广告客户复习进程
广告策划期末复习
广告心理的AIDMA法则AIDMA是英文注意(Attention)、兴趣(Interest)、欲望(Desire)、记忆(Memory)和行动(Action)这五个英文单词首位字母的缩写,指的是广告作用于消费者所经历的心理历程,也即是“引起注意→产生兴趣→激发欲望→强化记忆→促使行动”的五个环节马斯洛的需要层次理论主要有三个方面的内容:人类有五种基本需要,需要是有层次的,行为是由优势需要所决定的。
(一)需要的五个层次1.生理的需要2.安全的需要3.社交的需要4.尊重的需要5.自我实现的需要三、广告与记忆在广告传播中,消费者对广告信息的记忆,是帮助他们思考问题、做出购买决定不可缺少的条件。
(一)消费者的记忆特点记忆是通过识记、保持、回忆(再现与再认)等方式,在人们的头脑中积累和保存个体经验的心理过程。
广告所传达的信息的记忆通常有以下几种形式:1.程序记忆2.情景记忆3.语义记忆二)广告的记忆过程广告的记忆过程可以相对地区分为识记、保持、再认和回忆三个基本环节。
1.广告的识记2.广告的保持3.广告的再认和回忆(三)增强消费者记忆的广告策略1.减少记忆材料的数量 2.增加刺激的维度 3.利用直观、形象的刺激物1.什么是市场细分所谓市场细分,指的是市场的划分或称之为市场分割,它是企业为了增加市场营销精确性的一种努力。
市场细分是企业制定其营销战略与广告策略的前提2.市场细分的程序1 调查阶段2 分析阶段3 描绘阶段3.市场细分的依据(1)地理细分(2)人文细分(3)心理细分(4)行为细分4 定位所谓定位,就是在潜在消费者的心目中为你的产品设置一个特定的位置,这个位置只为你的产品所独占而其他同类产品则不可能拥有。
5 科学的产品定位的方法与步骤:1、市场细分化,确定目标市场,明确产品的销售对象。
2、明确竞争对手的市场地位,以确定自己的定位是在对手的“毗邻”还是“空洞”。
3、确定产品定位方向。
(1)将产品定位在具体产品特色上;(2)将产品定位在具体问题和需求上;(3)将产品定位在特定使用场合上;(4)将产品定位在使用者类型上。
广告业务流程
广告业务流程广告业务流程是指在进行广告策划、设计、制作和发布等工作中所需经过的步骤和具体操作。
以下是一般广告业务流程的具体步骤:第一步:需求确认在进行广告业务前,首先需要与客户进行沟通,确认客户的需求。
了解客户要推广的产品或服务的特点、目标受众、推广目的和预期效果等信息,以及预算和时间限制等重要要素。
第二步:策划与创意在明确客户需求后,广告团队将进行策划与创意工作。
根据客户需求,团队将制定广告推广计划,包括广告推广目标、推广渠道、推广内容等,并展开创意设计工作,提供各种可行的创意方案给客户选择。
第三步:制作与设计一旦广告创意方案得到客户同意后,团队将进入制作与设计阶段。
这阶段将包括广告媒介的选定,比如电视、广播、平面媒体等,以及相应的创作工作,比如拍摄广告片、录制广播,设计海报、标志等。
第四步:审核与修改制作与设计完成后,广告团队将与客户进行审核与修改。
客户会对制作完成的广告内容进行评估,根据其意见提出修改意见。
广告团队将根据客户的意见进行相应的调整与修改,直到满足客户的要求。
第五步:购买广告位广告设计定稿后,广告团队将与广告媒体渠道进行协商,购买广告位。
根据广告预算和推广目标,选择适合的广告媒体进行购买。
第六步:广告发布广告发布是广告业务流程的最后一步。
将广告内容投放到之前购买的广告位上,让广告内容能够被广大受众看到。
广告发布后,广告团队将根据客户的要求,对广告效果进行跟踪与评估,并向客户提供相应的报告。
以上就是一般的广告业务流程,当然在实际操作中可能会因具体情况而有所调整和变化。
广告业务流程的具体步骤只是提供了一个基本的框架,具体的执行和操作需要根据实际需求和项目的特点而定。
只有严格按照业务流程进行操作,才能保证广告的质量和效果,满足客户的需求。
广告工作流程业务手册
