每周工作日志

每周工作日志2012年8月15日第一版印数：1000本
本周工作目标：请在上个周末填写(以提高收入和降低成本为目标，必须做到数字化和精准化。

）
收入目标：
成本目标：
具体措施和方法：(必须做到数字化和精准化）
提高收入措施和方法：
消减成本措施和方法：
姓名：工作部门：
职位：直接上属：
时间：年月日至年月日
备注：本表格每周为一个周期，本表格可以用于绩效评分参考，丢失本表者记小过一次，一年内连续两次丢失或累计三次丢失本表者记大过一次。

绩效评分及评语：(公司必须制定合理的组织架构图并做好权责利分配，必须把公司工作任务分解到每一个人，上级必须本周末检查和批阅本周直接下属本周工作日志内容，并检查下周工作日志目标内容。

）
上级考核：时间：年月日总经理确认：时间：年月日
科目态
度
品
质
执
行
效
率
本
职
总
分
当事人自我简评及签名: 时间: 年月日
分值
企业行为标准：打造孺子牛精神，奖励15%高业绩孺子牛精英，维护80%孺子牛团体利益，劝退5%低业绩孺子牛成员，孺子牛精神具体行为标准如下：
（1）感恩、谨信、坦诚。

感恩、谨信、坦诚的意义是：以开诚布公为基础，怀着感恩和谨信心态，大家齐心协力，相互监督，相互配合把公司做好，坦诚是企业精神核心之一。

如何做到感恩和谨信：做到感恩首先做到孝道，学习《弟子规》弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信。

一个真实的故事
一对读到了很高学历的姐弟俩，他们整整一年没有回家，有一次姐弟俩回到家里，他们做梦都没想到，回到家里让他们看到的是非常惊讶的一幕，他们发现他们的母亲走了，他们的父亲只自己一个人在过。

他们父亲那间房子简直乱得像仓库一样，像垃圾堆一样，姐弟俩非常自责，然后利用了一个大礼拜，周六周日两天的时间，才把房子打扫得像点样，才见亮了。

就在他们打扫房间时候，在他们爸爸的写字台里发现了一封想投还没有投出去的一封信。

那封信其实写得很简单，主要内容是：“当我们老的时候，我们都老了，不再是原来的我们，请你们做儿女的理解我们，对我们要有一点耐心，不要嫌弃我们终日唠唠叨叨，前言不搭后语，其实还不都是为你们好。

常言道不听老人言，吃亏在眼前。

当我们吃饭漏嘴，把饭菜流在衣服上的时候，千万不要责怪我们，请你想一想，当初我们是如何手把手给你们喂饭的；当我们大小便失禁的时候，弄脏了衣服，不要埋怨我们迟钝，请你们想一想你们小的时候，我们是如何为你们擦屎擦尿的；当我们说话忘了主题，请给我们一点回想的时间，让我们想一想再说，其实说什么并不重要，只要有你们在旁边听我们说下去，我们就心满意足了。

孝敬并不一定是物质和金钱，在力所能及的范围内，时常牵挂着我们就行了，饭后，给我们老俩口端杯热茶，阳光灿烂的日子，陪我们出去散散心和邻居聊聊天。

等你们结了婚生了孩子，带回家常让我们看看就开心，当看着我们渐渐地变老，直到弯腰驼背，老眼昏花的时候，不要悲伤，这是自然规律使然，要理解我们，支持我们。

当初，我们引领你们走上了人生之路。

如今，也请你们陪伴我们走完最后的路，多给我们一点爱心吧，我们会感激，回馈你感激的微笑，在微笑中凝聚着我们对你们无限的爱。

我们必须有感恩一切的心态，生活和工作中的许许多多值得我们去感恩，我们首先要对我们的父母
感恩，没有父母就没有我们，一个不感恩父母和孝敬父母的人肯定对企业的忠诚度不够，我们应该为我们的公司、领导和同事感恩，我们应该为我们的兄弟姐妹和亲朋好友感恩，感恩是一种美德，是发自内心，对于万事、万物、众人的感激之情和感恩之举，它超过应尽的义务范围和程度；感恩是一种智慧，懂得感恩的人，不仅是具有道德的人，而且是具有智慧的人。

