营销基础知识竞赛试题库...doc

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2023年初级市场营销考试题库

2023年初级市场营销考试题库

2023年初级市场营销考试题库
一、选择题
1. 市场营销是指()。

a) 企业与市场之间的信息传递
b) 企业商品销售过程
c) 企业与顾客之间的价值交换
d) 企业市场占有率的提高
2. 市场细分是指()。

a) 将市场分成若干相互独立的细分市场
b) 将市场分成大、中、小三类市场
c) 将市场按地理位置进行划分
d) 将市场按营销策略进行划分
3. 以下哪个不属于市场推广的基本工具?
a) 广告
b) 公关
c) 销售促销
d) 价格
4. 市场营销中的研究方法包括()。

a) 策略研究
b) 用户研究
c) 市场研究
d) 以上皆是
5. 以下哪个不是市场营销中的SWOT分析的组成部分?
a) Strengths
b) Wants
c) Opportunities
d) Threats
二、简答题
1. 请解释市场定位的概念。

2. 什么是差异化营销?列举一个例子。

3. 解释市场营销的4P理论。

4. 请解释市场调研的重要性,并提出至少两种市场调研方法。

5. 解释品牌价值的概念,并提出至少两种提升品牌价值的策略。

三、分析题
1. 请分析当前市场上某个产品的目标受众,并提出相应的市场
细分和目标市场策略。

2. 选择一个品牌进行分析,解释该品牌的目标市场是如何被定
位的,并提出该品牌所采用的差异化营销策略。

四、应用题
请设计一个市场营销计划,包括市场分析、市场定位、市场推
广和市场调研等要素。

完成以上题目后,请将文档整理好,并发送给相应的考试负责人。

网络营销试题库——判断题

网络营销试题库——判断题

网络营销试题库——判断题网络营销试题库——判断题第一章:基础知识判断题1. 在网络营销中,SEO是指搜索引擎优化的简称。

(正确/错误)2. 在网络营销中,CTR是指率的简称。

(正确/错误)3. 网络营销可以帮助企业实现品牌宣传和产品推广。

(正确/错误)4. 在网络营销中,UGC是指用户产生内容的缩写。

(正确/错误)5. 在网络营销中,转化率是指访问者转化为实际购买者的比率。

(正确/错误)第二章:搜索引擎优化判断题1. 在搜索引擎优化中,关键词密度越高,网页排名就越靠前。

(正确/错误)2. 搜索引擎优化的目的是通过优化网站结构和内容,提升网站在搜索引擎中的排名。

(正确/错误)3. 外链数量越多,对网站的搜索排名影响越大。

(正确/错误)4. 搜索引擎优化是一种短期内可以见效的推广方式。

(正确/错误)5. 高质量的原创内容对搜索引擎优化有着重要的影响。

(正确/错误)第三章:社交媒体营销判断题1. 社交媒体营销主要依靠广告投放来吸引用户关注和转化。

(正确/错误)2. 在社交媒体营销中,粉丝数量越多,品牌影响力越大。

(正确/错误)3. 社交媒体广告主要包括信息流广告、横幅广告和弹窗广告三种形式。

(正确/错误)4. 社交媒体营销的关键是通过内容营销和互动营销来吸引用户参与和传播。

(正确/错误)5. 社交媒体营销的效果可以通过社交媒体平台提供的数据分析工具来评估和优化。

(正确/错误)第四章:内容营销判断题1. 内容营销主要依靠广告投放来吸引用户关注和转化。

(正确/错误)2. 内容营销的目的是通过提供有价值的内容来吸引用户,并间接推广品牌和产品。

(正确/错误)3. 在内容营销中,关键是将内容与受众的需求和兴趣进行匹配。

(正确/错误)4. 内容营销不适用于B2B领域,只适用于B2C领域。

(正确/错误)5. 用户内容是内容营销的重要组成部分,可以通过用户分享和评论来扩大影响力。

(正确/错误)第五章:移动营销判断题1. 移动营销主要通过移动应用程序和短信推送来实现。

营销知识竞赛题库

营销知识竞赛题库

营销知识竞赛题库一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.银行属于市场营销中介中的( D )A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商2.旅游业、体育运动行业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者在一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间的关系是( a )A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者3.与那些强制并影响社会各种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是( c )A.政府机构 B.政府官员C.政府机构和压力集团D.政府官员中的压力集团4.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为( A )A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商5.马斯洛的需求层次理论中,最低层次的需求是( A )A.生理需求 B.安全需求C.社会需求D.自尊需求6.同消费者市场购买行为相比,下列属于组织市场购买行为特点的是( A )A.派生需求B.需求弹性大C.需求量小D.需求不稳定7.构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素,它是( A )A.市场营销中介B.人口C.社会文化D.国外宏观环境8.做为市场营销中介的物流公司,通常被称为( D )A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商9.公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。

各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于( B )A.政府公众B.市民行动公众C.地方公众D.一般公众10.消费者不可能在真空里做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

其中,社会角色与地位属于( B )A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素11.某市财政局为满足办公需要购买了一批书柜,从购买者和购买目的的角度来看,这种市场属于( d )市场。

网络营销试题库(一)

网络营销试题库(一)

网络营销试题库(一) 网络营销试题库(一)一、市场营销基础知识1·市场营销的定义和意义2·市场调研的目的和流程3·目标市场的确定和细分4·SWOT分析在市场营销中的作用5·具体市场定位策略及其实施6·产品生命周期管理在市场营销中的应用二、网络营销策略与规划1·网络营销的基本概念和特点2·网络营销策略的制定要素3·网络营销渠道选择及其优劣势分析4·网络品牌建设的方法和步骤5·社交媒体营销的策略和实施技巧6·搜索引擎优化(SEO)在网络营销中的应用三、网络广告与推广1·网络广告的基本概念和分类2·网络广告投放平台选择和策略3·网络广告创意设计和效果评估4·网络广告投放数据分析与优化5·移动广告的特点和趋势6·网络推广促销活动的策划和执行四、电子商务平台建设与运营1·电子商务平台的基本结构和功能2·电子商务平台的选择与建设流程3·电子商务平台的运营与管理4·电子商务平台的安全与风险管理5·移动电子商务的发展与应用6·电子商务法律法规及争议解决机制附件:2·网络广告创意设计案例3·社交媒体营销数据分析报告法律名词及注释:1·市场调研:对市场进行调查和分析的一项研究性工作,目的是为了了解市场需求和消费者行为,制定相应的营销策略。

2·目标市场:企业选择的最有利于进行市场开拓和营销的细分市场,通常通过对消费者的需求和行为进行调研来确定。

3·SWOT分析:对企业内部优势和劣势,外部机会和威胁进行综合分析的方法,用于确定市场竞争策略。

4·网络品牌建设:通过网络渠道和社交媒体等手段,提升企业品牌形象和知名度的过程。

5·搜索引擎优化(SEO):通过优化网页结构和内容,提高网站在搜索引擎结果中的排名,从而增加网站流量和曝光度。

初级市场营销专员理论模拟试题附答案

初级市场营销专员理论模拟试题附答案

初级市场营销专员理论模拟试题附答案一、选择题1. 以下哪个不是市场营销的核心思想?- A. 产品满足消费者的需求- B. 营销即销售- C. 建立和维护顾客关系- D. 根据市场需求制定产品和策略答案:B2. 市场营销的主要目标是什么?- A. 提高销售额- B. 扩大市场份额- C. 赢得顾客满意度- D. 获得最大利润答案:C3. 以下哪个不属于市场分析的内容?- A. 客户需求分析- B. 竞争对手分析- C. 市场调研分析- D. 产品定价分析答案:D二、简答题1. 请简要解释什么是市场定位。