广告工作流程业务手册在广告公司已熟练于按特定客户的需求搭建内部架构的今天,一家典型的全能型广告公司一般设有四个主要部门:1.客户管理2.创意服务3.媒体策划与购买4.市场调研与消费者研究1、客户管理部门了解客户的信息传播需求,并确定广告公司在帮助客户实现业务目标方面所起的作用。
客户经理可使用广告公司内适当的资源,以确保所提供的客户服务适合于客户的业务需求、确保广告项目的顺利实施。
从日常运作来看,客户管理是指为特定的项目组建专门的小组、通过正式渠道传达广告公司的意见、提供服务以及时限与预算的设置。
客户经理将最终负责保证广告公司的所有运作都行之有效,且项目能在设定的时限及预算内完成。
客户管理小组中又有级别的划分。
最常见的职位(从高级职位开始)包括:管理代表、客户总监、客户经理和客户经理助理。
并非为每一个客户都需要配备以上全部头衔,各个职位的编制也是根据具体需要而定。
2、设计创意服务部门如果说一家广告公司的“产品”是它创作的广告,那么负责生产这些产品的就是创意服务小组。
广告可以表现为多种形式(电视广告、广播广告、印刷广告、户外广告牌等等),但它们一般合称为“创意”或“作品”。
创意一般是由两个小组进行的。
文案设计(文字)与艺术指导(画面)合作设计出广告的雏形,包括电视情节板、印刷版面图、广播文稿。
创意小组可以一道成功合作多年---经常是通过解雇、雇用和晋升而走到一起的。
广告公司的创意总监负责监督这两个小组,还负责作品提交给客户前的审定。
尽管创意总监很少亲自从事广告创作,却对设计出来的作品有着巨大的影响。
创意总监也协助指导各个小组,以确保作品的独特性和吸引力,以及战略方向的正确性。
当广播或电视广告准备播出时,制片人开始加入这个小组。
制片人负责协调制作广告所需的外部资源---如果是电视广告,可能要涉及到一个很大的群体:广告导演及其制片公司、演员与画外音艺术家、电影编辑、音乐家等。
制片人须估计广告制作成本、签订合同并协调制作的全过程。
广告公司客户服务培训
•媒介总监 •媒介策划 •媒介购买
•企划总监 •企划经理
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全方位服务的广告公司
客户服务部
创作部
媒介部
企划部
制定计划,策略 及实施并与客户 及公司内部各资 源协调、合作
概念的发展及 创意以保证高 质量的实施
媒介策划及 高效媒介购 买
调研计划分 析全面的实 际研讨
文选策略和创作是整体的
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解决市场问题的创意方案
客户意见
广告公司内部评估 创意及媒体建议, 并确认配合策略方向
广告公司 发展详细 方案及画 面处理
广告公司 制作部收 集估价及 拟定制作 时间表
广告公司内部确认
广告公司向客户 提案-详细创意
执行手法
客户意见
客户同意估价 、时间表及媒
介时间表
客户签名
拍照 、绘 画及 发包
预定 媒体
完稿制作 客户同意完稿
格得以实施12来自 创意• 美术总监和文案总监 • 同小组成员不断地讨论 • 同创新的手法实现广告的战略 • 在产品市场的范围内进行创新的思考
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计划(2周)
计划修正/确认(2周)
创意发展(2-3周)
创意提案(1天) 客户意见(1周)
提案修正(1-2周)
制作(4周+)
客户+广告公司商讨 市场及传播目的
的成功程度
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客户服务人员必备:
广告公司的期望
• 热心热诚 • 勤力谨慎 • 留意细节 • 能预见问题并作出预防措施 • 有主见 • 正直无私 • “我们”/=“我” • 不浪费客户的时间或广告公司的金钱/资源 • 永远尊重客户及珍重其业务 • 团队精神 • 质量要求 • 有幽默感