感恩还是一种“投资”，是播种善因，感恩者主观不图回报，“善有善报，恶有恶报”，“赠人玫瑰，
满手余香”说的就是这个道理，感恩是一种高素质的表现，不懂得感恩是一种低素质的表现，相由心生，改变内在，才能改变面容，一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。

有爱心的人必生和气，有和气的人必生愉色，有愉色的人必生婉容。

一个对父母都不好的人，怎么能把团队沟通好；一个和兄弟姐妹都处不好的人，怎么能把团队带好，怎么能得到大家的关心，一个不关爱自己孩子的人，怎么会关爱他的下属。

一个人必须做到：修身、齐家、治国（企）、平天下。

谨：字面解释，左面是言字旁，小心说话。

右边的堇是一种黄色的土，很密。

看上去也好像一个人恭恭敬敬地垂手站着，不乱动，謹言慎行，平时的日常生活，一点一滴，都需要谨慎的态度。

“事勿忙，忙多错;勿畏难，勿轻略。

”这些话的意思是，你碰到任何事情都不要慌乱。

为什么呢?忙者多错。

你急急忙忙的，容易惹出一些麻烦，把好事做成坏事。

以谨慎的心态重复做事能减少犯错频率，简单的事情重复做你就是专家，重复的事情用心做你就是赢家
你碰到一件事情，先要存一点畏惧之心，你要非常认真，非常踏实、仔细地做好准备，去处理某件事情。

如果太畏难，或是太轻略，那么结果都不会理想，这样的故事在古今中外比比皆是。

千里之堤毁于蚁穴的故事
某一年，临近黄河岸畔有一片村庄，为了防止黄患，农民们筑起了巍峨的长堤。

一天有个老农偶然发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。

老农心想这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。

老农的儿子听了不以为然说：偌坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？拉老农一起下田了。

当天晚上风雨交加，黄河里的水猛涨起来，开始咆哮的河水从蚂蚁窝渗透出来，继而喷射，洪水最终淹灭了整个村庄。

（谨字总结：千里之堤毁于蚁穴，细节决定成败。

）
一根铁钉失去一个王朝的故事
1485年，英王理查三世与亨利伯爵在波斯沃斯展开决战。

此役将决定谁将继承的英国国王的王位。

战前，马夫为国王备马掌钉。

铁匠因为近日来一直忙于为国王军队的军马掌，铁片已用尽，因此铁匠请求去找一些铁片打造一套新的马掌。

但是马夫不耐烦地催促道：“国王要打头阵，等不及了！”铁匠只好将一根铁条截为四份加工成马掌。

当钉完第三个马掌时，铁匠又发现铁钉不够了。

请求去找铁钉。

马夫道：“上帝，我已经听见军号了，我等不及了。

”
铁匠说：“缺少一根铁钉，马掌也会不牢固的。

”
“那就将就吧，不然，国王会降罪于我的。

”马夫答道。

结果，国王战马的第四个马掌就少了颗铁钉。

战斗开始，国王率军冲锋陷阵。

战斗中，意外的不幸发生了，他的坐骑因突然掉了一只马掌而“马失前蹄”，国王栽倒在地，惊恐的战马脱缰而去。

国王的不幸使士兵士气大衰，纷纷调头逃窜，溃不成军。

伯爵的军队围住了国王。

绝望中，国王挥剑长叹：“上帝，我的国家就毁在了这匹马上！”
战后，民间传出一首歌谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌。

