人力资源管理(三)58663
人力资源管理师(三级)必备知识点---超全
人力资源管理师三级必备知识点第一章人力资源规划【知识要求】一、人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的内涵（教材第1页）１．广义的人力资源规划:是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一(2007年5月考试单选题)，２．狭义的人力资源规划：能使企业人力资源供给需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。
３．规划的期限：长期规划(五年以上的计划）、中期计划(规划期限在一年至五年的）和短期计划(一年及以内的计划）（2007年5月考试多选题）。
（二）人力资源规划的内容（教材第1～2页）从内容上看,人力资源规划分为：（2007年11月考试多选题）１．战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定（2007年5月考试单选题）,是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
２．组织规划：是对企业整体框架的设计(2007年11月考试单选题），主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制,组织调查、诊断和评价，组织设计与调整,以及组织机构的设置等。
３．制度规划:企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
４．人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等.５．费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划（2007年5月考试单选题），包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制.(2007年5月考试多选题）（三）人力资源规划的重要前提:企业工作岗位分析＋劳动定员定额工作岗位分析概述二、工作岗位分析概述（一）工作岗位分析的概念(教材第2页)工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
人力资源管理师三级课本重点无广告完整免费版原版要分
人力资源管理师三级课本重点介绍人力资源管理师三级课本是人力资源管理师考试的主要教材之一。
本文将重点介绍人力资源管理师三级课本的内容，以帮助考生更好地掌握考试重点。
课本概述人力资源管理师三级课本是由中国人力资源和社会保障部编写的权威教材。
该教材主要涵盖了人力资源管理的理论与实践，包括组织行为学、人力资源战略、人才招聘与选拔、薪酬管理、绩效管理、员工培训与发展、劳动关系等多个方面的知识。
重点内容1. 组织行为学组织行为学是人力资源管理的基础理论，主要研究员工在组织中的行为和相互关系。
重点内容包括个体行为与决策、团队建设与管理、组织文化与价值观等。
2. 人力资源战略人力资源战略是指企业通过合理规划和管理人力资源，实现组织战略目标的行动方案。
重点内容包括人力资源规划、人力资源需求与供给、人才储备与流动等。
3. 人才招聘与选拔人才招聘与选拔是指企业采取一系列措施吸引、评估和选择人才。
重点内容包括招聘渠道与方法、职位描述与岗位要求、面试与测评等。
4. 薪酬管理薪酬管理是指企业通过制定合理的薪酬体系激励员工的工作表现。
重点内容包括薪酬制度设计、绩效考核与薪酬关联、薪酬调查与测算等。
5. 绩效管理绩效管理是指企业通过设定目标、评估绩效和提供反馈，以促进员工个人发展和组织目标实现的过程。
重点内容包括绩效目标设定、绩效评估与反馈、绩效改进与奖惩等。
6. 员工培训与发展员工培训与发展是指企业通过培训和发展计划提高员工的工作能力和素质。
重点内容包括需求分析与培训计划、培训方法与评估、继续教育与职业发展等。
7. 劳动关系劳动关系是指劳动者与用人单位之间的经济、技术与社会关系。
重点内容包括劳动合同与劳动争议、劳动法律法规、工会组织与员工代表等。
学习方法1.阅读教材：认真阅读教材，理解每章节的重点内容和知识点。
2.制作笔记：对每章节的重点内容进行整理，制作笔记以便复习。
3.做习题：通过做教材中的习题，巩固知识点并检验自己的学习效果。
人力资源管理3级
1 从企业具体情况出发 2满足企业的实际需要 3符合法律和道德规范 4注重系统性和配套性 5保持合理性和先进想。
22、 人力资源管理制度规划的基本步骤
1提出人力资源管理制度草案2广泛征求意见，认真组织讨论 3逐步修改调整、充实完善
23、审核人力资源费用预算基本要求：
两者间的区别：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。前者是通过增加任务、扩 大任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而后者是通过岗位内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展
12、工作岗位分析的程序以及步骤
（一）准备阶段 准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。
1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
2、设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目
人力资源费用预算的审核是指在一个生产周期内对各项人力资源费用的预算进行审核，以保证其符合政府有关规定及企业自身发展的需求，并为企业人力资源下期费用规划提供依据。
1 确保人力资源费用预算的合理性2**准确性。3.**可比性。
23、 人力资源费用支出的控制的作用
1人力资源费用支出的控制的实施是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段；