市场定位是通过对目标市场的需求、特点和竞争情况进行分析,确定出产品或品牌在市场上的定位和差异化竞争策略。

市场定位包括目标市场的选择、目标市场的细分以及确定产品或品牌在目标市场中的差异化优势和竞争定位。

2. 请简要介绍市场营销的四个P。

市场营销的四个P,也称为市场营销组合,是指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和推广(Promotion)四个要素。

产品指的是企业提供给顾客的产品或服务,价格指的是产品或服务的定价策略,渠道指的是产品或服务的销售渠道和分销策略,推广指的是企业运用各种推广手段和工具来促销产品或服务。

三、问答题1. 请简要说明市场营销的重要性。

市场营销对企业的重要性体现在以下几个方面:- 市场营销可以帮助企业了解市场需求,以便更好地满足顾客的需求,从而提高顾客满意度。

- 通过市场营销,企业可以根据市场需求制定相应的产品和营销策略,提高产品的竞争力。

- 市场营销有助于企业扩大市场份额,提高销售额和利润率,促进企业的持续发展。

- 通过有效的市场营销,企业可以建立和维护良好的顾客关系,提高顾客忠诚度。

- 市场营销可以帮助企业监测和分析市场环境和竞争对手的动态,为企业的决策提供参考依据。

2. 请简要解释市场调研的重要性和步骤。

市场调研是指通过系统地收集、分析和解释与市场相关的信息,以获取关于市场、顾客和竞争对手等方面的调查结果。

市场营销学题库

市场营销学题库

市场营销学题库一、选择题1. 市场营销是指()。

A. 企业销售产品的过程B. 企业研究产品市场的过程C. 企业满足市场需求的过程D. 企业推广产品的过程2. 市场细分是指()。

A. 将市场划分为不同的区域B. 将市场划分为不同的行业C. 将市场划分为不同的消费群体D. 将市场划分为不同的价格带3. 以下哪个不是市场营销的基本原则?A. 产品导向B. 顾客导向C. 市场导向D. 利润导向4. 市场调研的目的是()。

A. 了解市场需求B. 发现竞争对手C. 制定市场营销策略D. 提高产品质量5. 品牌定位是指()。

A. 品牌在市场中的地位和形象B. 品牌的价格水平C. 品牌的市场份额D. 品牌的销售额二、判断题1. 市场营销是企业推销产品的过程。

( )2. 市场细分是将市场划分为不同的区域。

( )3. 市场营销的目标是满足顾客需求并实现企业利润最大化。

( )4. 品牌定位是指品牌在市场中的地位和形象。

( )5. 市场调研的目的是发现竞争对手和制定市场营销策略。

( )三、简答题1. 请简述市场细分的重要性以及常用的市场细分方法。

2. 什么是市场调研?请说明市场调研的步骤和方法。

3. 解释品牌定位的概念,并列举两个品牌定位的例子。

4. 市场营销中的4P理论是什么?请分别解释每个P的含义。

5. 请简要说明市场营销中的定价策略有哪些,以及每种定价策略的适用情况。

四、应用题某公司想要推出一款新产品,要求学员根据以下情景回答问题。

情景描述:该产品是一种高端智能手机,定位为年轻人群体的时尚潮流手机。

公司希望通过市场营销的手段将这款手机打造成人们心中的“梦幻手机”,在激烈竞争的市场中占据一定份额,并实现利润最大化。

问题:1. 你认为该手机的目标市场是什么?为什么?2. 请列举至少两种合适的市场调研方法,以便公司了解目标市场的需求和偏好。

3. 你认为该手机的品牌定位应该怎么选择?为什么?4. 请结合4P理论,给出该手机的产品、促销、渠道和定价建议。

2023年最新市场营销继续教育考试题库(含答案)

2023年最新市场营销继续教育考试题库(含答案)

2023年最新市场营销继续教育考试题库(含答案)一、选择题1. 市场营销的定义是什么?A. 产品销售的过程B. 创造、传播和交换产品的价值C. 制定一项有效的广告计划D. 增加公司的销售额2. 市场细分是指什么?A. 将市场划分为更小的群体B. 对市场进行广告宣传C. 评估市场的竞争力D. 建立市场定位策略3. SWOT分析法用于评估什么?A. 市场需求和供应B. 公司内部优势和劣势C. 市场营销预算D. 新产品开发流程4. 以下哪种工具可以用于市场调研?A. 市场定位矩阵B. 产品价格表C. 销售合同D. 行业报告5. 品牌是指什么?A. 公司的名称B. 产品的质量和功能C. 产品的售价D. 产品在市场中的形象和声誉二、简答题1. 请简要解释市场定位的概念。

2. 列举并解释市场营销的四个P。

3. 什么是市场营销策略?4. 解释品牌管理的重要性。

5. 市场营销研究的目的是什么?三、论述题请根据自己的研究和实践,在不超过300字的文章中,论述市场营销在企业发展中的重要性和挑战。

参考答案一、选择题1. B2. A3. B4. D5. D二、简答题1. 市场定位是指企业在目标市场中确定自己的位置,以满足特定消费者群体的需求和愿望。

2. - 产品(Product):指企业提供给市场的产品或服务。

- 价格(Price):指产品的定价策略与定价水平。

- 渠道(Place):指产品销售的渠道与方式。

- 促销(Promotion):指推广产品的拓展与推广活动。

3. 市场营销策略是企业根据市场需求和竞争情况,制定的一系列行动方案,以实现企业市场目标和利润最大化。

4. 品牌管理是通过建立和保护品牌形象及品牌价值,提高产品与品牌的认可度,从而实现企业竞争优势的一系列管理活动。

5. 市场营销研究的目的是了解市场的需求、竞争情况和消费者行为,以指导企业的市场营销决策和战略规划。

三、论述题(仅提供参考)市场营销在企业发展中具有重要性。

中石化营销部门知识竞赛试题(附答案)

中石化营销部门知识竞赛试题(附答案)

中石化营销部门知识竞赛试题(附答案)1、便利店发展的几个重要环节答案:包装改造、商品选择、科学陈列、合理定价、适时的营销2、服务区的目的在于()答案:为顾客提供更多的便利服务提高顾客的愉悦度提高顾客的满意度提升品牌形象3、汽车服务业务的市场定位:( )答案:特色精品快捷4、汽车服务的主要内容:()答案:洗车车表、车室美容护理、系统养护、饰品销售5、便利店日常管理的四件事()答案:商品选择科学陈列合理定价店面营销6、陈列的基本原则是( )答案:顾客安全原则顾客便利原则空间充分利用的原则7、商品在店内的几个主要角色是( )答案:目的性商品常规性商品季节性商品便利性商品8、经过几年的发展,加油站非油业务的形式更加丰富与健全,()等新业务开始出现,更好的表达出加油站非油业务便利与快捷的特点。

