公司电话管理制度
公司固话管理制度
公司固话管理制度第一章总则第一条为规范公司内部电话使用行为，提高通讯效率，强化信息安全保护，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有职工及其他使用公司固话的人员。
第三条公司固话包括座机、分机、手机号码等通讯设备。
第四条公司内部通话免费，外呼需使用电话卡或自费支付。
第五条职工应当妥善保管公司固话，不得私自更改设置或使用他人固话。
第二章使用原则第六条职工使用公司固话应当遵循以下原则：（一）准确传递信息，不得故意隐瞒或篡改电话内容；（二）保护通话隐私，不得在公司固话中透露个人隐私信息；（三）按照规定使用固话工具，不得恶意拨打电话或进行其他违规行为；（四）节约使用，不得长时间占线或无故浪费电话资源。
第七条职工不得将公司固话用于商业活动，如有需要应当向公司报备，并遵守相关规定。
第八条职工应当根据工作需要妥善管理和维护固话设备，确保正常使用。
第三章使用权限第九条职工根据工作需要，可以申请公司分配固话号码，但应当经过审批和备案。
第十条职工应当根据工作需要合理使用公司固话，不得私自拔线或占用他人设备。
第十一条公司固话仅限本单位内部使用，不得外传或外借他人使用。
第十二条领导人员可以临时调配员工使用固话进行会议或重要事务通告，但应当留有书面记录。
第四章管理制度第十三条公司应当建立固话管理系统，明确职责分工，保证通讯安全和畅通。
第十四条固话管理应当定期进行检查和维护，确保设备正常运转和服务有效。
第十五条固话管理部门应当制定固话使用规范，定期向员工宣传和强调。
第十六条固话管理部门应当建立通话记录和监督制度，对重要通话进行留存和备份。
第五章违规处理第十七条职工违反固话管理规定的，公司可以给予以下处罚：（一）口头警告，要求改正错误；（二）书面通报，批评教育或责令改正；（三）停用固话服务，限制使用权限；（四）严重者，根据公司规定进行处分。
第十八条职工如有严重违规行为，影响工作秩序和公司形象，公司有权终止其使用固话资格。
公司电话管理制度_公司电话管理制度
公司电话管理制度_公司电话管理制度公司电话管理制度_公司电话管理制度范文公司电话管理制度篇1一、职责1、管理部：负责开通国内、国际长途电话的审批,电话的安装、使用、维修、停机、电话费用结算等相关事项的统筹管理;2、各部门：负责管理本部门的电话及控制电话费用;3、财务部：负责电话费用的结算。
二、基本原则1、每部电话安排专门负责人员，负责该部门电话的管理及控制费用;2、公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内线电话聊天、谈笑;3、办公电话原则上不得作私人电话使用;4、办公室电话主要用于工作联系，提倡使用文明、简捷的语言，以减少通话时间;5、非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话。
三、电话号码的申请与定位1、部门因业务扩大增加人员需新增电话，由部门负责人审核后交由管理部批准，管理部批准后联系专业人员进行电话安装。
四、电话安装1、电话之初装以开通内线为原则;2、各部门电话号码如需开通市话、国内长途、国际长途、来电显示等其他需要另外收费的功能，需由申请部门填写《电话申请表》，由部门负责人签字后交管理部批准，批准后方可开通相应功能。
五、电话移机、停机、停用号码重新起用1、各部门人员因工作原因发生办公地点变动需要移机时，由部门人员告知管理部进行移机;2、部门人员调整、人员变动等各种原因需要停止使用电话时，部门负责人需向管理部报停，号码由管理部收回保管备用。
六、电话的故障维修管理1、使用者如发现话机、线路等故障要及时向管理部报修，非专业人士不得私自拆装电话。
七、电话费用每月由管理部按计费系统话费清单进行统计，缴纳。
八、罚则如有违反以上电话管理规定的，一经发现将进行考核处罚。
公司电话管理制度篇21.办公电话用于正常公务，各部门必须进行严格管理，部门领导要指派专人负责或自亲自管理。
2.内线电话用于各部门之间的联络，员工不得用内线电话聊天、谈笑。
3.办公电话不得作私人电话使用。
4.打长途电话必须目的明确、语言简炼。
办公电话使用管理制度
办公电话使用管理制度第一章总则第一条为规范办公电话的使用，提高办公效率，保护公司的财产安全，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门、岗位的办公电话使用。
第三条办公电话是公司为员工办公需要提供的通信设备，是员工完成工作的重要工具。
第四条公司要求员工在使用办公电话时，必须严格遵守本制度的规定，不得擅自私用，否则将承担相应的责任。
第二章办公电话使用的权限和责任第五条公司领导要根据员工的工作职责和需要，确定其办公电话的使用权限，并将使用权限告知员工。
第六条员工在使用办公电话时，要遵守公司的电话使用规定，严禁利用办公电话从事与工作无关的私人活动。
第七条员工使用办公电话时，要注意控制通话时间，避免长时间无谓通话或闲聊。
第八条员工在办公电话通话时，要注意语言文明，不得使用粗口或侮辱性语言。
第九条员工不得私自更改办公电话的设置或密码，否则将被严肃处理。
第十条员工不得私自接入他人的办公电话进行外呼功能，否则将被视为违规行为。