（2） 定员定额标准。①编制定员标准②各类岗位人员标准③时间定额标准④产量/双重定额标准
（3）岗位培训规范。（4）岗位员工规范。
《人力资源管理》第3版练习参考答案
《人力资源管理》（第3版）练习参考答案第1章绪论练习1－1：人力资源管理职能识别练习练习1－2：人力资源管理职能间关系练习某公司9项制度之间的相互关系如下：第一，“考核成绩在职工参加各类竞聘、合同续签考核中占有一定比率”，表明了考核制度支持晋升制度、流动制度和淘汰制度。
“也是各类奖励评优的依据之一”，表明了考核制度与薪酬制度的联系。
第二，“培训记录将作为职工岗位变动、升迁的依据之一”，表明了培训制度支持晋升制度和流动制度。
第三，职级体系是其他制度实施的基础，如“将内部空缺岗位向社会开放”、“逐级竞聘原则”、“1级－9级非管理空缺岗位的流动办法”、“淘汰方式包括待岗、降级”、“通过岗位分析，公司初步建立了岗位培训体系”、“薪酬福利制度实行与职位匹配”、“个人职级决定个人薪酬福利水平”等。
第四，招聘有工作经验的求职者的政策会削弱培训制度，但支持淘汰制度。
通常，招聘有某项技能的求职者，比培训职工掌握该项技能更便捷。
第2章职务研究练习2－1：职务分析程序练习练习2－2：职务说明编写练习之一某公司司机的职务说明职务概要：接送公司人员上下班或外出公干。
职责项目：1、按公司规定的行车路线接送公司员工上下班。
2、执行公司各部门日常业务、接待及其他应急的特殊行车任务。
3、接送公司领导。
4、保养与维护所驾驶车辆。
5、每日清洗所驾驶的车辆。
6、协助维修所驾驶的车辆。
直接上级：行政部车队队长。
任职资格与条件：1、高中或同等学历。
2、心态良好。
3、身体健康。
4、能吃苦耐劳。
练习2—3：职务说明编写练习之二某公司技术服务人员的职务说明职务名称：技术服务员职责：1．建立计算机硬件系统：根据具体要求组装零部件；测试并修正误差；送货上门、拆开机器包装、现场装配。
该职责约占总工作时间的50%。
2．现场演示基本系统：解释硬件系统；现场演示软件如何安装；为客户提供研讨会和培训班的信息。
该职责约占总工作时间的10%。
3．维修系统：现场诊断问题；在现场或公司维修；安装临时的替代系统（一周一次或根据需要而定）。
人力资源管理师三级考试重点难点知识点总结
人力资源管理师三级考试重点难点知识点总结人力资源管理师三级考试重点难点知识点总结第一章人力资源规划1人力资源规划指为实施企业的发展战略完成企业的生产经营目标根据企业内外环境和条件的变化运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测制定相宜的政策和措施从而使企业人力资源供给和需求达到平衡实现人力资源的合理配置有效激励员工的过程2人力资源规划的内容1战略规划即人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标对企业人力资源开发和利用的大致方针政策和策略的规定是各种人力资源具体计划的核心是事关全局的关键性规划2组织规划组织规划是对企业整体框架的设计主要包括组织信息的采集处理和应用组织结构图的绘制组织调查诊断和评价组织设计与调整以及组织机构的设置等3制度规划企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证包括人力资源管理制度体系建设的程序制度化管理等内容4人员规划人员规划是对企业人员总量构成流动的整体规划包括人力资源现状分析企业定员人员需求与供给预测和人员供需平衡等5费用规划人力资源费用规划是对企业人工成本人力资源管理费用的整体规划包括人力资源费用预算核算审核结算以及人力资源费用控制3工作岗位分析的内容在企业企业中每一个工作岗位都有它的名称工作条件工作地点工作范围工作对象以及所使用的工作资料1在完成岗位调查取得相关信息的基础上首先要对岗位存在的时间空间范围作出科学的界定然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析即对岗位的名称性质任务权责程序工作对象和工作资料以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较分析和描述并作出必要的总结和概括2在界定了岗位的工作范围和内容以后应根据岗位自身的特点明确岗位对员工的素质要求提出本岗位员工所具备的诸如知识水平工作经验道德标准心理品质身体状况等方面的资格和条件3将上述岗位分析的研究成果按照一定的程序和标准以文字和图表的形式加以表述最终制定出工作说明书岗位规范等人事文件4工作岗位分析的作用1工作岗位分析为招聘选拔任用合格的员工奠定了基础2工作岗位分析为员工的考评晋升提供了依据3工作岗位分析是企业单位改进工作设计优化劳动环境的必要条件4工作岗位分析是制定有效的人力资源规划进行各类人才供给和需求预测的重要前提5工作岗位分析是工作岗位评价的基础而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤5工作岗位分析的程序一准备阶段本阶段的具体任务是了解情况建立联系设计岗位调查的方案规定调查的范围对象和方法1根据工作岗位分析的总目标总任务对企业各类岗位的现状进行初步了解掌握各种基本数据和资料2设计岗位调查方案1明确岗位调查的目的2确定调查的对象和单位3确定调查项目4确定调查表格和填写说明5确定调查的时间地点和方法3为了搞好工作岗位分析还应做好员工的思想工作说明该工作岗位分析的目的和意义建立友好合作的关系使有关员工对岗位分析有良好的心理准备4根据工作岗位分析的任务程序分解成若干工作单元和环节以便逐项完成5组织有关人员学习并掌握调查的内容熟悉具体的实施步骤和调查方法必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析以便取得岗位调查的经验二调查阶段本阶段的主要任务是根据调查方案对岗位进行认真细致的调查研究三总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析最后再采用文字图表等