社会态度(社会心理学)
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第六讲
社会态度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、什么是态度
1 含义：态度是指个体自身对社会存在所持 有的一种具有一定结构和比较稳定的内在 心理状态。态度包含认知、情感、意向三 个要素。 2 态度的特点 具体对象性 系统性 相对稳定性 内在性 社会性
二、态度与行为的关系
1 行为与态度一致吗？ 正题阶段：态度是行为的预先倾向、内 在准备状态，因此，一个人的态度决定 了他的行为。 反题阶段：态度与行为不一致：拉皮尔 （ LaPiere ， 1934）的实验，对此提出质 疑。他花了两年时间，和一对中国夫妇 作环美旅游，在184家饭馆和66间旅店停 留。
（5）公开承诺
只要我们认为自己对某个行动有不能变更的 承诺（公开承诺），失调就会促使态度发生 改变 如果我们觉得如果做得不好还可以改变，或 者认为自己可以不必认真地去做，就不会有 失调产生，也不会有态度改变 承诺对态度改变的重要性
2 学习理论
基本观点 – 人们态度的改变过程是一个学习的过程， 其实质是在强化原理的支配和控制下所进 行的特定刺激和特定反应的联结过程。 – 个体自身是介于刺激与反应之间的一个不 可缺少的中介环节。要改变他人态度，除 了要了解和掌握刺激与强化作用的特性外， 还要对个体本身的情况有所了解。因此， 就要了解他人的原有态度，过去经受得强 化经历。
– 这种影响具有选择性、持久性、多元
性、宏观性
2 家庭的影响
– 家庭的教育和抚养方式具有决
定性的作用。 – 家庭成员之间的人际关系以及 家庭成员共同生活的方式也影 响个体态度的形成。
3 同伴的影响
– 随着个体年龄的增长，同伴的
影响作用越来越大。 – 个体开始把自己的态度与同伴 进行比较，并根据同伴的态度 来调整自己的态度和观点。
2 谴责受害者
自我正确意识：是人们容易将罪名
归因于受害者（罪有应得） 自我辩解：期望公正的动机（后见 之明）
3 偏见与媒体
媒体在维护偏见方面起到了非常重要的 制度化作用。 媒体对男女性别角色的刻画 影响：人们容易相信或接受经常目睹的 事物，如果人们没有看到女性可以担任 重要的工作，就会很容易得出结论：女 性没有能力有效地使用权利或女性更喜 欢厨房而不是会议室。
分心（distraction）：干扰 – 说服激起防御、反驳、调动自己的所 有力量来维护自己的立场。凡是能够 削弱反驳能力的方式都可以使人们更 容易被说服 – 分散听众的注意力 – 适量的分心的确能增强说服力：干扰 有效反驳过程，分心才会导致被说服 – 过度分心无法使听众听见说服沟通的 信息，使得其效果为零
接种：自我巩固
– 抵制改变的一个重要力量来自于在某件事情上
的过去经历，像打育苗接种，增强抵抗力，抵 御说服 – 两种方式 巩固自己的观点：不断增加新的论据来支持 原有的立场 修筑防疫工事：当人们驳斥一个攻击时，会 运用所有的防御方式，准备了支持自己立场 的论据，形成反驳相反立场的论据，并且对 相反观点的传达者进行贬损等，以形成一个 更强、更有力的防御地位
（1）古典条件作用：联想学习（基于 联结的学习） （2）操作条件作用：强化学习（学习 持有“正确”的观点） （3）社会学习理论：观察模仿学习 （向榜样学习）
六、态度转变的方法
劝说宣传法 角色扮演法 团体影响法 活动参与法
（一）劝说宣传法
1 传播者特性
– 可信度（credibility）：可信度高
*偏见的影响
1 性别刻板印象
性别歧视的认知基础：性别刻板印象与差别尊重 – 性别刻板印象：关于男性和女性所拥有的特质的刻板印 象 – 女性容易低估自身的能力，女孩更多在自己身上寻找失 败的原因，把成功归因于运气，男孩将自己的成功归因 于能力。 – 微妙的男性至上主义与性别角色的社会化：人们盲目地 接受了一套信仰，却并未意识到它 对女性的歧视：隐蔽的但却是致命的 – 角色期望 – 天花板效应