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wenan10复习进程
• 主标题:“第一瓶果酱爆炸时,我正在准备威尔士干 酪和淹菜面包卷。”(画面为一个浑身溅满果酱,满 脸无可奈何的男人) 副标题:当商联的人来的时候,这里的果酱仍在流淌。
的选择
• 可以传达更多信息,但也容易缺乏中心 3. 大小标题结合
• 正文中加入小标题,增强条理性、突出重点,引导读 者阅读。
• 长文案最为常用的方法
2020/6/11
文案讲义
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标题写作要点
1. 紧扣创意:创意的最巧妙之处融入标题。
如“密好过疏,所以罗湖列车班次特别多”
2.集中于一点:不能成为广告内容的简单概括 3.避免平铺直叙,寻找出人意料的角度。
• IBM网络产品 “陈氏兄弟深信其小本生意能做 得这么旺,全得归功于那东西的神秘力量。其 他员工都把东西叫做电脑网络。”
2020/6/11
文案讲义
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2.复合标题 • 引题(眉题/肩题)交代广告信息的背景 • 主题传递最核心的信息, • 副题对主题中的信息做补充说明
– (引题)万科城市花园告诉您—— – (主题)不要把所有的鸡蛋都放在同一个篮子里 – (副题)购买富有增值潜力的物业,您明智而深远
让广告的创造性充分展现。 • “晕了吗?蚊子也会有相同的感觉。”
2020/6/11
文案讲义
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标题的形态
1.单一标题
• 只写一个标题/可长可短
• 奥迪:“值回票价”、“有人照顾”、“有前 有后”、“十全十美”、“能屈能伸”。
• 拜耳液体蚊香 “一晚保障 45晚障”
• VOLOVO汽车 “就像你恨它一样驾驶它”。
2020/6/11
文案讲义
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有效标题的两个发想方向
1. 重要信息的创造性传达
广告文案期末复习指导.doc
《广告文案》期末复习指导(-)考核说明1、考核依据木考试说明是根据张继缅主编、王多明副主编,中央广播电视大学出版社出版的《广告文案》拟定的,考试命题以本考试说明为依据, 不超出本说明规定的要求与范围。
2、课程总成绩的记分方法课程总成绩按100分计算,考试成绩占80%,平时成绩占20%, 60分为及格。
3、考试的要求与形式(1) 考核要求学习本课程要贯彻理论联系实际的原则。
要求考生了解并掌握从事广告工作最必需的文案基础知识、基本理论,借以提高广告类学生的文案写作和欣赏素质。
本课程的考试既重视知识、理论的考核,又重视应用能力的考核。
考核分三个认知能力层次,即从了解、理解、掌握三个层次进行命题。
各层次的含义如下:了解:是指学习本课程后,对于基本知识、基本概念必须有透彻的了解,并且能够准确地表述。
理解:本层次要求达到的水平是在了解的基础上,系统、全面地把握木课程的基本理论,能对有关问题进行正确的阐释。
掌握:是指能够掌握分析问题的技能,能够运用学到的基本知识、基木理论分析和解决有关的理论问题和实际问题。
(2) 组卷原则a本课程的考试命题严格掌握在教学大纲规定的教学要求和教学内容的范围之内。
b考试命题应覆盖各章。
既要全面又要重点突出。
c试卷要反映认知能力各个层次的题目,也要考查简单应用能力。
简单应用能力是指在理解的基础上,能够利用基本概念、基本理论分析和解决有关的理论问题和实际问题。
在一份试卷中,各层次题目所占分数比例人体是:了解占20%,理解占30%;简单应用占30%;掌握占20%od试卷题耳难易程度的安排。
