2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升,课后测试答案 96分
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案一、单项选择题(15.0分，每题1.0分，共15题)1.可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。
A.SWOT分析B.杜邦财务分析C.价值链分析D.利益相关者分析2.同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（D ）。
A.指标量纲不一致B.指标权重不统一C.指标考评周期不同步D.竞争对手的数据难以取得3.目标管理（MBO）的步骤不包括（D）。
A.建立目标体系B.组织实施C.制定下期目标责D.培训监督4.影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（C）。
A.能力B.机遇C.人力资源制度D.价值观5.低层次的一般员工通常采用（C）。
A.以结果为导向的考评方法B.以产出为导向的考评方法C.行为或特征为导向的考评方法D.以行为为导向的考评方法6.比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（ D ）。
A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法7.绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（ A ）。
A.通用B.佳能C.海尔D.施乐8.在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（B ）。
A.真实性B.针对性C.及时性D.能动性9.在民族素质的系统中，下列哪个素质是民族素质的集中体现？( A )A.教育科学文化素质B.心理素质C.身体素质D.思想道德素质10.以下哪项原则不属于专业技术人员创新能力培养所需要注重的四个方面的原则：（C ）A.战略管理原则B.理论联系实际的原则C.注重优秀人才培养的原则D.注重投入和产出的原则。
11.（D ）是当今社会最具影响力的教育思想观念。
A.务实学习B.主动学习C.创新学习D.终身学习12.技术变革是系统内各要素之间互相作用和反馈的结果，这一系统的核心是：（D ）A.政府B.企业C.高校D.科研机构13.全面的知识管理不包括：（D ）A.企业的外部知识管理B.设立知识主管C.对知识使用设立权限D.知识的交流和共享14.餐厅在陈设和设备上是具有共性的，下列哪个不符合要求（D ）。
2017 专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案
B安全指标
C协调指标
D监督指标
5. KPI的理论基础是（）。
A二八原理
B四六原理
C目标原理
D关键原理
6.关键绩效指标建立的一般原则是()。
ASMART
BSpecific
CMeasurable
DRelevent
7. KPI的建立常用的方法不包括（）。
A任务分解法
B标杆基准法
C成功关键分析法
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
10.下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。
A驱动关系
B因果关系
C成果量度与绩效驱动因素
D与财务连结
11.（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
6.管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的（）。
A评价要素
B评价指标
C绩效目标
D绩效计划
7.绩效管理的监控过程是否有效、判断管理者的绩效监控是否成功，取决于（）。
A管理者领导风格的选择和绩效辅导水平
B管理者与下属之间绩效沟通的有效性
C绩效评价信息的有效性
D绩效评价信息的完整性
8.绩效沟通的主要内容有（）。
D目标分解法
8.（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
9.（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升,课后测试答案 96分
关闭专业技术人员绩效管理与业务能力提升•课后测试说明: 您一共有4次考试机会（其中包括3次补考机会），这是您第1次课后测试，加油！单选题•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
2017年度绩效管理与业务能力提升试卷及答案
2017年度绩效管理与业务能力提升试卷及答案Dooooo C、公正公平o D、独立思考，不用学习前辈•13、（ B）的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。
•o A、工作分析法o B、个案研究法o C、问卷调查法o D、专题访谈法•14、网络信息传播特点不包括：（B ）•o A、极大丰富o B、传播准确o C、形态多样o D、全球传播•15、目标管理与传统管理的共同要素不包括：（ C）•o A、明确目标o B、参与决策o C、评价绩效o D、规定期限•16、关于居室设计的乡村风格，不正确的是：（D ）•o A、家具古朴，图案简单o B、设计直爽o C、色彩以土地的颜色为最多o D、色彩以中性或单色为主•17、为了设计好主卧室，需考虑：（D ）•o A、卧室的地面应具备保暖性o B、吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好o C、卧室不宜太大o D、以上都对•18、会计按工作范围划分，不包括：（ B ）•o A、成本会计o B、公告会计o C、私用会计o D、政府会计•19、下列哪个不是系统设计的误差的原因：（ D）•o A、评价标准主观性太强o B、信息不对称带来误差o C、组织文化带来的误差o D、晕轮效应误差•20、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。
它的特质包括：（ D）•o A、流畅性o B、敏锐性o C、稳定性o D、变通性和精密性•21、在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。
基本能力不包括：（ C）•o A、有条理、有计划执行项目的能力o B、由亲和力o C、发现别人需要的能力o D、果断处事的魄力•22、专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中的：（ C）•o A、技能o B、环境o C、态度o D、知识•23、绩效计划是（ B）沟通的过程。
2017-2018年绩效管理与业务能力提升课后测试正确答案