第十一条员工不得将办公电话外借他人使用，发现使用人员应当追查，违者必须承担相应的责任。
第三章办公电话的保护和维护第十二条员工在使用办公电话时，要爱惜公司资产，防止办公电话遭受丢失或损坏。
第十三条发现办公电话出现异常情况，应立即向相关部门报告，协助处理。
第十四条员工应定期接受有关部门的办公电话使用培训，了解维护办公电话的基本知识，提高使用效率。
第十五条办公电话的使用记录应当严格保密，不得向外界透露或泄漏。
第四章违规处理第十六条对于违反本制度的员工，公司将依据公司规定对其进行严肃处理。
第十七条违规行为轻者警告，情节严重者视情况降职或辞退。
第十八条对于因违规行为给公司造成经济损失的员工，公司将依法追究其法律责任。
第五章附则第十九条本制度自颁布之日起执行，有关规定如有调整，将视情况作出相应修改，并经公司领导批准后方能实施。
第二十条公司聘请来访人员、实习生等，也要遵守本制度的相关规定。
第二十一条员工对本制度规定有任何疑问或建议，可以向公司相关部门反馈。
公司电话手机管理制度
公司电话手机管理制度第一章总则为加强公司电话手机管理，规范员工使用电话手机的行为，保障公司信息安全，提高工作效率，特制定本管理制度。
第二章适用范围本制度适用于公司所有员工在工作期间的电话手机使用及管理。
第三章员工使用电话手机的基本规定1. 员工在工作中需遵守公司的工作时间安排，不得擅自使用电话手机影响工作进度。
2. 员工在会议、培训等重要工作场合不得使用电话手机。
3. 员工不得利用电话手机从事非法活动或传播淫秽、暴力、违法信息。
4. 员工使用电话手机需注意保护个人隐私和公司信息，不得擅自泄露公司机密。
5. 员工需妥善保管好个人电话手机，不得将电话手机交给他人使用。
第四章公司电话手机使用管理1. 公司电话手机只可用于工作需求，不得私自外借或转借给他人使用。
2. 公司电话手机的相关应用程序只能用于工作需要，不得下载非法或违规应用。
3. 公司电话手机的定位功能只能用于工作调度需求，不得滥用或侵犯他人隐私。
4. 如发现公司电话手机有异常情况或损坏，应及时报告维修或更换。
5. 公司电话手机离职或调岗员工需及时归还，否则将承担相应责任。
第五章处罚和奖励1. 员工违反本制度规定的，将受到相应处罚，情节严重的将给予严重警告、罚款、停职甚至开除等处理。
2. 对于遵守本制度规定的员工，公司将给予相应奖励，包括表彰、奖金、晋升等。
第六章附则1. 本制度自发布之日起正式执行，并不时修订更新。
2. 对于本制度解释权属于公司管理部门。
3. 如有其他情况，以公司管理部门最终决定为准。
以上为公司电话手机管理制度，希望全体员工能够严格遵守，共同维护公司的信息安全和工作秩序。
如有违反，公司将严格按照规定进行处罚。
同时，公司将对遵守规定的员工进行表彰和奖励，以激励员工更好地发挥工作功效。
感谢大家的理解与支持！。
办公室电话管理制度
办公室电话管理制度一、标准接听电话1、准备好接听电话所需的文件2、每次接听电话时，使用标准电话接听词语，例如“你好，xx公司，我是xx，在吗？”3、接听电话时，保存一定的电话记录，包括来电者的姓名，电话号码，公司名称等4、接听电话时，记录来电者的相关信息，包括来电目的，要求等，以免遗漏或忘记5、若不能立即为来电者解决问题，记录备注，并将信息传递给相关员工二、电话转接规定1、若来电对象不在，需要转接电话给他人时，先征得来电者的同意，再进行转接2、转接电话时，应当将相关信息传递给被转接的员工，以免造成信息丢失或错误3、安排专门的电话接待员工进行电话转接，以保证接听转接电话的效率和专业度三、呼叫规范1、呼叫同事时，应当使用正确的称呼，例如“xx部门的xx同事，请问你现在是否方便接听电话？”2、呼叫同事时，应当简明扼要地说明来电目的，不要浪费同事的时间3、若呼叫对象忙碌或无法接听电话，留言时应当简明扼要地说明来电目的，并留下联系方式四、处理投诉电话1、接到投诉电话时，应当冷静应对，认真听取来电者的投诉内容，并保持客观态度2、记录投诉电话的相关信息，包括投诉者的姓名，电话号码，投诉内容等3、及时将投诉电话的信息传达给相关领导和部门，并安排相关人员进行处理4、处理完投诉电话后，及时向投诉者进行回访，以确认问题是否得到妥善解决五、电话礼仪1、在接听电话时，要注意语速、音量和语调的控制，保持清晰、自然的表达2、接听电话时，要注意自己的形象和态度，尽量保持微笑面对电话3、遇到恶意骚扰电话时，应当冷静处理，保持礼貌，把电话理论结束4、在接听电话时，要注意保护公司的业务秘密，严禁在电话中泄露公司的重要信息六、电话接待技巧1、接待外部来电时，要耐心倾听来电者的需求，及时解答疑问，并给予正确的指导2、接待外部来电时，要提供相关服务的信息，例如公司地址、部门电话等3、接待外部来电时，要留下良好的印象，以便来电者有需要时，能够选择继续与公司合作七、不当电话处理1、不得私自接听他人电话2、不得在接听电话时喧哗或玩手机3、不得在接听电话时吃东西或嗑瓜子4、不得在接听电话时干扰其他同事八、电话管理责任1、每位员工应当严格遵守电话管理制度的各项规定2、领导应当对员工的电话管理工作进行监督和检查，并及时纠正不当行为3、公司应当为员工提供相关的电话管理培训，提高员工的电话接待能力和电话管理水平总结电话是办公室日常沟通的必备工具，良好的电话管理制度对于公司的形象和服务质量有着重要的影响。
