导游专业实习日记
导游实习周记范文七篇
【导语】实习是⼤学⽣毕业必须经历的过程,它也是你能⼒的⼀个证明,尤其是进⼊⼤企业实习,可以充分发挥和展⽰你的才华和在学校⾥学到的专业技能,加深对职业的了解,确认喜欢或擅长的⾏业。
以下是⽆忧考为⼤家整理的《导游实习周记范⽂七篇》,供⼤家参考学习。
篇⼀ 第⼀周 我还是菜鸟 这⼀周转眼就过去了,事件过的真快但是坐下来想想,这⼀周收获颇丰。
x⽉x号,到xx旅⾏社报道,因为之前已经和xx经理谈好了,我将在三⽉初号到4⽉中旬在xx旅⾏社实习作为旅游管理专业毕业班的学⽣,我早就希望⾃⼰能够在旅游实践中去应⽤⾃⼰的所学知识,提⾼⾃⼰的专业技能以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅⾏社去实习,只是周末偶尔在周末带下学⽣团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥现在,我终于进⼊了⼀家正规的旅⾏社实习。
xx旅⾏社,成⽴于2002年,注册资⾦150万元⼈民币是经国家旅游局批准,由江西省旅游局核准,南昌市⼯商⾏政管理局登记注册具有法⼈资格的国内旅⾏社经营江西境内的各⼤精品线路,开通了多条国内旅游线路,⽬前云南游线路做的很好是⼀家不错的旅⾏社。
到了公司,H总就简单给我介绍了公司的情况和⽬前旅⾏社主要经营的⼏条线路的情况,我的主要⼯作就是做导游去带团因为公司现在要带的团还不是很多,H总就要求我先熟悉⼏条线路的情况,并准备这些线路的导游词,等真正带团时⼜准备,不⾄于“临时抱佛脚”这⼀周除了每天到公司报道,在公司了解⼀些旅游操作流程,看旅游宣传册了解报价外,最主要的就是背导游词以前考导游证时记的导游词现在都很难想起来了,所以基本上江西各⼤景点的导游词都要重新背过。
其实,带好⼀个旅游团,光靠熟练的导游词讲解是不够的导游员还要在服务细节、娱乐项⽬、应变能⼒等许多的⽅⾯努⼒我想⾃⼰要学的东西还很多,现在认真的背导游词吧在今后的每⼀天都要加油努⼒!篇⼆ 第⼆周 这⼀周跟上⼀周相⽐,我在公司做的事渐渐的多了起来印象最深的事周⼆带了第⼀个团周⼀的早上九点到了公司,所有的计调都到了公司,⼀边吃着早点⼀边整理着⽂件,⼀派忙碌的景象公司没有为我提供办公区域,没事的时候就在外⾯的会议室⾥⾃⼰看导游词,随时听从⽼板的调遣这之前⼤多数的调遣都是帮公司给⼀些客户送送发票、⽕车票或者飞机票快到中午了,正准备回家吃饭的时候被⽼总给叫住了,让我到⽕车站去接⼏个客⼈到宾馆谁让⾃⼰是菜鸟呢,听从⽼总的吩咐道车站接客⼈呗。
导游实习日记【四篇】
【导语】实习使大学生增加社会阅历,积累工作经验。
社会阅历和工作经验是职业场中的决定因素。
只有参加实习,通过实习的检验,才能积累自身的阅历和经验。
以下是为大家整理的导游实习日记【四篇】,希望对您有所帮助。
【篇一】导游实习日记一个人带着一车47个人去黄腾峡,还好是纯玩团,实在是不知道那个偏僻的购物点在哪里?不去更好,直接杀去漂流,快去快回,9:10分出发,在车上打电话给黄腾峡酒家的经理帮我们安排十一点的午餐,11:10分到达景区,匆匆杀进酒店,找到经理,找我们团的桌子,这时,有团友打电话来说找不到我,因为急着把我们团的桌子霸下来,搞到只带了几个人来吃饭,于是,又去找剩下的团友,找了半天,全程都是用跑的,终于找到了一大堆人,才发现,我刚才只带了五六个人来,还有四十多人没带,郁闷呀。
好不容易把这么多人安顿下来了,电话又来了。
原来我又漏了两个人,啊,又跑去休息室接人来吃饭。
被这两个人说我安排的不好,一下车就不见人,我只能一个劲的道歉。
好不容易一个团的人都坐上了桌,然后又去找经理催菜,催了半天,见到菜上了,就对每位团友说,吃完饭,去换衣服,在车上等。
然后我就去买票,结果发现要等五十多个人,那可是一个多小时呀。
司机师傅打电话问我,要多久才能买到票,我告诉他,要一个多小时,然后他说,那你叫那些客人在下面等吧,上车等太浪费油了。
于是,我给每一个团队发信息,告诉他们由于太多人排队买票了,所以,我们可能要等一个多小时,一点半再上车准备去漂流,然后,又继续等。
终于,在一点十分的时候,轮到我买票了,拿着九十多张票(我们两台车),我都快要哭出来了。
这也太辛苦了,不容易呀。
买好票后,马上拿去排队验票,发现前面还有十多个导游在排着号,然后,去召集我的团友,大家都上好车后,我又去看验票到哪了。
天哪,好像没动过了,黄腾峡小气到,景区生意这么旺,就两个验票的,而且还是步行的。
五分钟才能验到一台车了,那又有什么办法呢?十几二十个导游围着那两个登记的在那里吵,那两个人好像习惯了似的,完全不理我们的。
关于导游实习周记5篇
关于导游实习周记5篇【导游一】这一周转眼就过去了,事件过的真快。
但是坐下来想想,这一周收获颇丰。
2月23日,到XX海外旅游总公司报道,因为之前已经和张经理谈好了,我将在2月底到5月中旬在XX海外旅游总公司实习。
作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能。
以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅行社去实习,只是周末偶尔在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。
现在,我终于进入了一家正规的旅行社实习。
