一卡通章程

一卡通章程

高等教育区一卡通消费结算信息服务平台（以下简称一卡通）由科教发展有限公司负责日常管理。为维护一卡通用户权益，制定本章程。

第一条服务对象

一卡通服务对象包括区内各高等院校、科研院所的教职员工、学生以及其他常驻工作人员，一卡通首次开通后最长有效期为不超过五年；临时访问学生和非高校常驻用户可办理临时卡，临时卡使用期限不超过一个月。

第二条服务功能

高教区一卡通是基于市民卡基础上提供的用卡服务，用户开通一卡通电子钱包首先应遵守市民卡使用管理规定。一卡通电子钱包与市民卡电子钱包相互独立，一卡通电子钱包只能用于高教区内商户消费，余额不得提现，不计利息。一卡通电子钱包可挂失，市民卡电子钱包不可挂失。

因电子钱包为小额便利支付服务，消费不需要身份校验，一卡通用户应妥善保管相应的市民卡，避免遗失。

第三条服务范围

一卡通提供的服务包括以下范围，具体办理地点请关注一卡通通知：

高教区公共食堂消费结算；

高教区学生公寓水电费结算；

高教区一卡通签约商户消费结算。

第四条电子钱包管理

开通：所有用户开通一卡通电子钱包均需具备有效的市民卡（含A、B卡及通卡），并提供个人二代身份证。能够提供学生证或教师工作证的，可开通长期有效账户；不能提供学生证或教师证（包括学校盖章的有效证明文件）的用户，只能开通临时卡，临时卡有效期为一个月。

充值：一卡通账户可反复充值，现金充值每次应为50元的整数倍，一卡通电子钱包限额1000元。通过其他渠道办理充值的，遵从充值时约定。

换卡：一卡通电子钱包无法正常使用时，用户可持身份证及IC卡至客服中心申请换卡。能读取余额，当场办理换卡手续。无法当场读取余额的，由客服人员进行预登记，根据一卡通平台POS终端同步需要，自申请次日起5个工作日后方可办理正式换卡手续。

查询：

消费：一卡通电子钱包可在所有高等教育区一卡通消费终端

进行刷卡消费，消费金额请当场确认。

挂失：一卡通出现卡片遗失时，用户可持个人身份证至客服中心办理挂失申请，因一卡通平台POS终端同步需要，挂失正式生效时间为自申请日起5个工作日后，挂失正式生效前发生的损失由用户自行承担。

注销：一卡通电子钱包办理注销时客户应提供有效IC卡及身份证原件。涉及账户余额退还的：账户余额低于50元，当场办理余额退还手续；余额超过50元，用户应提供充值原始凭证，客服中心在3个工作日内完成审核，办理退款手续。对于非现金充值部分，将退回原充值渠道。

第五条其他事项

本章程不能替代消费商户与客户之间的约定。一卡通账户所有人在遵守本章程的同时，也应遵守一卡通所在应用场所的使用规则。

服务咨询与投诉建议：

服务网点与网址：高等教育区食堂二楼市民卡服务中心