公司电话管理制度
公司电话管理制度一、引言公司电话是企业与内外部沟通的紧要工具，为了规范电话使用，提高办公效率，特订立本制度。
本制度适用于公司全部员工，包含全职员工、兼职员工以及实习生等。
任何员工在公司电话使用过程中都必需遵守本制度的相关规定。
二、管理标准2.1 电话使用权限1.公司电话仅限于用于工作相关通讯，不得进行个人娱乐、游戏、闲谈等非工作活动。
2.在需要私人通话时，员工应使用个人移动电话或其他个人通信工具。
2.2 保密和隐私1.在电话通话中，员工应注意公司的商业机密和敏感信息，不得泄露给外部人员。
2.不得私自录音或录像电话通话内容，除非获得相关权限并在合法的情况下进行操作。
2.3 电话礼仪1.在接听电话时，员工应以礼貌的语言和姿态回应对方，认真倾听对方需求，并尽量供应帮忙。
2.外部客户的电话需优先处理，避开长时间让客户等待。
3.在给他打个电话时，员工应先确认对方是否有时间接听，并在电话接通后自我介绍并说明来意。
4.在电话结束时，应礼貌地告知对方是否还有需要注意的事项，并记录必需的信息。
2.4 电话接听规范1.认真及时地接听公司电话，接听时语音清楚、音量适合，避开让对方听到噪音。
2.接听外部客户电话时，要用规范的标准称呼和语言与对方沟通。
3.对于不明身份的来电，员工应先核实对方身份和目的，如有必需可以请示上级处理。
2.5 呼叫转接1.当电话接听人员无法回答来电相关问题时，可进行呼叫转接，但应事先获得对方同意。
2.呼叫转接应及时与被转接人员沟通，告知对方来电的相关信息，并努力保持电话畅通。
2.6 电话记录和流转1.员工在电话沟通过程中，应记录紧要信息，包含电话时间、对方姓名、单位、联系方式以及沟通内容等，并定期整理归档。
2.针对涉及紧要事项的电话，应及时向上级汇报，并依照上级要求进行相应的流转。
三、考核标准3.1 准确性和效率1.员工应准确记录电话信息，确保信息的完整性和正确性。
2.在电话通话过程中，员工应快速响应，高效地解决问题，提高工作效率。
公司电话管理制度完整版
公司电话管理制度完整版第一章总则第一条为规范公司电话使用，提高工作效率，保障信息安全，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工在工作中使用公司电话的过程中。
第三条公司设立电话管理委员会，负责电话管理制度的执行和监督。
第四条公司电话管理制度遵循公平、公正、合法、规范的原则。
第五条公司电话管理制度的解释权归公司电话管理委员会所有。
第二章电话设备使用第六条公司电话仅限于工作使用，不得用于私人通讯或其他用途。
第七条禁止员工私自更改电话设置、安装软件或进行其他操作，如需调整电话设置需提前向上级领导申请。
第八条公司电话设备由IT部门统一管理，确保设备正常运行。
第九条员工在外出办事时，应按要求携带工作手机，并保持手机畅通。
第十条公司电话丢失或损坏应及时向IT部门报告，并按照规定程序补办。
第三章电话使用规范第十一条员工在接听电话时，应按规定用语，礼貌接听，并及时回复。
第十二条员工接听外线电话时，应自觉提供准确信息，不得随意泄露公司机密信息。
第十三条员工在打电话时，应注意保持良好的通话状态，不得大声喧哗或使用不文明用语。
第十四条涉及公司业务的重要电话通话，应及时记录重要内容，以备后续查阅。
第十五条在会议等集体活动中，手机应设为静音状态，避免影响他人。
第十六条员工在离开工作岗位时，应将电话静音或关闭，以免影响他人。
第十七条员工不得私自在电话上玩游戏、观看视频等与工作无关的行为。
第四章电话费用管理第十八条公司电话费用由公司全额承担，员工不得私自为公司电话充值或超支。
第十九条员工若有特殊通信需求，应提前向上级领导申请批准，并在批准范围内使用。
第二十条公司电话费用报销需符合公司相关规定和审批流程，按规定时间报销。
第五章管理制度第二十一条公司电话管理委员会负责监督员工电话使用情况，对违规行为进行处理。
第二十二条对于违反公司电话管理制度的员工，一经发现将根据公司相关规定做出相应处罚。
第二十三条公司电话管理委员会有权调查员工电话使用情况，要求员工配合提供相关资料。
电话管理规定(精选)
电话管理规定第一章总则1.1制度目的为规范单位电话使用、提高通讯效率，制定本电话管理规定，明确电话使用的相关标准和流程。
1.2适用范围本规定适用于单位内所有电话设备的使用，包括固定电话、移动电话、以及其他通讯设备。
1.3规定定义1.来电：指单位内外个体通过电话设备拨打进入单位的通话。
2.去电：指单位内部或外部个体通过电话设备向外拨打通话。
3.内线：指单位内部通话，即在单位范围内的电话沟通。
4.外线：指单位与外部通信服务提供商连接的通话线路。
第二章电话使用权限2.1权限分级电话使用权限分为普通用户、管理人员等级，不同级别的用户有不同的电话使用权限。
2.2用户申请新员工入职时，由人力资源部门负责申请新员工电话使用权限，并根据岗位需要进行权限设置。
第三章电话设备管理3.1设备配备单位提供符合通信标准的电话设备，确保其正常运行。
设备维护和更新由信息技术部门负责。
3.2设备安全用户应当妥善保管个人电话设备，不得私自更改设备配置和连接线路。
丢失或损坏设备应及时报告信息技术部门。