XX海外旅游总公司是XX省旅游局直属的老牌龙头旅行社.XX省规模最大实力最雄厚的首强旅游综合服务机构,经国家旅游局批准,足额交纳160万质量保证金的江西省第一家特许经营中国公民自费旅游业务的组团社,是中国旅行社江西省唯一常务理事单位。
到了公司,张总就简单给我介绍了公司的情况和目前主要经营的几条线路的情况,我的主要工作就是做计调,另外就是平时出去带团。
计调在较大规模的旅行社里有以下几种分类:1、按目的地分:可分为国内计调、出境计调、专线计调2、接客源分:可分为组团计调、地接计调。
因为公司现在要带的团还不是很多,张总就要求我先熟悉专线计调的情况,包括专线的情况,如黄山门票、景交、住宿、餐费、车费,如何报价等等。
学习作为一个计调的基本工作。
因为自己以前做过组团计调,所以在做黄山专线计调时候能够很快进入角色,但同时又跟组团计调有很大的差别,比如,报价方式不同、与客户交谈方式不同等等。
基本上这周的工作状态表现与公司其他计调相比还是属于“菜鸟”级的。
【导游实习周记二】第二周过去了,这一周在实习中深刻了解到计调应注意的问题。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。
“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。
如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经我们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。
导游带队个人实习日记
导游带队个人实习日记【篇一】导游带队个人实习日记周二周四又是去了黄腾峡,这两次就很爽了,因为人很少,根本不用排队买票、验票,去到就可以弄了。
真的是爽到不行了。
今天有一位小师妹跟我的团,原来她是华师的,我问她,是不是旅游管理的。
她很兴奋的说,是呀,你怎么知道的?然后我说,我也是华师的。
结果她居然问我是什么方向的。
我有点无奈的说了一句,我是增院的。
然后她意味深长的哦一句。
哎。
【篇二】导游带队个人实习日记早上九点在东峻出发的时候,有三位团友迟迟不到,电话也打不通,最后全车人签了名以后,我们就出发了。
十点多,收到花都营业厅打来的电话说我的这三位未到的团友,现在在花都,因为没有坐上早上的车,所以,赶不过来广州,要我们去花都接他们,哎,真是小郁闷了一下,又要等。
车上也有人情绪不是很好,于是,向大家说明了一下情况,就在那个加油站等了一会,还好,他们来的很快。
要不是,我都不知道怎么跟团友们说了。
顺利于11:30抵达黄腾峡后,叫司机师傅和小师妹带团友们去吃饭,我则飞快的去买票,很好,没人排队,爽到暴了。
十五分钟搞定,走去黄腾峡酒家那边的时候,看到门口停了一排宝马,估计有十几辆。
用不着吧。
回到饭店,大家的菜居然还没上,真是慢,什么速度呀。
然后去那个出菜口望了一下,就看到菜推上来了。
第一次在黄腾峡跟我的团友们一起吃上饭,哈哈。
我就喜欢周一到周五来黄腾峡,还是下点小雨,人少呀,真是爽!吃完饭,就去集合大家换衣服上车,12:30上山漂流。
然后通知大家3:30回大堂门口集中。
第一次这么早送团友们上山漂流,我也解放了,去饭店跟经理结账,然后就去等亲爱的团友们漂下来了,二点多的时候,就看到我们的客人了,于是,上去寻问他们,叫他们在附近走走逛逛什么的,3:30集中,然后就在那个团队大堂那里晃来晃去,找认识的人。
最后,我们于3:40出发返回广州,只是广州也很塞,塞到我6:30才回到家,还好,司机师傅顺路把我送回xxx总部,机场快线的师傅就是好,因为他们最后回车队,都会经过广之旅,所以,都可以送我回去。
导游实习报告:导游专业实习报告6篇
导游实习报告:导游专业实习报告导游实习报告:导游专业实习报告精选6篇(一)实习时间:xx年xx月-xx年xx月导游实习单位:xxx导游公司实习报告内容:一、实习概况在实习期间,我在xxx导游公司进行了为期三个月的实习。
导游公司是一家专业从事旅游服务的机构,为游客提供导游、旅游咨询等服务。
二、实习任务1. 导游培训:在实习开始前,我进行了为期一周的导游培训。
培训内容包括导游的职责、行程安排、讲解技巧等。
通过培训,我对导游工作有了更加全面的了解。
2. 参与团队管理:在实习期间,我参与了多个旅游团队的管理工作。
我负责协助领队进行行程安排、与酒店、景点等相关协调工作,同时也负责解答游客的问题,提供优质的服务。
3. 游客接待和讲解:作为导游实习生,我还参与了游客的接待和讲解工作。
在这个过程中,我学到了如何与游客进行有效的沟通,如何选择合适的讲解方式,使游客对景点有更好的理解和体验。
4. 旅游规划与推广:我还参与了一些旅游线路的规划和推广工作。
通过了解不同的旅游需求和目标群体,我学会了如何进行合理的线路设计,并在市场上进行推广。
三、实习收获1. 提升了沟通和协调能力:通过与游客、相关机构和酒店的合作,我提升了自己的沟通和协调能力,学会了如何与不同背景的人进行有效的沟通和协商。
2. 增加了对旅游业的了解:通过实际的实习工作,我进一步了解了旅游业的运作机制,了解了旅游行业的发展趋势和挑战。
3. 锻炼了解决问题的能力:在实习期间,我遇到了一些问题和挑战,例如行程变动、游客投诉等,通过与导游领队和相关部门的沟通和协同努力,我学会了如何解决问题,并在实践中提升了自己的解决问题的能力。
四、实习总结通过这次导游实习,我对导游行业有了更加全面和深入的认识。