答案:快餐汽车服务穿梭餐厅9、货架的类型分为()类型答案:平架斜架挂架10、一般来讲,人眼最容易看到、手最容易取到的位置是85-120CM,因此一些()的商品,应陈列在此位置。

答案:高利润商品冲动性消费品对便利店贡献最大11、货架最底层一般放置( )的商品答案:易碎体积较大毛利较低12、纵向陈列就是指将同一品牌,不同规格的产品按照竖线陈列,( ),是消费者不必移动脚步,只需要移动眼睛便可选购商品。

答案:小规格在上面大规格在下面13、便利店日常理货的内容包括()答案:陈列商品及时补货调换不合格商品布置广告14、按生产原料不同,刹车油有哪些类型。

()答案:醇型矿物型合成型15、中国石油非油业务的战略定位是()答案:国内非油行业的领跑者16、中国石油非油业务的顾客定位是()答案:积极乐观时尚的消费群体17、收银区通常是顾客进入店内的目的区,其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足()的目的,要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。

答案:最佳购物通道18、汽车用品区因为所售产品多为化工产品与汽车附属用品,会影响顾客对食品、饮料的消费感观,应设置在店内( )的位置。

营销策略基础知识试题

营销策略基础知识试题

营销策略基础知识试题一、选择题1. 营销策略的目标是:A. 提高市场份额B. 增加销售额C. 提升品牌知名度D. 扩大销售渠道2. 在制定营销策略时,应首先进行的市场分析是:A. 竞争对手分析B. 客户需求分析C. 市场定位分析D. 市场规模分析3. 哪项营销策略可以帮助企业扩大市场份额,但利润可能下降:A. 市场渗透策略B. 产品发展策略C. 市场开发策略D. 多元化策略4. 在制定定价策略时,以下哪项因素最为重要:A. 成本B. 竞争对手定价C. 客户需求D. 市场定位5. 以下哪项是促销策略中的一种:A. 广告B. 直销C. 公关D. 促销员奖励二、简答题1. 解释市场定位策略是什么,它的目的是什么?市场定位策略是企业根据市场需求和竞争状况,选择一种最具差异化的产品定位,以满足特定目标市场需求的方式。

它的目的是在众多竞争对手中找到独特的市场位置,以便更好地满足目标市场的需求,并获得市场份额增长。

2. 请列举三种市场细分策略,并简要解释每种策略的特点。

a. 比较优势细分:根据消费者的比较优势需求,将市场划分为不同的细分市场,以满足不同群体的需求。

例如,根据年龄、收入、职业等因素来划分市场。

b. 地理细分:将市场根据地理位置划分为不同的区域市场,以满足不同地区的需求。

例如,根据城市、区域或国家来划分市场。

c. 行为细分:将市场根据消费者的特定行为或购买习惯划分为不同的细分市场,以满足不同群体的需求。

例如,根据购买频率、购买金额或品牌忠诚度来划分市场。

3. 解释产品生命周期理论,并列举产品在不同阶段所需的营销策略。

产品生命周期理论指的是产品从问世到消亡的整个过程,一般可以划分为引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

- 引入期:产品刚刚上市,在这个阶段,目标是提高产品的知名度和市场份额,需要进行大量的市场推广,例如广告宣传、促销活动等。

- 成长期:产品在市场上得到认可,并迅速增长。

在这个阶段,目标是提高市场占有率和销售额,需要加强品牌建设和扩大市场渗透。

大学生营销学测试题库

大学生营销学测试题库

大学生营销学测试题库一、选择题1. 市场营销的定义是什么?A. 只是通过广告宣传来推销产品B. 通过市场调研、产品开发、传播促销等手段满足顾客需求并获利C. 仅仅指销售产品的过程D. 只是企业运作的一部分2. 市场细分是指什么?A. 将市场划分为不同的地域区域B. 将市场划分为不同的顾客群体C. 将市场划分为不同的卖家D. 将市场划分为不同的消费品种类3. 以下哪个不属于市场营销的4P理论?A. 产品B. 价格C. 位置D. 人员4. SWOT分析是用来做什么的?A. 分析市场竞争环境B. 分析企业内部资源和能力C. 分析顾客满意度D. 分析品牌知名度5. 以下哪个不属于市场营销推广的传播工具?A. 广告B. 公关C. 销售促销D. 供应链管理二、填空题1. 市场营销的核心是______。