3.3设备维护单位信息技术部门定期进行电话设备的巡检和维护，确保其正常运行。
第四章电话使用规范4.1来电接听1.所有来电应在3声响铃内接听，避免漫无目的的延迟。
2.电话接听时，需用礼貌用语标明单位和个人身份，如"XX公司，张三在"。
3.在通话中，应保持礼貌，避免使用粗鲁或不当语言。
4.2去电拨打1.在进行外部通话时，应首先标明单位身份，并提供个人姓名。
2.避免在非工作时间进行无关紧要的电话通话。
3.需要进行较长通话时，应事先告知对方，并征得同意。
4.3内线通话1.内线通话应保持简洁明了，避免在电话中讨论不相关的事务。
2.内线通话应限制在工作范围内，避免私人事务影响工作效率。
第五章通讯录管理5.1通讯录维护1.每个用户应在电话通讯录中维护个人和单位常用联系人信息。
2.定期更新通讯录，删除已离职人员信息，确保通讯录的准确性。
电话值守管理制度
电话值守管理制度一、总则为了提高电话服务效率，规范电话值守管理行为，保障客户利益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有从事电话值守工作的人员。
三、值守时间电话值守工作时间为每天8:00-22:00，周一至周日均需进行电话值守。
四、电话值守流程1. 电话接听：接到电话后应先礼貌地询问客户需求，然后迅速处理或转接相关部门。
2. 电话回拨：对于未接通的电话，应尽快回拨，了解客户需求并给予答复。
3. 电话处理：对于客户问题，应耐心倾听、准确回答，并及时妥善解决。
4. 电话记录：每通电话需做详细记录，包括客户姓名、电话号码、问题描述以及处理结果等信息。
五、电话值守考核1. 客户评价：客户对电话值守工作进行评价，评价内容包括服务态度、处理效率、解决问题能力等。
2. 管理评估：上级领导对电话值守工作进行定期考核，评估内容包括电话接听速度、问题处理能力、电话记录准确性等。
3. 自我评估：电话值守人员应每周对自己的工作进行总结评估，找出存在的问题并及时改进。
六、电话值守管理1. 岗位职责：电话值守人员需遵守公司规定，完成电话值守工作，并保证电话畅通。
2. 值守规范：电话值守人员需遵守相关规定，如值班纪律、电话接听礼仪等。
3. 配合协作：电话值守人员需与其他部门密切配合，共同服务客户。
4. 绩效考核：电话值守人员绩效将受到定期考核，优秀者将获得相应奖励，不合格者将受到处罚处理。
七、附则1. 本制度自颁布之日起生效。
2. 违反本制度的，将受到相应处罚。
以上便是电话值守管理制度的内容，希望所有从事电话值守工作的人员认真执行，提高服务质量，确保客户满意度。
公司电话管理制度完整版
公司电话管理制度完整版第一章总则为规范公司通信管理，提高工作效率，保障公司电话系统的正常运行，特制定本制度。
第二章适用范围本制度适用于公司内所有员工在工作中所使用的电话设备及通信设备。
第三章电话使用原则1. 通话内容应围绕工作内容，不得进行与工作无关的私人通话。
2. 禁止在上班时间使用公司电话进行个人长途通话或大量短信发送。
3. 禁止使用公司电话参与赌博、传销、淫秽色情等非法活动。
4. 电话使用要注意礼貌用语，语言文明，形象良好。
第四章电话设备保管及维护1. 公司电话设备应当妥善保管，切勿私自摆放或挪用。
2. 使用电话设备时，需注意轻拿轻放，杜绝摔打或拉扯。
3. 经常对电话设备进行维护保养，做到按时清洁、拧紧线路等。
第五章公司电话使用管理1. 组织机构电话管理（1）各部门负责人对所属员工的电话使用情况进行监管。
（2）部门负责人有权对所辖员工的电话使用进行必要的查阅。
2. 通话受理与转接（1）接听电话应该在三声铃响将来电接听，不得随意停机、拒接电话。
（2）电话转接应当按事先人事业。
（3）电话转接过程中，需对新接听的电话另行告知。
3. 电话费用管理（1）公司电话使用需经过批准，不得随意增加本部门电话费用。
（2）部门电话费用由所辖部门负责人统一处理。
4. 突发电话事件处理（1）突发电话事件如有骚扰电话、诈骗电话等，应立即通知部门负责人进行处理。
（2）有关部门应当及时配合管理人员进行调查处理，并做好记录。
第六章监管及处罚1. 电话使用违纪行为（1）个人电话使用违规行为：对使用公司电话私自拨打长途电话或进行其他违规行为的员工，给予警告，情节严重的，可以追究其责任。
（2）部门电话使用违规行为：对于部门电话费用的违规使用，由部门负责人进行处罚并通知上级主管部门。
2. 监督及检查（1）公司领导在日常检查中应对电话使用情况进行日常抽查，并在需要时严格监督其使用进程。
（2）部门负责人对所属员工电话使用情况进行常规检查，确保公司电话使用规范。
公司电话使用管理制度
公司电话使用管理制度第一章总则为规范公司电话使用，提高办公效率，保障通讯安全，制定本制度。
第二章电话使用权限及责任1. 公司员工均有权使用公司电话，但需遵守相关规定。
2. 公司电话仅限于公务使用，不得用于私人目的。
3. 员工需妥善保管公司电话，不得转借给他人使用。
4. 使用公司电话必须遵守相关安全法规，严禁进行违法活动或损害公司利益的行为。
5. 责任部门管理人员需对员工电话使用情况进行监督和记录，并定期检查电话账单。
第三章电话使用规范1. 员工在接听电话时需言语规范，礼貌待人，不得出现粗言秽语或侮辱性语言。
2. 坐席电话需及时接听，不得随意挂断电话。
