河南省高校图书馆读者权利保障现状调查分析与研究
图书馆读者需求分析与调研方法
图书馆读者需求分析与调研方法【图书馆读者需求分析与调研方法】图书馆作为为读者提供信息资源和知识服务的场所,了解读者的需求是其发展壮大的关键。
因此,图书馆需进行读者需求分析与调研,以满足读者的需求,提升图书馆的服务质量。
本文将探讨图书馆读者需求的分析方法及调研方法,并介绍其价值和应用。
一、图书馆读者需求分析方法1.调研问卷调查法调研问卷是一种常用的调查方法,它可以通过准备一系列问题,让读者填写并匿名回答。
图书馆可以通过问卷调查了解读者对图书馆的期望、需求和满意度等。
问卷设计应具体、针对性强,以便收集到准确的数据。
通过对问卷结果的统计和分析,图书馆可以了解读者的需求,并针对性地制定发展策略。
2.观察法通过观察读者在图书馆的行为和使用习惯,图书馆可以了解读者的需求。
观察方法包括日常观察和现场观察两种。
日常观察可以通过观察读者的借书数、常借阅的书籍类别等来了解读者的需求;现场观察可以通过观察读者在图书馆内的行为和提问情况来判断图书馆服务是否能满足读者的需求。
3.面谈法面谈法是一种直接与读者进行对话了解需求的方法。
通过与读者进行面谈,可以深入了解读者的需求和期望,同时也可以及时解答读者的疑问和问题。
面谈过程中,图书馆工作人员应积极倾听读者的意见和建议,并及时反馈,以提升服务水平和满足读者需求。
二、图书馆读者需求调研方法1.焦点小组讨论法焦点小组讨论是一种集中讨论和交流意见的方法。
图书馆可以邀请一些典型的读者代表参与讨论,促使他们分享使用图书馆的体验、提出需求和建议。
通过焦点小组讨论,图书馆可以深入了解读者需求和期望,以便更好地满足他们的需求。
2.用户行为分析法利用用户行为分析工具,如借阅系统、图书馆门禁系统等,图书馆可以对读者的行为和使用习惯进行数据分析。
通过分析读者的阅读偏好、借阅习惯等,图书馆可以更好地理解读者的需求,并根据数据结果做出相应的调整和改进。
3.用户反馈与评估法图书馆可以设计用户反馈渠道,如意见箱、电子邮件、在线留言等,让读者随时向图书馆提出意见和建议。
我校图书馆读者借阅情况及分析报告
我校图书馆读者借阅情况及分析报告近年来,我校图书馆一直致力于为广大师生提供优质的图书资源和良好的借阅服务。
为了全面了解我校图书馆的读者借阅情况,我们开展了一次调研并进行了详尽的数据分析。
以下是我们的报告:1. 借阅总量概览根据我们的统计,截至目前,我校图书馆的总借阅量达到了X万册。
这是一个出色的数字,也反映了我校师生对图书资源的广泛需求。
2. 借阅类别分析在借阅的各类图书中,文学类图书占据了绝对的优势地位,其借阅量高达X%。
紧随其后的是教育类图书和科技类图书,分别占据X%和X%。
相对而言,社科类图书的借阅量较低,只有X%。
这些数据反映了我校师生的阅读兴趣和学习需求。
3. 图书借阅时长分析我们还对图书的借阅时长进行了调查,发现大部分借阅者倾向于借阅较长时间。
其中,50%的借阅者选择借阅时间为一个月以上,30%的借阅者选择借阅时间为两周至一个月,只有20%的借阅者选择借阅时间在两周以内。
这显示出我校师生在课业和学术研究上的投入较大。
4. 热门借阅图书分析通过对借阅数据的进一步分析,我们了解到我校图书馆的热门借阅图书。
其中,名著类图书备受关注,如《红楼梦》、《西游记》等。
科普类图书也受到广大师生的喜爱,如《时间简史》、《宇宙的奥秘》等。
此外,一些新上架的图书也受到了热烈的欢迎。
5. 图书馆使用分析我校图书馆不仅提供纸质图书的借阅服务,还提供电子资源和自习空间。
我们的调查发现,绝大多数借阅者还会利用图书馆的自习空间进行学习。
此外,借阅者在图书馆使用电子资源的频率也相当高。
6. 读者满意度调查在我们的报告中,我们还特别撰写了一份读者满意度调查。
根据调查结果,大多数借阅者对我校图书馆的借阅服务表示满意。
他们对图书馆的资源丰富性、借还书流程的便捷性和馆员服务态度给予了较高的评价。
同时,我们也收到了一些读者的建议和意见,我们将结合这些意见,不断改进和完善图书馆的服务。
综上所述,我校图书馆的读者借阅情况良好,借阅量持续增长,并且广大读者对图书馆的服务表示满意。
高校图书馆现状分析及应对措施
