北京星湖园温度假村微信营销方案

北京星湖园温度假村微信营销方案

度假村应该怎样进行微信营销？

第一阶段：资源整合，立体招募价值粉丝/会员

星湖园温度假村是成吉大易集团旗下的产业，用成吉大易集团自有资源（度假村内宣传物料、官网、官方微博、百度搜索品牌专区等），以二维码作为导入口，吸引品牌兴趣粉丝；同时借助微信的周边功能覆盖度假村附近高价值用户，成为微信平台第一个同时运用“摇一摇”、“附近的的人“功能的企业。微信用户一旦与SPG俱乐部微信账号建立好友关系，不仅可以收到最新活动信息、度假村优惠、在线预订等服务，还有机会抽奖赢得免费度假村住宿以及参与“欢享之夜”预订度假村赢积分活动。

第二阶段：动静结合，智能维护

静：内容吸引，口碑分享。贴合SPG会员尊贵身份和阶层品位，软性传递SPG度假村和会员活动，让每一条传递信息做到具有价值性而不是打扰。让微信好友在获得利益信息的同时，不断增强对SPG俱乐部以及成吉大易集团的品牌好感。为了更好的激发SPG好友在微信分享，前期招募期通过免费度假村住宿大奖吸引，刺激和激发粉丝主动分享给自己手机及社交朋友。

动：真人客服。SPG俱乐部官方微信实现与星湖园强大的客服中心对接，率先实现真人化专业客户服务，让SPG尊享服务始终伴用户身边。

智能：定制化技术开发，智慧管理数据

1、官方会员注册引导：开放官方微信接口，用户通过微信即可注册成为SPG俱乐部会员，让潜在需求在第一时间实现转化。

2、关键词自动应答：基于微信公众帐号的自定义接口开发，实现关键词自动应答信息的菜单式管理设置，实现精准便捷的客服响应，优于现有公众帐号后台手动管理。

3、数据智能化管理：基于微信的消息接口开发，实现客人咨询提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术，为品牌后续推广提供数据化支持。

从2013年10月中旬开始，运营上线54天，增加微信号好友超20000人，访问度假村会员活动网站超过60000人，吸引新注册会员达5930人，用户微信咨询超过6000次，共达成

1192份意向订单。并且成吉大易集团成为首家运用微信客服的国际度假村品牌，明显提升品牌忠诚度、喜好和体验度、参与度。