2. 目标市场的选择应考虑______因素。

3. 市场细分的依据可以包括_______。

4. 市场定位是指企业如何在目标市场中树立_________。

5. 客户价值是指顾客对企业产品或服务的________。

三、简答题1. 请简要解释市场调研的重要性以及如何进行市场调研。

2. 请列举并简要介绍市场营销的4P理论。

3. 请解释市场细分的概念,并说明为什么市场细分对于企业的营销活动至关重要。

4. 请解释品牌定位的概念,并列举一个成功的品牌定位的例子。

5. 请简要解释推销策略中的个性化营销和大众营销的区别,并说明在什么情况下应选择个性化营销策略。

这是大学生营销学测试题库,你可以根据题目选择相应的选项或填写正确的答案来完成测试。

答案可以私下交流。

在学习和测试中,希望你能够全面了解市场营销的基本概念和原则,为将来的职业发展打下坚实的基础。

祝你好运!。

2018年销售人员客户需求挖掘知识竞赛试题及答案

2018年销售人员客户需求挖掘知识竞赛试题及答案

2018年销售人员客户需求挖掘知识竞赛试题及答案一、填空题1.我们拜访客户的目的是了解并获取用户的 .答:需求2.当客户提出的是明确需求时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的 .答:期望3.这就需要营销人员在工作中细心地挖掘出客户的.4在我们进行营销活动中,需求和需求.答:明确;潜在5. 是人类产生、发展、活动的一切动力.答:欲望6.是指人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态.答:需要7.在既定的水平下,消费者愿意并且能够购8.,在既定的价格水平下, 消费者并且的商品数量答:愿意;能够购买9.经济学中需求是在一定的 ,在既定的价格水平下,消费者愿意并且能够购买的商品数量答:时期10.经济学中需求是在一定的时期,在既定的水平下,消费者愿意并且能够购买的商品数量答:价格11.经济学中需求是在一定的时期,在既定的价格水平下,消费者愿意并且的商品数量答:能够购买12,并且清楚的认识到, 才13.我们营销的目标就是发现客户、满足客户 .答:需求;需求14.有些时候,客户已经认识到自己存在的问题和困难,也有了改变的愿望,希望找到解决问题的方法,这时的客户需求就属于 .答:明确需求15.客户的需求,首先源自于对现状的不满意,而对现状的不满就是需求答:潜在16.在我们的营销活动中,我们主要关心客户的、和维护等三类问题.答:效率;成本17.在我们的营销活动中,我们主要关心客户的、成本和等三类问题.答:效率;维护18.在我们的营销活动中,我们主要关心客户的效率、和等三类问题.答:成本;维护19.在我们的营销活动中,我们主要关心客户的效率、成本和等三类问题.答:维护20.在我们的营销活动中,我们主要关心客户的效率、和维护等三类问题.答:成本21.在我们的营销活动中,我们主要关心客户的、成本和维护等三类问题.答:效率22. 当客户没有意识到企业存在的问题和困难,也就不会产生改变的愿望,这时,就需要我们帮助客户找到问题,那么就等于发现了客户的 .答:潜在需求23.在营销过程中, 客户的观念是获取营销成功的前提.答:改变24.在挖掘客户的潜在需求过程中,关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难,并且产生 .答:改变的愿望25.挖掘客户的需求,尤其是潜在需求,是一件不容易的事情,采用提问销售法就是一种有效的挖掘客户需求的交流工具.答:SPIN26.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,S代表的是 .答:状况性询问27. 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,P代表的是 .答:问题性询问28. 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,I代表的是 .答:暗示性询问29. 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,N代表的是 .答:需求确认性询问30. 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,SPIN代表的是:称SPIN提问销售法中,SPIN代表的是:称SPIN提问销售法中,SPIN代表的是: 询问、问题性询问、暗示性询问及询问这四种问题询问销售法的简称.答:状况性;需求确认性33. 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,SPIN代表的是:状况询问、暗示性询问及询问这四种问题询问销售法的简称.SPIN提问销售法中,SPIN代表的是:状况询问及询问这四种问题询问销售法的简称.SPIN提问销售法中,SPIN代表的是:状况简称36.销售法认为,营销活动一般要经历4个周期阶2、调研交流阶段;3、能力展示阶段;4、买卖承诺阶段.答:SPIN销售法认为,营销活动一般要经历4个周期阶段:1、开场启动阶段;2、阶段;3、能力展示阶段;4、买卖承诺阶段.答:调研交流38.尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历4个周期阶段:1、开场启动阶段;2、调研交流阶段;3、阶段;4、买卖承诺阶段.答:能力展示39.尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历4个周期阶段:1、开场启动阶段;2、调研交流阶段;3、能力展示阶段;4、阶段.答:买卖承诺40.SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程 .答:实情探询41.SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用实情探询、、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程 .答:问题诊断42.SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用实情探询、问题诊断、和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程 .答:启发引导43.SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用实情探询、问题诊断、启发引导和四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程 .答:需求认同44.SPIN销售法教人如何找到客户的事实,引发客户说出隐藏的需求,放大客户需求的迫切程度,同时揭示自己产品的价值或意义.答:现有背景45.SPIN销售法教人如何找到客户现有背景的事实,放大客户需求的迫切程度,同时揭示自己产品的价值或意义的)46.SPIN销售法教人如何找到客户现有背景的事实,引发客户说出隐藏的需求,放大客户需求的 ,同时揭示自己产品的价值或意义.答:迫切程度47.SPIN销售法教人如何找到客户现有背景的事实,引发客户说出隐藏的需求,放大客户需求的迫切程度,同时揭示自己产品的 .答:价值(或意义)48.SPIN销售法中, 性询问的定义是:找出买方现在状况的事实的询问.答:状况49.SPIN销售法中,状况性询问的定义是:找出买方的事实的询问.答:现在状况50.SPIN销售法中,状况性询问的目的是:与客户接触时,找出现状问题是为了了解客户存在的不满和 .答:可能;问题51.SPIN销售法中, 询问的定义是:询问买方现在面临的问题、困难和不满.答:问题性52.SPIN销售法中,问题性询问的定义是:询问买方面临的问题、困难和不满.答:现在53.SPIN销售法中,问题性询问的定义是:询问买方现在面临的问题、困难和 .答:不满54.SPIN销售法中,问题性询问的定义是:询问买方现在面临的、困难和不满.答:问题55.SPIN销售法中,问题性询问的定义是:询问买方现在面临的问题、和不满.答:困难56. SPIN销售法中,由于现状问题提问相对容易,营销人员很容易犯一个错误,就是现状问题 ,使客户产生一种反感和抵触情绪.答:问得太多57. SPIN销售法中,由于现状问题提问相对容易,营销人员很容易犯一个错误,就是现状问题问得太多,使客户产生一种和抵触情绪.答:反感58. SPIN销售法中,在现状问题提问之前一定要有准备,只问那些、最可能出现的现状问题.答:必要的59.某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问:“你的年销售额是多少?”是属于询问 .答:状况性60. 在使用SPIN销售法时,.只有这样做,61. 在使用SPIN销售法时,不满就会越强烈,就越有可能购买新的产品62.某位营销人员在运用SPIN销售法时,荷高峰时是不是很难承受?”是属于询问 .答:问题性63.SPIN销售法中, 询问的定义是:询问买方的难点、不买的结果和影响.答:暗示性64.SPIN销售法中,暗示性询问的定义是:询问买方的难点、的结果和影响.答:不买65.SPIN销售法中,暗示性询问的定义是:询问买方的难点、不买的和 .答:结果;影响66.SPIN销售法中, 询问的目的有两个:1.让客户想象一下现有问题将带来的后果;2.引发客户思考更多的问题.答:暗示性67.SPIN销售法中,暗示性询问的目的有两个:1.让客户想象一下现有问题将带来的;2.引发客户思考更多的问题.答:后果68.SPIN销售法中,暗示性询问的目的有两个:1.让客户想象一下现有问题将带来的后果;2.引发客户思考更多的 .答:问题69.SPIN销售法中,暗示性询问的目的有两个:1.让客户想象一下现有问题将带来的;2.引发客户思考更多的 .答:后果;问题70. 在使用SPIN销售法时, 询问最难提出的.答:暗示性71.在使用SPIN销售法时,如果营销人员既了解自己的产品,又对客户的业务72.,向客户提问:“内部这么频繁的通信,话费金额应该很高,主管领导有什么意见吗?”是属于询问 .答:暗示性73.SPIN销售法中, 询问的定义是:询问提供的对策的价值或意义.答:需求确认性74.SPIN销售法中, 询问的目的是:让客户把注意力从问题转移到解决方案上,并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的好处.答:需求确认性75.SPIN销售法中,需求确认性询问的目的是:让客户把注意力从问题转移到上,并且让客户感觉到这种将给他带来的好处.答:解决方案;解决方案76.SPIN销售法中,需求确认性询问的益处有:1帮助解决客户的;2.促进的再销售.答:异议;转介绍77.某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问:“还有没有其它可以帮助你的方法?”是属于询问 .答:需求确认性78.,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望79.,许多客户以各种理由拒绝了, 其实很多时候客,是一种始终以产品为中心,忽略客户的销售方式80..客户是否真的会购买产品,取决81.营销学中,:需求= + .答:购买欲望;购买力82.营销学中, 可以用一个公式来表示: =购买欲望+购买力.答:需求;需求83.营销学中,需求可以用一个公式来表示:需求= +购买力.答:购买欲望84.营销学中,需求可以用一个公式来表示:需求=购买欲望+ .答:购买力判断题1. 我们拜访客户的目的是了解并获取用户的需要.答:错(需求) 2. 我们拜访客户的目的是了解并获取用户的欲望.答:错(需求)3. 我们拜访客户的目的是了解并获取用户的需求.答:对4.当客户提出的是明确需求时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望.答:对5.当客户提出的是潜在需求时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望.答:错(明确)6.当客户提出的是需求时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望.答:错(明确需求)7.当客户提出的是需求时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望.答:错(明确需求)8.在我们进行营销活动中,挖掘客户需求是营销的第一步. 客户需求又分为明确需求和潜在需求.答:对9.在我们进行营销活动中,提交客户解决方案是营销的第一步. 答:错(挖掘客户需求)10在我们进行营销活动中,挖掘客户需求是营销的第一步. 客户需求是指客户的潜在需求.答:错(客户需求包含明确需求和潜在需求)11.欲望是人类产生、发展、活动的一切动力.答:对12.需要是人类产生、发展、活动的一切动力.答:错(欲望)13.需求是人类产生、发展、活动的一切动力.答:错(欲望)14.需要是指人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态.答:对15.欲望是指人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态.答:错(需要)16.需求是指人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态.答:错(需要)17.经济学中需求是在一定的时期,在既定的价格水平下,消费者愿意并且能够购买的商品数量答:对18.经济学中需求是在既定的价格水平下,消费者愿意并且能够购买的商品数量.答:错(在一定的时期)19.经济学中需求是在一定的时期,消费者愿意并且能够购买的商品数量.答:错(在既定的价格水平下)20.经济学中需求是在一定的时期,在既定的价格水平下,消费者愿意购买的商品数量答:错(并且能够)21.经济学中需求是在一定的时期,在既定的价格水平下,消费者能够购买的商品数量.答:错(愿意)22.营销学中,需求可以用一个公式来表示:需求=购买欲望+购买力.答:对23.营销学中,需求可以用一个公式来表示:需求=购买需要+购买力.答:错(购买欲望)24.营销学中,需要可以用一个公式来表示:需要=购买欲望+购买力.答:错(需求)25.我们营销的目标就是发现客户需求、满足客户需求.答:对26.我们营销的目标就是发现客户需要、满足客户需要.答:错(需求)27.我们营销的目标就是发现客户欲望、满足客户欲望.答:错(需求)28.当客户已经认识到自己存在的问题和困难,也有了改变的愿望,希望找到解决问题的方法,这时的客户需求就属于明确需求.答:对29.