形式作出全面的归纳和总结6岗位规范即劳动规范岗位规则或岗位标准它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为素质要求等所作的统一规定7工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征工作任务职责权限岗位关系劳动条件和环境以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定工作说明书com3监督与岗位关系com6劳动环境和条件comcom和技能要求12绩效考评8岗位规范和工作说明书区别1所涉及的内容不同工作说明书是以岗位事和物为中心而岗位规范所覆盖的范围所涉及的内容要比工和说明广泛得多只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉2所突出的主题不同岗位说明书是在岗位分析的基础上解决什么样的人才能胜任本岗位的工作的问题工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题还要回答该岗位是一个什么岗位这个岗位做什么在什么地点和环境条件下做3具体的结构形式不同工作说明书不受标准化原则的限制可繁可简结构形式多样化岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则统一制定并发布执行的9工作岗位设计的原则 1明确任务目标的原则2合理分工协作的原则3责权利相对应的原则10工作岗位设计的方法一传统的方法研究技术是运用调查研究的实证方法对现行岗位活动的内容和步骤进行全面系统的观察记录和分析找出其中不必要不合理的部分寻求构建更为安全经济简便有效作业程序的一种专门技术包括1程序分析2动作研究二现代工效学的方法是研究人们在生产劳动中的工作规律工作方法工作程序细微动作作业环境疲劳规律人机匹配以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学三其他可以借鉴的方法对企业的岗位设计来说除了上述可采用的两种方法之外最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法11企业定员的作用1合理的劳动定员是企业用人的科学标准2合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础3科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据4先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质12企业定员的原则一定员必须以企业生产经营目标为依据二定员必须以精简高效节约为目标1产品方案设计要科学2提供兼职3工作应有明确的分工和职责划分三各类人员的比例关系要协调企业内人员的比例关系包括直接生产人员和非直接生产人员的比例关系基本生产工人和辅助生产工人的比例关系非直接生产人员内部各类人员以及基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例关系等四要做到人尽其才人事相宜五要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境六定员标准应适时修订13企业定员的基本方法某类岗位用人数量某类岗位制度时间内计划工作任务总量某类人员工作劳动效率1按劳动效率定员定员人数计划期生产任务总量工人劳动效率X出勤率2按设备定员定员人数需要开动设备台数X每台设备开动班次工人看管定额X出勤率3按岗位定员①设备岗位定员班定员人数共同操作的各岗位生产工作时间的总和工作班时间-个人需要休息宽放时间②工作岗位定员主要根据工作任务岗位区域工作量并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数4按比例定员某类人员的定员人数员工总数或某一类人员总数X定员标准百分比5按组织机构职责范围和业务分工定员适用于企业管理人员和工程技术人员的定员15人力资源管理制度体系的特点与构成特点1体现了人力资源管理的基本职能由录用保持发展考评调整五种基本职能构成2体现了物质存在与精神意识的统一构成企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两方面入手进行规划设计属于劳动人事基础管理方面的制度可以包括组织机构和设置调整的规定工作岗位分析与评价工作的规定岗位设置和人员费用预算的规定对内对外人员招聘的规定员工绩效管理的规定人员培训与开发的规定薪酬福利规定劳动保护用品与安全事故处理的规定职业病防治与检查的规定等对员工进行管理的制度主包括工作时间的规定考勤规定休假规定年休假的规定女工劳动保护与计划生育规定员工奖惩规定员工差旅费管理规定员工佩戴胸卡的规定员工因私出境规定员工内部沟通渠道的规定员工合理化建议的规定员工越级投诉的规定员工满意度调查的规定等16制定人力资源管理制度的原则要求和步骤原则1共同发展原则2适合企业特点3学习与创新并重4符合法律规定5与集体合同协调一致6保持动态性要求1从企业具体情况出发2满足企业的实际需要3符合法律和道德规范4注重系统性和配套性5保持合理性和先进性步骤1提出人力资源管理制度草案2广泛征求意见认真组织讨论3逐步修改调整充实完善人力资源管理费用审核基本要求1确保审核的合理性2确保审核的准确性3确保审核的可比性17人力资源管理费用审核程序人力资源费用预算是企业在一个生产经营周期一般为一年内人力资源全部管理活动预期费用支出的计划在审核下一年度的人工成本预算时首先要检查项目是否齐全尤其是那些子项目在审核时必须保证这些项目齐全完整注意国家有关政策的变化是否涉及人员费用项目的增加或废止特别是应当密切注意企业在调整人力资源某种政策时可能会涉及人员费用的增减问题在审核费用预算时应使其得到充分体现以获得资金上的支持总之工资项目和基金项目必须严格加以区别不能混淆在审核费用预算时应当关注国家有关规定和发放标准的新变化特别是那些涉及员工利益的资金管理社会保险等重要项目以保证在人力资源费用预算中得以体现18人力资源费用控制的原则1及时。
