质量目标达成状况统计表(范本)
质量目标完成情况统计表
完成 由于公司进行人员控制,各 部门所需求的人员均压后招 聘
未完成
完成
完成 1.由于部分设备老旧,故障 率高;2.该质量目标设置过 高 上半年未全面统计漏检率, 下半年已启动
未完成
未完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
产品设备安全事故率=0% 技术部 研发任务完成率100%
及时完成的研发任务数/所需完 2018上半 成的研发任务总数*100% 年 所解决及与顾客达成一致的异 2018上半 常、意见、建议数/顾客所提出 年 的异常、意见、建议总数 *100% 调研意见为满意的客户数量/总 2018上半 调查客户数量*100% 年
顾客意见处理率=100%
完成情况 上半年共出厂设备33台,合格设备33台, 产品出厂合格率=100% 上半年共对22个客户进行满意度调查,其 中21位客户调查结果为满意,有1位客户提 出了建设性意见,客户满意度为95.5% 部分未及时招聘到位 上半年共新下发及更新7份程序文件,全部 及时准确发放,及时准确率为100% 上半年共出厂设备33台,合格设备33台, 产品出厂合格率=100% 上半年共计4天发生设备故障,总天数为 180天,设备使用完好率为97.8% 未统计 上半年共计到货外协件25474件,全部及时 检验完毕,检验及时率100% 上半年共计生产设备37台,所有物料全部 及时采购,采购及时率=100% 上半年共计到货外协件25474件,其中合格 24486件,合格率为96.12% 上半年共发生产品设备安全事故0起,安全 事故率为0% 上半年共需完成3个机型的研发任务,已全 部完成,研发任务完成率100% 上半年客户共计反馈79条异常,已全部解 决,顾客意见处理率为100% 上半年共对22个客户进行满意度调查,其 中21位客户调查结果为满意,有1位客户提 出了建设性意见,客户满意度为95.5% 完成结果 完成 未完成原因说明 备注
最新质量目标完成情况统计表
差错为0
关键设备运行正常,关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率;
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作,监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上;
对不合格品的控制;
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为;
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标:
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率;
100%
2、客户满意度大于;
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次;
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上;
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置;100%
供应商管理到位;
100%
质量目标达成统计表参考
()月生产部批按时完工率统计表
序号
日期
品名
交检批数
合格批数
合格率
小结
生产部批次交检合格率统计说明
1、公司制订生产部批次交检合格率目标为99%
2、生产部在年月共交检批,合格批,生产部一次交检合格率为%。
3、本月生产部批次交检合格率目标□达成□未达成
4、如有交检不合格,应开展纠正预防措施,并具有效性。且管持记录.
序号
客户
满意度分
标准分
是否达标
备注
小结
业务部顾客满意度统计说明
1、公司制订业务部客户满意度目标为90分以上
2、业务部在年月共需向家客户调查次满意度,收回次,客户满意度平均分为。
7、业务部顾客满意度目标□达成□未达成
8、如有某个客户不满意,应开展纠正预防措施,并具有效性.且管持记录.
统计:审批:
()月顾客满意度率统计
序号
供应商
采购次数
准时交货次数
未准时
准时率
小结
采购供应商准时交货率统计说明
1、公司制订采购供应商准时交货率目标为98%
2、采购在年月共向家供应商采购批次,准时交货次数
共次,采购部供应商准时交货率为%。
3、本月采购供应商准时交货率目标:□达成□未达成
4、如有未按时完工,应开展纠正预防措施,并具有效性。且管持记录。
()月品管部进料检验漏检不良统计表
序号
供应商
漏检次数
原因
责任人
备注
小结
品管部进料检漏检不良统计说明
1、公司制订品管部进料检验漏检不良每月不超过2件