题目难易程度分为四个等级:即容易、一般、较难、难。
在一份试卷中四个等级所占的分数比例大体是: 容易占20%;—般占30%;较难占30%;难占20%。
试题认知能力层次和难易程度是两个不同概念,在各个认知能力层次中都可以含有难易程度不同的题冃。
在命题中是二者兼顾,统筹安排的。
每次考试试卷的难易程度基本一致。
广告学复习
第一章广告学复习告白:是由可识其余出资人经由过程各类序言进行的,有关商品(产品、办事和不雅念)的,平日是有偿的,由组织的、综合的和劝服性的非人员信息传播活动。
传播有“合营分享”的意思,是一个信息共享的过程。
传播的目标:沟通一样传播过程模型:传者→编码→讯息→渠道→解码→受者告白传播过程模式:告白主题→创意设计过程→告白作品→媒体→扫瞄过程→受者户外告白的特点:使告白讯息的处所往市场获得大年夜面积的裸露,不以接触固定人群第二章告白的汗青演进一切贸易的行动差不多上以工资中间的临盆活动,告白是商品经济中的产品。
收集告白的优势:①交互性欲纵深性②制造成本低、价格低、周期短,媒体投放快,灵活性可及时适应营销计策的多变③易追踪、易评估④传播范畴广,受时受限制少⑤可反复性和可检干脆⑥多维性⑦专门强的针对性⑧手中留意力集中⑨可直截了当链接购买第三章现代告白及其成长趋势收集告白的最大年夜特点:易引起留意主旨明白内容新奇定位策略在线游戏告白、搜刮引擎告白、web页面告白、邮件告白、(针对性告白)定位策略、时刻策略、导向策略现代告白核心链条:告白主→告白代理公司→告白序言“做告白”法度榜样汗青演进两个转折点:告白序言的显现,告白代理公司的显现第四章整合营销传播整合营销传播的定义:以花费者为核心,重组企业行动和市场行动,综合调和地应用各类情势的传播方法,以同一的目标和同一的传播形象,传播一致的产品信息,实现与花费者双向沟通。
营销的目标:知足(客户)需求。
整合营销传播的全然方法:①同一外不雅法②主题线方法③供给面的策划方法④特设会议的方法⑤基于花费者的方法4P理论:以产品为中间,以价格为中间,以地点为中间,以促销为中间。
4C理论:花费者的花费和欲望、花费者知足需求须付出的成本、产品为花费者所供给的便利、产品与消费者的沟通传统营销模式整合营销模式思惟:以临盆为中间,着眼于企业以花费者为中间,着眼于花费者背景:卖方市场,供不该求买方市场,供过于求立场:临盆什么就发卖什么能知足顾客需求,又整合长远好处产品表示:1、企业自我表示型绿色告白的鼓起,告白日益依附市场研究,非2、畅销产品为必花钱的告白贸易告白广泛增多,告白与文化的互相阻碍告白活动:设定告白目标,然后在市场上履行这些策略的过程。
2024年广告行业培训资料归纳总结
传播提供了新的机会。
社交媒体平台功能不断升级
03
各大社交媒体平台不断推出新的功能和工具,提升用户体验,
同时也为广告投放和数据分析提供了更多可能性。
社交媒体营销策略和技巧
目标受众精准定位
通过社交媒体平台的数据分析工具,精准定位目标受众,提高广 告投放效果。
内容创意与形式多样化
结合品牌特点和目标受众喜好,创作有趣、有吸引力的广告内容, 采用多样化的形式如图片、视频、直播等。
增长率
近年来,广告市场保持了稳定的 增长态势,年均增长率在5%以上 ,预计未来几年这一趋势将持续 。
行业竞争格局
竞争企业
目前,广告行业的竞争企业主要包括 传统广告代理商、数字广告代理商、 媒体公司以及技术驱动的广告平台等 。
市场份额
少数大型广告公司和平台占据了市场 主导地位,但中小型广告公司和创意 机构在特定领域和细分市场中也有不 俗表现。
误导消费者行为
广告中不得以欺骗、诱导等方式误导消费者购买商品或服务,不得损害消费者利益。
加强自律,树立良好行业形象
自律机制
广告行业应建立健全自律机制,加强自 我管理和自我约束,提高行业整体素质 。
VS
良好行业形象
广告行业应积极履行社会责任,关注公益 事业,树立良好行业形象,赢得社会尊重 和信任。
THANKS
。
跨界融合