人力资源规划(人力资源管理师三级)
第一篇人力资源规划一、含义：人力资源规划是企业根据其战略目标、发展战略及内外部具体环境，以科学规范的方法，进行人力资源需求和供给的分析预测，编制相应的吸引、留住、使用、激励方案，为企业的发展提供其所需要的员工，以完成企业发展目标的过程。
二、实质：促进企业实现其目标，必须具有战略性，前瞻性和目的性，要体现企业的发展要求。
三、特点：把员工看成资源。
第一章人力资源预测第一节人力资源信息分析——人力资源预测的基础一、含义;根据人力资源规划的任务和目的，通过人力资源调查所取得的原始数据进行分类和汇总，并对其进行在加工，使之成为人力资源评价指标的过程二、人力资源信息：人力资源数量、员工类别、员工素质、年龄结构（50、35-50、20-35）、职位结构三、分析过程：五个阶段1．对原始人力资源信息的审核阶段→初审，发现问题及时补救纠正2．分类汇总→对通过初审的信息进行分组、汇总、计算3．二次审核→对整理好的信息再审核，发现问题再次补救纠正4．形成信息资料→用各种表达形式，简明扼要的描述信息5．综合分析→对信息综合分析计算，按要求形成可用来进行规划的数据四、审核1．内容：及时性、完整性、准确性2．补救的技术措施：取舍、补遗、复原、修正五、分析方法：1．定量方法：统计分组法—将大量的原始人力资源信息（或资料）分组归类后，把同质的信息归纳在一起，并进行统计。
2．定性方法：分析法—把人力资源信息按内容不同分解为个别属性、某一局部或某一方面；综合法—把人力资源信息的各个属性、各个部分或每个方面归纳为一个整体加以阐述3．分析是综合的基础，综合是分析的总结六、分析报告的撰写1．内容：明确提出索要分析的问题→分析问题的过程→分析问题的结论→提出相应的对策措施2．注意：主题要突出、论点和论据要一致、定性分析和定量分析相结合、分析推理要具有逻辑性、文字要简练、语言要通俗第二节人力资源需求预测——人力资源规划中最重要、最复杂的方面之一一、含义：根据企业的发展规划和内外条件，选择适当的预测技术，对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。
人力资源管理师 三级第一章 人力资源规划
人力资源管理师三级第一章人力资源规划在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源规划作为企业人力资源管理的重要组成部分，对于企业的战略发展和持续运营起着至关重要的作用。
它犹如一张精心绘制的蓝图，为企业在人力资源领域的决策和行动提供了明确的方向和依据。
人力资源规划，简单来说，就是根据企业的战略目标和内外部环境，对未来一段时间内企业的人力资源需求和供给进行预测，并制定相应的政策和措施，以确保企业能够获得足够数量和质量的人力资源，满足其发展的需要。
一、人力资源规划的意义首先，人力资源规划有助于企业实现战略目标。
企业的战略目标需要通过具体的业务活动来实现，而这些业务活动的开展离不开人力资源的支持。
通过科学合理的人力资源规划，企业可以提前预测到在不同的发展阶段所需的人力资源类型和数量，从而有针对性地进行招聘、培训和调配，为战略目标的实现提供有力的保障。
其次，人力资源规划可以提高企业的人力资源利用效率。
如果企业没有进行人力资源规划，可能会导致人力资源的闲置、浪费或者短缺。
而通过规划，企业可以合理安排人力资源，避免出现人员冗余或者关键岗位无人可用的情况，使每一个员工都能在最适合的岗位上发挥最大的作用，从而提高整体的工作效率和绩效。
此外，人力资源规划还有助于降低企业的人力资源成本。
通过准确预测人力资源需求，企业可以避免因盲目招聘而带来的高额招聘成本和培训成本。
同时，合理的人员配置也可以减少因人员流动而产生的离职成本和重置成本。
二、人力资源规划的流程人力资源规划并非一蹴而就，而是一个系统的、动态的过程，通常包括以下几个主要步骤：1、环境分析这是人力资源规划的基础。
企业需要对内部和外部环境进行全面的分析。
内部环境包括企业的战略目标、组织架构、企业文化、人力资源现状等；外部环境包括宏观经济环境、行业发展趋势、劳动力市场状况、竞争对手的人力资源策略等。
通过环境分析，企业可以了解自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁，为后续的规划工作提供依据。
人力资源管理管理三级.
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】第一章 人力资源规划第一节 工作岗位分析与设计1. 人力资源规划的内涵广义：广义的人力资源规划是企业所有人力资源规划的总称，是战略规划与战术计划的统一。
狭义：狭义的人力资源规划是指为实施企业发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
2. 人力资源规划：长期规划（5年以上），中期规划（1年—5年），短期规划（1年及以内）。
3. 人力资源规划的内容：①.战略规划；②.组织规划；③.制度规划；④.人员规划；⑤.费用规划。
4. 工作岗位分析的概念：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
5. 工作岗位分析的内容:①.在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析。
②.在界定了岗位的工作范围和内容后，应根据岗位自身的特点，明确对岗位员工的素质要求，提出本岗位员工所应该具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。
③.将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
6.工作岗位分析的作用：①.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
②.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
