护士仪表礼仪

护士仪表礼仪随着医学、护理模式的转变，医疗和护理不仅仅局限于生物学的范畴。

护士的形象以及言谈举止，音容笑貌，都可能对服务对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。

美是人人追求和向往的，护理工作者面对的是身心被疾病折磨的病人，他们更需要美的抚慰，灿烂的笑容会抚平他们受伤的心灵，轻轻的问候会减轻他们伤口的疼痛。

护士礼仪是时代的产物，长期的护理实践告诉我们，作为一名好护士首先要有崇高的品德，这是基础；其次要有精湛的护理技术。

但是仅有这两条还很不够，更重要的一条是要有服务艺术，才能更好地为患者服务。

这就要求必须掌握护士礼仪。

南丁格尔视护理为“艺术”曾指出：“人是各种各样的由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所患疾病与病情也不同，要使千差万别的人都达到治疗和康复所需要的状态，本身就是一项最精细的艺术。

”护士礼仪学正是这门艺术的具体展现。

护士礼仪的含义：是指护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。

护士礼仪是一种专业文化模式，是研究护理交往艺术的学问。

护士礼仪除具有礼仪的基本特征以外，还具有护士专业的文化特性。

护士礼仪是护患沟通的桥梁。

以何种方式为患者服务，如何接待患者，怎样与他们交流，在护患之间的交往中，护士应该注意那些礼仪方面的问题，包括护士的言谈、举止、仪表、服饰的不同，对患者的心理及身体的康复有那些影响等方面的问题，都属于护士礼仪学研究的范畴。

是塑造护理交往形象美的学问，是个人形象与团队形象的塑造护士形象是护士在与服务对象相互接触的过程中形成的,护士良好的形象,不仅使医院给各类公众留下深刻的印象,同时也是决定医院整体形象的关键因素之一;还影响着社会对护士职业的评价；影响到护士在社会中的地位。

护士礼仪有助于护理交往活动的审美化形成美的职业形象和美的职业风气，建立良好的人际关系，护士在实施礼仪的过程中，也在潜移默化地影响护士自身的气质、情操、心理、性格、意识、理念，塑造白衣天使的灵魂。

护士礼仪不但作为护理职业中的行为要求，更是作为一种专业的行为规范，它指导和协调护理人员在护理行为过程中，如何艺术性地运用护理程序，解决服务对象在身体、心理、社会等方面的问题，实施有利于他们全面健康，有利于处理护患关系的言行举止等专业要求。

护士礼仪是护理活动中的一种善良体现它要求护理工作者将自己的本性纳入规矩，加以约束，时时用道德的力量支配自己的行为，才能具有优雅的仪态，丰富的表情，得体的举止，体现出对他人的恭敬、尊敬、友好、谦和，也表现出自己的谦虚、诚恳、善意、平和、文雅。

护士礼仪遵循“以人为本”“关爱生命”的原则。

从表面上看，护士礼仪只是一种职业的行为，但实际上，却具有非常丰富的文化内涵，是每个护士的全部文化修养的外在体现。

关爱每一位患者，让每一位患者满意。

护士礼仪研究的内容：护士的仪表礼仪，护士的仪态礼仪，护士的语言交流礼仪，护士行为礼仪。

一、护士的仪表礼仪仪表：通常是指人的外观、外貌。

其中主要是指人的容貌。

在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评价。

护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。

仪表礼仪的特点：随时间、地点、场合变化。

护士的工作妆：护士作为职业女性，追求自然清雅的化妆效果。

宜化淡妆，妆色要健康、明朗、端庄，不可妖艳。

护士工作妆的总体要求：1、端庄要严谨、规范、符合身份及年龄。

2、简约要简洁、明快、方便、实用。

3、清丽化出自己的气质和风采。

4、素雅妆容朴素，色彩适宜。

化妆的基本原则：1、美观靓丽：适度矫正修饰得当扬长避短。

2、自然真实：“自然而然”。

3、适宜得体：讲究个性注意场合。

4、整体协调：妆面协调服装协调场合协调。

标准眉：分为眉头、眉峰、眉尾。

眉头和眉尾基本保持在同一水平线上。

画眉应掌握“从粗到细，从淡到浓”的原则。

化妆的禁忌：避免离奇出众，避免技法错误，勿使残妆示人，切忌岗上化妆。

服装的功能：实用功能，装饰功能，主体功能，角色功能，表达功能。

着装的礼仪规范：整洁、大方、适体、文明。

护士的着装：按照相应的护士岗位，着装不同的护士服。

服装要清洁、平整、无油渍、无尘污，扣要扣齐，不可用胶布和别针代替缺损的衣扣，衣兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。