掉了一只马掌，失去一匹战马。

失去一匹战马，失去一场战役。

败了一场战役，毁了一个王朝。

”
以上故事告诫我们每一个人做事情必须细心，任何一个微小的错误都可能造成一个巨大的损失，做任何事情都必须做到：重复检查和再三思考。

信：“凡出言，信为先；诈与妄，奚可焉！”这是《弟子规》“信”部分的开篇十二个字，从字面意思看：说话要讲信用，不能巧言欺骗或者胡言乱语，更不能夸大其词。

也就是说要讲实话、不撒谎，做个实诚人。

古人认为，就诚信而言，天底下的人应该是心同此心，心同此理的。

伟大的德行会感动一切，如果以诚待人，以信待人，也会感动一切。

一个人只有做到以诚待人、言而有信，才能真正打动别人，才能赢得别人的尊重和认可。

季布的故事
秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。

当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。

”（这就是成语“一诺千斤”的由来）后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。

结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，缍使他免遭祸殃。

一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。

反过来，如果贪图一时的安
逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”。

但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。

所以，失信于朋友，无异于失去了西瓜捡芝麻，得不偿失的。

狼来了的故事
从前，有个放羊娃，每天都去山上放羊。

一天，他觉得十分无聊，就想了个捉弄大家寻开心的主意。

他向着山下正在种田的农夫们大声喊：“狼来了！狼来了！救命啊！”
农夫们听到喊声急忙拿着锄头和镰刀往山上跑，他们边跑边喊：“不要怕，孩子，我们来帮你打恶狼！”
狼：形状与狗相似，面部长，耳朵直立，尾巴下垂，性情残忍，吃兔、羊、鹿等。

农夫们气喘吁吁地赶到山上一看，连狼的影子也没有！放羊娃哈哈大笑：“真有意思，你们上当了！”农夫们生气地走了。

第二天，放羊娃故伎重演，善良的农夫们又冲上来帮他打狼，可还是没有见到狼的影子。

放羊娃笑得直不起腰：“哈哈！你们又上当了！哈哈！”
大伙儿对放羊娃一面再再而三地说谎十分生气，从此再也不相信他的话了。

过了几天，狼真的来了，一下子闯进了羊群。

放羊娃害怕极了，拼命地向农夫们喊：“狼来了！狼来了！快救命呀！狼真的来了！”
农夫们听到他的喊声，以为他又在说谎，大家都不理睬他，没有人去帮他，结果放羊娃的许多羊都被狼咬死了。