我学会了如何与游客进行有效的沟通,学会了如何处理突发事件和解决问题。
实习期间,我也深刻感受到了导游工作的辛苦和挑战,但同时也增强了我对这个行业的热爱和信心。
我相信在未来的工作中,我会更加努力,提升自己的技能和素质,成为一名优秀的导游。
导游工作实习周记范文精选
导游工作实习周记范文精选推荐文章导游实习报告热度:导游实习日志优秀范文3篇精选热度:导游实习小结范文3篇热度:银行实习报告范文3篇热度: 400字周记小学生作文热度:导游在实习的时候,记录一周的情况,是对自己工作的总结,也是读对导游经验的总结。
写实习周记可以让自己的导游工作更加的完善、专业。
本文是导游实习的周记范文,仅供参考。
导游实习周记范文篇一一、实训目的1、熟悉旅行社组织游客旅游的全过程,注意事项,事前准备工作。
2、了解地陪、全陪导游的工作。
3、掌握和学习地陪全陪的带团经验。
4、如何成为一名职业导游。
二、实训内容1、5月24日实训地点:盐城景点:大纵湖、新四军纪念馆、水街、盐渎公园2、5月25日实训地点:山东日照景点:登塔风景区、万平口民俗文化区三、实训步骤1、大纵湖5月24日这天我们两个旅游班很早就整装待发向大纵湖前进,一到车上导游姐姐就清点人数,之后她就向我们致欢迎词、导游词,还做了一些游戏,不一会就达到目的地。
紧接着景点讲解员迎接我们参观景点,一上来就说:各位朋友,大家好!坐了一路的车大家辛苦了,首先我代表大纵湖景区欢迎大家的到来,我是你们的导游,今天非常荣幸我能够为大家服务,希望我的服务能给大家带来轻松愉快的大纵湖之旅!跟随她的脚步我们来到了镜湖桥,是三跨钢筋混凝土结构的石板拱桥,桥面宽7.6米,长37米,跨过这座桥前方就是整个大纵湖景区了。
进入景区我们首先看到的这个船型物叫“古芦舟”,这船叫古芦舟,因为大纵湖是个水乡,最主要的交通工具就是船了,而大纵湖又盛产芦苇,用芦苇编织成的船只,大家在其它地方也是比较少见的。
这只古芦舟就不但是一件精美的工艺品,现在也是大纵湖旅游景区的标志。
我们现在所走的这条大道叫做合欢大道,到花期时可用的树叫做合欢树,在这儿,我也借大道两边这些,到花期时可用合欢树祝各位游客家庭合欢美满,今天的游玩开开心心。
我们左手边这湖叫做“千鱼闹波”,因为湖里有很多品种的观赏鱼类,有兴趣的朋友,在一会儿的自由时间可以买些鱼食喂一下鱼,体验一下“人鱼同乐”之趣。
导游实习周记4篇
导游实习周记 (2)导游实习周记 (2)精选4篇(一)这周是我作为一名导游实习的第一周,整个经历非常令人兴奋和充实。
以下是我的实习周记。
星期一:我第一次到旅游公司报道,并与我的导师见面。
他给了我一些关于导游工作的基本知识,并向我介绍了一些旅游常识。
接着,我们一起开始了现场实习。
我观察了导游如何接待游客,并学习了一些基本的引导和讲解技巧。
星期二:今天是我第一次尝试在导游车上进行引导讲解。
我有点紧张,但我的导师鼓励我放松并充分发挥我的知识和魅力。
在导游的过程中,我遇到了一些突发情况,例如交通堵塞和游客的个人问题。
我学会了如何应对和解决这些问题,并给游客带来了良好的体验。
星期三:我今天参观了一些旅游景点,并亲自进行了讲解。
在导游过程中,我尽量使用生动的语言和一些趣味性的故事来吸引游客的注意力。
我还学会了如何与不同国家和文化背景的游客进行交流,并尊重他们的习俗和礼仪。
星期四:今天是我第一次领导一个小型旅行团。
我需要组织行程,安排餐饮和住宿,并确保游客的安全和舒适。
这是一个艰巨的任务,但我的导师给了我很多的支持和指导。
我学会了如何处理不同游客的需求和要求,并且与其他旅游相关的人员进行协调和合作。
星期五:实习的最后一天,我回顾了整个实习过程,并写下了自己的反思和总结。
我意识到导游工作需要很强的沟通和组织能力,并且需要具备很多相关的知识和信息。
我也明白了自己在这方面还有很多需要提升的地方。
我感谢导师和公司给我这次实习的机会,并决定在未来继续努力提升自己。
这一周的导游实习经历让我更加确定了自己对旅游行业的热爱和兴趣。
我发现自己在引导游客并给他们带来愉快的体验时感到非常满足和快乐。
我决定继续努力提升自己的技能,并争取成为一名优秀的导游。
导游实习周记 (2)精选4篇(二)本周是我的实习第一周,作为一名导游实习生,我满怀期待地开始了我的实习生涯。
第一天,我很兴奋地来到了旅行社,老师傅热情地接待了我,并介绍了一下实习的基本事宜。
导游实习周记300字-导游实习周记300字范文-大学生导游实习周记
导游实习周记300字-导游实习周记300字范文-大学生导游实习周记小编精心推荐阅读实习报告范文| 实习报告格式| 实习报告模板| 实习周记| 实习报告总结导游实习是一次全新的体验,同学们要加油哦!下面是出国留学网小编收集整理的导游实习周记300字范文,欢迎阅读与参考。
导游实习周记300字(一)在书本上学到的东西和现实是有巨大的差距的。
经过这一个月的实习,让我接触了很多的在学校里是无法遇到的事,也就是这些事让我真切的感到了理想与现实的差距。
做一个导游不难,但要做一个好导游就很难了。
导游的工作就是直接和客人面对面的接触,直接为客人提供服务的。
客人参加旅游团去旅游,主要的目的都是通过旅游区放松心情获得快乐,满足好奇的心理。
但是每个人的性格各异,对人对事的态度不一。
要想做好导游工作,你就必须学会协调和安抚,因为你不可能一一满足每个人的需求,有些人的要求你是无法满足的或者根本就不能接受他的要求。