③.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
④.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
⑤.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位分析又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
人力资源管理师(国家三级)考试复习资料讲义【内容很详细!】
企业人力资源管理师（国家三级)考试复习资料讲义1人力资源管理的内涵：广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划(即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展，完成企业的生产经营目标，根据企业内外坏境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡。
2从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的）和短期计划（1年及以内的计划）3人力资源规划的内容：1 战略规划。
即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划.2 组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计。
3 制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证。
4 人员规划.是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。
5 费用规划。
是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。
4人力资源规划在企业人力资源管理活动中的地位:1 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
2 人力资源规划具有先导性和战略性。
3 企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提.4 人力资源规划又对企业各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，做出了具体而详尽的安排。
5工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
6 岗位分析的内容：1 对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,对岗位内在活动的内容进行系统的分析,即对岗位的名称、性质、任务、权责等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括.2 明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工所应具备的资格和条件。
(人力资源管理)人力资源管理师三级
助理人力资源师—国家三级《章节重点》第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析知识要求：一．人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的内涵广义的人力资规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。
（二）人力资源规划的内容1战略规划。
2组织规划。
3制度规划。
4人员规划。
5费用规划。
二．工作岗位分析概述（一）工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
（二）工作岗位分析的内容1．界定，分析，描述并作出必要的总结和概括。
2．根据岗位自身的特点，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。
3．以文字和图表的形式加以表述，制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
（三）工作岗位分析的作用1．为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2．为员工的考评、晋升提供了依据。
3．是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。
4．是制定有效的人力资源规划进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5．是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
三．工作岗位分析信息的主要来源书面资料任职者的报告同事的报告直接的观察四．岗位规范和工作说明书（一）岗位规范1．岗位规范的概念岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
人力资源管理师三级-03
助理人力资源师—国家三级《章节重点》第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析知识要求：一．人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的内涵广义的人力资规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。
（二）人力资源规划的内容1战略规划。
2组织规划。
3制度规划。
4人员规划。
5费用规划。
二．工作岗位分析概述（一）工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
