服装行业的快速反应
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（二）物流集运 定义：物流集运是以时间为基础的物流，试图将不可预
测需求的影响从安全库存量转换到生产小规模的装运要 求。
形式：一是将市场区域中到达不同客户的小批量运输结
合起来； 二是通过特定时间在特定市场有计划的交货以减 少运输次数； 三是联营送货，即一个货运代理、公共仓储或运 输公司为在相同市场中的多个货主安排集运。
15
第三节 基于快速反应的物流管理技术 基于时间的配送战术
• 基本理念：把企业物流配送作业的重点从根据 预测和对存货储备的预期，转移到对客户需求 做出反应上来，使公司减少存货时间或周转时 间，从而减少库存成本，提高企业完成物流配 送作业和交付产品的能力。 • 权衡服务与成本，找到最佳的时间平衡点。
9
第二节 快速反应的实施
实施快速反应的效益
• （一）提高顾客满意度 • （二）提升供应链运作效率 • （三）缩短提前期
10
第三节 基于快速反应的物流管理技术
物流业务流程重组
业务流程优化重组的基本原则有四条： • 清除现有流程中不必要的、冗余的业务活动。这一原则 是改善工作程序，提高工作效率的最高原则。 • 对现有流程中的工作内容和处理环节进行简化处理，使 之成为最小完备的作业集合。简化原则的运用可以提高 整个流程的效率。 • 对不需要分工的部门或者岗位的工作进行必要的合并， 进而提高流程的管理效率，使每一部门或岗位的工作人 员保持满负荷工作，并对现有业务流程中逻辑顺序或时 间顺序不合理的业务处理环节进行重新排序，使各项工 作有条理。 • 自动化即把数据的采集、传输、分析及报表、单证审核 这些活动通过计算机完成。
第四章 快速反应
1
学习目标
（一）知识目标 ◆了解快速反应的由来 ◆理解快速反应的实施步骤与前提条件 ◆理解基于快速反应的物流管理技术 （二）技能目标 ◆学会分析制造企业快速反应的体系构建 ◆能够运用快速反应技术指导服装企业的 实际运作
2
第一节 快速反应概述
快速反应的发展的驱动力与由来
• • • • • 竞争的日益加剧与竞争优势的转移 顾客对产品及服务要求的不断提升 消费需求不确定性增加 产品生命周期越来越短 供应链管理目标的冲突
3．现代化的质量监控系统 （四）建立行业组织 （五）有效的人力资源保障 （六）建立良好的物流环境
25
案例：戴尔在危境中挖掘商机
• 问题： 1.请归纳总结一下戴尔的危机管理意识与 快速反应技术有何联系？ 2.戴尔的危机管理模式是万能的吗？在什 么条件下会失效？
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小案例：海尔的快速反应策略
6
• • • • • •
第一节 快速反来自百度文库概述
快速反应的发展阶段 （一）独立业务阶段 （二）物流供应链阶段 （三）CPFR阶段
7
第二节 快速反应的实施
快速反应成功实施的条件
• 改变传统的经营方式，革新企业的经营理念和 组织形式 • 开发和应用现代信息处理技术 • 供应链各方建立战略伙伴关系 • 必须改变传统的对企业商业信息保密的做法 • 供应方必须缩短生产周期和产品库存
18
第四节 制造企业的快速反应体系
快速反应的实现技术——使能层
几种常用技术 ：
（三）信息技术
• • • • 标识代码技术 自动识别与数据采集(AIDC)技术 多智能体(Multi-Agent)技术 数据挖掘(Data Mining，DM)技术
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第四节 制造企业的快速反应体系
快速反应的实现技术——使能层
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第二节 快速反应的实施
快速反应的实施步骤 • （1）对所有的商品单元条码化，即对所有商品 消费单元用EAN/UPC条码标识，对商品储运单元 用ITF-14条码标识，利用EDI传输订购单报文和 发票报文。 • （2）在第一阶段的基础上，增加与内部过程有 关的策略，如：自动补库与商品及时出售等， 并采用EDI传输更多的报文，如发货通知报文、 收货通知报文等。 • （3）与贸易伙伴合作，采用更高级的QR策略， 以对客户需求作出快速反应。每个企业必须把 自己当成整个供应链的组成部分，以保证整个 供应链的整体效益。
（一）转变文化观念
（二）建立信息网络
1．信息网络的内容 2．信息网络的流程 （1）信息的收集。 （2）对获取的信息进行分析和判断，去伪存真，得出来 自市场变化的威胁和机遇。 （3）信息输出。