这就要求我们导游不仅要具备丰富的知识外,还必须具备熟练的服务技巧。
这个周连续带了两个团,这两个团都是散客团,这样的团本来就比较好带,加之我之前积累的经验。
因此带起来还是比较顺利的。
但其间也难免有不少小问题。
一些客人时间观念不强,在早晨出发的时候就耽误了行程,对这样的游客你也不能去直接指责,而且还要安抚其他的游客,这样的事处理起来就很有技巧性。
遇到这样的事我总是会以一个笑话去化解尴尬而且对迟到的人也是提醒,客人很好面子,你给他面子他也会配合你的工作。
一日游的行程紧而且就餐条件又较差,为了防止客人抱怨,我通常都会在车上提前给他们打预防针。
散客团基本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。
其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。
搞定了这些中心人物,也就算是和这些小团体搞好了关系。
个小团体有时又可以相互牵制,所以整体来说带起来并不难。
我是导游日记(精选5篇)
我是导游日记我是导游日记(精选5篇)忙碌而又充实的一天又过去了,相信大家一定感触颇深吧,请好好地记录下在日记里。
是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编收集整理的我是导游日记(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
我是导游日记1朋友,现在我们所在的地方就是海安新世纪广场的西南边,这里是一个景色怡人、绿树环抱的地方。
远远地,你就能看到四块形状各异的石头座落在水池中,上面写着苍劲有力的四个大字——海安实小,这就是我们的学校。
一走进校园,你就会发现这里环境优雅,空气清新。
校园里耸立着几幢雄伟的大楼,几架彩色的天桥将它们连在了一起,非常漂亮。
南边是同学们最喜爱的少年宫,里边有演出厅、电脑房、藏书室……同学们可以在这里打电脑、看书、画画,它是我们学习的乐园。
少年宫的北边是我们的教学楼,每天我们就是在这里,认真地听老师讲课,学到了许多知识,这里是我们学习的天地。
如果你想踢足球、赛跑、打乒乓球……,就请到我们学校的最西边,那里有长满草坪宽广的运动场,有许多运动器材,任你挑选。
它是我们锻练身体的好地方。
告诉你一个小秘密,我最喜欢的地方是学校最东边的三角亭,它是我们休息的好地方。
它和四周绿色的草坪、五彩缤纷的鲜花组成一幅美丽的画卷,非常迷人!朋友,还想到我们的学校来做客吗?到时候,别忘了再找我做导游哟!我是导游日记2各位游客,大家好!欢迎来到被列入《世界自然文化遗产》的武夷山风景名胜区旅游。
我姓刘,大家可以叫我刘导。
今天,我将带领着大家游览武夷山最高的山峰——天游峰和最美的河流——九曲溪。
请大家注意在游览的过程中,不要随手乱丢垃圾,共同维护好武夷山的卫生环境吧!现在,我们来到了有名的天游峰脚下。
天游峰海拔409。
6米,有828级石阶。
俗话说:桂林山水甲天下,不及武夷一小丘。
让我们开始爬山吧!大家往上望,可以看见山峰十分险要,石阶弯弯曲曲的,旁边还有一条铁链子,好像是从天上坠下来的。
继续往上走,现在,我们来到了半山腰,向下望,大家可以看见一片片绿色的草坪,像一块翠绿的地毯。
导游的实习报告4篇
导游的实习报告4篇导游的实习报告篇1我是在9月23日和同学一起去广西靖西县通灵大峡谷国家4a级风景区当实习导游。
我在实习期间感受到:一个企业的好坏关键在与它会有什么样的企业文化,也认识到导游这个职业对人的全面素质要求是很高的,我也把这次实习是锻炼自己的一个很好的试练场。
我们也根本没有想到,在之后的一个月,我们会在这里收获一段快乐而难忘的时光。
我不仅从同事们身上学到很多东西,和他们成为朋友,更重要的是,我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的钥匙。
通灵公司招我们这些实习生去那里,是为国庆节出现的游客多而导游少所做的准备,公司又是以打造具有壮家特色的景区为宗旨,而我们对壮家文化的了解不是很多,而且我们没有当过导游的经验,因此我们过去时已经没有多少空闲的时间,这也让我们一过去就要努力的开始备战。
到了那里我们才发现我们的压力很大,因为去那里实习的还有广西大学旅游专业的和靖西农业职业技术学院旅游专业的学生,而且他们过去的比我们早,我们去练唱歌背导游词的时候,他们就已经可以帮老导游带团了。
因此大家一开始过去时都很担心,生怕自己会因为带不了团,而丢了人文学院的名誉。
所以大家去的当天晚上就拉着我们的领队黄青学那里的山歌,大家一听那山歌觉得懵了。
根本就不懂唱的是什么意思。
只能大家用标音的方法一字一字的学下去,学到很晚大家才总算把山歌学的有点像了。
第二天一大早,我们就早早爬起来对着空旷地大声的练歌,也不管会被人笑,虽然要唱好山歌很难,但是大家都没有退缩的念头,决意要把山歌练好。
为此我们彼此之间互相学习,还为此成立了跑调训练班,让一个唱歌比较好带着两个经常跑调的,哈哈,我也是跑调班的一员。
为了歌曲的准确性,遇到不懂的我们就去问老导游,老导游也为我们的这种拼劲而感动,陪着我们在深夜的时候练歌,那些老导游的的歌声的确很好听,我们都服了她们。
我们大家有个很大的优点就是团结,大家在整个实习过程中都是互相帮助的,记得有次我们去那里的县城,由于路途比较远,车子也比较狭小,加上以前我坐车的时候很容易晕车,所以在去县城的过程中,我因为晕车而呕吐。