（二）工作岗位分析的内容1．界定，分析，描述并作出必要的总结和概括。
2．根据岗位自身的特点，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。
3．以文字和图表的形式加以表述，制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
（三）工作岗位分析的作用1．为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2．为员工的考评、晋升提供了依据。
3．是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。
4．是制定有效的人力资源规划进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5．是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
三．工作岗位分析信息的主要来源书面资料任职者的报告同事的报告直接的观察四．岗位规范和工作说明书（一）岗位规范1．岗位规范的概念岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
人力资源管理师三级专业知识要点汇总
1人力资源管理的内涵：广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划(即具体的实施计划）的统一;狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展，完成企业的生产经营目标,根据企业内外坏境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡。
2从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(5年以上的计划)、中期计划（规划期限在1年至5年的)和短期计划（1年及以内的计划 )3人力资源规划的内容：1 战略规划。
即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。
2 组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计。
3 制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证。
4 人员规划。
是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。
5 费用规划.是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划.4人力资源规划在企业人力资源管理活动中的地位：1 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
2 人力资源规划具有先导性和战略性.3 企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。
4 人力资源规划又对企业各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法,做出了具体而详尽的安排。
5工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程.6 岗位分析的内容：1 对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。
2 明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。
3 按照一定的程序和标准,以文字和图表的形式加以表述,最终制定出工作说明书.7 工作岗位分析的作用：1 工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础.2 工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
人力资源治理师三级考试参考资料
第一章人力资源计划人力资源计划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源计划是企业所有人力资源打算的总称，是战略计划和战术打算的统一；狭义的人力资源计划是指为实施企业的进展战略，完成企业的生产经营目标，对企业人力资源的需求和供给进行预测，实现人力资源的合理配置，有效鼓励员工的进程。
2.人力资源计划：长期计划（五年以上）中期计划（一到五年）短时间计划（一年之内）工作职位分析是对各类职位任务的性质任务，职责权限，职位关系，劳动环境和条件，和员工承担本职位任务应具有的资格条件所进行的系统研究，并制作出工作说明书等职位人事标准的进程。
为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
为员工的考核、晋升提供了依据。
是企业单位改良工作设计、优化劳动环境的必要条件。
是制定有效的人力资源计划，进行各类人材供给和需求预测的重要前提。
是职位评判的基础。
总之，工作职位分析不管对我国宏观社会和经济进展仍是对企业单位的人力资源开发和治理都具有极为重要的作用。
书面资料（资料记录和职位责任说明书）任职者的报告（访谈和工作日记）同事的报告（上级，下属）直接的观看亦称劳动标准、职位规那么或职位标准，它是对组织中各类职位某一些专项事物或对某类员工劳动行为、素养要求等所做出的统一规定。
职位劳动规那么定员定额标准职位培训标准职位员工标准治理职位知识能力标准治理职位培训标准生产职位技术业务能力标准生产职位操作标准其他种类的职位标准是组织对各类职位的性质和特点、工作任务、职责权限、职位关系、劳动条件和环境，和本职位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
职位、部门、公司工作说明书大体资料（名称，职位品级，职位编码，定员标准）职位职责。