3 内化：态度形成的最后阶段。在这一阶 段中，人的内心已真正发生了变化，个 体完全从内心里相信并接受了他人的观 点，并把它纳入了自己已有的价值体系， 成为自己热的一个组成部分。这时，态 度就比较稳固，不易改变了。
四、影响态度形成的因素
1 社会环境影响 主要通过社会规范、准则的要求 和约束，各种思想观念的宣传和教 育，风俗习惯的潜移默化和文化的 熏陶等方式进行。
– 同化与对比
信息组织性（呈现方式）
信息传播渠道
信息的情绪感染性
4 情境因素
预警：做好准备 – 预警（forewarning）使人们能够抵抗信 息的说服。 – 立场预警：预先被告知你将会接受与之 不同的说服沟通——更可能不会被说服 – 意图预警：预先被告知“他将试图说服 我” ——会预期他的观点将会是什么，做好 准备进行有效反驳，不易被说服
（二）角色扮演法 （三）团体影响法 （四）活动参与法
七、偏见
什么是偏见？ 偏见是怎样产生的？ 如何能够减少偏见？
1 什么是偏见
偏见是对某一个体或团体所持有的一种不 公平、不合理的消极否定的态度。 偏见的认知成分是刻板印象
– 刻板化——是把同一个特征归属于群体的每
一个人，而不管群体成员中的实际差异。 – 刻板化并不一定是一种恶意的行为，它常常 只是简化我们对世界看法的一种方法，每个 人都或多或少有过这种行为。 – 刻板印象多数情况下是有害的。
– 相关的各种认知之间才会存在矛盾或一致
的关系，即失调或协调的状态
认知失调有程度上的区分
失调的认知数量*认知重要性 失调程度=—————————————— 协调的认知数量*认知重要性
消除失调状态的方法
– 改变认知，使之与自己的其他认知
保持一致 – 改变行为，使对行为的认知与其他 认知一致 – 增加新的认知，使原有的认知矛盾 得到合理解决
2 分别就中国人、德国人、法国人和日本 人提问
拉皮尔认为人们所说的和实际所做之间存 在巨大差异 拉皮尔的结论引发了一系列后继研究，态 度和行为不相关的观点开始占了上风 布鲁默：“人们已经揭示出，在态度和随 后的行为之间没有实际联系”。 麦奎尔：“态度研究已表明，某个人对他 的态度的口头报告与他对于该态度对象的 实际行为间只有相当低的相关系数”。 认为态度对外显行为不会造成太大影响
的传播者比可信度低的传播者更 具有说服力
专业性 可靠性
– 吸引力
2 被劝说者因素
卷入程度：卷入越深，态度改变
越难 人格特点：自尊、权威主义、教 条主义等 个体差异：自我监控、认知风格、 年龄
3 信息因素
信息的差异性（差距）
– 差距越大，个体改变态度的压力就越大
– 差距和态度改变之间呈倒U型
（3）社会分类
–
– –
（4） 个体的人格和心理因素
具有权威主义人格的人易产生并固守偏见 偏见受某些独特的心理作用与心理感受的 影响
（5） 认知原因：刻板印象、内隐刻板 印象
3、偏见产生的后果 1 自我实现预言 2 性别角色（灰姑娘情结） 3 疏离与冲突
4、 偏见的预防与消除措施 1 认知干预：消除刻板印象（刻板印象是偏 见的认知成分）由偏见对象表现出与刻板 印象相异的行为，有助于偏见的消除。 2 社会化：学会宽容不仇恨 3 群体间平等直接接触：熟悉的益处 4 再分类：重新划分“我们”和“他们”的 界限 5 社会影响：制定有助于消除偏见的社会规 范，营造良好的助人气氛
当一个人持有一种信念，而又表现出与之不一 致的行为，就会产生失调 因为行为本身难以收回，所以通常只能改变态 度以消除失调 例如从事不喜欢的工作，产生失调的结果是改 变态度 “不充分理由”与认知失调（给1美元与20美 元） 小奖励可以引发人们对不喜欢工作的兴趣，而 轻松的惩罚会成为人们不做某项自己喜欢的事 情的不当理由。 受到的惩罚越大，产生的失调就越少，因此， 态度改变的越少
旅馆 光顾 未光顾
回答总数
饭店 光顾 未光顾
81 96
1 回答数 22 否定回答 20 回答看情况 1 肯定回答 1
47 2 25 23 2 0
32
1 2 20 12 19 11 1 1 0 0
1 2 43 38 40 35 3 3 0 0
1 51 47 4 0
2 45 41 3 1
注：1 只就中国人提问；
基本观点