说谎是一种不好的行为，它即不尊重别人，也会失去别人对自己的信任。

我们应该培养诚恳待人的良好品质。

如何做到坦诚：（坦诚就是真诚的坦白，就是敢于真诚的说出自己的想法，但注意说话方法，不恶语。

）直到自己从GE退休以后，我才意识到自己低估了“坦诚精神”的罕见程度。

缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密。

这是多么严重的一个问题。

缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华。

它简直是一个杀手。

相反，假如你做到了坦诚——尽管永远不可能做到绝对坦诚——你就能发现，一切都运转得更快、更好。

我在这里所说的“缺乏坦诚”，并不是指那种恶意的欺诈，而是指有太多的人、在太多的时候不能真诚地表达自己的想法。

他们不愿意直截了当地同你交流，或者无所顾忌地发表意见，以激起真正的争论。

他们不喜欢开诚布公。

相反，他们把自己的意见或者评论保留起来，他们闭上嘴巴，让别人感到舒服，或者避免发生冲突；他们甚至粉饰坏消息。

以维护自己的体面。

他们把事情放到自己的背后，隐瞒了真实的信息。

所有这些都是缺乏坦诚的表现，其影响绝对是毁灭性的。

最终，你会认识到们们之所以不说出自己的想法，是因为这会给自己带来更多的便利。

如果实话实说，你很容易制造混乱的局面——人们会为真相感到愤怒、痛苦、糊涂、悲伤或憎恨。

事情弄糟之后，你可能会不得不自己去平息这场混乱，而这可是件可怕、艰难和费时费力的事情。

南希说，古典哲学家伊纽尔·康德早就曾雄辩地证明过，缺乏坦诚实际上是一种自私的表现，是为了让你“自己的”生活更加轻松。

现在我要说一条真正的坏消息。

那就是坦诚精神虽然是取胜的关键因素，但要给任何一个组织灌输这种精神，无论该组织的规模如何，都是一项艰难而费时的工作。

说艰难，是因为你要同为人类的本性做斗争，同公司里根深蒂固的传统战斗；说费时，是因为需要年复一年地紧持下去。

在GE，我们花费了将近10年的时间才使得坦诚精神成为一件理所当然的事情。

但即使在整整20年之后，这种精神也不能算得了普及。

但它仍旧是能够做到的。

在推行的过程中没有太多的科学规律可言。

要普及坦诚精神，你就必须激励它、表扬它、时刻谈论它。

你可以把表现出坦诚精神的人塑造成大众英雄。

最主要的是，你自己还要活力四射、甚至夸张地把这种精神展现出来，证明给大家看——哪怕你并不是老板。

你所在的组织越有礼貌、越是官僚气或者循规蹈矩，你的坦诚精神就越容易让人感到害怕和不安，而且，那的确有可能毁掉你自己。

我们只是觉得，开诚布公地交谈、辩论、讨论、，尽快地把需要做的事情
落实，这应该是很自然的。

如果说我们有什么过人之处的话，那就是疯狂地创造竟争力。

尽管如此，我还是感觉到自己的追求在公司里缺乏共鸣。

从我加入GE的那一天，一直到被任命为CEO 的时候，在整整20年的时间里，我的老板们经常告诫我不要过分直率。

我被归入粗暴无礼的类型，总有人警告我，坦诚直率很快就会妨碍自己的事业。

现在，我在GE的生涯结束了，但我要告诉你，是坦诚精神帮助GE获得了巨大的成功。

是这种精神把更多的人、更多的声音、更多的活力吸引到了GE事业中来。

我们相互鼓励，让每个人都能更开放、做得更好。

（以上一文摘自杰克韦尔奇之《赢》一书。

）
我们不要一味敢说，还必须做到会说，必须学会用喜悦心态和别人沟通，不要说中伤别人的话，做到会说必须了解修心精髓。

（开阔自己的心胸和格局，以随喜心态说话和做事）。

（2）修心、理智、力行
修心、理智、力行意义是：坦诚对人性会有所伤害，大家必须学会修心，调整心态接受长进。

理智、力行指的是以PDCA为基础，以完成客户订单为目标，提前安排第二天的工作，每日坚持写每日工作安排表，理智并尽全力完成当天所有工作，力行是企业精神核心之一。

如何修心：（不要有亚心状态，亚心为恶，学会随喜心态，愉快和不愉快是相对的，也是可以相互转化的。

）一个人的知识是学来的，一个人的能力是练出来的，一个人的胸怀、格局、修养、境界是修出来的。

格物，致知，诚意，正心，这叫内圣，修身，这是根本，齐家、治国、平天下，这叫外王。

鬼谷子说:口乃心之门户。

一个人格局很小，一个人境界很低，一个人心胸狭隘，怎么能讲出大格局的话，沟通最忌讳的是一脸死相，相随心生，沟通从心开始。

一个人面相的改变，完全是由于你心态的改变。

一个人需要建立喜悦的心态，不是有钱就快乐，而是快乐才有钱，不要让我这张脸破坏了家庭的风水、团队的气氛、企业的氛围，永远不要做气氛和情绪的污染者。

喜悦心：喜悦心可以改变你不良的注意力，建立正见；喜悦心可以改变你不良的思考方式，建立正思维；喜悦心可以改变你不良的表达方式，建立正语；喜悦心可以改变你行为方式，建立正精进；喜悦心可以改变你的信念，建立正念，建立了喜悦心会得到好的结果，人拥有恶心必有坏的结果，好人，就是没时间干坏事的人。

多花时间，成长自己；少花时间，去苛责别人；多花时间去爱，少花时间去恨；人生有多大出息，取决于你的时间管理，要多关注正面的、积极的事情，少看负面的、消极的事情。

总结：以上内容来自翟鸿燊老师大智慧，修心就是随时用喜悦心态调整自己的言语和行为，就是让人心不致动荡不安，达到陶冶情操，平衡心态，事事想得通，顺其自然规律，积极适应环境，把握好自己的情绪，做到控制好自己心情，不生恶念。

闲暇时间不要生气多喝茶或单独静养一下，常常去外面走走，多锻炼身体，多和人下棋等等等，只要多做有益身体的事就好！这样人体心情处在心平气和状态下，生理功能平和有序，达到了养生保健，心理平衡，心态良好，这种状态就有利于身心健康。