2、品管部在年月共发生进检不良次,
3、品管部进料检验合格率□达成□未达成
质量目标统计表
质量目标统计表质量目标统计表是用来记录和统计质量目标实施情况的一种工具。
下面是一个700字的质量目标统计表范例:质量目标统计表序号质量目标实施情况备注1 提高产品质量完成产品经过全面检测,达到了预期的质量标准。
2 减少次品率未完成由于生产设备故障导致次品率上升,需要进行设备维修与更换。
3 改善客户满意度完成根据客户调查结果,客户满意度提高了10%。
4 提高生产效率完成引入新的生产技术,提高了生产效率10%。
5 加强员工培训未完成员工培训计划未及时落实,需要加强管理与监督。
6 提升供应商质量未完成供应商提供的原材料质量不稳定,需要与供应商进行沟通与合作。
7 加强过程控制完成通过加强过程控制,减少了缺陷品的产生。
以上是一个简要的质量目标统计表,表格包括了质量目标、实施情况和备注三个要素。
其中,质量目标列用于记录具体的质量改进目标,实施情况列用来标记实施该目标的情况,可以记录为“完成”或“未完成”,备注列用于补充相关的说明或情况。
根据实际情况,可以增加或删除其中的质量目标,并在每个统计周期进行更新和记录。
通过使用质量目标统计表,我们可以更好地了解和管理质量目标的实施情况,及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
同时,该统计表也可以用来评估和监控质量管理的效果,为制定和调整质量改进策略提供依据。
质量目标的实施是一个持续改进的过程,需要团队共同努力,加强沟通与合作。
通过合理制定和统计质量目标,我们可以不断提高产品质量、减少次品率、提升客户满意度、提高生产效率、加强员工培训、提升供应商质量以及加强过程控制等关键要素,从而提高整体的质量水平。
质量目标达成情况统计表
≤2次 投诉次数 0
0
000月份来自678 9 10
统计人:
核 准:
11 12
XXX仪器设备有限公司
20XX年质量目标达成情况统计表
序 号
目标类型
分解目标
统计频次 目标值 项目
12
3
4
5
1 公司目标
销售产品合格率 (销售产品合格批数/销售产品总批数)
*100%
顾客满意度(顾客满意度得分平均值)
每月 每年
≥98% ≥90分
合格数 10 15 24 14 15
总批数 10 15 24 14 15
≥95% 合格批数 40 35 34 28 30
合格率 100% 100% 100% 100%
4 营业部 顾客满意度(顾客满意度得分平均值)
每年 ≥90分 平均分
93
销售产品合格率
5
(销售产品合格批数/销售产品总批数)
每年
*100%
技术部
6
售后服务按时完成率 (按时完成次数/售后服务总次数)*100%
每季度
7
售后服务投诉 (针对售后服务的客户投诉次数)
每月
≥98% ≥95%
完成数 10 15 24 14 15
及时完成 数
及时率
10 15
100%
100% %
24
101% %
14
102% %
15
103% %
完成数 14 16 15 17 20
及时完成 数
14
16
15
17 20
及时率 100% 100% 100% 100% 100%
合格率
100%
100% %
质量目标达成统计表
发文次数
32
8
3
文件发放准确率
准确次数
32
8
3
项目管 理部
100% 检验批数
100.00% 100.00% 100.00%
2
1
2
成品批合格率≥98% 合格批数
2
1
2
达成情况 100.00% 100.00% 100.00%
交货数
2
1
2
退货率≤2%
退货数
0
0
0
达成情况
100% 100% 100%
采购总批数
准时批数
2
1
2
质量目标达成统计表
生部产门部 准时目交标货项率目≥98%
目标值
12月 1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 11月
达成情况 100.00% 100.00% 100.00%
计划次数
3
3
2
培训计划达成率100% 培训次数
3
3
2
100%
100.00% 100.00% 100.00%
核准: XXX
审核:XXX
制表:XXX
QR:MR-006(A/0)
10
6
7
采购计划达成率≥90% 来料批数
10
6
7
达成情况
100% 100% 100%
来料批数
10
6
7
来料批合格率≥95% 合格批数
10
6
7
质量目标达成统计表
部门 来料批目合标格项率目≥95%
目标值
12月 1月
2月
3月
质量目标达成统计表-模版(可修改)
98.80%
采购部
关键器件供应商认证达成率
100%
关键器件供应商认证合格数/关键器件供应商总数
月
100%
100%
100%
制表人/日期
审核人/日期
批准人/日期
年度:
归口部门
NO.