态度是行为的准备，一般情况下，行为 的做出是基于态度的，行为反应内在的 态度 行为是在具体的社会环境中表现出来的， 受到情境中的压力，或者考虑到行为的 结果对自身不利，可能会改变行为的方 向，表现出与态度不一致的行为
三、态度的形成过程
1 模仿与服从：态度形成始于两种方式，一 为自愿的不知不觉的模仿，另一是屈服于 外界压力的服从。服从是人们为了获得物 质与精神报酬和避免惩罚表现出的相符行 为。 2 认同（同化）：认同指个体自觉自愿地接 受他人的观点、信念、态度与行为。态度 已不再是表面的改变，而是自愿接受性的 观点、行为，使自己的态度与要形成的态 度相接近。
2 产生偏见的原因
（1）社会群体间的利害冲突：竞争是偏见的来源 （2）社会学习
–
– –
直接观察：儿童从父母、老师、朋友和其他人的言谈 举止中，潜移默化学会了用消极的态度来看待某些社 会群体 社会规范：人们习惯于遵从所属群体的社会规范 大众传媒： 人们通常会划分“我们”、“他们”两大阵营：内群 和外群 种族、宗教、性别、年龄、职业和收入等 人们对待内群与外群的人的态度是不同的
（3）自由选择
当行为是个体自由选择的，与态度不一 致的行为会导致失调 为了维护自我，人们会认同和巩固自己 的态度和行为
（4）努力
你为某件事情的付出越多，你将会越喜 欢它 努力做一件不好的事情，必然带来较高 的认知失调，而为了减少失调，人们只 能改变自己对这些事情的态度，从不喜 欢变得喜欢
4 团体的影响
团体对其成员影响力的大小取 决于两个方面： 团体对其成员的吸引力的大小 个体在团体中所处的地位
五、态度改变的理论
1 认知失调理论
认知失调指个体持有的认知彼此矛盾，
处于相互对立的状态。这里的认知要 素包括思想、态度、信念及人们感知 到的行为。
– 认知要素之间存在相关或不相关的关系
*认知失调及其解释
（1）决策后认知失调 决策几乎总会引起失调，因为我们不得 不在几个选择中作出决定 提高我们选择的对象的评价，或降低对 未选择的对象的评价，都可以减少失调 一旦作出决定，我们就会越来越喜欢自 己的决定，而且越来越讨厌其他的可能 选择
（2）反态度行为
社会态度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、什么是态度
1 含义：态度是指个体自身对社会存在所持 有的一种具有一定结构和比较稳定的内在 心理状态。态度包含认知、情感、意向三 个要素。 2 态度的特点 具体对象性 系统性 相对稳定性 内在性 社会性
二、态度与行为的关系
1 行为与态度一致吗？ 正题阶段：态度是行为的预先倾向、内 在准备状态，因此，一个人的态度决定 了他的行为。 反题阶段：态度与行为不一致：拉皮尔 （ LaPiere ， 1934）的实验，对此提出质 疑。他花了两年时间，和一对中国夫妇 作环美旅游，在184家饭馆和66间旅店停 留。
（5）公开承诺
只要我们认为自己对某个行动有不能变更的 承诺（公开承诺），失调就会促使态度发生 改变 如果我们觉得如果做得不好还可以改变，或 者认为自己可以不必认真地去做，就不会有 失调产生，也不会有态度改变 承诺对态度改变的重要性
2 学习理论
基本观点 – 人们态度的改变过程是一个学习的过程， 其实质是在强化原理的支配和控制下所进 行的特定刺激和特定反应的联结过程。 – 个体自身是介于刺激与反应之间的一个不 可缺少的中介环节。要改变他人态度，除 了要了解和掌握刺激与强化作用的特性外， 还要对个体本身的情况有所了解。因此， 就要了解他人的原有态度，过去经受得强 化经历。
– 这种影响具有选择性、持久性、多元
性、宏观性
2 家庭的影响
– 家庭的教育和抚养方式具有决
定性的作用。 – 家庭成员之间的人际关系以及 家庭成员共同生活的方式也影 响个体态度的形成。
3 同伴的影响
– 随着个体年龄的增长，同伴的
影响作用越来越大。 – 个体开始把自己的态度与同伴 进行比较，并根据同伴的态度 来调整自己的态度和观点。
2 谴责受害者
自我正确意识：是人们容易将罪名
归因于受害者（罪有应得） 自我辩解：期望公正的动机（后见 之明）
3 偏见与媒体