监督和职位关系。
工作内容和要求。
工作权限。
劳动条件和环境。
工作时刻。
资历。
躯体条件。
心理品质要求。
专业知识和技术。
绩效考评。
预备时期a．依照职位分析的总目标总任务，对企业各类职位的现状进行初步了解，把握各类大体资料和数据。
人事管理-三级第六章人力资源管理师三级 精品
【准备】 【协商】
1.协商准备；2.协商会议；3.集体合同草案通过与签字
（三）政府劳动行政部门审核
【审核】
（四）审核期限和生效
【生效】
（五）集体合同的公示
【公布】
集体合同的履行、监督检查和责任
• 履行（P401）
受集体合同约束的主体，包括工会组织所代表的全体劳动者（不论是否 工会会员）、用人单位所代表的所有者和经营者。
• 基层集体合同、行业集体合同、地区集体合 同（行业性或区域性集体合同）
集体合同与劳动合同的区别
主体不同 内容不同 功能不同
集体合同：企业与工会或职工代表 劳动合同：企业与劳动者个人
集体合同：企业一般劳动条件标准 劳动合同：单个劳动者权利义务
集体合同：调节劳动关系 劳动合同：确立劳动关系
法律效力不同 集体合同的效力高于劳动合同
最低工资
二、最低工资的给付（P381） 三、工资支付保障
工资支付一般规则
（P382） • 货币支付 • 直接支付 • 按时支付 • 全额支付
第二节 劳动标准的制定与实施
第三单元 用人单位内部劳动规则
• 学习要求：
掌握用人单位内部劳动规则的含义、特点、内容和制定程序； 熟悉劳动法律法规。
用人单位内部劳动规则的特点
通报 4、例会制度
第节 企业民主管理
四、员工满意度调查的内容： （一）薪酬 （二）工作 （三）晋升 （四）管理 （五）环境
第一节 企业民主管理
五、员工满意度调查的目的： （一）诊断公司潜在的问题 （二）找出本阶段出现的主要问题的原因 （三）评估组织变化和企业政策对员工的影响 （四）促进公司与员工之间的沟通和交流 （五）增强企业的凝聚力
第二节 劳动标准的制定与实施
人力资源管理3级浓缩.doc
第一章人力资源规划1、人力资源规划广义：广义的人力资源规划市企业所有人力资源计划的总称。
2、人力资源规划狭义：对企业人力资源的需求和供给进行预测指定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
3、人力资源规划的内容：（1）战略规划（2）组织规划（3）制度规划（4）人员规划（5）费用规划4、人力资源规划与企业其他规划的关系：人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
6、工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并指定出工作说明书等岗位人事规范过程。
7、工作岗位分析概述：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并指定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
8、工作岗位分析的内容：岗位分析包括3方面（1）在完成岗位调查取得相关信息的基础上。
（2）明确岗位对员工的素质要求。
（3）最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
9工作岗位分析的作用：（1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
（2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
（3）工做岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
（4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
（5）工作岗位分析市工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
10、工作岗位分析信息的主要来源：（1）书面资料（2）任职者的报告（3）同事的报告（4）直接的观察11、岗位规范：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。
12、岗位规范的主要内容：（1）岗位劳动规则。
（2）定员定额标准。
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人力资源管理（三）
19、关于会展人力资源管理的挑战，以下选项正确的有（）。
A、全球化深刻地改变着这个世界，跨国会展企业越来越多，会展人力资源管理正面临着全球化的挑战
B、新技术深刻地推动着会展企业员工素质的转型和管理模式的变革
C、会展产业发展的地域差异带来的人力资源管理难题
D、人力资本开发的挑战
E、会展网络化发展的挑战
【正确答案】：ABD
20、以下选项中，属于国际会展产业发展趋势的有（）。
A、全球化趋势
B、区域化趋势
C、集团化趋势
D、专业化趋势
E、网络化趋势
【正确答案】：ACDE
三、判断题
1、如何有效地设置岗位和科学地配置资源的问题是会展组织与工作体系设计的核心。
（）
【正确答案】：Y
2、薪酬计划是组织保持竞争力的关键。
（）
【正确答案】：Y
3、重点调查法是从全部调查对象中选择一批具有代表性对象的进行调查。
（）
【正确答案】：N
4、会展企业、会展行业社团、各行各业的产业组织的会展部门都属于会展组织。
（）
【正确答案】：Y
5、人力资源招募环节的目的是为了吸引人员，吸引人员的数量越多越好。
（）
【正确答案】：N
6、甄选和录用是会展人力资源获取过程中最核心的环节。
（）
【正确答案】：Y
7、一对一面试多用于小规模的招聘及低职位员工的招聘。
（）
【正确答案】：Y
8、人力资源获取活动是组织进行对外宣传的一条有效途径。
（）
【正确答案】：Y
9、非结构化面试客观、公平，面试的信度和效度较高。
（）
【正确答案】：N
10、会展人力资源培训和开发是一个有目的、有计划、有组织的循环过程。
（）
【正确答案】：Y。