中行某行长讲话

怎样做个好员工一位中行行长的讲话按理讲，以我的年龄、身份和资历，是不适合写这类东西的。

因为，它可能招来好为人师之嫌，这是做人的一大忌。

但我是中国银行的一名员工，我热爱中行，热爱同事，所以，心里有话就想说出来。

洋洋万余言，不代表任何组织、任何人，全部是自己所见所闻的体验、思考、认识；都是大白话、大实话；不敢奢望您产生多少共鸣，若有三言两语对您有所启发就满足了。

全文分11个小题目，共44个字，即认真做事、钻研业务、习惯约束、讲究礼貌、服从领导、团结同事、保守秘密、严格守信、节制私欲、乐于奉献、拥有自信，这之间的顺序大致是由低至高排列的。

您说它是银行从业者职业首先规范也行，您说它是银行员工应具备的基本素质也可。

但我觉得，谁只要做到这44个字，一定是一名合格的银行员工，一定是一个在银行能有很好发展的人。

让我们以此共勉吧！认真做事——对待组织安排给的工作，不能偷懒、不能耍滑、不能拖延，应主动尽到责任，努力干到让别人很难挑出毛病的份上。

这些年来，我观察、体会到，一个人要想在一个单位立得住、有发展，要紧的一条是，让大家公认他是一个主动进取、脚踏实地、认真干事的人。

我在进银行之前，就认识一位信贷员，他是一位老同志。

由于工作关系，我们经常打交道，他那种对工作认真负责的精神，可能使我一生也不会忘记。

他分管的贷款户是商业系统的百货和交电批发公司，当时，两家公司共经营2万多种商品，他能叫出大部分商品的名称来，并能说清楚产地、进价、市场销售情况、库存有多少、放在仓库的什么位置等，他经手的信贷资金，总是牢牢地被他看住。

1998年，我在淄博中行工作期间，曾列出了10多家恶意逃废银行债务的贷款户，让3名员工专职清收。

其中有一名员工曾经感动得我掉过眼泪。

他自制了一个红马夹穿在身上，马夹里边前面写着“债主”，背面写着“讨债”。

到了逃债户，只要找不到人，他就在负责人的办公室门前，把马夹翻过来穿着。

为此，他多次遭到谩骂、围攻，甚至皮肉之苦，但他丝毫不畏惧。

有一次，他穿着讨债马夹，粘住一个逃债户的董事长达6天之多，最后整整27个小时他没离这个董事长办公室一步，晚上就睡在这个董事长的老板台上，吃饭让行里人给他送。

这个逃债户什么卑鄙的办法都用了，都无济于事，只好把欠了6年的一笔10万元的贷款全部还清。

这个员工，天天就是这样工作，两年清回“死帐”近500万元。

我想，假如从事信贷工作的都能有这种精神，银行不良资产何愁清收不回？信贷资产的质量何愁上不去？在以上例了中提及的两个人，领导怎么能不喜欢？同事怎么能不敬重？但是，我们有的同事，工作就不是那么认真，甚至到了让人无法理解的地步。

如前些年有的信贷员把款放出来，却连贷款企业的门朝哪都不知道，对信贷资金的管理从何谈起？我们有些同事，工作不肯花气力，应付差事，只干“眼皮子”活，只要能把领导、同事糊弄过去就万事大吉，什么工作标准，工作质量、工作效率啦，好象与他们沾不着边。