导游实习报告日记5篇范文
导游实习报告日记5篇范文导游实习报告日记1已经将近一个月了,我对工作环境都熟悉了,并且有了一定的技巧,一个月了,给我最多的就是经验与快乐。
虽然很不容易,但是,我更加确定这次实习是我人生旅途中宝贵的财富。
当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。
要有广博文化知识面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,导游就应该做一个杂家“,上知天文下知地理,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
具有组织协调应变能力。
导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此要头脑清晰,有交情组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行。
要有自信。
面对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有安排,对自己能胜任本次导游工作的信心,会是他们产生心理安全感的重要****。
语言清晰准确,讲解生动活泼。
给游客讲解就是要像在和朋友聊天。
你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。
实践让我认识到,做导游的学问真的很大,很深,不是随随便便就可能学的来,像如何安排路线,如何应对突发事件,如何与游客进行沟通等等,所以,要当好一个导游的确很不容易,而好的导游服务对游客来说又的确是一种享受。
这次的实习真的是一个很好的锻炼机会,它既能让人从外在发生变化,更是能让人打从心底去改变自己,因为在这次实习中,我不但发现自己的样子变成熟了,而且还发现自己的心比之前更细了,更有耐心更有爱心更有童心了。
所以说实习的却让我成长了不少。
以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我真正做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
虽然做导游的时间也就是这个暑期,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的感受。
导游实习日记【10】
导游实习日记【10】
导游实习日记【十六】
周总没给我安排工作内容,叫我自己找事做。
我主动去了网页建设部参观。
和网页部经理做了自我介绍。
建设部经理很热情。
我心想,这些人真热情,心里暖烘烘的。
她还和我说,我们公司的人都很团结,把这里当成自己的家。
我除了谦虚的客套话外,都不知道该说些什么好了,看来得好好锻炼沟通能力了。
很快我就了解了建设部的工作内容。
导游实习日记【十七】
今天周总带我去参观了市场部。
和那里的同事互相介绍后我认真看了她们的工作。
因为带我去参观的是周总,总感觉她们也把我当成领导似的,很客气。
突然想起了一个成语----狐假虎威。
在这里得知,明天有个业务员培训会,为了多加学习,我主动和市场部经理说了,明天的培训会我去帮你们做事,大事办不了,倒茶倒水接待客人还是会点。
她很高兴的答应了。
导游实习日志优秀范文3篇精选_导游词范文_
导游实习日志优秀范文3篇精选导游服务是现代旅游活动的关键环节,是旅游接待工作的主体。
导游进行实习可以更快的适应工作环境,实习的时候写日志是一种经验总结。
本文是导游实习日志范文,仅供参考。
导游实习日志范文篇一本周接到的出团任务是长江三峡一卧一飞五日游,在之前带团的过程中经常有客人问我,天上九头鸟,地下湖北佬是如何而来,我经常会很高兴为客人介绍我的家乡,这是一种情怀,就是无论你走了多远,看了多少美丽的风景,依然觉得自己的家乡最美。
出发之前我本来再三检查了必须要带的东西,直到接到客人后我才突然想起来前天将自己的身份证借给同事拿去上网,忘记带了,然后只能赶快打车回去拿,幸好时间来得及,否则到机场后换不了登机牌麻烦就大了。
第二天我们到了武汉后,先去游览黄鹤楼和东湖,本来我是不要地接导游自己带的,可是公司还是安排了一个地接导游,结果由于地接导游刚刚开始带团,很多东西都不知道,反而导致工作出现很多失误,本来客人坚持要求自费观看三峡大坝的,我多次与地接协商,时间过紧要看三峡大坝就无法看东湖,直接取消掉,可是地接坚持前往东湖,后来当我们到达宜昌时三峡大坝早已经停止售票,客人全部大吵大闹,我到处协调,希望能弄到通行证让客人可以满足心愿,后来协商无效,而船当天晚上要开航,所以只能公司出钱请客人免费观看了一场歌舞表演。
既然客人心中已有不快,那之后几天我心里明白一定要用最周到最热情的服务才能让客人消除先前的阴影,所以我每天都会比客人起的早一些,给他们安排好早餐后再去房间敲门叫早,客人的一些合理要求全部满足。
等我们游完三峡上岸后,在重庆客人已经对我提供的服务赞不绝口,非常配合,并且多次打电话到公司表扬我。
回程时我用客人的身份证换取机票,发现尽管之前再三核对,可是有一个客人的登机牌还是还不出来,再三显示身份证错误,当时我安排好其他客人托运行李,然后赶快到柜台给客人更改,最后终于顺利的回到台州。
客人请我和司机去吃了饭,并且写了给我。
导游实习日记(精选5篇)
导游实习日记(精选5篇)导游篇1从今天开始,各位同学都开始陆续带团了。