当客户已经认识到自己存在的问题和困难,也有了改变的愿望,希望找到解决问题的方法,这时的客户需求就属于潜在需求.答:错(明确需求)30.没有了解客户的需求就盲目推荐,这是一种推销方式.31.客户的需求,首先源自于对现状的不满意,而对现状的不满就是潜在需求.答:对32.客户的需求,首先源自于对现状的不满意,而对现状的不满就是明确需求.答:错(潜在需求)33.挖掘出客户的潜在需求,针对性的提供解决方案,成为客户问题的解决者,这都是营销人员应该具备的基本能力.答:对34.在我们的营销活动中,我们主要关心客户的效率、成本和维护等三类问题.答:对35.在我们的营销活动中,我们主要关心客户的效率、成本和私人等三类问题.答:错(维护)36.在我们的营销活动中,我们主要关心客户的业绩、成本和维护等三类问题.答:错(效率)37.在我们的营销活动中,我们主要关心客户的效率、价值和维护等三类问题.答:错(成本)38.当我们向客户推荐业务时,许多客户以各种理由拒绝了,但是客户真的不需要这些产品吗?其实很多时候客户拒绝的并不是产品本身,而是推销的形式.答:对39.当我们向客户推荐业务时, 很多时候客户拒绝的是产品本身,而非推销的形式.答:错(不是产品本身,是推销的形式)40.始终以产品为中心,忽略客户需求的销售方式,往往能赢得客户的认同.答:错(以客户需求为中心)41.客户自己并没有意识到企业存在的问题和困难,也就不会产生改变的愿望,但是只要我们可以帮客户找到问题,那么就等于发现了客户的潜在需求.答:对42.客户自己并没有意识到企业存在的问题和困难,也就不会产生改变的愿望,但是只要我们可以帮客户找到问题,那么就等于发现了客户的明确需求.答:错(潜在需求)43.在营销过程中,改变客户的观念是获取营销成功的前提.答:对44.发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功,关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难,并且产生改变的愿望,这就要求我们通过问题和困难的发掘,改变客户的观念,答:对45.发现了客户的潜在需求就一定会成功.答:错(还要改变客户的观念)46. 挖掘客户的需求,尤其是潜在需求,是一件不容易的事情,采用SPIN提问销售法是一种有效的挖掘客户需求的交流工具.答:对47.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,S代表的是状况性询问.答:对48.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,S代表的是问题性询问.答:错(状况性询问)49.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,S代表的是暗示性询问.答:错(状况性询问)50.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,S代表的是需求确认性询问.答:错(状况性询问)51.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,P代表的是问题性询问.答:对52.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,P代表的是状况性询问.答:错(问题性询问)53.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,P代表的是暗示性询问.答:错(问题性询问)54.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,P代表的是需求确认性询问.答:错(问题性询问)55.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,I代表的是暗示性询问.答:对56.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,I代表的是状况性询问.答:错(暗示性询问)57.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,I代表的是问题性询问.答:错(暗示性询问)58.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,I代表的是需求确认性询问.答:错(暗示性询问)59.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,N代表的是需求确认性询问.答:对60.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,N代表的是问题性询问.答:错(需求确认性询问)61.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,N代表的是状况性询问.答:错(需求确认性询问)62.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,N代表的是暗示性询问.答:错(需求确认性询问)63. 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,SPIN代表的是:状况性询问、问题性询问、暗示性询问及需求确认性询问这四种问题询问销售法的简称.答:对64.尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历4个周期阶段:1、开场启动阶段;2、调研交流阶段;3、能力展示阶段;4、买卖承诺阶段.答:对65.SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用实情探询、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程 .答:对66.SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用实情探询、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需要与期望,从而不断地推进营销过程 .答:错(需求)67.SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用实情探询、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户欲望与期望,从而不断地推进营销过程 .答:错(需求)68.SPIN销售法是教人如何找到客户现有背景的事实,引发客户说出隐藏的需求,放大客户需求的迫切程度,同时揭示自己产品的价值或意义的一种营销方法.答:对69.SPIN销售法是教人如何找到客户未来的发展方向,引发客户说出隐藏的需求,放大客户需求的迫切程度,同时揭示自己产品的价值或意义的一种营销方法.答:错(现有背景的事实)70.SPIN销售法是教人如何找到客户现有背景的事实,引发客户说出明确的需求,放大客户需求的迫切程度,同时揭示自己产品的价值或意义的一种营销方法.答:错(隐藏的需求)71.SPIN销售法是教人如何找到客户现有背景的事实,引发客户说出明确的需求,缩小客户需求的迫切程度,同时揭示自己产品的价值或意义的一种营销方法.答:错(放大)72.SPIN销售法中,状况性询问的定义是:找出买方现在状况的事实的询问.答:对73.SPIN销售法中,状况性询问的定义是:找出买方未来状况的事实的询问.答:错(现在)74.SPIN销售法中,问题性询问的定义是:找出买方现在状况的事实的询问.答:错(状况性询问)75.SPIN销售法中,状况性询问的目的是:与客户接触时,找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题.答:对76.SPIN销售法中,状况性询问的目的是:与客户接触时,找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题.答:对77.SPIN销售法中,问题性询问的定义是:询问买方现在面临的问题、困难和不满.答:对78.SPIN销售法中,暗示性询问的定义是:询问买方现在面临的问题、困难和不满.答:错(问题性询问)79. SPIN销售法中,由于现状问题提问相对容易,营销人员很容易犯一个错误,就是现状问题问得太多,使客户产生一种反感和抵触情绪.答:对80. SPIN销售法中,由于现状问题提问相对容易,营销人员应该问得越多越好 .答:错(不应问的过多)81. 在使用SPIN销售法时,困难性提问必须建立在状况性问题的基础上.只有这样做,才能保证所问的困难问题是客户现实中的问题. 答:对82. 在使用SPIN销售法时,困难性提问必须建立在暗示性问题的基础上.只有这样做,才能保证所问的困难问题是客户现实中的问题. 答:错(状况性问题) 83.某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问:“对你现在的办公信息化现状是否满意?”是属于问题性询问 .答:对84.某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问:“对你现在的办公信息化现状是否满意?”是属于暗示性询问 .答:错(问题性询问)85.SPIN销售法中,暗示性询问的定义是:询问买方的难点、不买的结果和影响.答:对85.SPIN销售法中,问题性询问的定义是:询问买方的难点、不买的结果和影响.答:错(暗示性询问)86.SPIN销售法中,暗示性询问的目的有两个:1.让客户想象一下现有问题将带来的后果;2.引发客户思考更多的问题.答:对87.SPIN销售法中,问题性询问的目的有两个:1.让客户想象一下现有问题将带来的后果;2.引发客户思考更多的问题.答:错(暗示性询问)88.SPIN销售法中,暗示性询问的目的有两个:1.让客户想象一下现有问题将带来的后果;2.引发客户产生购买的欲望.答:错(2.引发客户思考更多的问题)89. 在使用SPIN销售法时,暗示性询问最难提出的.答:对90. 在使用SPIN销售法时,状况性询问最难提出的.答:错(暗示性询问)91. 在使用SPIN销售法时,问题性询问最难提出的.答:错(暗示性询问)92. 在使用SPIN销售法时,需求确认性询问最难提出的.答:错(暗示性询问)93.SPIN销售法中,需求确认性询问的定义是:询问提供的对策的价值或意义.答:对94.SPIN销售法中,需求确认性询问的目的是:让客户把注意力从问题转移到解决方案上,并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的好处.答:对95.SPIN销售法中,需求确认性询问的目的是:让客户把注意力从问题转移到更多的问题上,并且让客户感觉到这种问题将给他带来的影响.答:错(解决方案给他带来的好处)96.某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问:“解决这个问题对你很重要吗?”是属于需求确认性询问 .答:对97.某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问:“解决这个问题对你很重要吗?”是属于暗示性询问 .答:错(需求确认性询问)单项选择题1.我们拜访客户的目的是了解并获取用户的:B.需求答:B2. 人类产生、发展、活动的一切动力是:D.欲望答:D3.人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指:A.需要答:A4.有些时候,客户已经认识到自己存在的问题和困难,也有了改变的愿望,希望找到解决问题的方法,这时的客户需求就属于:C. 明确需求答:C5.客户的需求,首先源自于对现状的不满意,而对现状的不满就是:D.潜在需求答:D6.,在既定的价格水平下,消费者愿意并且能够7. ,也就不会产生改变的愿望,这时,就需要我们帮助客户找到问题,那么就等于发现了客户的:B.潜在需求答:B 8.挖掘客户的需求,尤其是潜在需求,是一件不容易的事情,一种有效的挖掘客户需求的交流工具是: B.SPIN提问销售法答:B9.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,S代表的是:A.状况性询问答:A10.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,P代表的是:C. 问题性询问答:C11.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,I代表的是:B. 暗示性询问答:B12.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,N代表的是:A. 需求确认性询问答:A13.SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程 .D. 实情探询答:D14.SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用实情探询、、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程 .C. 问题诊断答:C15.SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用实情探询、问题诊断、和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程 .C. 启发引导答:C16.SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用实情探询、问题诊断、启发引导和四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程 .C. 需求认同答:C17.尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历4个周期阶段:1、开场启动阶段;2、调研交流阶段;3、能力展示阶段;4、阶段. B. 买卖承诺答:B18.尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历4个周期阶段:1、开场启动阶段;2、调研交流阶段;3、阶段;4、买卖承诺阶段.B. 能力展示答:B19.尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历4个周期阶段:1、开场启动阶段;2、阶段;3、能力展示阶段;4、买卖承诺阶段.。