2017-2018年绩效管理与业务能力提升∙1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1?分）?A组织绩效?B群体绩效?C个人绩效?D团队绩效正确答案:A∙2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1?分）?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:B∙3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1?分）?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1?分）?A组织绩效?B?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1?分）?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1?分）?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:A∙7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1?分）?A结果论?B过程论?C行为论?D潜能论正确答案:B∙8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1?分）?A结果论?B?C行为论?D潜能论正确答案:B∙9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1?分）?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:B∙10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1?分）?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:D∙11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升试卷标准答案
一、单选题1、（）是指在绩效评估中，评估者对所有被评估者的评分都是取中间状态或者评分没有差异的倾向。
A、趋中效应2、通过( )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。
A、一对一面谈3、中层管理人员以（）年为绩效周期。
A、14、论文写作的基本规范有：（）D、以上都是5、绩效管理应遵循( )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
B、开放性原则1、绩效管理能够( )，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
C、为人员甄选提供基础2、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式不包括：（）D、磁带和软盘3、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。
它的特质包括：（）C、稳定性4、绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是( )原则。
C、及时5、关于学习说法错误的是：（）D、积极主动地背1、准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和( )是绩效监控的重要任务之一：（）A、绩效数据2、集思广益训练法的作用不包括：（）D、易被假象所迷惑3、要提高学习能力，必须以( )为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。
A、听课4、四种绩效观中，( )将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
D、潜能论5、关于论文中文部分字体字号说法错误的是：（）B、副标题：黑体，四号1、（）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A、绩效分析2、（）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
2017绩效管理与业务能力提升 课后测试
2017绩效管理与业务能力提升课后测试•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•3、表示绩效结果的概念有（）。
（1 分）•4、到绩效具有多层含义，是专业技术人员自身的多种素质因素在特定条件下，通过行为过程转化而来的综合反映，也是专业技术人员的（）等因素相互作用的结果。
（1 分）•5、绩效具有（）。
（1 分）C单一性D动态性•6、影响绩效的外部因素主要包括（）。
（1 分）•7、影响绩效的内部因素主要包括（）。
（1 分）•8、对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（）。
（1 分）变革性效率D速度•9、对于工作态度，可以通过（）等指标来衡量。
（1 分）•10、在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。
其关注角度包括（）。
（1 分）D公平•11、影响绩效的因素有（）。
（1 分）•12、影响绩效的最主要因素可以概括为（）。
（1 分）•13、绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括（）。
（1 分）•14、绩效管理首先是管理，涵盖了管理的职能有（）。
（1 分）•15、绩效管理是通过（）的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过程。
（1 分）•16、所谓流程，就是一件事情或者一项业务如何运作，涉及（）等几个方面的问题。
（1 分）D做完了传递给谁•17、人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过（）等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案
2017-2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升（30学时）考试考试人员：林富财/试卷总分： 100/考试总时长： 120分钟一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。
本题得2分正确错误显示答案2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
本题得2分正确错误显示答案3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
本题得2分正确错误显示答案4、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。
本题得2分正确错误显示答案5、印象笔记是Pocket的中国大陆版。
本题得2分正确错误显示答案6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制（扩充）。
本题得2分正确错误显示答案7、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
本题得2分正确错误显示答案8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。
本题得2分正确错误显示答案9、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。
本题得2分正确错误显示答案10、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据。
本题得2分正确错误显示答案11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
本题得2分正确错误显示答案12、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
本题得2分正确错误显示答案13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。
本题得2分正确错误显示答案14、知识素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。
本题得2分正确错误显示答案15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划实施与评价三个阶段。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试卷库.