吸取了前几次的教训,我今天一上车,便一副深沉严肃的样子,还用压低了的,成熟男性特有的嗓音问车上的导游小姐,小同志多大啦,小同志干了几年啦。
哈哈,看那位导游被唬住的样子,俺心里简直乐开了花。
这一次我带的是一辆豪华大巴,上面坐的竟全是俺的家乡父老乡亲们——一个河北旅游团。
我拿起话筒,没张嘴呢,一股暖流已经溢遍了全身。
等俺饱含真情的作了后,全车竟爆发出了热烈的掌声。
不知哪位仁兄曾经讲过,男儿有泪不轻澹,因此俺还是把那滴刚才由于进了沙子流出的眼泪檫了一下,免得别人误会。
这次导游讲解可就顺利多了,看着老乡们真诚,求知的眼神,俺心里也激动的不行。
下车的时候我才知道,原来这个旅游团是我们河北省委的人员组成的,上面竟也全是市长,局长等级的人物。
俺一听甭提多激动了,俨然一副小红军见了首长时的模样。
各位领导对俺的服务也甚是满意,最后还拍了拍俺的肩膀呢。
哈哈,嫉妒吧!导游实习日记篇2接触业务3天以来,深刻认识到了前台无小事前台的工作很琐碎繁杂,闲忙不由己在见习的时候虽已经有了认识,但着手起来才有真正的体会现在的通讯发达了,咨询多半通过电话、QQ、短信(飞信)等电子通讯实现在见习时,只觉得晓君接电话时解答耐心不怕麻烦,而自己接听电话时才知道需要面对的是客户不同的情绪和反应晓君比我小两岁,在这方面确实老到前台的工作中,保持友好真诚态度是十分重要的,咨询是为了解决双方信息不对称的,良好的态度决定沟通的效果工作中保持开朗的心情,切忌将私人的情感带到工作上来,对我来说,主要是不能将上下班公交高峰人流带来的压力和不愉快在工作中体现出来,那是很不敬业的一般日间上门咨询的多半是中年老年人,对他们说话不但要真诚,还要有对长者的尊敬。
导游实习日记篇3大后天有一个自发的中老年团前往西安这个团是我到公司之前就开始洽谈的,主管表示还让晓君跟完这个团,所以我帮不上什么忙晓君让我帮忙查西安的天气和饮食事项这些内容虽然可以由当地导游告知,但事先稍微了解会对双边导游沟通有助益这个团是火车来回西安四天游,算是西安精品游了西安是个古城,文化底蕴后重,旅游业占经济比重大但因为经济在众多城市中比较落后,旅店的设施没有沿海一带好,很多日常用品还是自己准备为好而且西安因人文原因,当地人的服务意识不太强,比较不好相处之前也有去西安的团,这些内容公司里的人员多半都已经了解,晓君将这些当成行业常识普及给我,使我很受益这些日常的内容构筑起的风尚,对旅游者来说是十分重要且必要的要尽量多了解全国各地的风俗概况才能为客户提供更详尽周全的服务导游实习日记篇4一早就来上班了。
导游实习周记20篇
篇一:导游专业毕业实习周记范文原创全套导游专业毕业实习周记全套(本人在导游专业相关岗位3个月的实习,十二篇周记,总结一篇,全部原创,共6500字,欢迎下载参考)姓名:杜宗飞学号:2011090118专业:导游专业班级:导游专业01班指导教师:赵晓明第1周作为导游专业的大学生,我很荣幸能够进入导游专业相关的岗位实习。
相信每个人都有第一天上班的经历,也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。
尤其是从未有过工作经历的职场大学们。
头几天实习,心情自然是激动而又紧张的,激动是觉得自己终于有机会进入职场工作,紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。
刚开始,岗位实习不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的环境,单位内部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。
对于这个职位的一切还很陌生,但是学会快速适应陌生的环境,是一种锻炼自我的过程,是我第一件要学的技能。
这次实习为以后步入职场打下基础。
第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下,并给我分配了一个师父,我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。
一周的时间很快就过去了,原以为实习的日子会比较枯燥的,不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的,嘿嘿,俗话说万事开头难,我已经迈出了第一步了,在接下去的日子里我会继续努力的。
生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。
虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。
虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。
第2周过一周的实习,对自己岗位的运作流程也有了一些了解,虽然我是读是导游专业,但和实习岗位实践有些脱节,这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识,感觉又回到了学校上课的时候。
虽然我对业务还没有那么熟悉,也会有很多的不懂,但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。
导游实习日记范文7篇
导游实习日记范文7篇实习是每个大学生必须面对和经过的过程,正确认识实习对大学生的意义,对以后的就业和工作都会起到非常有利的推进作用。