汽车营销技能大赛知识竞赛试题1

汽车营销技能大赛知识竞赛试题1

重庆交通职业学院2014技能大赛“模拟汽车营销”赛事理论试卷考试时间60分钟总分100分姓名: 班级:1、单项选择题。

(下列每题有4个选项, 其中只有1个是正确的)(共20题, 每题2分)2、______是指在购销商品, 供应或者接受服务以及从事其他经营活动中, 开具, 收取的收付款项凭证。

A.支票 B.发票 C.汇票 D.本票“技术创新”以______为导向。

A. 知识B. 市场C. 创新D. 技术4、可变配气相位技术可应用在______。

A. 汽油机B. 柴油机C. 汽油机以及柴油机D. 电动机5、______是电子防抱死制动装置ABS的延长, 是伴随着汽车电子防抱死制动装置的发展而发展起来的。

A.底盘主动平安限制系统 B.汽车防抱死制动系统C.电子稳定系统 D.汽车驱动防滑限制系统6、临时牌照的有效期一般为______天。

A. 10B. 15C. 20D. 25汽车消费信贷一般考虑“5C”, 下列______不是5C的内容。

A.品质 B.实力 C.资本 D.环境7, 以下______不是4S品牌专营的功能。

A. 整车销售B. 修理服务C. 信息反馈D. 售后服务8, 中档车型的销售渠道一般采纳的形式是______。

A. 独家分销B. 选择分销C. 固定分销D. 密集分销9, 以下______不是物流的功能。

A. 订单处理B. 储存C. 爱护性包装D. 生产10, 按渠道成员相互联系的紧密程度, 营销渠道可以分为______系统和整合渠道系统。

A. 横向渠道B. 水平渠道C. 传统渠道D. 多渠道11, 汽车品牌经销商在营销活动过程中, 既具有______的职能, 又具有零售商的职能。

A.批发商 B.管理者 C.物流 D.零阶渠道12, 下列______不是汽车网络销售的一部分。

A. 网上看形B. 连锁店见物C. 配送中心直销D. 网上交易13, 我国汽车市场的特点是______。

A. 集中B. 垄断C. 自由D. 既集中又分散14, ______是成本最低的促销方式, 尤其成为中, 低档汽车的主要促销手段。

市场营销考试题

市场营销考试题

市场营销考试题
一、选择题
1. 下列哪个不是市场营销的基本概念?
A. 产品
B. 价格
C. 人才招聘
D. 促销
2. 市场细分是指?
A. 将整个市场统一对待
B. 将市场按不同特征分为若干个细分市场
C. 将市场按不同地域分为不同市场
D. 将市场分为国内市场和国际市场
3. 市场营销策略中的4P包括以下哪些要素?
A. 产品、价格、信誉、推广
B. 产品、价格、人才、促销
C. 产品、品牌、地点、推广
D. 产品、价格、渠道、推广
4. 以下哪项不是市场营销中常见的促销手段?
A. 打折
B. 赠品
C. 干扰
D. 捆绑销售
5. 市场营销的最终目的是?
A. 产品销售
B. 用户满意
C. 客户忠诚
D. 利润最大化
二、简答题
1. 请简要介绍市场定位的概念及其意义。