目标内容
目标
计算方法
考核周期
达成情况
纠正措施
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
行政部
员工培训达成率
100%
实际完成培训计划/应完成的培训计划
月
100%
100%
100%
市场部
客户投诉处理及时率
99%
客户投诉处理完成数/客户投诉数
月
99.20%
99.10%
99.40%
生产部
生产制程成品合格率
年
100%
100%
100%
品质部
来料检验及时率
≥97%
合格台数/总库存台数
月
97.70%
98.1%
98.4%
品质部
客户收货检验合格率
≥98%
客户收货检验合格数/客户收货数
月
98.30%
98.10%
98.50%
仓库部
出货准时率
≥98%
实际准时出货数/计划出货数
月
98.90%
98.40%
99.10%
仓库部
物品盘点准确率
100%
账卡物一致数/盘点物品总数
季
100%
100%
100%
生产部
产品开发结案率
质量目标完成情况考核统计表
季度
合同计划完成项数/合同计划总项数×100%
3)顾客信息反馈及时处理率≥98%
月度
信息处理有效项数/信息反馈总项数×100%
4)员工培训计划完成率≥98%
季度
培训完成项数/计划培训项数×100%
4
质量部
1)产品检验正确率≥98%
月度
产品检验正确数/产品检验总数量×100%
2)监视和测量设备周期检定率100%
序号
责任 部门
质量目标值
考核
频次
计算方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
完成情况
1
公司
数/产品交付数量×100%
2)顾客满意度≥95%
年度
顾客满意调查表统计分数/调查表总分数×100%
2
生产技术部
1)零件一次交检合格率≥98%
月度
零件一次交验合格数/零件交检总数量×100%
季度
实际检定数/计划检定数×100%
责任人:
2)设备完好率≥985%;
月度
运行完好设备数量/设备总数量×100%
3)生产计划按时完成率≥98%。
月度
生产计划完成项数/生产计划安排总项数×100%
4)技术文件编制正确率99%
月度
技术文件正确份数/技术文件总份数×100%
3
办公室
1)顾客满意度≥95%
年度
顾客满意调查表统计分数/调查表总分数×100%
2020年质量目标达成情况统计表--填报数据
每月
3 产品返修率<3%
生产部
品质部
返回修理的产品数量/出售的产品数 量*100%
每月
序 号
部门目标
1 顾客满意度≥85分
2 成品交付及时率100%
3 产品返修率<3%
部门分解目标
责任部门 统计部门
统计方式
统计频率
3月
4月
5月
6月
统计数据 7月 8月
9月 10月 11月 12月
供销部销 供销部销
售
售
品质部
供销部采 购
采购产品抽检合格批次/总检验批次 *100%
采购来料准时次数/采购来料总次数 *100%
每月 每月
7 培训合格率≥90%
行政部 行政部 培训合格人数/培训总人数*100%
每月
8
客户投诉处理(产品质 量问题)及时率≥95%
品质部
9
测量仪器校验及时率 100%
品质部
10 设计开发成功率>80% 研发部
品质部 品质部 研发部
每月在时间规定内处理的投诉数/总 投诉数量
已校仪器/计划内校验仪器
实际开发成功项目数/计划开发项目 数*100%
每月 每月 每年
编
调查总分数/调查顾客总数
每年
生产部
供销部销 售
实际交付次数/应交付次数*100%
每月
生产部
品质部
返回修理的产品数量/出售的产品数 量*100%
每月
4 成品抽检合格率≥95% 生产部 品质部 抽检合格批次/总检验批次*100%
每月
5 采购产品合格率≥95% 6 采购来料准时率≥90%
采购部
供销部采 购
2022年质量目标达成情况统计表
质量目标完成情况统计表优质文档
质量目标完成情况统计表优质文档(优质文档,可直接使用,可编辑,欢迎下载)质量目标完成情况统计表(2021年)日期:2021.1质量管理中常用的统计分析方法在西方,“统计”(statistics)一词是由“国家”(state)一词演化而来的。
它的意思是指收集和整理国情资料、信息的一种活动。
随着现代科学技术的飞速发展,统计方法得到了日益广泛和深入的应用,对人类认识和改造世界产生重大影响。
质量管理中,无论何时、何处都会用到数理统计方法,而且这些统计方法所表达的观点对于质量管理的整个领域都有深刻的影响。
那么统计方法是什么呢?——所谓统计方法,是指有关收集、整理、分析和解释统计数据,并对其所反映的问题做出一定的结论的方法。
它的用途有以下几个方面:提供表示事物特征的数据(如平均值、方差、极差等);比较两事物的差异;分析影响事物变化的因素(如因果图、分层法等);分析事物之间的相关关系;研究取样和试验方法,确定合理的试验方案,发现质量问题,分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化(如排列图、控制图等);描述质量形成过程(如控制图等)。