下面就是给大家带来的20XX导游实习日记范文7篇,希望大家喜欢!在实习之前据我了解,金怡旅行社是中小型企业,并不像国旅、中旅等大型旅行公司拥有较高的知名度金怡旅行社的客户主要番禺区,市场比拟校因此,一度担忧在客流量较小的公司里业务较少,实习中学习不到技能经过两天的观察见习,对金怡假期旅行社的业务有了初步了解其实在当下,人们的旅游消费观念已经发生较大变化,而我对旅行社的认识还保存在传统的“团体出游、全程包办、定额标价、固定路线”旅游效劳中现在这样的效劳产品对旅游者的吸引力越来越小,反而那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游效劳,尤其是能够根据旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行效劳,越得到人们的青睐而金怡旅行社就是将旅游消费需求的多样化和个性化的效劳投降市常在个性化旅游效劳市场中,旅游中介的分工越来越细旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之外,还开发不同的旅游专线,在同一地点或同一路线中也开发出“主体旅游”和“专题旅游”等多种产品金怡旅行社所在的番禺区经济到达国家二线城市水平,人们的消费能力尚可,针对客户人群的消费能力和消费习惯,其主要业务是经营小型团体国内线路长、短期旅游,办理出入境旅游业务晓君的措辞简洁明了,使我对公司的业务范围有了更深的了解今天已经熟悉了当下比拟热门的儿条旅行路线及其详细信息,今天见习完毕后,明天开始正式接触业务接触业务3天以来,深刻认识到了前台无小事前台的工作很琐碎繁杂,闲忙不由己在见习的时候虽已经有了认识,但着手起来才有真正的体会现在的通讯兴旺了,咨询多半通过、QQ、短信(飞信)等电子通讯实现在见习时,只觉得晓君接时解答耐心不怕麻烦,而自己接听时才知道需要面对的是客户不同的情绪和反响晓君比我小两岁,在这方面确实老到前台的工作中,保持友好真诚态度是十分重要的,咨询是为了解决双方信息不对称的,良好的态度决定沟通的效果工作中保持开朗的心情,切忌将私人的情感带到工作上来,对我来说,主要是不能将上下班公交顶峰人流带来的压力和不愉快在工作中表达出来,那是很不敬业的一般日间上门咨询的多半是中年老年人,对他们说话不但要真诚,还要有对长者的尊敬我如约去了实习单位一贵州世纪风华旅游。
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【推荐】导游的实习报告3篇【推荐】导游的实习报告3篇随着社会不断地进步,报告不再是罕见的东西,写报告的时候要注意内容的完整。
在写之前,可以先参考范文,以下是小编整理的导游的实习报告3篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
导游的实习报告篇1这一周转眼就过去了,事件过的真快。
但是坐下来想想,这一周收获颇丰。
2月23日,到XX海外旅游总公司报道,因为之前已经和张经理谈好了,我将在2月底到5月中旬在XX海外旅游总公司实习。
作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能。
以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅行社去实习,只是周末偶尔在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。
现在,我终于进入了一家正规的旅行社实习。
XX海外旅游总公司是XX省旅游局直属的老牌龙头旅行社.XX省规模最大实力最雄厚的首强旅游综合服务机构,经国家旅游局批准,足额交纳160万质量保证金的江西省第一家特许经营中国公民自费旅游业务的组团社,是中国旅行社江西省唯一常务理事单位。
到了公司,张总就简单给我介绍了公司的情况和目前主要经营的几条线路的情况,我的主要工作就是做计调,另外就是平时出去带团。
计调在较大规模的旅行社里有以下几种分类:1、按目的地分:可分为国内计调、出境计调、专线计调2、接客源分:可分为组团计调、地接计调。
因为公司现在要带的团还不是很多,张总就要求我先熟悉专线计调的情况,包括专线的情况,如黄山门票、景交、住宿、餐费、车费,如何报价等等。
学习作为一个计调的基本工作。
因为自己以前做过组团计调,所以在做黄山专线计调时候能够很快进入角色,但同时又跟组团计调有很大的差别,比如,报价方式不同、与客户交谈方式不同等等。
基本上这周的工作状态表现与公司其他计调相比还是属于“菜鸟”级的。
导游的实习报告篇2一· 实习概况:实习时间: 20xx.5---20xx.5实习地点:中卫沙坡头旅行社实习内容:了解旅行社个部门工作性质人们常说看景不如听景。
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导游专业实习日记
每日的作息已经习惯,但是每个月的假期让我有些吃不消因为公司是小型的,员工人数比较少轮班时间长,正式员工每月只有2天休假这让我这个在校的学生有些适应不过来虽然刚考完试没多久,但是考试的时间也是按一周五个工作日排的,每周有两天的休息时间指导老师给了我特例,允我一个月3天的假,这三天可以自主定,但最好避开周末,因为周末是服务业业务最多最需要人手的时候
今天是连续工作的第10天,心理上疲倦感很强烈这是我需要克服的