3. 拨打长途电话须经过主管部门批准，并进行适当节约。
4. 禁止在电话中透露公司机密信息或个人隐私。
5. 公司电话仅供办公使用，不得用于私人通讯或娱乐活动。
6. 在外洽公务时，使用公司电话需谨慎，避免增加公司通讯费用。
第四章电话使用管理1. 公司电话使用需遵守上级部门的管理要求，不得私自变更电话套餐或增加电话费用。
2. 公司电话需定期检查通话记录，如发现异常情况需及时报告相关部门。
3. 在接到诈骗电话或骚扰电话时，员工需及时报告公司安全部门并据实配合调查。
4. 公司电话需遵循节约原则，避免造成通讯费用的浪费。
5. 在遇到电话线路故障或通讯设备故障时，员工需及时报修，并在维修期间采取合适的应对措施。
第五章处罚与奖励1. 对于违反电话使用规定的员工，公司将按照相关规定给予相应处罚，包括警告、记过或解除劳动合同等。
2. 对于表现良好的员工，公司将给予相应的表扬和奖励，鼓励员工遵守规定，提高工作效率。
第六章附则1. 公司电话使用管理制度由公司人力资源部门负责解释和执行，如有需要可根据实际情况进行调整和修订。
2. 本制度自发布之日起开始实施，并对全体员工有效。
以上是公司电话使用管理制度的相关内容，希望各位员工能够遵守相关规定，提高工作效率，保障通讯安全。
谢谢！。
公司通讯管理制度(5篇)
公司通讯管理制度第一条：为了提高公司的经营管理，节约成本费用，加强对公司各种通讯工具的管理，特制订本制度。
第二条：本制度所指各种通讯工具包括电话总机、电话分机、直线电话、传真机、移动电话以及为员工配备的____等。
第三条。
公司的各种通讯工具主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务，公司不提倡员工利用公司的通讯工具进行私人用途。
第四条：电话总机的管理电话总机由行政部的前台人员负责值守，所有外线电话均需由前台人员负责接转。
前台人员的接听电话必须使用标准用语。
标准用语如下：接听外线电话时，应说“您好。
迎海集团，请问您找哪位。
”；当对方告诉分机号码时，应说“请稍等。
”；如果分机占线时，应说“对不起，电话占线，请您稍后再打过来”前台人员接听内线电话时，应说“您好，前台”。
第五条：电话分机的管理公司根据员工工作需要和电话分机的资源情况，为每一位员工提供一部电话分机。
员工应电话分机铃响三声内接听，接听业务电话应简洁明了，接听电话时应使用统一礼貌用语“您好，____(员工姓名)”。
讲电话时声音不可太大，以免影响他人。
电话分机一般不开通长途直拨功能，总监级以下员工因为工作实际需要而开通长途直拨功能的，须提出书面报告，经部门经理初审、主管领导审核后，报公司总裁批准后方可开通。
对已开通长途直拨功能的电话分机，由员工个人负责长途功能的使用管理。
不得借予他人拨打长途电话，一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，还可视情况严重，停止其电话分机长途直拨功能并按公司奖惩条例给予相应的处分。
员工因临时工作需要打长途电话的，须填制《长途电话申请单》，经部门经理初审核，主管领导审批后，递交行政部经理签字后到前台挂拨，或由前台拨通后接入员工的分机上。
拨打长途电话时，必须使用ip特服号(如17909、17951)，以节约费用。
禁止利用公司____聊天。
员工在上班时间如拨打或接听私人电话，应长话短说，以免造成电话线路的繁忙，时间不得超过三分钟。
公司配备 电话 管理制度
公司配备电话管理制度第一章总则第一条为规范公司内电话使用行为，提高电话使用效率，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有员工使用公司电话设备的行为。
第三条公司电话包括固定电话、移动电话等。
第四条公司电话的使用范围限于工作需要，不得用于个人私事。
第五条公司电话的费用由公司承担，员工慎用，避免通话费用过高。
第六条公司电话使用过程中如有丢失、损坏等情况，应及时向上级领导报备。
第七条不得私自更换电话号码、办理其他电话业务。
第八条电话通话应保持礼貌，避免使用粗话、骚扰他人。
第二章电话使用规范第九条员工使用公司电话应注意时间，不得在工作时间过长进行私人通话。
第十条电话通话应注意环境，不得在办公场所大声喧哗。
第十一条严禁在电话中泄露公司机密信息。
第十二条使用公司电话进行公务通话时，应注重语言规范，内容真实。
第十三条如需使用长途电话，应事先经过领导同意。
第十四条接听电话时，应尽快与对方沟通，不得拖延时间。
第十五条如需转接电话，应告知对方，并谨慎操作，避免出现通话中断。
第三章电话管理制度第十六条公司电话由专人管理，不得私自更改设置。
第十七条公司电话的密码保护由专人负责，不得随意泄露。
第十八条公司电话设备应定期检查维护，确保通话质量。
第十九条公司电话使用记录应及时备份并归档，便于查阅。
第二十条如有电话故障，应及时向电话管理人员报修。
第二十一条公司电话设备不得私自携出，应放置在指定位置。
第四章违规处理第二十二条对于违反本制度的员工，一经发现，将按公司规定进行处理。
第二十三条违规行为轻者警告，重者扣发工资、降职等处罚。
第二十四条如因违规行为造成公司损失，责任人应承担相应赔偿责任。
第二十五条违规处理不影响其他法律责任的追究。