如何理智:
坚持修心，用积极心态取代消极心态，用积极心态做事理智必然会提高。

所谓“积极的人象太阳，走到哪里哪里亮，消极的人象月亮，初一十五不一样。

”人与人之间只有很小的差异，但这种差异却往往造成了人生结果的巨大差异，很小的差异就是人生的态度是积极还是消极，巨大的差异是结果的成功与失败！美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明；积极的心态决定了成功的85%。

消极和失败心态表现如下：积极和成功心态表现如下：
1、没有工作目标，缺乏人生的意义与目的。

1、工作目标明确，每天都过得有意义。

2、浪费时间（不愿意写每周工作日志）。

2、时间管理（坚持每天写每周工作日志）。

3、害怕失败，不敢制定工作目标。

3、不害怕失败，敢于制定工作目标。

4、怕被拒绝，没有自我价值。

4、不怕拒绝，敢于实现自我价值。

5、害怕承担责任，逃避困难（找借口）。

5、敢于承担责任，解决一切困难（找方法）。

6、做事半途而废。

6、坚持不懈，直到成功。

7、对未来悲观。

7、永远乐观向上期待最好的未来。

8、空想虚荣，好高骛远。

（没有人脉资源。

）8、务实谦虚，脚踏实地(建立良好的人际关系)。

9、破坏性批评。

（无爱心，人身攻击）。

9、教育性批评。

（有爱心，对事不对人）
10、埋怨与逃避责任。

10、宽恕、包容和激励他人，不逃避责任。

积极心态五大修炼法“心态替代”
这是训练源于心理学的一个原理，即在同一时间内，人的意念只有一个，也就是说人的心里意识一次只能作出一个决定，坐就是坐，站就是站，进就是进，退就是退，笑就是笑，哭就是哭；不能又坐又站，又进又退，又哭又笑。

同时人们做出的每一个决定都是情绪化的，强烈的情绪支配微弱的理智。

由此得出成功学的“替代定律”，人的心态和情绪要么消极，要么积极，二者势不两立，非此即彼，消极的那一刻绝不积极，积极的时候绝无消极。

而人则永远都有作出选择或替代的权力。

积极心态训练：保证坚持一个月。

1、不谈论消极的人，消极的事，说消极的话。

2、用积极的心理期望替代消极的心理期望，用积极的情绪替代消极的情绪。

怎样替代呢？誓言激励，怎样设立自己的誓言？
1）用第一人称“我”；
2）用肯定的语气；
3）以个人的目标为导向，并且要明确具体；（坚持写每日工作计划）
4）要表达实现目标后的感觉。

5）写下您的誓言“你是对的，那世界就是对的。

你认为你行，你就行。

”
积极心态训练方法：
1、将誓言写在小卡片上,贴在浴室的镜子上面，压在办公室的玻璃板下，装在你的皮夹里，装在衬衣口袋里以及放在任何时候都能拿到和随时都能看到的地方，随时提醒自己完成目标。

2、将你的“誓言”与别人一起分享，讲给亲朋好友听，和他们展开讨论等等。

说明：千万不要小看“誓言”的作用和力量，它能在日积月累中，不知不觉改变你的心态，影响你的行为，开发你的潜能。

坚持一个月就会有明显的效果。

建立自信训练方法：
1）无论开大会，小会，主动坐到最前面。

2）会上主动发言，大声说话。

3）走路比别人快20%-30%。

4）交谈时注视着对方。

5）大方，开朗的笑。

6）克服自卑。

不过分自责批评自己，取长补短，正确评价自己与他人。

7）克服忧虑并把忧虑写下来；
分析最坏的结果，作好最坏的思想思想准备；
找出事情万一发生的解决办法；
利用“替代定律”解除心理包袱，采取有意义的行动，乐观地去迎接它。

一只蜘蛛和三个人的故事
雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去。

由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度就会掉下来。

它一次次地向上爬，一次次地又掉下来......
第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。

”于是，他日渐消沉。

（消极心态）
第二个人看到了，说：“这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可不能像它那样愚蠢。