毛衣的领子不得高出护士服的领子；裙子的长度，不要超出护士裙服；下肢穿肉色长袜。

赤脚是不礼貌的。

着工作装原则：端庄大方、干净整齐、搭配协调。

护士工作装：帽子、口罩、衣裤、袜子、护士鞋。

护士的帽子：有燕帽和圆帽两种。

燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微翘，前后适宜，距前发际4～5cm，发卡固定于帽后，以低头或仰头时不脱落为度。

圆帽戴法：头发全部在帽子里面，不露发际，不遮眉毛，不戴头饰。

护士的发型：戴护士燕帽时，不能长发披肩，如果是长发，要盘起或戴网罩，头发后不过领，前不过眉；短发也不要超过耳下３厘米，否则也要盘起或戴网罩。

燕帽要戴正戴稳，发夹固定于帽后，不得显露于帽的正面，最好用白色或同色的发夹。

切忌前额头发高于燕帽，更不要佩戴夸张的头饰。

戴燕帽的发型：短发时别在燕帽上的发卡最好是白色，别在后面。

长发时要盘起或戴网罩。

戴圆帽：手术室、传染科及特殊科室的护士要求佩戴圆帽，目的是为了无菌技术操作和保护性隔离。

头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不戴头饰。

衣着：护士的衣帽鞋袜应洁白、平整、和体、给人以洁净、明快、典雅之感。

淡黄色、淡兰色、粉红色有沉静、温馨给人以安抚的感觉，适合儿童的心理特点，故在儿科适宜；墨绿色在手术室较适合。

目前我国以白色服装为主，在夏季易透出内衣裤，所以内衣宜穿浅色，因为职业的形象也需适当含蓄。

穿护士服：一般病房和门诊的护士，常穿白色护士服装。

手术室护士服多为墨绿色，急诊科护士服多为橄榄绿色或淡蓝色，胸前和衣袖配有急救标志。

儿科、妇产科护士常穿粉红色工作服，淡绿色护士服也较常见。

男护士服为白大衣或分体式工作服。

穿长裤：多为冬季着装，此外如手术室、传染科的护士也穿长裤。

戴口罩：佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上。

取下后应折叠好放在上衣口袋内。

穿护士鞋：护士鞋以白色或乳白色为主，平跟或坡跟。

护士工作岗位佩戴饰物的要求：不能佩戴饰品，如戒指、手链、手镯及各种耳饰，不能过分装饰。

进出病区的便装：秀雅大方、清淡含蓄为主色调，体现护士美丽端庄且稳重大方。

不穿过份暴露不雅观的时装。

指甲与手：剪短修平，不涂彩色指甲油(可以涂透明指甲油,能提高手的形象)，还要注意手的保护，不要有冻疮，灰指甲，摘菜，刮土豆皮，擦灰尘后留下的痕迹，不能带着印记上岗。

二、护士的仪态礼仪是指护理活动中护士的表情、姿势、动作和界域，是护士礼仪中的重要组成部分。

它作为护士的一种无声语言通过传递一定的信息，成为在护理活动中的重要沟通方式之一。

表情：人的表情是一种无声的“体态语言”，人的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊都可以通过表情表现出来。