第五章附则第二十六条本制度自发布之日起生效。
第二十七条公司有权对本制度进行修订，并及时通知全体员工。
第二十八条对于本制度未尽事宜，按公司相关规定处理。
电话使用是公司内部沟通的重要方式，规范电话使用行为，能够提高工作效率，保障公司信息安全。
2023办公电话管理制度_办公电话管理制度范文
2023办公电话管理制度_办公电话管理制度范文办公电话管理制度篇1第一章总则第一条提高办事效率，降低行政管理费用。
第二章第二章固定电话的管理第二条电话增设和电话移机程序：1、各部门根据业务需要需配备电话机时，填写《办公电话增设申请单》，并说明理由。
2、部门经理批准后，上报总经理审批。
3、总经理批准后，由综合管理部与电信部门联系安装事宜。
申请部门填写电话机申购单报生产采购部购买。
4、部门需移机的，报综合管理部与电信部门联系移机事宜。
5、部门因业务需要开通外线功能时报总经理批准后，由综合管理部与电信部门联系开通事宜。
第三条电话的维修及换新1、当电话出现异常时，使用部门应及时报综合管理部，由综合管理部与电信部门联系解决。
2、当电话机损坏、无法正常使用时，由使用部门填写采购申请单报生产采购部采买，电话机到货后需凭旧机到备件仓库换取新机，否则不予处理。
第三章电话接听要求第四条接听电话的标准用语为："您好，济南分公司"。
要求规范、简洁、礼貌。
第五条员工因工作需要打电话时，应注意礼节，用语尽量简洁、明确，以减少通话时间，正常通话时间限制在3分钟内。
第四章费用管理第六条办公电话实行定额费用管理，以增加节约意识。
综合管理部根据各部门固定电话使用情况和电信部门提供的话费清单，制定办公电话费用标准，报总经理批准后执行。
第七条综合管理部每月对办公电话费用进行统计，超出额定部分由部门所有人员分摊支付，综合管理部汇总超额部分每月送财务仓储部进行扣款。
第五章奖惩规定第八条对擅自拨打私人电话、声讯电话、信息电话的，责任人除按规定收取电话费外，每次罚款20元。
落实不到责任人的，由部门全体使用人员共同分担，并处以20元每次每人的罚款。
第八章附则第九条本管理规定由综合管理部负责解释和修订。
第十条本管理规定自总经理签发之日起执行。
办公电话管理制度篇2为进一步规范办公电话管理制度，保证学校通信渠道的畅通，确保信息的及时传递，提高效益，减少失误，确保通讯费用开支的合理性，特制定本规定。
公司办公电话管理制度
公司办公电话管理制度第一章总则第一条为规范公司办公电话使用行为，提高工作效率，保障公司正常运转，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内全体员工，在公司内使用的固定电话、手机等通讯设备。
公司严格禁止私自添加陌生电话，使用公司电话进行不正当商务活动等行为。
第三条公司电话使用应遵循合理、节约、高效的原则，严格控制通话时长和费用开支，并确保相关信息不泄露。
第二章办公电话管理第四条公司电话统一管理，由行政部门负责设备的购置、维护和管理，使用过程中如有异常情况，应及时向行政部门报告处理。
第五条员工领用公司电话时，需填写使用申请表格，并签署保密协议。
如需外借或调拨必须经过主管领导审批。
第六条公司电话使用仅限于工作需要，严禁将电话用于私人通讯、娱乐或非工作目的。
如有违反规定行为，将受到相应的处罚。
第七条公司电话需保持通话质量稳定，通信设备定期维护，确保通话质量，保障正常工作需要。
第八条公司电话在工作外时间（如节假日、下班时间等）应关机或调至静音状态，以免造成公司电话资源浪费。
第九条公司电话通讯记录需保存备份，以便查询历史通话记录，提供必要的工作依据。
第十条员工离职或转岗时，应及时交还公司领用的通讯设备，如有损坏或遗失需照价赔偿。
第十一条公司电话号码为公司机密信息，严禁擅自向外泄露或透露给任何第三方，涉密通话需谨慎处理。
第三章通话管理第十二条公司电话通话应遵循礼貌用语，不得对外客户或同事使用粗暴、不文明的语言，做到文明用语，言行举止得体。
第十三条公司电话通话时，应注意保持声音清晰、语速适中，避免喧哗或沉闷，尽量避免其他员工的干扰。
第十四条通话内容务必专业、真实，不得有虚假陈述或误导性信息，确保通话准确、有效。
第十五条通话内容涉及公司机密信息，需严格保密，避免信息泄露给未经授权的人员，避免给公司造成损失。
第十六条公司电话通话结束后，应核对通话记录，确认信息准确无误，以便后续工作处理。
第十七条公司电话通话费用产生后，应及时报销，避免超出规定额度造成不必要的费用支出。
电话客服管理制度大全
电话客服管理制度大全第一章总则第一条为了规范电话客服工作，提高服务质量，保障客户权益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事电话客服工作的人员。
第三条电话客服工作应遵循“尊重、礼貌、耐心、专业”的原则，确保与客户的沟通顺畅、高效。
第四条公司将通过定期培训、考核等方式不断提升电话客服人员的服务水平和专业技能。
第五条电话客服人员应当遵守公司的各项规章制度，服务规范，不得违反相关法律法规。
第六条公司将建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，并对违规行为进行严肃处理。
第七条本制度由公司人力资源部门负责执行和管理，电话客服部门负责具体操作。