广告行业将与其他产业进行更多的 跨界融合,例如与娱乐、电商等领 域的合作,打造全新的商业模式和 广告形式。
社会责任
广告行业将更加注重社会责任和可 持续发展,避免传播虚假信息和误 导消费者,积极传递正能量和价值 观。
02
广告创意与策划
创意灵感来源及挖掘
灵感来源
广告文案复习指要(精选)
广告文案复习指要(精选)第一篇:广告文案复习指要(精选)广告文案复习指要一、题型ν名词:10% ν填空:10% ν简答:12% ν论述:8% ν简析:10% ν平面广告写作:25% 电视脚本写作:15% 形象广告创意:10%二、重点要掌握和理解的概念、理论知识1.广告创意定义:在创意策略的基础上,找到能触动目标消费者心灵的创造性的点子,并加以完善的过程。
ROI广告创意,威廉·伯恩巴克的广告创意理论,是关联性、原创性、震撼力三个原则的英文缩写威廉·伯恩巴克与大卫·奥格威,伯恩巴克是艺术派广告大师,他认为怎么说比说什么重要;而正好相反,大卫·奥格威是科学派广告大师,认为说什么远比怎么说更重要。
2、诉求方式重点感性诉求:通过诸于消费者的情绪或情感反应,传达商品带给他们的附加值或情绪上的满足,使消费者形成积极的品牌态度。
理性诉求:是侧重于运用说理的方法,直陈商品或服务对于消费者的重要性、迫切性以及该商品或服务若干优点与特点。
二者的优劣点如理性的优点:采用理性说服方法,常常利用可靠的论证数据揭示商品的特点,以获得消费者理性的承认。
在情感性和附加价值体现的不足。
两面诉求:在广告信息利益点的诉求上,不只说一方面的利益点或观点,而是两方面一起诉求,使受众的心理得到平衡。
3、广告文案结构广告口号:已经定稿的广告作品的全部的语言文字部分。
标题——直接、间接、单式、复合式标题: 由多个句子组成的标题,由引题(说明广告商品的背景)、正题(点明广告主旨)、副题(补充说明)构成。
能分析例子:从菲利浦摩里斯那儿新来的万宝路带滤嘴香烟——直接月光下的收获——间接肉——使得你所需要的蛋白质成为一种乐趣。
(复式)口号与标题的区别:①表现功能的区别:广告口号是为了强调企业、商品和服务的一贯的、长期的印象而写作的,而广告标题是为了使广告作品能得到受众的注意,吸引受众阅读广告正文而写作的。
② 运用时限不同:广告口号运用的时间长,广告标题运用的时间短。
广告业务员培训资料大全
目录专业化业务流程前言◆如何看待推销1、每个人都在推销2、今日推销◆专业化推销1、定义2、专业化推销流程介绍3、全程回顾第一节展业礼仪与行为规范◆客户对业务人员的态度◆如何建立客户的信任感◆建立客户信任感的要领◆展业中的礼仪要求1、衣着礼仪2、行为礼仪第二节计划与活动——收集客户名单◆收集客户名单的重要性◆获得准客户的方法1、声东击西2、术有专攻3、互惠互利4、窝边吃草5、顺藤摸瓜6、同行互助7、一举两得8、广而告之◆计划的重要性第三节客户开拓◆客户开拓的意义◆客户的来源1、各类杂志2、电视广告3、服装类代理商4、其它媒体◆客户开拓的办法1、介绍人法2、陌生拜访法3、目标市场法◆总结第四节接触前准备——电话约访◆前言◆电话在销售中的功能1、电话约访的优点2、电话约访的缺点3、电话约访的障碍排除◆电话约访的事前准备步骤◆电话约访接触要领1、自已的准备步骤2、何时做电话拜访◆电话约访接触程序◆电话约访的拒绝处理◆总结第五节接触——面谈技巧◆接触方法1、开门见山法2、看望法3、介绍法◆接触步骤1、寒喧2、赞美3、寻找切入点4、切入主题第六节需求分析◆何为需求分析◆寻找切入方法1、激发同理心2、打破其原有想法3、寻求共识、发现需求◆总结第七节拒绝处理◆客户拒绝的原因1、客观原因2、人为原因3、业务员本身的原因◆拒绝处理的原则和方法1、拒绝处理的原则2、拒绝处理的方法◆常见拒绝应对话术◆拒绝处理的演练◆总结专业化业务流程前言◆如何看待推销1.每个人都在推销每一个人从出生到死都在推销婴儿时,以哭声取得所需;孩童时,向父母推销你要的玩具;学生时,向父母推销你独立的生活方式;成人时,完成学业后,向雇主推销自己,取得工作机会;就业时,向同事推销自己,得到他人认同;退休后,可能向配偶推销你想要的生活方式。