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第五节
服装行业的快速反应系统
服装行业实施快速反应系统的措施
（三）应用现代技术 1．现代化的信息传递技术
2．现代化的生产方式
几种常用技术 ：
（四）工业工程（IE）
工业工程是对人员、物料、设备、能源以及信息 所组成的集成系统进行设计、改善和设置。综合 运用数学、物理学和社会科学等方面的知识和技 术、工程分析和设计的原理与方法，对集成系统 所取得的成果进行确定、预测和分析。
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第四节 制造企业的快速反应体系
快速反应的实现保障——支撑体系层
16
第四节 制造企业的快速反应体系
快速反应的概念基础——核心层 快速反应的实现技术——使能层
几种常用技术 ：
（一）全员设备管理 以提高设备综合效率和完全有效生产率为目标， 以整个系统的预防维修体系为载体，以员工的行 为规范为过程，以全体人员参与为基础的生产和 设备系统的维护、维修和保养的一种设备维护管 理方式
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第三节 基于快速反应的物流管理技术
物流延迟与集运
（一）物流延迟 定义：物流延迟是指在物流网络的几个主要的中央仓库 中，根据预测结果存储必要的物品，尤其是价格高的物 品，一旦接到用户的订单，从中央仓库处启动物流程序， 委托第三方物流公司把物品运送到客户所在地的仓库或 直接快运给客户 。 好处：不需要在每个消费地点冒预测的风险建立过多的库 存，在中央仓库层次上又可以获得规模经济优势，以较 少的总体库存投资提高服务水平。 适合：关键的高价值的物品
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第三节 基于快速反应的物流管理技术
价值增值时间分析
• 所谓价值增值时间就是创造客户价值所花费的时间，而 非价值增值时间是指花费在不必要的活动上的时间，取 消这类活动并不会导致客户利益的损失。在大多数情况 下增值活动时间只占很小的比例，而非增值活动所占比 例较大 • 价值增值分析就是要寻求增值能力与时间消耗之间的平 衡，尽力在时间消耗方面压缩流程，减少不增值时间， 提高物流系统的增值能力。为此，需要仔细审查供应链 各流程分配时间的方式，分析各环节价值的时间因素， 消除或简化不增值、增值能力低、耗时多的流程。管理 者可以针对每一项物流活动提问:“这项活动是增加了客 户价值，还是只增加了成本而已？”
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第三节 基于快速反应的物流管理技术
物流延迟与集运
（一）物流延迟 确定分离点：
相关因素/ 分离点位置 制造商 延迟活动规 模 大 延迟类型 延迟制造， 延迟组装 顾客化方式 通用件顾客化
分销商
中
延迟包装
配送服务 顾客化
零售商
小
时间延迟
零售渠道调整
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第三节 基于快速反应的物流管理技术
物流延迟与集运
3
第一节 快速反应概述
快速反应的定义、核心理论与特征
快速反应的定义
快速反应是制造商为了在精确的数量、质量和时间要求 条件下为客户提供产品，将订货提前期、人力、物料和 库存的花费降低到最小；同时强调系统的柔性以便满足 竞争市场的不断变化，要求供应商、制造商以及分销商 紧密合作，通过信息共享共同预测未来的需求并且持续 监视需求的变化以获得新的机会。 • 我国国家标准对快速反应的定义 06年修订版国家标准《物流术语》中：供应链成员企业 之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行 信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商 品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高顾客服务水 平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。
4
第一节 快速反应概述
快速反应的定义、核心理论与特征 快速反应的核心理论
• • • • • 基于时间的竞争 业务流程的高效化、规范化 以客户满意为追求 以成本降低为目标 以信息为手段
5
第一节 快速反应概述
快速反应的定义、核心理论与特征 快速反应的特征 响应快速 信息共享 资源集成 伙伴协作 利益共赢 过程柔性
（一）战略支撑体系