20xx年7月16日星期日
之前的中老年团的单子已经算是完成了和当地导游、当地酒店的合约都是出团之前定下的,成功出团就构成了正式合约,旅游团还在西安,定金(合约金)已经到账了除了用电子账户划出的大额数,还有一些小额数需要用现金支付给旅行社这边的工作人员数额不大,兑成零额的时候就十分讲究了钱本不应由我发,但是主管说为了锻炼,让我来做这件事这笔钱不是派给公司内的员工的,而是发给与公司有默认合同关系的杂物人员的这些人员共有13名,每个人的要领的数额不等之前在系部办公室当过助理,收发、验钱有些经验,而且这次的数额不算大,
,十分顺利事情不大,但是主管把这件事交给我干是对我的信任,日后我在工作上必会更加用心
20xx年7月17日星期一
回忆昨天发钱的经历让我有些想法在数钱的时候,面额不大的纸币码整齐后,数起来感觉自己的手很笨拙,总是数不快一来是怕数错,二来一捻多张漏数验钞机数钞机在现在的市场上不贵,但并不是每一家公司都需要配备,我应该学习一下正规的数钞手法,以后工作中遇到数钞这一项时,可以干得又快又好这个想法在大一当办公室助理时就有了,但是总没有行动起来
今天是周一,没有什么人来咨询,正好给了我学习的契机搜到了网上数钞的教学视频后,认真记录下了四种数钞手法练习数钞要有道具,没有足够的真钞来练习回去后向会计专业的同学借一沓道具钞票来练习,提升工作技能
20xx 年7月19日星期三早上晓君有事回去了中午的时候,一个广药大四的学生,带来了我进公司实习后的第一张订单她在到店面之前已经通过网络和电话向晓君了解过相关信息她是班级毕业旅游的负责人,准备组一个27人的团前往凤凰恰好我所在的班级在今年四月份也去了凤凰古城,在聊天中给了她不少经验,聊得很开心她用个人名义下了定,支付了小额定金
最后下定的时候,确定的旅行团种类是自由团,全程只配
备地方接待导游,负责在凤凰接见和旅行路线引导,景点讲解由景点导游担任,而旅行的食宿全部自行解决,因此订单的成交金额比较校
20xx年7月20日星期四
昨天那个同学来的时候,是想着让旅行社负责包括交通、住宿、饭餐、路线等全部内容的,但和我聊了之后定下了自由团这对于公司来说,成交的金额会小得多,基本上无利可赚想到这一点后,我有些惴惴不安,想起整个交谈过程中,许盛添老师也在一旁这个时候我才想起交谈过程中他并没有给我太多的信息或者暗示,全程由着我来与这位同学沟通趁人少的时候,我问起这件事,我的交谈让原本可以很大额订单变得很小了,影响公司的生意许盛添老师表现让我松了一口气,他告诉我说,公司小,更要看重口碑,这样的班游规模本来就不大,但是能选中我们的旅行社,很可能是公司在学校内部有口碑况且,毕业游的人工作后如果有机缘,或者还可以间接给我们带来人脉和生意,目光要放长远一些所以在可以保证公司运营的情况下,适当的让利是有利于公司长远发展的许盛添的这番话让我很受教
20xx年7月25日星期三
前天休息了一天,在宿舍睡了几乎一整天回来工作后反倒更加疲惫睡了的那一整天白天睡得多了,晚上没睡好,第二天早上起不来,在地铁上因精神比较差,差点丢了手机到公
司的时候迟到了近半个小时好在公司比较宽容,没有记过连
续工作虽然累,但是偶尔休息,尤其是过度睡眠,似乎更令
人身心疲惫呢
这一整天都是些比较基本的工作现在已经到7月下旬,是一年中的旅游旺季,咨询多数集中在一天中的下午到了下午
三四点的时候,通常会电话QQ和到店的客人一齐来,真恨不得三头六臂通通处理妥当在咨询比较密集的时候,特别是
电话和QQ咨询多的时候,会很抓狂,很容易混淆客户信息
和产品信息,回复的时候要格外小心,出了差错的话丢了单
子事情小,坏了的口碑就很难重新建立起来了
20xx年7月31日星期二
早上出门的时候还在纳闷为什么咨询的人多,签单的人少
下午的时候答案就找上门来了来的是一对父亲,大约三十岁,准备休年假阖家去清远滑草漂流他们是先联系上晓君的,这
个单由她来跟
这一家共5口人,有老有少,家里有车他们本来已经和别
的旅行社达成协议了的,不料妻子的公司临时有重要任务,年假推后了四五天,没能按时出团一来广州离清远比较近,这一家有车,出行方便;二来他们要求先前的旅行社提供比
较详尽的信息,包括住宿酒店的价格、景点门票原价等;三来清远游的价格本就不贵,定金给得十分少这些因素导致先前的旅行社武断地认为他们是来获取信息的,交了的定金后
不出团,导致旅行社和清远酒店方面毁约,而这一家只是为了获得更好的自助游路线和信息这样的原因在此事中确实是误会,但是也解答了为什么到旅行社咨询的人多而签单少的原因
无论如何,这一家本是诚意出行的,与先前的旅行社合作不快,让我们的公司捡了现成便宜,毕竟他们要走的路线和出价都已经相当明确,只需要后台联系即可
20xx年8月2日星期四
今天实习满一个月了,终于遇到了麻烦的咨询客户是的,用了“终于”总感觉一直顺利了,没有什么磨难就这么结束了的话会很遗憾的
这位客户是上门咨询的,对于这一点我深表庆幸——如果在QQ或者电话中,是不可能及时且准确地了解到她最想表达的内容的一般来说,拿来做样板的旅行线路和报价,在执行中都有出入旅行线路属于旅行行业的
产品,很容易被抄袭,一般下单前,都会根据顾客的需要提出更详细的建议
事情其实很简单,这位上门咨询的女士一门心思要报样板线路的团,但这个团是36人开团,她只能凑够32人样板团的价格已经很低了,旅行社是不赚钱的,如果她坚持要这么出团,4人的差额该摊回到平均价上,每人多出一些很显然,她不愿意这么做真个事情经过她措辞都很含蓄,不愿意明确。