第二章岗位职责第八条电话客服人员的主要职责包括接听客户电话，解答客户疑问，处理客户投诉，记录客户反馈等。
第九条电话客服人员应当具备良好的沟通能力、语言表达能力、问题解决能力和服务意识。
第十条电话客服人员需要及时将客户反馈的问题和建议转达给相关部门，确保问题得到有效解决。
第十一条电话客服人员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以提高工作效率和服务质量。
第十二条电话客服人员需要保护客户信息的机密性，不得泄露客户个人信息。
第三章工作流程第十三条电话客服人员应当按照公司规定的工作时间，接听客户电话，并做好记录。
第十四条电话客服人员应当在接听电话时主动问候客户，听取客户问题或需求，并认真解答。
第十五条电话客服人员应当根据客户问题，提供准确、及时的答复和帮助，确保客户满意。
第十六条电话客服人员应当及时记录客户反馈和投诉内容，将问题上报给相关部门，并跟踪处理结果。
第四章工作纪律第十七条电话客服人员应当准时上班，认真履行岗位职责，不得擅自离岗或迟到早退。
第十八条电话客服人员应当保持工作认真负责，不得私自接私人电话或进行无关工作。
第十九条电话客服人员应当维护公司形象，不得在工作中说脏话、辱骂客户或其他不文明行为。
第二十条电话客服人员应当遵守公司的保密规定，不得将客户信息泄露给他人。
各单位公开电话管理制度
各单位公开电话管理制度第一章总则第一条为了规范单位公开电话的管理，提高办公效率，本制度制定。
第二条本制度适用于所有单位公开电话管理，包括但不限于行政机关、企事业单位、学校等。
第三条单位公开电话是指用于单位内外通讯的固定电话、移动电话等设备。
第四条单位公开电话管理应当遵循便民、高效、安全、合规的原则，保证通讯畅通。
第五条各级单位应当将单位公开电话管理纳入绩效考核范围。
第六条本制度由单位内设的电话管理委员会负责具体实施。
第二章公开电话的使用第七条公开电话使用应当遵守国家有关法律、法规，不得用于违法活动。
第八条公开电话使用应当遵守相关部门的通信管理制度，确保通讯安全。
第九条公开电话使用人员应当妥善爱护公开电话设备，不得私自拆卸、改装设备。
第十条公开电话使用人员应当根据需要及时进行通讯设备的维护保养，并定期报检。
第十一条公开电话使用人员在接听电话时，应当礼貌用语，文明用语。
第十二条公开电话使用人员应当注意保护个人和单位信息，不得随意泄露。
第三章公开电话管理第十三条单位应当设立专门的公开电话管理机构，统一管理公开电话。
第十四条公开电话管理机构应当制定公开电话的使用规范，明确使用权限，加强对公开电话的监督。
第十五条公开电话管理机构应当建立健全公开电话使用记录，对单位公开电话的使用情况进行监督。
第十六条公开电话管理机构负责制定公开电话设备的使用维护维修计划，并按计划进行实施。
第十七条公开电话管理机构应当建立健全公开电话故障报修机制，确保故障及时维修。
第四章公开电话费用管理第十八条公开电话费用应当按照国家相关规定收取，不得任意提高电话费用标准。
第十九条公开电话费用应当合理使用，不得私自超支，超支需经过审批程序。
第二十条公开电话费用应当定期结算，对单位公开电话使用情况进行汇总报告。
第二十一条对于违规使用公开电话费用的单位或个人，将追究其法律责任。
第五章公开电话安全管理第二十二条公开电话管理机构应当建立健全公开电话安全管理规程，确保单位公开电话的安全使用。
电话管理制度
电话管理制度电话管理制度1为加强和完善金玉普惠公司办公电话的.管理，保证正常工作通讯需要，增强全体干部职工的节约意识，更好地做好开源节流工作，特制定本办法。
一、金玉普惠公司电话主要用于办公业务。
使用电话通话要言简意赅，禁止在电话中闲聊，严禁拨打声讯和信息电话。
二、集中办公部门原则上全部使用插卡管理电话，部分经理专人专号可使用非插卡电话，月末根据电话费详单核定话费。
三、办公话费定额标准按集中办公部门在岗人数每人每月30元，部门经理及副总经理50元，保安部值班电话50元执行。
特殊情况由部门申报，总经理批准同意，办公室增补话费。
四、每月1—5日由办公室统一将当月定额话费输入各部室，输入话费可累计使用。
如提前使用完话费后，到办公室充值，并进行登记，月末在通讯补助费中扣除。
五、安装管理插卡电话后，任何部门和个人，不准避开话机接线和私自接电话副机，发现此情况，按盗打电话，窃取话费予以处罚，并交于质检部进行处理。
六、各处室负责人及员工要切实负起责任，以主人翁的态度管好、用好电话。
员工因公或特殊情况需要拨打长途电话者，统一到办公室登记后，方可拨打。
七、由办公室月末对各部门电话使用情况进行查询监督，并予以公布，超出部分在此月通讯补助费中扣除。
八、自本制度执行之日起，原办公电话管理办法自行废除，同时由办公室收回非集中办公人员电话磁卡。
电话管理制度2一、实行电话费包干制度。
本单位所有办公电话实行月话费包干制，年终根据话费统计情况进行汇总，超支自负。
二、本着节约高效的原则使用办公电话，注重工作效率，做到长话短说，简明扼要。
充分利用内线电话进行办公大楼内部公务联系，国内长途鼓励使用17909＋区号＋呼叫号码。
三、正常上班时间以外原则上不应出现话费。
四、严禁利用办公电话闲聊、娱乐，禁止拨打声讯信息电话，出现声讯、信息费用自负。