（二）组织支撑体系 （三）人力资源支撑体系 （四）文化支撑体系 （五）领导支撑体系
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第五节
行业背景
服装行业的快速反应系统
• 时装市场的特征可以概括为:生命周期短、变 动性大、可预测性低、购买的冲动性高等。 • 变化频繁的市场和日益激烈的竞争对纺织品的 设计、生产和营销都提出了如何“适应”的问题， 尤其是适应的快速性和动态响应，即通常所说的 “快速反应”。欧美等发达国家的实践证明，快 速反应这一商业战略正是实现这一目标的最有效 方法。
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第四节 制造企业的快速反应体系
快速反应的实现技术——使能层
几种常用技术 ：
（二）协同产品商务
协同产品商务就是利用WEB技术，通过把所有供 应链合作伙伴和客户在整个产品生命周期(包括 产品的设计、制造、采购、销售、市场营销和售 后服务)范围内加以集成，使其协同开发、生产 和管理产品，进而形成全球性的知识网络。
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第五节
服装行业的快速反应系统
快速反应在服装行业的重要性
（一）满足现代服装小批量、多品种的个性化需要
（二）解决服装企业缺货、剩货和库存成本过高的问题 （三）提高服装企业的竞争优势
服装企业快速反应物流的特征
（一）对时间要求高
（二）对信息要求畅通 （三）强调协同
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第五节
服装行业的快速反应系统
服装行业实施快速反应系统的措施
测需求的影响从安全库存量转换到生产小规模的装运要 求。
形式：一是将市场区域中到达不同客户的小批量运输结
合起来； 二是通过特定时间在特定市场有计划的交货以减 少运输次数； 三是联营送货，即一个货运代理、公共仓储或运 输公司为在相同市场中的多个货主安排集运。
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第三节 基于快速反应的物流管理技术 基于时间的配送战术
• 基本理念：把企业物流配送作业的重点从根据 预测和对存货储备的预期，转移到对客户需求 做出反应上来，使公司减少存货时间或周转时 间，从而减少库存成本，提高企业完成物流配 送作业和交付产品的能力。 • 权衡服务与成本，找到最佳的时间平衡点。
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第二节 快速反应的实施
实施快速反应的效益
• （一）提高顾客满意度 • （二）提升供应链运作效率 • （三）缩短提前期
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第三节 基于快速反应的物流管理技术
物流业务流程重组
业务流程优化重组的基本原则有四条： • 清除现有流程中不必要的、冗余的业务活动。这一原则 是改善工作程序，提高工作效率的最高原则。 • 对现有流程中的工作内容和处理环节进行简化处理，使 之成为最小完备的作业集合。简化原则的运用可以提高 整个流程的效率。 • 对不需要分工的部门或者岗位的工作进行必要的合并， 进而提高流程的管理效率，使每一部门或岗位的工作人 员保持满负荷工作，并对现有业务流程中逻辑顺序或时 间顺序不合理的业务处理环节进行重新排序，使各项工 作有条理。 • 自动化即把数据的采集、传输、分析及报表、单证审核 这些活动通过计算机完成。
第四章 快速反应
1
学习目标
（一）知识目标 ◆了解快速反应的由来 ◆理解快速反应的实施步骤与前提条件 ◆理解基于快速反应的物流管理技术 （二）技能目标 ◆学会分析制造企业快速反应的体系构建 ◆能够运用快速反应技术指导服装企业的 实际运作
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第一节 快速反应概述
快速反应的发展的驱动力与由来
• • • • • 竞争的日益加剧与竞争优势的转移 顾客对产品及服务要求的不断提升 消费需求不确定性增加 产品生命周期越来越短 供应链管理目标的冲突
3．现代化的质量监控系统 （四）建立行业组织 （五）有效的人力资源保障 （六）建立良好的物流环境
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案例：戴尔在危境中挖掘商机
• 问题： 1.请归纳总结一下戴尔的危机管理意识与 快速反应技术有何联系？ 2.戴尔的危机管理模式是万能的吗？在什 么条件下会失效？