因此,在人一生中,你可能无时无刻不在推销。
作为一名业务员,你应更加关心推销的应用,因为你现在须以此维生。
2.今日的推销多年以来,推销主要被视为“执行要求”:即客户决定其所需,然后业务人员接受客户的要求。
《广告客户管理》复习资料
客户管理资料1.客户生命周期考察期关系的探索和试验阶段形成期关系的快速发展阶段稳定期关系发展的最高阶段退化期关系发展过程中水平逆转阶段2.从4P到4CProduct Customer’s Needs and WantsPrice Cost to CustomersPromotion CommunicationPlace Convience3.六市场理论模型内部市场推荐者市场供应商/合作伙伴市场招聘市场影响者市场围绕着客户市场1)客户市场居于中心位置2)六市场相互关联,但各自对企业重要性却有差异。
3)任何一类市场中的个体都有可能参与到其他市场的活动中。
构成六大市场的主要成员客户市场牛奶,果汁,饮料生产企业以及其他液态食品加工企业内部市场员工推荐者市场公司现有使用客户行业内技术专家政府主管部门客户企业当地政府供应商市场木材企业工控设备制造企业软件设计企业仪表制造企业招聘市场校园招聘会猎头公司网络招聘内部推荐影响者市场公司现有使用客户客户企业当地政府质量安全监管机构消费者行业内专家、学者环保部门卫生部门新闻媒体4.客户关系管理的三个层面★理念层面客户关系管理的理念层面由以下的一些思想为基础:客户导向思想,帕雷托理论,供应链协同理论,外部质量观(客户质量观)理论、客户终身价值理论,忠诚效应理论,双赢理论等。
★战略层面从战略的角度来看,“客户关系应该构筑在互利合作、相互依赖、共担风险的基础上,只有这样的关系才能更稳定,更持久”。
战略层面的客户关系管理就是努力实现企业的能力与目标客户的不断变化的需求动态匹配的过程。
★战术层面战术层面的客户关系管理是对企业与客户接触计划、接触点/接触平台、接触方式、接触频度、接触结果、接触人员的管理。
战术层面的客户关系管理又可以分为两个层面,一个层面是操作层面,主要是解决与客户的接触、沟通及数据搜集方面的问题;另一个层面是分析层面,是对操作层面所得到的数据或运作结果进行分析,以作为战略层面采取行动的信息基础。
广告学复习资料
一、单选、多选1、广告按传播的目的可分为:商业广告、企业广告、品牌广告、观念广告。
2、广告的基本要素:广告客户、广告代理、广告媒体、广告费用、广告信息、广告受众和广告效果。
3、广告调研的方法:文献调查法、访问法、观察法、实验法、焦点小组访谈法、问卷法。
4、广告战略的类型:品牌战略、集中战略、全方位战略、渗透战略、防御战略和心理战略。
5、USP策略要点:(1)必须包含特定的产品效用。
即每一则广告都要对消费者提出一个说辞,给予消费者一个明确的利益承诺; (2)该主张必须是独特的、唯一的,是其他同类竞争产品布局或没有宣传过的说辞;(3)该主张必须具有很强的说服力,有利于促进销售,足以吸引广大消费者前去购买。
6企业识别系统三个层次:理念识别(MI)、行为识别(BI)和视觉识别(VI)。
7、引起消费者注意的因素:刺激物因素、个体因素和情景因素8、联想的四大定律:答案1:接近律、类似律、对比律、因果律答案2:接近联想、类比联想、对比联想、关系联想答案3:相似法则、接近法则、闭合法则、连续法则9、广告标题的类型:(1)按标题的形式和内容分:直接标题、间接标题和复合标题。
(最常用的!)(2)按广告内容的层次分:引题、主题、副题和分题。
(3)按广告版面大小分:通栏标题、大标题、栏题和边题(4)按标题手法分:实题和虚题10、广告知觉(1)内涵:指人脑对于直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反应,是人类通过对客观事物的各种感觉认识到事物的各种属性。