平时，我们总强调当日业务当日完，可是，我们有的同事，就是不听招呼，工作松松垮垮，出工不出力，本来今天应该处理的业务，非要推到明天，有的甚至推后几天。

干银行的都知道，有一些业务当天不处理完，隐患很大，对银行、对客户有百害而无一利。

更令人难以置信的是，有的银行长期帐不平，没有人问，没有人管。

象我上面提到的这些同事，在银行非但不会有出息，而且随时都有下岗、被辞退的可能。

我始终认为，一个人，一旦在工作上，形成做事偷懒耍滑不认真的习惯，这个人就不可能有一个好的品格，他会在一切事上都不忠实起来。

做事不认真的人，就是拿自己品格开玩笑的人，拿自己的前途开玩笑的人。

有些人为什么到老一事无成，原因就在于此。

他们办事总是让人不放心，总是要让人来给检查补漏。

试想，哪个领导肯把这些人安排到重要的岗位上呢？一个人一旦形成这种不良的习惯，改起来就会是一件非常费力的事情。

习惯构成性格，性格决定命运哪！在我担任一定领导职务之后，我总是对自己身边的年轻人，特别是那些刚参加工作的学生讲，和我在一起共事，我不一定会使你们收入有多高，也不一定会保证把你们提拔起来，但我一定要努力使你们养成认真做事的习惯。

这种习惯是一笔无形的财富，这对你们来讲比什么都重要，它会使你们终生受益。

在这里，我要强调一个员工工作主动性的问题，后面我还要提及到。

有一本在世界上很畅销的书叫《致加西亚的信》，在这本书里对这个问题阐述得非常精辟：“世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这一样一种品质，那就是主动。

”“什么是主动？主动就是不用别人告诉他，他就能出色地完成工作；差一点的，就是别人告诉他一次，他就能去做；再差一点的，就是别人告诉他两次，才会去做；更差的，就是在形势所迫时，才能把事情做好；最等而下之的，就是即使有人追着他，告诉他怎么样做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。

这种人，就只能失业了。

”请您仔细地分析分析自己属于哪种人。

真心希望我们的同事都能成为那种不用别人告诉或者只告诉一次，就能把工作出色完成的人。

要记住一句话，做事不认真、不主动、不负责任的人，都是职业道德或多或少有问题的人，都是不会有大出息的人，这种人不管是什么社会，也不管在什么单位，都是被人瞧不起、不受欢迎的。

钻研业务——要有一种强烈的求知欲望，一时一刻不放松业务学习，并且要做到学有专长，成为某一方面的骨干或“尖子”银行说不上有什么很深奥的学问，但是，你要真想成个“银行通”也非易事。