如:眼神、微笑等。

当我们区别一个人的情绪时，我们不会忙着先看他的腰身四肢，也不是急于先看他的穿衣打扮，而是先看脸。

看人先看脸，见脸如见心，面部表情是写在脸上的心思。

脸面是人的内心外观，是最重要的体态语言。

因为，在我们的人体上没有那一个部位比脸更富有表情达意的作用。

眼神：眼神也称目光。

在人与人沟通中，眼神是最清楚、最正确的信号。

护士在与服务对象交流时，不要斜视、扫视、窥视因为他们表示轻浮，或表示鄙夷。

让患者产生被瞧不起而受辱的感觉。

最好将目光落在对方眼以下、领部以上的区域，不要聚焦于对方脸上的某个部位。

俯视表示爱护、宽容的语义；正视表示尊重、理性、平等的语义，交流时应多采用俯视和正视。

眼睛往往自然地流露出内心的情感，但也不是不可以经过训练学习，提高礼仪修养就能完全掌握的，为让眼睛正确地表达自己，以求好的效果，当然也要学会观察别人的眼神，从对方目光的真实态度中，调整自己的交往方式。

微笑：是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悦、最有价值、最为真诚友善的面部表情，是成本最低的服务。

微笑服务更是优质服务的重要内容。

对新住院的患者报以微笑，可以消除患者的紧张感和陌生感，被亲切感和信任感所代替。

微笑是爱心的体现,是力量的象征。

微笑可以缩短人与人之间的心理距离,创造出愉悦,安全,信赖的氛围.护士的面部表情带来的作用是很大的,它可以把爱心表达出来，它能体现真诚、亲切、关心、同情和理解，起到安抚作用，患者有基本生活需求，同时也要求得到精神上、心理上的满足。

微笑时应口到、眼到、神色到，才能扣人心弦。

足以证明微笑在护理工作中的重要。

微笑要注意环境与场合。

微笑要放松面部肌肉，嘴角微微向上翘起唇，略呈弧形发自内心，渗透感情自然流露。

微笑练习法：咬筷子练习法，e字微笑练习法。

姿势：主要指身体呈现的样子。

它是传递信息的一种符号，是传递感情的一种表达方式，是显现雅俗的重要标尺。

端正的立姿，优雅的走姿，稳重的坐姿。

护理工作中常见的姿势：推车、端治疗盘、手拿病历、蹲姿。

端盘姿态：双眼平视，下颌收进而不可上翘，肘关节呈90度，双手托盘底边缘中1/3处，拇指不可越进盘内，盘内缘距躯干3-5cm，腋、臂自然相贴。

持病历夹姿态：左手握病历夹右缘上段6cm处，夹在肘关节与腰部之间，病历前缘略上翘，右手自然下垂或摆动。

推车姿态：双手扶车缘两侧，躯干略向前倾，入室前须停车，用手轻推开门后，方可推车入室，入室后立即关上门，再推车至病床旁。

站姿：又称立姿，站相。

指的是人在站立时所呈现的姿态。

护士常用的站姿：抬头，下颌收进而不可上翘，收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧，两腿直立，两脚间距10-15cm，跟距5-7cm。

基本走姿：上身正直，抬头、下颌微收、两眼目视前方，面带微笑，挺胸收腹，立腰，脚尖向前、重心稍向前倾，两臂自然摆动，走姿的基本要求：步态轻盈、稳健、步幅适中、匀速前进。

医务人员的走姿：女士：抬头颈直、挺胸收腹、下颌微收、两眼平视前方、两腿略靠拢沿一直线小步前进，步履匀称、轻盈,展示女士端庄、文雅、温柔之美。

男士：抬头挺胸、收腹直腰、上身平稳、肩平、两眼平视前方，展现出男士刚强、豪健的阳刚之气。

禁忌走姿：方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，摆弄八字步，禁忌边走边吃东西，很不卫生多人一起走，不要勾肩搭背，不要成横队，影响交通。

蹲姿：左脚在前，右脚在后，右脚掌贴地，脚跟抬起，左手扶衣裙，双手分别置于同侧大腿前下1/3处。

禁忌蹲姿：面对别人蹲下，这样会使别人不便。

背对别人，这样做对别人不够尊重。

两脚平行叉开，在别人面前不文雅。

动作：护理治疗过程中，要求作到工作细腻而果断，平时的工作中要作到轻柔，节奏明快，符合正规要求，同时要有雷厉风行的工作作风，工作表现要朝气蓬勃，精力充沛，反映灵敏，动作敏捷，勤快，利索，万勿举止轻浮，拖拉疲塌，无精打采的散漫，护士的动作要求轻柔有力。