(2)特性:相对性、选择性、整体性、恒常性、组织性和理解性。
11、垂直思考法和水平思考法(1)垂直思考法:又称逻辑思考法,即按照一定的思维路线或思维逻辑进行的、向上或向下的垂直思考方法。
优点:思维具有逻辑性、严密性和深刻性。
(2)水平思考法:水平思考法要求首先找到支配性的构想,然后把思考的重点从明晰的看法转换到其他尚不明确的看法上去,通过多角度地思考问题实现创新。
是一种发散型思维。
广告业客户沟通流程手册
广告业客户沟通流程手册第1章客户接洽与前期调研 (5)1.1 客户需求分析 (5)1.1.1 客户基本信息了解 (6)1.1.2 客户目标与期望 (6)1.1.3 客户痛点与挑战 (6)1.2 市场背景调查 (6)1.2.1 行业发展趋势 (6)1.2.2 市场规模与增长速度 (6)1.2.3 消费者需求与行为 (6)1.3 竞品分析 (6)1.3.1 竞品广告策略 (6)1.3.2 竞品市场表现 (6)1.3.3 竞品优劣势分析 (6)1.4 沟通策略制定 (7)1.4.1 沟通方式与频率 (7)1.4.2 沟通内容规划 (7)1.4.3 风险预警与应对措施 (7)第2章沟通技巧与表达 (7)2.1 沟通基本原则 (7)2.1.1 明确沟通目的 (7)2.1.2 保持尊重与礼貌 (7)2.1.3 倾听与理解 (7)2.1.4 保证信息准确无误 (7)2.1.5 保持诚信 (7)2.2 语言表达技巧 (8)2.2.1 使用简洁明了的语言 (8)2.2.2 善用比喻和举例 (8)2.2.3 注意语速和语调 (8)2.2.4 谨慎使用专业术语 (8)2.3 非语言沟通技巧 (8)2.3.1 肢体语言 (8)2.3.2 仪表仪态 (8)2.3.3 环境布置 (8)2.3.4 时间观念 (8)2.4 跨文化沟通 (8)2.4.1 了解文化背景 (9)2.4.2 尊重文化差异 (9)2.4.3 调整沟通策略 (9)2.4.4 培养跨文化意识 (9)第3章拜访与提案准备 (9)3.1 拜访计划制定 (9)3.1.2 确定拜访时间 (9)3.1.3 确定拜访地点 (9)3.1.4 拜访人员安排 (9)3.1.5 拜访行程安排 (9)3.2 提案资料准备 (9)3.2.1 收集客户信息 (9)3.2.2 分析客户需求 (10)3.2.3 撰写提案大纲 (10)3.2.4 准备提案素材 (10)3.3 演示文稿制作 (10)3.3.1 设计演示文稿模板 (10)3.3.2 编写演示文稿内容 (10)3.3.3 添加图表和数据 (10)3.3.4 演示文稿排版 (10)3.4 拜访注意事项 (10)3.4.1 着装规范 (10)3.4.2 举止礼貌 (10)3.4.3 沟通技巧 (10)3.4.4 时间控制 (10)3.4.5 跟进与反馈 (10)第4章客户会议组织与主持 (11)4.1 会议议程规划 (11)4.1.1 确定会议目标 (11)4.1.2 确定会议议题 (11)4.1.3 分配时间 (11)4.1.4 邀请嘉宾 (11)4.1.5 准备会议资料 (11)4.2 会议邀请与通知 (11)4.2.1 确定参会人员 (11)4.2.2 发送会议邀请 (11)4.2.3 提醒参会人员 (11)4.2.4 跟进参会情况 (11)4.3 会议现场布置 (12)4.3.1 选择合适的场地 (12)4.3.2 保证舒适的座椅和布局 (12)4.3.3 设置投影和音响设备 (12)4.3.4 准备会议资料和文具 (12)4.3.5 茶歇准备 (12)4.4 会议主持技巧 (12)4.4.1 开场致辞 (12)4.4.2 掌握会议节奏 (12)4.4.3 引导讨论 (12)4.4.4 控制会议氛围 (12)第5章倾听与理解客户需求 (12)5.1 倾听的艺术 (12)5.1.1 积极倾听 (13)5.1.2 肯定与认同 (13)5.1.3 提问与澄清 (13)5.1.4 沉默与思考 (13)5.2 需求挖掘方法 (13)5.2.1 开放式提问 (13)5.2.2 举例说明 (13)5.2.3 竞品分析 (13)5.2.4 角色扮演 (13)5.3 需求整理与分析 (13)5.3.1 需求分类 (14)5.3.2 需求提炼 (14)5.3.3 需求分析 (14)5.4 需求确认与反馈 (14)5.4.1 需求确认 (14)5.4.2 反馈意见 (14)5.4.3 持续沟通 (14)第6章方案设计与呈现 (14)6.1 创意构思与筛选 (14)6.1.1 创意构思 (14)6.1.2 创意筛选 (14)6.2 方案设计要素 (15)6.2.1 媒介选择 (15)6.2.2 视觉设计 (15)6.2.3 内容策划 (15)6.3 方案呈现技巧 (15)6.3.1 演示文稿制作 (15)6.3.2 口头表达 (15)6.4 方案优化与调整 (15)6.4.1 客户反馈 (15)6.4.2 市场变化 (16)第7章报价与谈判策略 (16)7.1 报价原则与策略 (16)7.1.1 报价原则 (16)7.1.2 报价策略 (16)7.2 成本预算控制 (16)7.2.1 成本预算编制 (16)7.2.2 成本控制措施 (16)7.3 谈判技巧 (17)7.3.1 倾听与理解 (17)7.3.2 沟通表达 (17)7.4 谈判过程中的问题应对 (17)7.4.1 价格异议 (17)7.4.2 竞争对手介入 (17)7.4.3 项目周期和进度异议 (17)7.4.4 风险担忧 (17)第8章签约与履行合同 (17)8.1 合同条款梳理 (17)8.1.1 项目范围:明确双方合作的项目内容、范围、目标及预期成果。
广告公司的经营与管理复习提纲
广告公司的经营与管理复习提纲1、广告经营者:指接受委托提供广告设计、制作、代理服务的法人、其他经济组织或者个人。
2、广告媒介:广告主在广告活动中借以向目标消费者传达广告讯息的需付费的传播载体。
3、客户代理:即广告公司接受广告委托,实施市场调研4、目标覆盖率:是指媒体所覆盖的对象中有多少人属于广告的目标消费者。
5、广告公司完整的业务计划包括:目的、目标、策略和政策、程序、时间安排和预算。
6、在执行媒体计划是,各种广告排期方式:持续排期法、交叉式、集中式、间隙式7、广告公司是发展策略P60①集团化:整合策划②借势扩张:依附策略③无中生有:创新策略④品牌化:明星策略⑤国际化:全球一体化策略8、广告客户对广告公司评估表中,评定项目包括:对客户的业务与需求的整体了解、解决问题的能力、承诺、易于共事、创意、媒体等。
9、暴露度P75:是指接触广告的总人数或总户数。
10、到达率:是指特定时期内暴露于某一媒体广告排期下的个人或家庭总人数或家庭的比率。
11、信息目标:又叫传播目标,所要确定的是广告应该在哪里出现,什么时候出现以及广告持续的时间和频度。
12、有效展出:指广告必须的、最小展出次数,其核心是广告展出必须要有一个下限,低于此下限,广告信息就无法与消费者建立牢固的联系。
13、简述创作部文案指导的素质(职位要求)P125①具备优秀领导能力和较强的团队合作精神,可对创作部门文案人员进行专业指导和培训工作。
②以文案为背景,具行销与传播策略的实战能力,作为资深创意与重要合作伙伴。
③市场洞察力强,对于营销企划、品牌管理、传播推广、渠道建设、公共促销等环节均有研究,可充分将各项策略转化为文案表现。
④有优秀的提案能力和良好的沟通表达能力。
14、现代广告调研的内容可分为哪些方面?P66①广告环境调查:包括特定区域的人口、社会文化与风土人情、政治经济情况等②企业经营状况调查:包括企业历史、设施、人才、经营状况、存在问题等。
③产品情况调查:产品生产、外观、体系、类别等产品自身特征及产品生命周期等客观现实情况。
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