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案(答题时请勿使用浏览器的前进、后退、刷新功能，使用这些功能将会造成答题清空、试卷作废！)一、单项选择题(15。
0分，每题1。
0分，共15题)1。
通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A。
控制B。
行为C。
结果D。
战略2。
平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（A）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
A。
客户B。
外部流程C。
员工个人D。
职业发展3。
企业制定战术目标时应将（C）有机结合。
A。
关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B。
关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C。
关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D。
关键风险因子、关键预算指标、绩效目标4。
关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（C）。
A。
应与薪酬直接挂钩B。
可用于考评部门和员工个人C。
可采用360度考评去进行考评D。
主要用于考评企业中高层干部5。
（D）可以作为部级的关键绩效指标。
A。
不良账款比率B。
离职率C。
平均工资增幅D。
客户满意度6。
在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）。
A。
绩效计划面谈B。
绩效指导面谈C。
绩效考评面谈D。
绩效总结面谈7。
网络经济环境下，社会各行业在经营管理中遇到许多新难题，（C）是解决问题的根本。
A。
本土化的咨询服务理论B。
规模化的咨询服务组织C。
职业性的思维能力D。
高度的职业责任心8。
（A）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
A。
专业技术人员技能B。
内部机会C。
外部环境D。
激励效应9。
哪一项不是信息的特征（B）。
A。
普遍性B。
可消灭性C。
无限复制性D。
指向性10。
有关专业技术人员的创新能力评价指标体系，以下哪项不正确？（D）A。
2017绩效管理与业务能力提升考题及答案
绩效管理与业务能力提升一、单选题1 KPI的建立常用的方法不包括( A)。
(单选 ) A任务分解法 B标杆基准法C成功关键分析法 D目标分解法2 KPI的理论基础是( A)。
(单选 ) P23 A二八原理 B四六原理 C目标原理 D关键原理3 本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。
这种信息处理方式是( A)。
(单选 ) A搜索 B排序 C检索 D识别 1584 产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是( D)。
A拟制结构设计方案和项目计划B模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认C为EMI、ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持D组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪P1445 当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为( A)。
A推陈出新训练法B抽象训练法C循序渐进训练法D生疑提问训练法P1406 的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。
( A) A工作分析法B个案研究法C问卷调查法D专题访谈法P407 对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为( A)。
94(单选 ) A申诉方 B被申诉方 C申诉管理机构 D申诉参与方8 对于(A )，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。
(单选 ) A工作结果 B工作态度 C速度 D变革性9 非正式绩效沟通的最大优点在于它的( A)。
(单选 ) 55 A及时性 B有效性 C准确性 D完整性10 根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和( A)四类指标。
A工作态度B工作期望C工作时间D工作地点P3911 关于Pocket的说法不正确的是(D )。
2017年绩效管理与业务能力提升课后评估参考答案(20200419091640)
2017年绩效管理与业务能力提升课后评估参考答案1. 您感觉课程还可以从哪些方面优化？结合练习题、以案例分析为主，进一步深入细致剖析人力成本预算的方法；结合课后模拟练习，以案例分析为主，进一步深入细致剖析人力成本预算的方法；阐述人力资源成本的产生。
2. 通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？掌握了人力成本预算的方法、控制人力成本的方法；在今后的人力资源工作中适时使用以上方法。
3. 从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？①全面总结自己或前人多年的工作经验②不耻下问，多与生产一线的工作人员交流③请教专业达人，了解前沿科技④遇事多独立思考、多推敲⑤发散思维，不受禁锢物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。
工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2017年宁德市公务员专业技术人员培训--专业技术人员绩效管理与业务能力提升(测试答案)
2017年宁德市公务员专业技术人员培训--专业技术人员绩效管理与业务能力提升(测试答案)D专业技术人员绩效管理与业务能力提升第四章测验第1部分：单选题(共2题，每题15分。
)第 1 题：在绩效辅导过程中，（）喜欢直接告诉下属该如何去做，这种指导方式对于那些需要依据某种恰当方法反复操作的任务是合适的。
A．学习型指导者；B．教学型指导者；C．成就指向型领导；D．支持型领导。
•正确答案：B•用户答案：B第 2 题：在信息收集过程中对管理人员难以观测到的，又缺乏日常工作记录的，可采用（）的方法。
A．观察法；B．关键事件记录法；C．减分搜查法；D．问卷调查法。
•正确答案：D•用户答案：A第2部分：判断题(共2题，每题15分。
)第 3 题：绩效辅导的过程也是信息收集的过程。
•正确答案：正确•用户答案：错误第 4 题：绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最短的过程。
•正确答案：错误•用户答案：错误第3部分：多选题(共2题，每题20分。
)第 5 题：通常来说，绩效辅导的作用如下：（）。
A．了解专业技术人员工作的进展情况，以便于及时进行协调和调整；B．了解专业技术人员工作时碰到的障碍，以便发挥自己的作用，帮助专业技术人员解决困难，提高绩效；C．可以通过沟通避免考核时一些意外的发生；D．掌握一些考核时必须用到的信息，使考核有目的性和说服力；E．帮助专业技术人员协调工作，使之更加有信心地做好本职工作。
•正确答案：A,B,C,D,E•用户答案：A,B,C,D,E第 6 题：对绩效监控概念的把握，需要注意以下几个方面：（）。
A．绩效监控旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效；B．绩效监控是一个持续沟通的过程；C．绩效辅导和收集绩效信息是绩效监控的重要任务；D．管理者与下属之间绩效沟通的有效性；E．管理者领导风格的选择和绩效辅导水平。
•正确答案：A,B,C•用户答案：A,B,C专业技术人员绩效管理与业务能力提升第五章测验第1部分：单选题(共2题，每题15分。
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关闭专业技术人员绩效管理与业务能力提升•课后测试说明: 您一共有4次考试机会（其中包括3次补考机会），这是您第1次课后测试，加油！单选题•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•13、绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。