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小案例：海尔的快速反应策略
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第一节 快速反来自百度文库概述
快速反应的发展阶段 （一）独立业务阶段 （二）物流供应链阶段 （三）CPFR阶段
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第二节 快速反应的实施
快速反应成功实施的条件
• 改变传统的经营方式，革新企业的经营理念和 组织形式 • 开发和应用现代信息处理技术 • 供应链各方建立战略伙伴关系 • 必须改变传统的对企业商业信息保密的做法 • 供应方必须缩短生产周期和产品库存
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第四节 制造企业的快速反应体系
快速反应的实现技术——使能层
几种常用技术 ：
（三）信息技术
• • • • 标识代码技术 自动识别与数据采集(AIDC)技术 多智能体(Multi-Agent)技术 数据挖掘(Data Mining，DM)技术
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第四节 制造企业的快速反应体系
快速反应的实现技术——使能层
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第二节 快速反应的实施
快速反应的实施步骤 • （1）对所有的商品单元条码化，即对所有商品 消费单元用EAN/UPC条码标识，对商品储运单元 用ITF-14条码标识，利用EDI传输订购单报文和 发票报文。 • （2）在第一阶段的基础上，增加与内部过程有 关的策略，如：自动补库与商品及时出售等， 并采用EDI传输更多的报文，如发货通知报文、 收货通知报文等。 • （3）与贸易伙伴合作，采用更高级的QR策略， 以对客户需求作出快速反应。每个企业必须把 自己当成整个供应链的组成部分，以保证整个 供应链的整体效益。
（一）转变文化观念
（二）建立信息网络
1．信息网络的内容 2．信息网络的流程 （1）信息的收集。 （2）对获取的信息进行分析和判断，去伪存真，得出来 自市场变化的威胁和机遇。 （3）信息输出。
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第五节
服装行业的快速反应系统
服装行业实施快速反应系统的措施
（三）应用现代技术 1．现代化的信息传递技术
2．现代化的生产方式
几种常用技术 ：
（四）工业工程（IE）
工业工程是对人员、物料、设备、能源以及信息 所组成的集成系统进行设计、改善和设置。综合 运用数学、物理学和社会科学等方面的知识和技 术、工程分析和设计的原理与方法，对集成系统 所取得的成果进行确定、预测和分析。
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第四节 制造企业的快速反应体系
快速反应的实现保障——支撑体系层
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第四节 制造企业的快速反应体系
快速反应的概念基础——核心层 快速反应的实现技术——使能层
几种常用技术 ：
（一）全员设备管理 以提高设备综合效率和完全有效生产率为目标， 以整个系统的预防维修体系为载体，以员工的行 为规范为过程，以全体人员参与为基础的生产和 设备系统的维护、维修和保养的一种设备维护管 理方式
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第三节 基于快速反应的物流管理技术
物流延迟与集运
（一）物流延迟 定义：物流延迟是指在物流网络的几个主要的中央仓库 中，根据预测结果存储必要的物品，尤其是价格高的物 品，一旦接到用户的订单，从中央仓库处启动物流程序， 委托第三方物流公司把物品运送到客户所在地的仓库或 直接快运给客户 。 好处：不需要在每个消费地点冒预测的风险建立过多的库 存，在中央仓库层次上又可以获得规模经济优势，以较 少的总体库存投资提高服务水平。 适合：关键的高价值的物品
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第三节 基于快速反应的物流管理技术
价值增值时间分析