五、综合科应在交纳当月办公电话费后根据电信部门话费清单对各办公电话费用进行登记。
电话管理制度3根据公司办公会议精神，为进一步做好节源工作，加强市话管理，现对公司各部门及经营场地的电话管理做如下规定：1、员工上班时间一律不得打私人电话。
企业电话使用管理制度
企业电话使用管理制度第一章总则为规范企业内部通讯管理，提高工作效率，保障信息安全，特制定本电话使用管理制度（以下简称“本制度”）。
本制度适用于公司内部通讯系统的使用，具体内容如下：第二章电话使用规定1. 电话使用范围：公司电话仅限用于工作需要，不得用于私人通讯或其他用途。
2. 电话使用权限：各部门负责人根据工作需要，分配电话使用权限，并定期审核。
3. 电话使用时间：公司电话使用时间为工作日的工作时间，未经批准不得在非工作时间使用。
4. 电话使用方式：工作电话需接听或拨打电话时应礼貌用语，遵守公司通话礼仪规定。
5. 电话使用技巧：公司电话使用者要注重电话礼仪，语言清晰、表达准确、态度诚恳。
6. 电话使用保密：通讯内容涉及公司机密信息，应注意保密，不得将机密信息泄露给外部人员。
7. 电话使用禁忌：公司电话不得用于传播谣言、辱骂他人、违背公司政策等不良行为。
第三章电话管理责任1. 公司：负责为各部门提供通讯设备，并定期检查设备是否正常运行。
2. 部门经理：负责分配电话使用权限，维护通讯设备，并定期检查电话使用情况。
3. 员工：负责按照公司规定合理使用电话，并勤于学习电话礼仪，保护公司机密信息。
第四章电话使用违规处理1. 违规现象包括但不限于：私人通讯、违背公司规定使用电话、泄漏机密信息等。
2. 对于电话使用违规者，公司将视情节轻重采取警告、扣发奖金、停职、开除等措施，必要时追究法律责任。
第五章附则1. 本制度自公布之日起生效。
2. 本制度解释权归公司所有。
如果员工在日常的办公过程中遵守电话使用管理制度，将有助于提高工作效率、保障信息安全，并有利于公司的管理和发展。
公司将定期进行电话使用情况的检查，并根据情况对电话使用管理制度进行适时的调整和完善。
希望全体员工共同遵守本制度，共同努力，共同发展。
公司电话使用管理制度人力资源部以上是关于企业电话使用管理制度的相关内容，希望对您有所帮助。
如果您需要更多信息或有其他问题，请随时联系我们。
公司电话管理制度
公司电话管理制度一、概述公司电话管理制度是为了规范公司内部电话使用行为、保护公司电话资产、提高工作效率而制定的一套管理规则。
本制度适用于公司所有部门、员工，旨在加强电话管理，避免电话资源浪费、混乱、滥用，确保电话通信的顺畅、高效。
二、电话使用规定2.1 电话使用范围电话使用范围包括公司内部通话、外部通话等。
2.2 电话使用时间公司电话接听时间为早上9点至下午18点。
在此之外需要使用电话的员工，应提前向直接领导做出说明，并告知对方，以便商议安排。
2.3 外部通话外部通话应该时限内协助解决问题，不得浪费时间和公司资源。
2.4 转移电话转移公司电话有特殊情况时，被转移的电话应得到另一方明确同意。
在使用转接电话时，电话联络员或其他工作人员应向接听电话的人介绍转移目的和具体内容，并在电话转移后及时转达主动方的信息。
2.5 处理电话留言每个员工在离开办公室前都应该处理好自己的电话留言。
当留言是紧急的时候，电话联络员可以将留言转达给应该接收留言的人员。
2.6 音量控制在打电话或进行电话会议时，应注意控制自己的音量，不要影响他人工作。
2.7 不当使用不得利用公司电话进行私人通话、安利、谩骂等不良行为，不得打与工作无关的电话或长时间占线，以免影响工作。
2.8 电话号码管理所有电话号码必须存放于一张公司电话簿中。
电话联络员必须对电话簿进行定期更新。
三、公司电话管理制度执行3.1 行政责任人公司电话管理制度的行政管理责任人应是办公室主任，其职责是规范公司电话的使用、加强电话的管理，保障公司电话资源安全稳定管理。
3.2 监督检查公司领导及管理人员应该经常对电话管理制度的执行情况进行监督检查。
工作成果按照规定输入电脑，并进行定期汇总，得分高低，通过阈值测量统计得出得分排名。
3.3 处理不当行为针对不当使用电话的行为，公司应对涉事员工进行相应的警告、处理甚至辞退等。
对于较小的问题，应先行口头警告，如有重复则视情况进行奖惩。
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电话管理制度
一、为规范公司电话管理，加强电话费用控制，特制订本制度；
二、公司综合部是电话和电话费用控制的管理部门，使用则由各部门经理负责监督与控制；
三、公司电话主要是为了方便与外界沟通，开展业务用，上班期间严禁拨打私人电话，由此产生的费用由个人承担。
如不能查明具体责任人，则由部门人员共同承担；
四、为发挥电话最大效能，节省开支，员工打电话时，用语应尽量简洁、明确，减少通话时间以免耗时占线。
严禁上班期间打电话聊天、煲电话粥，发现一次予以50元经济处罚；
五、长途电话：公司员工因工作需要须拨打长途电话的，同意集中至公司综合部拨打，对违反此规定发生的长途话费，由拨打人或部门人员承担；
六、公司电话费已办理定额包干，但是综合部负责人可要求电信部门每月提供话费详细清单，并认真予以审核；
七、公司员工需爱护电话机，若因人为原因损坏则由当事人照价赔偿；
八、本制度从下发之日开始执行。