媒体在维护偏见方面起到了非常重要的 制度化作用。 媒体对男女性别角色的刻画 影响：人们容易相信或接受经常目睹的 事物，如果人们没有看到女性可以担任 重要的工作，就会很容易得出结论：女 性没有能力有效地使用权利或女性更喜 欢厨房而不是会议室。
分心（distraction）：干扰 – 说服激起防御、反驳、调动自己的所 有力量来维护自己的立场。凡是能够 削弱反驳能力的方式都可以使人们更 容易被说服 – 分散听众的注意力 – 适量的分心的确能增强说服力：干扰 有效反驳过程，分心才会导致被说服 – 过度分心无法使听众听见说服沟通的 信息，使得其效果为零
接种：自我巩固
– 抵制改变的一个重要力量来自于在某件事情上
的过去经历，像打育苗接种，增强抵抗力，抵 御说服 – 两种方式 巩固自己的观点：不断增加新的论据来支持 原有的立场 修筑防疫工事：当人们驳斥一个攻击时，会 运用所有的防御方式，准备了支持自己立场 的论据，形成反驳相反立场的论据，并且对 相反观点的传达者进行贬损等，以形成一个 更强、更有力的防御地位
（1）古典条件作用：联想学习（基于 联结的学习） （2）操作条件作用：强化学习（学习 持有“正确”的观点） （3）社会学习理论：观察模仿学习 （向榜样学习）
六、态度转变的方法
劝说宣传法 角色扮演法 团体影响法 活动参与法
（一）劝说宣传法
1 传播者特性
– 可信度（credibility）：可信度高
*偏见的影响
1 性别刻板印象
性别歧视的认知基础：性别刻板印象与差别尊重 – 性别刻板印象：关于男性和女性所拥有的特质的刻板印 象 – 女性容易低估自身的能力，女孩更多在自己身上寻找失 败的原因，把成功归因于运气，男孩将自己的成功归因 于能力。 – 微妙的男性至上主义与性别角色的社会化：人们盲目地 接受了一套信仰，却并未意识到它 对女性的歧视：隐蔽的但却是致命的 – 角色期望 – 天花板效应
3 内化：态度形成的最后阶段。在这一阶 段中，人的内心已真正发生了变化，个 体完全从内心里相信并接受了他人的观 点，并把它纳入了自己已有的价值体系， 成为自己热的一个组成部分。这时，态 度就比较稳固，不易改变了。
四、影响态度形成的因素
1 社会环境影响 主要通过社会规范、准则的要求 和约束，各种思想观念的宣传和教 育，风俗习惯的潜移默化和文化的 熏陶等方式进行。
– 同化与对比
信息组织性（呈现方式）
信息传播渠道
信息的情绪感染性
4 情境因素
预警：做好准备 – 预警（forewarning）使人们能够抵抗信 息的说服。 – 立场预警：预先被告知你将会接受与之 不同的说服沟通——更可能不会被说服 – 意图预警：预先被告知“他将试图说服 我” ——会预期他的观点将会是什么，做好 准备进行有效反驳，不易被说服
（二）角色扮演法 （三）团体影响法 （四）活动参与法
七、偏见
什么是偏见？ 偏见是怎样产生的？ 如何能够减少偏见？
1 什么是偏见
偏见是对某一个体或团体所持有的一种不 公平、不合理的消极否定的态度。 偏见的认知成分是刻板印象
– 刻板化——是把同一个特征归属于群体的每
一个人，而不管群体成员中的实际差异。 – 刻板化并不一定是一种恶意的行为，它常常 只是简化我们对世界看法的一种方法，每个 人都或多或少有过这种行为。 – 刻板印象多数情况下是有害的。
– 相关的各种认知之间才会存在矛盾或一致
的关系，即失调或协调的状态
认知失调有程度上的区分
失调的认知数量*认知重要性 失调程度=—————————————— 协调的认知数量*认知重要性
消除失调状态的方法
– 改变认知，使之与自己的其他认知
保持一致 – 改变行为，使对行为的认知与其他 认知一致 – 增加新的认知，使原有的认知矛盾 得到合理解决
2 分别就中国人、德国人、法国人和日本 人提问
拉皮尔认为人们所说的和实际所做之间存 在巨大差异 拉皮尔的结论引发了一系列后继研究，态 度和行为不相关的观点开始占了上风 布鲁默：“人们已经揭示出，在态度和随 后的行为之间没有实际联系”。 麦奎尔：“态度研究已表明，某个人对他 的态度的口头报告与他对于该态度对象的 实际行为间只有相当低的相关系数”。 认为态度对外显行为不会造成太大影响
的传播者比可信度低的传播者更 具有说服力
专业性 可靠性
– 吸引力