在这里应当指出,统计方法是在质量管理中起到的是归纳、分析问题,显示事物的客观规律的作用,而不是具体解决质量问题的方法.就像医生为病人诊断一样,体温表、血压计、X光透视机、心电图仪、B超仪、核磁共搌仪等仪表器具,只是帮助医生作出正确诊断的工具,其诊断并不等于治疗。
要想治病,还应当吃药打针等。
因此,统计方法也是在质量管理中探索质量症结所在,分析产生质量问题的原因,但要解决质量问题和提高产品质量还需依靠各专业技术和组织管理措施.一、分层法分层(stratification)法又叫分类法、分组法。
它是按照一定的标志,把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
但在使用中,分层法常与其他统计方法结合起来应用,如分层直方图法、分层排列法、分层控制图法、分层散布图法和分层因果图法等等。
ISO9001质量目标达成统计表范例
6 行政部 信息传递及时率≥98%
信息传递及时总数/收集信息总数) ×100%
每月
7
行政部
受控文件发放回收正确 100%;
(受控文件发放正确次数/文件发放总 数)×100%
每季
8 业务部 合同评审完成率 100% 合同评审数/合同总数)×100%
每月
9 PMC 准时交货率≥95%
准时交货批次÷来料总批次*100%来 料
11 生产部 生产计划完成率≥100%
(生产计划完成数/生产计划总数) ×100%
每月
12 品管部 出货检验合格率100%
(出货产品合格批次/出货批次)×
100%
每月
(各零件差错数÷发放总数)×100%
13
品管部
返工产品一次交检合格率 100%
(返工检验实际交检合格批次/返工 交检批次)×100%
每月
每月
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 1ຫໍສະໝຸດ 0% 100% 100% 100%
日期:2020年
10
工程技 术部
打样合格率≥100%
质量目标达成统计表
(打样次数/打样合格次数)X100% 每月
★公司级目标
每年
制定:
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
96 100% 100% 审核:
质量目标达成统计表
日期:2020年 序号 部门 质量目标/过程绩效指标
质量目标达成情况统计表
质量目标达成情况统计表一、引言质量目标旨在为企业设定一个明确的目标,以便通过不断地强化、改进企业活动,最终达到或超越这一目标,提升企业整体质量。
在日常运营中,企业需要对质量目标的达成情况进行监控与统计,以便及时发现问题并采取措施解决。
本文档针对某企业的质量目标达成情况进行了详细的统计及分析,并提出了优化建议,以期为企业进一步提升质量管理水平提供依据。
二、质量目标及达成情况本企业设定了4个主要的质量目标,即:1.生产产品合格率达到99%2.缩短生产周期,提高生产效率3.提升客户满意度至90%4.减少质量事故发生率以下是各目标达成情况的统计表格。
表1. 生产产品合格率达标情况统计月份生产产品数量合格品数量合格率1月10000990099%2月120001188099%月份生产产品数量合格品数量合格率3月110001099099%【分析】生产产品合格率基本稳定在99%,达到了企业设定的目标。
表2. 生产周期与效率统计月份生产周期(天)生产效率1月240.422月220.553月210.60【分析】自2月份起,生产周期从24天降至22天,生产效率从0.42提高至0.55,但近期生产效率略有下降。
建议企业进一步优化生产流程以提升生产效率。
表3. 客户满意度调查统计月份调查人数满意度(%)1月15085%2月16088%3月18090%【分析】客户满意度基本达到了企业设定的目标。
但有部分客户反映售后服务不及时,建议企业加强售后服务管理。
表4. 质量事故统计月份质量事故次数发生率月份质量事故次数发生率1月20.02%2月10.01%3月30.03%【分析】质量事故发生率在近期略有上升,建议企业进一步加强质量管理及人员培训以预防事故的发生。
三、总结与建议从以上数据可以看出,本企业的质量目标整体达到了预期设定。
其中,生产产品合格率达到了99%,客户满意度基本达标,但生产效率、质量事故发生率有待进一步优化。
为进一步提升质量管理水平,企业应:•优化生产流程,提高生产效率;•进一步加强质量事故管理,并加强人员培训;•加强售后服务管理,提高客户满意度。
质量目标完成统计表(模版)
统计月份(时段):
统计人员
统计时间
202 年 月 日
目 标 名 称
要求目标
实际完成
未达目标的原因
责任部门
总目标
成品内部一次交验合格率
99%以上
一次交验合格数/交验总数*100%=