• 所谓价值增值时间就是创造客户价值所花费的时间，而 非价值增值时间是指花费在不必要的活动上的时间，取 消这类活动并不会导致客户利益的损失。在大多数情况 下增值活动时间只占很小的比例，而非增值活动所占比 例较大 • 价值增值分析就是要寻求增值能力与时间消耗之间的平 衡，尽力在时间消耗方面压缩流程，减少不增值时间， 提高物流系统的增值能力。为此，需要仔细审查供应链 各流程分配时间的方式，分析各环节价值的时间因素， 消除或简化不增值、增值能力低、耗时多的流程。管理 者可以针对每一项物流活动提问:“这项活动是增加了客 户价值，还是只增加了成本而已？”
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第三节 基于快速反应的物流管理技术
物流延迟与集运
（一）物流延迟 确定分离点：
相关因素/ 分离点位置 制造商 延迟活动规 模 大 延迟类型 延迟制造， 延迟组装 顾客化方式 通用件顾客化
分销商
中
延迟包装
配送服务 顾客化
零售商
小
时间延迟
零售渠道调整
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第三节 基于快速反应的物流管理技术
物流延迟与集运
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第一节 快速反应概述
快速反应的定义、核心理论与特征
快速反应的定义
快速反应是制造商为了在精确的数量、质量和时间要求 条件下为客户提供产品，将订货提前期、人力、物料和 库存的花费降低到最小；同时强调系统的柔性以便满足 竞争市场的不断变化，要求供应商、制造商以及分销商 紧密合作，通过信息共享共同预测未来的需求并且持续 监视需求的变化以获得新的机会。 • 我国国家标准对快速反应的定义 06年修订版国家标准《物流术语》中：供应链成员企业 之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行 信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商 品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高顾客服务水 平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。
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第一节 快速反应概述
快速反应的定义、核心理论与特征 快速反应的核心理论
• • • • • 基于时间的竞争 业务流程的高效化、规范化 以客户满意为追求 以成本降低为目标 以信息为手段
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第一节 快速反应概述
快速反应的定义、核心理论与特征 快速反应的特征 响应快速 信息共享 资源集成 伙伴协作 利益共赢 过程柔性
（一）战略支撑体系
（二）组织支撑体系 （三）人力资源支撑体系 （四）文化支撑体系 （五）领导支撑体系
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第五节
行业背景
服装行业的快速反应系统
• 时装市场的特征可以概括为:生命周期短、变 动性大、可预测性低、购买的冲动性高等。 • 变化频繁的市场和日益激烈的竞争对纺织品的 设计、生产和营销都提出了如何“适应”的问题， 尤其是适应的快速性和动态响应，即通常所说的 “快速反应”。欧美等发达国家的实践证明，快 速反应这一商业战略正是实现这一目标的最有效 方法。
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第四节 制造企业的快速反应体系
快速反应的实现技术——使能层
几种常用技术 ：
（二）协同产品商务
协同产品商务就是利用WEB技术，通过把所有供 应链合作伙伴和客户在整个产品生命周期(包括 产品的设计、制造、采购、销售、市场营销和售 后服务)范围内加以集成，使其协同开发、生产 和管理产品，进而形成全球性的知识网络。
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第五节
服装行业的快速反应系统
快速反应在服装行业的重要性
（一）满足现代服装小批量、多品种的个性化需要
（二）解决服装企业缺货、剩货和库存成本过高的问题 （三）提高服装企业的竞争优势
服装企业快速反应物流的特征
（一）对时间要求高
（二）对信息要求畅通 （三）强调协同
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第五节
服装行业的快速反应系统
服装行业实施快速反应系统的措施