2. 请说明产品定价策略的重要性,以及市场营销中常见的几种定价策略。

3. 请简要描述市场竞争分析的步骤和方法。

4. 请列举并解释市场营销中的SWOT分析的四个要素。

5. 请谈谈你对市场营销未来发展趋势的看法。

三、论述题
市场营销作为企业发展的重要组成部分,在当今激烈的市场竞争中发挥着至关重要的作用。

请结合实际案例,探讨市场营销对企业的价值和影响,并提出你自己的看法。

结语:本考试题旨在考察学生对市场营销基本知识的掌握程度及对市场环。

市场营销专员试题答案

市场营销专员试题答案

市场营销专员试题答案
1. 市场营销的定义是什么?
市场营销是一种商业活动,旨在推广和销售产品或服务。

它涉
及到了市场调研、广告宣传、销售策略、品牌管理等一系列的活动,以达到满足消费者需求并实现利润最大化的目标。

2. 市场营销策略有哪些常见的类型?
常见的市场营销策略包括市场细分、目标市场选择、定位和差
异化、产品开发和定价、促销活动以及渠道管理等。

这些策略的选
择和应用需要根据企业的具体情况和市场需求来确定。

3. 市场调研的重要性是什么?
市场调研是了解客户需求、竞争对手情况以及市场趋势的一种
方法。

通过市场调研,企业可以更好地了解市场需求,制定相应的
营销策略,并预测市场发展趋势,以便及时做出调整和优化。

4. 什么是产品定价策略?
产品定价策略是指企业对产品或服务定价的策略和方法。

常见的定价策略包括市场定价、成本定价、竞争定价、心理定价等。

企业需要考虑成本、竞争对手定价、产品附加值和市场需求等因素来确定合适的定价策略。

5. 请列举一些常见的促销活动方式。

常见的促销活动方式包括折扣销售、赠品活动、满减优惠、打包销售、抽奖活动、代言人推广等。

这些促销活动可以吸引消费者的注意,促进产品销售,增加企业的市场份额。

以上是对市场营销专员试题的简要回答,希望对您有所帮助。

营销基础知识竞赛试题及答案

营销基础知识竞赛试题及答案

营销基础知识竞赛试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 营销的核心概念是()A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案:C2. 以下哪项不是营销的4P组合?()A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 促销(Promotion)D. 过程(Process)答案:D3. SWOT分析中的“S”代表()A. Strengths(优势)B. Systems(系统)C. Synergy(协同)D. Solutions(解决方案)答案:A4. 在营销中,市场细分的目的是()A. 提高产品价格B. 降低生产成本C. 更好地满足消费者需求D. 增加产品种类答案:C5. 以下哪个不是网络营销的优势?()A. 覆盖面广B. 成本低C. 互动性强D. 信息传播速度慢答案:D6. 营销中的“市场导向”原则强调的是()A. 生产优质产品B. 了解和满足客户需求C. 降低成本D. 增加市场份额答案:B7. 以下哪个不是市场调研的方法?()A. 观察法B. 访谈法C. 实验法D. 猜测法答案:D8. 产品生命周期的哪一个阶段通常伴随着价格下降和促销活动增加?()A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案:D9. 在服务营销中,服务的无形性指的是()A. 服务不可见B. 服务无法存储C. 服务无法触摸D. 所有上述选项答案:D10. 以下哪个不是品牌忠诚度的影响因素?()A. 产品质量B. 价格竞争力C. 顾客满意度D. 产品多样性答案:D二、判断题(每题1分,共10分)11. 营销的目的仅仅是为了增加销量。

(对/错)答案:错12. 营销策略只包括产品策略,不包括价格、促销和分销策略。

(对/错)答案:错13. 营销组合的4C理论认为,企业应该从消费者需求出发,而不是仅仅关注产品。

(对/错)答案:对14. 营销调研可以帮助企业更好地了解市场和消费者,从而制定更有效的营销策略。

(对/错)答案:对15. 品牌忠诚度的提升可以增加企业的市场份额,但与企业的利润无关。

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营销基础知识竞赛试题库一、必答题1. 公司推出的“333”工作思路是指什么?答:三推进、三提高、三建设。

2. 什么是单一制电价?答:单一制电价是仅以计量装置计量的实际用电量多少为计费依据的电价类别。

3.坚强智能电网的内涵包括哪五个方面?答:坚强智能电网的内涵包括:坚强可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、和友好互动五个方面。

4. 国家电网公司服务理念是什么?答:共谋发展、真诚服务5. 供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数,其标准值为多少?答:分为三个不同标准值,分别为0.90、0.85、0.80。

6.柜台办理客户用电业务的时间每件不超过多少分钟。

答:20分钟。

7. 客户重要负荷应配备什么?答:客户重要负荷应配备自备应急保安电源和非电性质保安措施。

8. 严格依法签订供用电合同,供用电合同中应明确哪些条款?答:应明确交费时间、交费方式、违约责任、违约金收取等约定条款。

9. 计费电能表应安装在什么地方?答:计费电能表应装在产权分界处,否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。

10. 大工业电价由哪几部分组成?答:基本电价、电度电价、功率因数调整电费。

11. 什么是用电容量?答:是指客户的用电设备容量总和。

12. 什么是售电量:答:在统计期内,销售给电力客户的电量总和。

13. 什么是电费违约金?答:对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的客户所加收的款项,叫电费违约金。

14. 高压电气设备指什么?答:电压等级在1000V及以上的电气设备。

15. 什么是部分停电的工作答:部分停电的工作,系指高压设备部分停电,或室内虽全部停电,而通至邻接高压室的门并未全部闭锁。

16. 哪一段线路叫进户线?答:由入户线引到用户室内第一支持点的一段线路。

17. 客户投诉或举报处理的时限是怎样规定的?答:投诉在5天内,举报在10天内答复。

18. 供电营业场所应公开什么内容?答:应公开电价、电费标准和服务程序。

19.与客户沟通时,对自己拿不准的问题,应尽量回避,不急于下结论。

这句话对吗?为什么?答:不对。

与客户沟通时,对自己拿不准的问题,不回避,不否定,不急于下结论,应及时向领导汇报后再答复客户。

20. 什么叫一户一表?答:所谓一户一表是指供电企业对居民用电户按户装设计费电能表,客户按户对供电企业直接结算电费。

21. 一户一表实施的“四到户”是什么?答:供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户。

22. 什么是供电方式?是供电方式是指供电部门向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的统称。