顾客满意度
85分以上
A=Σ(ΣAij/N ×权数)=
安全事故发生率
为零
部门
分解目标
培训合格率
100%
培训合格人次/培训总人次*100%=
生产及时评审率
100%
合同按时评审数/合同总数*100%=
供销科
合同(订单)按时交付率
98%以上
合同按时交付数/合同交付总数*100%=
采购物资交货不良
≤1次/月
采购物资交货延误
≤1次/月
客户信息反馈执行率(4小时内)
100%
及时处理次数/客户反馈信息总数*100%=
顾客满意度
85分以上
A=Σ(Σaij/N ×权数)=
备注:技质科对以上公司质量目标每年检查一次,部门质量目标每季检查一次。每次检查后填写《质量目标完成统计表》。对不能达到规定要求的单项指标应组织相关部门/人员进行原因分析,采取相应的控制措施,以确保各质量目标的实现。
顾客图纸识别正确率
100%
识别正确数/顾客图纸总数*100%=
生产计划按时完成率
98%以上
按时完成数/生产计划总数*100%=
生产科
成品内部一次交验合格率
99%以上
一次交验合格数/交验总数*100%=
设备按计划维护保养率
100%
实际保养数/计划保养数*100%=
年度质量目标实现情况统计一览表-模板
年度质量目标实现状况统计一览表编号: SM/Form-QA-50序部门项目指标计算公式统计频2014年备注号次1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月 11月 12月1 产品出货合格率≥98% 合格产品数目 / 总量每个月100% 100% 100%2 企业总目标投诉次数0 统计客户投诉次数每个月0 0 03 出货实时率≥95% 准时交货次数 / 总数每个月100% 100% 100%4 市场与销售部客户满意度≥95 统计客户满意度分数每年975 采买部外购资料查验合格率≥90% 原资料合格数 / 原资料总数每个月100% 98% 96% X100%6 产品出厂查验合格率98% 实时办理不合格品次数 / 不合每个月98% 99% 99% 格品总数 X100%质量部已追踪办理客户投诉件数 / 客7 客户投诉追踪办理率100% 每个月100% 100% 100%户投诉总件数 *100%8 行政人事部新职工入职培训率100% 按计划达成培训次数 / 计划总每年100% 数X100%9 库房物件完满率100% 统计库房物件完满率每个月100% 100% 100%10 最后成品查验合格率≥95% 最后成品查验合格数 / 最后成每个月98% 96% 99% 品查验总数 X100%生产部设施实时维修次数 / 设施保修11 设施维修实时率≥98% 每个月100% 100% 100%次数 X 100%12 研发部新产品研发计划达成100% 统计研发计划达成状况每年100%13 PMC 生产计划达成率≥95% 生产计划数目 / 生产计划总数每个月97% 98% 99% X100%审查:第1页;共1页编制:2014-10-8。
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共2页第2页
≤0.5%
共2页第1页
SM-WI-HR-006
部件装配工序合格率 总成装配工序合格率 总成入库检验合格率 生产不良质量成本占销售额 预防性维护计划完成率 ≥95% ≥90% ≥90% ≤1% ≥90% 100% ≤5% ≥90分 100% ≤5% ≤0.5% 100% ≤5% ≥80分 ≤5% ≥80分 0 ≥80分 ≥80% 100% ≥80分
行政部
文件受控率 培训计划完成率 员工满意度 开发计划遵守率
开发部
技术文件齐套率 技术文件评审 文件正确率 客户投诉件数 按时拿出市场调研报告(包括竞争对手分析、市场状况)
市场部
经营计划项目完成率 顾客沟通 评审时间满足顾客要求 客户信息反馈及时回复 供方交付绩效监测 采购计划完成率
物控部
外购、外协物质库存周转率 进货检验合格率 超额运费占不良成本的比例 因产品防护不当造成的产品损失/产值≤0.5%
SM-WI-HR-006
质量目标达成状况汇总表
被考核部门 公司目标 考核项目
成品合格率 准时交货率 顾客满意度 5S得分 ≥80分 100% ≥90% ≥80分 ≥90% 100% 2周 90% ≦5件 ≥80分 ≥90% 100% ≥80分 ≥80分 ≥80分 ≥90% ≥50% ≥80%
目标值
1月 11月 12月
生产部
工装维护计划完成率 工装故障停工率 现场不应该有状态不明的产品 生产计划完成率 设施故障停机率 因产品防护不当造成的产品损失/产值≤0.5% 定期校准计划的完成率 总不良质量成本占销售额 当天发生的不合格品2天内展示完毕 零部件错漏检率
品质部
试验记录完整,试验报告3天内完成 成品错漏检率 每月24号前完成当月的不良统计 持续改进项目按计划完成率 有效的纠正预防措施并反应到相关文件中 客户抱怨回复率