尤其是随着银行业务的多元化，银行服务的现代化，如果放弃对新知识的学习、新技能的掌握、新问题的研究，你即使是个“老银行”，也可能落伍。

因此，无论年龄大的、年龄小的，无论从业时间长的、时间短的，都有一个学习问题。

大家可以清楚地看到，过去的一些老同志业务很棒，现在电脑一普及，有的连帐都不会查了。

我想，每个人对你所从事的业务，不仅要知道怎么干，而且要知道为什么这么干。

同时，还要知道与其相关的业务怎么处理。

学业务要有一种打破砂锅——纹（问）到底的精神。

可是，我们有些同事不是这样，对业务不求甚解，你问他怎么干，他可能说个差不多，你要问为什么这么干，他就会说：“不知道，我的师傅就是这样教的。

”若要问他分工之外的，就更不知道了。

在营业部门干了几年，企业问开户有哪些手续；在信用卡部门干了几年，客户问办卡有哪些手续，回答不上来的恐怕大有人在。

我相信，领导是不会重用这些人的。

我体会，业务要学好，必须有两戒：一戒懒惰。

人都有惰性，我说，戒懒与戒毒差不多，知易行难。

许多人本可成大才，就是“懒惰”二字使他与成功无缘。

去掉懒病，心想事成，不妨一试。

二戒虚荣。

孔子曰：“知之为知之，不知为不知，是知也。

”怕丢脸面，不懂不问，不懂装懂，这是学业务之大敌。

尤其是刚入行的同事，更要注意这个问题。

不会不为耻，不懂就要问，几天弄懂一个问题，几年下来你就厉害了，恐怕一些干银行多年的人也比不上你了。

我想，不能要求每个员工对银行的业务全面通晓，但你起码要在某一方面业务上真正搞懂搞通，最好是要有过人之处，在一定的范围之内是“权威”、“专家”。

有些话琢磨起来很有道理，如：“一招鲜，吃遍天”、“学个手艺养口家”。

“文革”之后，这些话听不到了。

因为，本事大的、本事小的，大家所得到的几乎一样，有些连大字不识几个的，日子过得一样很好。

真到现在还能听到有的员工说，“共产党还能不给饭吃，还能饿死人？”这种体制、这种社会环境，不知使多少可有一技之长的人进入了平庸无能之辈的行列。

这不能不叫人心痛。

至今，我们一些同事的脑子还是没有转过弯来，逼着他学他都不学。

行里利用业余时间组织搞点业务培训，有的表示非常不满，说什么话的都有，真不应该啊！培训是企业的一项福利啊。

可不能再糊涂啦。

大家要知道，我们目前面临的这个社会正在急剧地发生着变化，越富有的人越富有，越贫困的人越贫困，尽管政府在倾力解决，但也不是那么容易改变的。

要实行市场经济，“优胜劣汰”、“适者生存”，这些天然的规律，谁都别想躲得过去。

没有本事，没有专长的人，生存的空间将会越来越小。

你是一只羊，那你随时都有可能给狮子喂肚子，即便你是一头狮子，生病了、衰老了、跑不动了，照样也要饿肚子。

我个人认为，在市场经济的社会，每个人都要有一种保护自己的“资产”：即专长。

否则，你就有随时被淘汰的可能。

1989年，我在招远支行工作时，有一个在乡镇农行营业所工作的女同志想进城，找到我要求到中行来，我问她你有什么特长？她说“在农行我是点钞能手，在全省比赛时我拿过名次。

”这个同志进了中行后，很快带出了一批点钞能手。

我在烟台中行工作时，有两家新成立的商业银行的领导，先后找我要一个入行没有几年的小青年，他们都是看上了这个人识别外币方面的专长。

学有专长的人，到处都受欢迎，一般不会失业，一般不会愁吃不上饭。

即使把他扔到一个没有人认识的地方，他照样可以生存下来。

而且过得很好。

有的同事把专长看得神秘，觉得可望不可及，实际上一个要想有一项专长很容易，只要肯全身心地投入你手头所从事的工作，并且不断地摸索、总结、提高，用不了几年就会出成果。

要记住马克思的一句话：“不学无术在任何时候，对任何人都无所帮助，也不会带来利益。

”在一个业务部门离开钻研业务谈进取，那是一句空话。

你想要有所作为吗？那你就热爱你的岗位，静下心来学业务吧。

习惯约束——模范遵守国家的法律和法规，坚决执行银行的规章和制度，决不违背约定俗成的道德观念和行为规范所谓约束，就是限制自己不超出规定的范围。

年轻人大都不喜欢约束，而向往自由。

实际上绝对的“自由”是不存在的。

德国思想家哥德说：“一个人只要宣称自己是受约束的，他就会感到自己是自由的。

”法国法学家孟德斯鸠有句名言“自由是做法律所允许的一切事情的权力。

”社会本来就是由法律、法令、规定、制度、规范等编织而成的一个大笼子。

它罩住了每个人，你所要的自由，只能在限定的这个空间内去寻求，你如果要在这个“笼子”之外干点什么，那么肯定会自找倒霉。

所以，我们要养成自我约束的良好习惯。

国有国法，行有行规。

作为一句公民来讲，必须学法、懂法、守法。

作为一名行员来讲，还要严格执行银行的各项规章制度。

如《员工行为守则》、《会计基本制度》、《财务管理制度》、《出纳制度》等，这些带有普遍性和基础性的规章制度，执行起来不能有丝毫的违背。

在执行规章制度时，要严格掌握三项原则：①授权有限的原则。

我们实行的是总行一级法人制，办理业务必须按上级规定的授权去做，如账户的开立、现钞的支取、款项的汇出、资金的贷出、保函的出具、资产的购置、合约的签订、呆帐及损失的核销等，凡超越权限的，必须逐级请示，经过批准，方可办理。

②相互牵制原则。

银行的一切经济行为，如开出信用证、保函、支付款项、订立契约等，都应由二人以上参加办理。

内部联行资金的划拨，密押与联行专用章、单位公章、重要业务公章和有价单证的保管和使用，出纳库房守库、现钞调运等，也都不允许一人兼管。