”于是，他变得聪明起来。

（积极心态）
第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。

于是，他变得坚强起来。

（积极心态）
提问：你是消极的心态还是积极的心态？你是成功的人还是失败的人？为什么？（每个周末必答）
回答：
答题人签名：时间：年月日
直接上级评语及评分：分备注：总分100分。

评语：
直接上级签名：时间：年月日
如何力行：（以PDCA为基础，制定每周日志和每日工作计划，全力做好每一件工作，每周工作日志和每日工作安排表是工作导航仪，你正确设置每日工作安排表能提前并正确完成工作和人生目标，检查每周工作日志和每日工作安排表：导航记录能够发现工作得失，宽为限，紧用功。

功夫到，滞塞通。

）PDCA循环，也称戴明环，是由美国着名质量管理专家戴明（W、E、Deming）首先提出的。

这个循环主要包括四个阶段：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处理（Action），及八个步骤。

八个步骤是四个阶段的具体化。

（必须做到开晨会制定当天工作任务，开夕会检查当天工作任务完成状况。

）
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。

它具有如下特点：1）大环套小环，小环保大环，推动大循环，PDCA循环作为工作管理的基本方法，不仅适用于整个企业管理，也适应于整个企业和企业内的各个部门和个人。

各级部门和个人根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。

大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。

各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。

通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。

2）不断前进、不断提高：PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，工作的质量就会提高一步，人也会一步步成长，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。

孺子牛精神总结：坚决不踢篮球、100%完成工作。

坚决不踢篮球：当一个篮球队和另外一个篮球队进行比赛时，各自队员必须把篮球通过团队合作的方式，把篮球最终投入对方的篮球栏内，根据不同的位置和距离裁判会给予不同的分值，当接到队员投来篮球时如果把篮球踢飞或把篮球投给对方球员，会使得对方球队获得投篮机会和得分机会，使得本篮球队输给对方篮球队，参加篮球比赛的队员必须随时把接到手的篮球找机会投篮或者给传给本队队员获得投篮机会，不能踢飞篮球或把篮球投给对方队员导致对方获得投篮机会，踢皮球的篮球队员会被裁判罚下台。

100%完成工作：就是今天对自己昨天安排的工作要做到100%完成，并在今天工作安排表中对本项目打分，对没有完成的工作必须反省和改进。

（开水烧开的温度是100度，差一点点温度水都不能烧开。

）
100%合格率：海尔张小娥的故事
为了发展海尔整体卫浴设施的生产，1997年8月，33岁的魏小娥被派往日本，学习世界最先进的整体卫浴生产技术，在学习期间魏小娥注意到日本人试模期废品率一般都在30%-60%，设备调试正常后废品率为2%。

“为什么不把合格率提高到100%？”魏小娥问日本的技术人员。

“100%？你觉得可能吗？日本人反问。

从对话中魏小娥意识到，不是日本人的能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于2%。

作为一个海尔人，魏小娥的标准是100%，“要么就不干，要干就要争第一。

”魏小娥拼命地利用每一分每一秒的学习时间，3周后，带着先进的技术知识和赶超日本人的理念回到了海尔。

时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是卫浴分厂的厂长。

面对着一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100%合格的产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教问题。

“你们是怎么做到现场清洁的？100%的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2%的废品率、5%的不良品率天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢？”
“细心。

”
魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。

细心，看似简单，其实不简单。

魏小娥在实践中把2%放大成100%去认识。

比如她发现，有的产品成型后有不易察觉的黑点，就马上召集员工商量对策。

有的员工说：“这个黑点不仔细看根本看不见，再说，经过修补后完全可以修掉……”
魏小娥说：“这些有黑点的产品万一流向市场，就会影响海尔的美誉度，用户都能拿放大镜、听诊器去买冰箱，也会拿着这些东西来买卫浴设施。

所以，即是‘白壁’就不能有‘微瑕’，产生这个黑点的原因就是我们的现场还不能做到一尘不染。

”
看过魏小娥带回的日本生产卫浴产品现场照片的职工说：“日本人的现场都那么脏，我们比他们强多。