2 被劝说者因素
卷入程度：卷入越深，态度改变
越难 人格特点：自尊、权威主义、教 条主义等 个体差异：自我监控、认知风格、 年龄
3 信息因素
信息的差异性（差距）
– 差距越大，个体改变态度的压力就越大
– 差距和态度改变之间呈倒U型
（3）社会分类
–
– –
（4） 个体的人格和心理因素
具有权威主义人格的人易产生并固守偏见 偏见受某些独特的心理作用与心理感受的 影响
（5） 认知原因：刻板印象、内隐刻板 印象
3、偏见产生的后果 1 自我实现预言 2 性别角色（灰姑娘情结） 3 疏离与冲突
4、 偏见的预防与消除措施 1 认知干预：消除刻板印象（刻板印象是偏 见的认知成分）由偏见对象表现出与刻板 印象相异的行为，有助于偏见的消除。 2 社会化：学会宽容不仇恨 3 群体间平等直接接触：熟悉的益处 4 再分类：重新划分“我们”和“他们”的 界限 5 社会影响：制定有助于消除偏见的社会规 范，营造良好的助人气氛
当一个人持有一种信念，而又表现出与之不一 致的行为，就会产生失调 因为行为本身难以收回，所以通常只能改变态 度以消除失调 例如从事不喜欢的工作，产生失调的结果是改 变态度 “不充分理由”与认知失调（给1美元与20美 元） 小奖励可以引发人们对不喜欢工作的兴趣，而 轻松的惩罚会成为人们不做某项自己喜欢的事 情的不当理由。 受到的惩罚越大，产生的失调就越少，因此， 态度改变的越少
旅馆 光顾 未光顾
回答总数
饭店 光顾 未光顾
81 96
1 回答数 22 否定回答 20 回答看情况 1 肯定回答 1
47 2 25 23 2 0
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1 2 20 12 19 11 1 1 0 0
1 2 43 38 40 35 3 3 0 0
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注：1 只就中国人提问；
基本观点
态度是行为的准备，一般情况下，行为 的做出是基于态度的，行为反应内在的 态度 行为是在具体的社会环境中表现出来的， 受到情境中的压力，或者考虑到行为的 结果对自身不利，可能会改变行为的方 向，表现出与态度不一致的行为
三、态度的形成过程
1 模仿与服从：态度形成始于两种方式，一 为自愿的不知不觉的模仿，另一是屈服于 外界压力的服从。服从是人们为了获得物 质与精神报酬和避免惩罚表现出的相符行 为。 2 认同（同化）：认同指个体自觉自愿地接 受他人的观点、信念、态度与行为。态度 已不再是表面的改变，而是自愿接受性的 观点、行为，使自己的态度与要形成的态 度相接近。
2 产生偏见的原因
（1）社会群体间的利害冲突：竞争是偏见的来源 （2）社会学习
–
– –
直接观察：儿童从父母、老师、朋友和其他人的言谈 举止中，潜移默化学会了用消极的态度来看待某些社 会群体 社会规范：人们习惯于遵从所属群体的社会规范 大众传媒： 人们通常会划分“我们”、“他们”两大阵营：内群 和外群 种族、宗教、性别、年龄、职业和收入等 人们对待内群与外群的人的态度是不同的
（3）自由选择
当行为是个体自由选择的，与态度不一 致的行为会导致失调 为了维护自我，人们会认同和巩固自己 的态度和行为
（4）努力
你为某件事情的付出越多，你将会越喜 欢它 努力做一件不好的事情，必然带来较高 的认知失调，而为了减少失调，人们只 能改变自己对这些事情的态度，从不喜 欢变得喜欢
4 团体的影响
团体对其成员影响力的大小取 决于两个方面： 团体对其成员的吸引力的大小 个体在团体中所处的地位
五、态度改变的理论
1 认知失调理论
认知失调指个体持有的认知彼此矛盾，
处于相互对立的状态。这里的认知要 素包括思想、态度、信念及人们感知 到的行为。
– 认知要素之间存在相关或不相关的关系
*认知失调及其解释
（1）决策后认知失调 决策几乎总会引起失调，因为我们不得 不在几个选择中作出决定 提高我们选择的对象的评价，或降低对 未选择的对象的评价，都可以减少失调 一旦作出决定，我们就会越来越喜欢自 己的决定，而且越来越讨厌其他的可能 选择
（2）反态度行为