23. 什么是违约使用电费?答:违约使用电费是用户违章用电应承担的违约责任。

24. 为客户提供服务时对服务态度有什么要求?答:应礼貌、谦和、热情。

25. 什么是供电点?答:是指受电装置接入供电网的位置。

26.供电质量包括哪些内容?答:供电频率、电压质量、供电可靠性三方面27. 因窃电或违约使供电设施损坏的,如何处理?答:因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的,责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。

28. 什么是接装容量?答:所谓接装容量是指接入计费电表内(即供电企业低压网络内)的全部设备额定容量之和,其中也包括已接线而未用电的设备。

29. 何谓线损电量?答:是指供电量与售电量之差。

30. 在业扩报装中应主要禁止哪些行为?答:坚决杜绝“三指定”行为,严禁自立业扩收费项目或擅自调整收费标准,禁止让客户分摊上级电网建设改造费用。

31. 何谓新装用电?答:是指客户因用电需要,初次向供电企业申请报装容量的用电。

32. 什么是电费回收率?答:统计期内实收电费占应收电费的百分比,叫电费回收率33. 关于农村乡(村)从事油料加工的小型榨油机报装容量在10千瓦以下,含10千瓦的用电,应执行哪种电价?答:不分营业性质均执行农业生产价格。

34. 城市污水处理生产用电和垃圾处理用电价格有什么规定? 答:城市污水处理生产用电和垃圾处理用电价格应执行非普工业用电价格。

35. 基建用电应执行何种电价?答:根据《甘肃省电网电价说明(试行)》(甘价商【2003】11号)规定,基建用电的用户不分动力、照明统一执行非工业电价。

36. 什么是改类?答:由于客户用电容量及电力用途发生变化而改变其用电电价类别的业务,称为改类。

37. 什么是首问负责制?答:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

38. 什么是功率因数?答:功率因数是反映电力用户用电设备合理使用状况、电能利用程度和用电管理水平的一项重要指标。

39. 什么是“用电性质”?答:用电性质指用户用电所具有的属性的统称。

如用电设备具有的电特性、用电时间、使用场合及目的、允许停电时间等。

40. 对用户回访制度有何要求?答:对用户用电咨询查询在1天内,投诉在5天内、举报在10天内答复。

对故障报修,修复后及时回访,听取意见和建议,回访率不低于100%。

41. 业扩报装管理的"四个原则"是什么?答:业扩报装工作应坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。

42. 临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应如何处理?答:临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。

43. 电气设备的高、低压是如何划分的?答:电气设备的高、低压的划分:高压电气设备:对地电压在1000V及以上者;低压电气设备:对地电压在1000V以下者。

44. 签定供用电合同的原则是什么?答:平等自愿,协商一致。

45. 什么是电费“三公开”?答:电价公开、电费公开、电量公开。

46. 业扩报装“三不指定”的具体内容是什么?答: 为客户业扩报装工程不指定设计单位、不指定施工单位、不指定设备供货单位。

47. 什么是供电企业直供用户?答:供电企业直供用户是指由供电企业直接供电和抄表收费,并与供电企业直接发生供用电关系的用户。

48. 什么是接户线?答:由供电局低压架空线路或沿墙铁板线直接接至用户墙外支持物间的线路部分。

49. 业扩流程中涉及的虚拆环节的意义是什么?答:记录表计当前信息,如当前示数和变比。

50. 合同起草环节的需要添加的附件有哪些?答:主要有:产权分界点及计量装置示意图,电费结算协议,合同变更确认书等。

51. 是否可以通过档案维护流程修改用户变压器的启停时间?为什么?答:不能,变压器的实际启停时间应在业扩变更流程中首次录入正确。

52. 是否可以通过强制轮换流程对用户进行换表?为什么?答:不能,用户换表原则上不允许利用强制轮换和计量装置故障流程进行。

53. 营销系统中用户证件名称指的是什么?答:用户证件名称指的是用户有效证件的持有人姓名。

54. 制订国家电网公司电力安全工作规程的目的是什么?答:为加强电力生产现场管理,规范各类工作人员的行为,保证人身、电网和设备安全。

55.智能电网具备哪些主要特征?答:智能电网具备:坚强、自愈、兼容、经济、集成、优化六个主要特征。

56. 受理客户投诉后,应在几个工作日内联系客户?在几个工作日内答复处理意见?答:受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见57. 功率因数标准0.90的适用范围是什么?答:功率因数标准0.90,适用于160千伏安以上的高压供电的工业用户和3200千伏安及以上的高压供电的电力排灌站。

58. 临时用电期限有什么规定?答:除经供电企业准许外,一般不得超过六个月。

59. 什么是保护接地?答:是将电气装置的金属外壳和架构(即设备的外露可导电部分)与接地装置作电气连接,因为它对间接触电有防护作用,故称作保护接地。

60. 什么叫中性点位移?答:当星形连接的负载不对称时,如果没有中性线、中性线断线或中线阻抗较大时,就出现了中性点电压,这样的现象就叫中性点位移。

61. 什么是并户?答:并户是两个及以上用电户合并为一户的简称。

62. 架空电力线路横担的作用是什么?答:横担是用来支持绝缘子、导线、跌落式熔断器、隔离开关、避雷器等设备的。

63. 什么叫配电装置?答:变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为配电装置。

它是按照电气主接线的要求,由各种电气设备构成的。

64. 因窃电或违约使供电设施损坏的,如何处理?答:因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的,责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。

65. 架空电力线路接地装置的作用是什么?答:接地装置是将雷电流迅速引入地下,使线路和变电设备免遭雷击的防雷措施。

66. 与客户通话结束,对挂电话有什么要求?答:须等客户先挂断电话后再挂电话,不可强行挂断。

67. 在三相四线制电路中,中性线的电流为零吗?为什么?答:不一定等于零,因为三相负荷不平衡时,中性点位移,中性线有电流。

68. 《电力法》所称电价是指什么?答:指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价。

69. 某大工业客户原有2台200千伏安变压器,现申请将其中的一台分给相邻的新客户,供电企业给该客户办理什么用电手续?答:分户和改类。

70. 客户代表接听电话应做到哪24字要求?答:应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。

71. 线路工作时,在什么情况下可以进行间接验电?答:对无法进行直接验电的设备、高压直流输电设备和雨雪天气时的户外设备,可以进行间接验电。

72. 营销业务系统中业扩流程中涉及的虚拆环节的意义是什么?答:记录表计当前信息,如当前示数和变比。

73. 什么是接户线?答:由供电局低压架空线路或沿墙铁板线直接接至用户墙外支持物间的线路部分。

74. “两改一同价”的意义是什么?答:改造农村电网、改革农电体制及实现城乡用电同价,目的是降低农村电价,减轻农民负担,提高广大农民的生活质量,促进经济社会的发展。

75. 用户依法破产时,供电企业应采取什么措施?答:予以销户,终止供电。

76. 国家电网公司供电服务新“十项承诺”对供电设施计划检修停电有何规定?答:供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。

对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。

77. 国家电网公司供电服务新“十项承诺”对供电方案答复期限有何规定?答:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超。

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