（1 分）多因性B多维性C单一性D动态性•14、绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。
（1 分）A多因性多维性C单一性D动态性•15、绩效具有（）。
（1 分）A多因性B多维性C单一性D动态性•16、绩效的（）是指达成预期目的的程度。
（1 分）有效性B变革性C效率D速度•17、绩效的（）指组织使用资源的投入产出状况。
（1 分）A有效性B变革性C效率D速度•18、绩效的（）是指指组织应付将来变革的准备程度。
（1 分）A有效性变革性C效率D速度•19、对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。
（1 分）工作结果B工作态度C速度D变革性•20、确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虑绩效的（），确定恰当的绩效周期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效情况，减少不必要的管理成本。
（1 分）A多因性B多维性C单一性D动态性•21、（）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
（1 分）专业技术人员技能B内部机会C外部环境D•22、（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应•23、（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
（1 分）专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应•24、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应•25、（）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。
（1 分）A专业技术人员技能BC外部环境D激励效应•26、在绩效管理思想的发展过程中，出现了三种不同的观点，（）这一观点的核心在于确定组织战略并加以实施，雇员并不是绩效管理的中心。
（1 分）绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•27、（）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
（1 分）绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•28、（）的管理系统通常由计划、改进和考察三个过程组成。
（1 分）管理组织绩效B管理专业技术人员绩效C管理团队D管理组织和专业技术人员绩效•29、（）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
（1 分）绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•30、（）的系统一般通过一个循环过程来实现——由绩效计划建立、认同目标到对于绩效的客观或主管的评估，在通过交互反馈的方式形成正确适用的行为，从而完善和改进原来的绩效计划。
（1 分）A管理组织绩效B管理专业技术人员绩效C管理团队D管理组织和专业技术人员绩效•31、（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
（1 分）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•32、绩效管理应遵循（），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。
（1 分）客观性原则B开放性原则C有效沟通原则全员参与原则•33、绩效管理应遵循（），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
（1 分）A客观性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则•34、绩效管理应遵循（），绩效沟通是绩效管理的关键，在绩效管理的每个环节都发挥着重要的作用。
离开了沟通，组织的绩效管理将流于形式。
（1 分）A发展性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则•35、绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。
（1 分）A发展性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则•36、绩效管理应遵循（），持续的管理改进是绩效管理的根本意义所在。
（1 分）发展性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则•37、（）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
（1 分）绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈•38、绩效管理能够（），绩效管理通过设定科学、合理的组织目标、部门目标和个人目标，为组织专业技术人员指明了努力方向。
（1 分）促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化•39、绩效管理能够（），绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C为人员甄选提供基础D保证组织战略目标的实现•40、绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C为人员甄选提供基础D保证组织战略目标的实现•41、绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化•42、绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化•43、“目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
（1 分）彼得·德鲁克B马尔科姆·格拉德威尔C拉姆·查兰D马歇尔·戈德史密斯•44、（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
（1 分）关键绩效指标B安全指标C协调指标D监督指标•45、KPI的理论基础是（）。
（1 分）二八原理B四六原理C目标原理D关键原理•46、KPI的建立常用的方法不包括（）。
（1 分）任务分解法B标杆基准法C成功关键分析法D目标分解法•47、（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
（1 分）财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标•48、（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
（1 分）A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标•49、下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。
（1 分）驱动关系B因果关系C成果量度与绩效驱动因素D与财务连结•50、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
（1 分）A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标•1、按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为（）。
（1 分）ABCA组织绩效B群体绩效C个人绩效D整体绩效•2、在理解绩效的内涵上主要有四种观点（）。
（1 分）ABCDA结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•3、表示绩效结果的概念有（）。
（1 分）ABCDA责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量销量•4、到绩效具有多层含义，是专业技术人员自身的多种素质因素在特定条件下，通过行为过程转化而来的综合反映，也是专业技术人员的（）等因素相互作用的结果。