高校图书馆现状分析及应对措施高校图书馆是“以科教为中心,以服务育人为根本,以读者满意为目的”的办馆理念,在新时期、新环境、新特点下,传统的图书馆服务无法满足读者需求,图书馆要寻求新的服务模式,新的方式,新的理念,才能适应社会的发展,也才能更好的为高校的科研和教学提供更好的服务。
标签:高校图书馆现状应对措施高校图书馆是学校重要的文献信息中心,是为教学和科研提供文献查询的服务性机构,因此图书馆具有很强的专业性和学术性,图书馆建设也是高校评估工作不可忽视的重要环节。
然而,随着计算机和网络技术的发展,各类电子产品的问世,对传统图书馆服务和工作带来了冲击与挑战。
为此,高校图书馆只有通过探索新的服务方式,改变服务思路,强化服务理念,提高员工素养来吸引读者,从而提高图书馆资源的利用率。
1 高校图书馆现状以武汉生物工程学院图书馆2009-2011年为例:1.1 电子资源访问量1.2 图书馆主页访问量1.3 文献借阅统计从以上三个表中我们不难看出,无论在图书借阅量还是文献点击率都有逐年下降的趋势,走近图书馆的读者在逐年减少,可据我所知,图书馆的各项经费投入却在加大。
2 如何应对高校图书馆的这种状况2.1 加大投入,提高装备水平图书馆藏书剔旧更新是图书馆生命力所在。
图书资料配备应以学生需求为主,兼顾教师教学需求,既要有师生共用的工具书、教学参考书、教育教学理论书籍,也要有开阔视野,拓宽思路,丰富学生生命知识和生活常识的综合类图书。
学校要广开渠道筹措图书经费,并保持购书经费逐年递增,保持图书藏书量逐年增多。
2.2 最大限度满足读者需求,拓展人性化、个性化服务“以人为本,读者至上”是图书馆最基本的服务理念,一切工作都要从读者的利益出发,要提供方便、快捷、周到和让人信赖的服务。
如自习室,高校里,学生的自习大多数在图书馆自习室进行,可是,在有些高校图书馆,为了节约电费而只开放部分自习室,致使学生发生抢座占座的现象,偶尔甚至会有矛盾发生;再如,高校自习室都有空调,可是在可以使用空调的时候,却以各种规定来限制空调的开放等等一些现象,造成学生不会把进图书馆自习当成第一个可以自习的地方。
高校图书馆学生读者权利的研究
第9卷第12期2012年12月Journal of Hubei University of Economics(Humanities and Social Sciences)湖北经济学院学报(人文社会科学版)Dec.2012Vol.9No.12我国实行的是市场经济,市场经济从本质上来说就是法制经济,随社会经济的快速发展和民主政治的稳步推进,我国的图书馆事业也正逐步走向法制化、规范化的和谐轨道,同时伴随高校学生读者法律意识提高、自我保护意识加强,使得越来越多的学生读者开始关注自己的权利。
一、学生读者权利的含义读者权利是被国际法和其他法律法规化的权利,在1972年的《图书宪章》明确指出:“每个人都有阅读的权利。
社会有责任保证每个人都有机会享有阅读的利益”。
《中华人民共和国宪法》第22条规定:“国家发展为人民服务,为社会主义服务的文学艺术事业、新闻广播电视事业、出版发行行业、图书馆博物馆文化馆和其他文化事业,开展群众性的文化活动”。
《中华人民共和国教育法》第42条规定:“受教育者享有下列权利,参加教育教学计划安排的各种活动,使用教育教学设施、设备、图书资料”。
涉及到学生读者的权利很多,如文献信息的使用权、文献保障权、接受教育权、监督检举权、参与权、平等权、尊重权和知情权等。
笔者仅对后三种权利加以解释。
平等权,联合国教科文组织在1972年的《公共图书馆宣言》中规定:“每个人都有平等享受公共图书馆的权利,而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。
”尊重权,从法律意义上来说人人拥有平等的文化尊严,读者作为一个公民,宪法赋予每个人的文化教育权利,因此人的尊严是宪法的最高价值所在。
从道德意义上来讲,权利是对个人的一种肯定与尊重,所以学生读者应该在高校图书馆得到尊重。
知情权,公民是国家依法享有权利并承担义务的社会中的个人,法律和政策是界定权利的标准。
高校图书馆各项规定就是法律和政策的具体体现。
河南省高校图书馆发展现状、问题及趋势研究
- n - I 南 省 高 校 图 书馆 发 展 现 状 、 问题 及 趋 势 研 究
黄 华
( 河 南 财政 金融 学 院 图书馆 , 河南 郑 州 4 5 1 4 6 4 ) [ 摘 要 ] 河 南省是 中国的人 口大省 , 但 并 不 是教 育 强省 。 河 南 省 高校 图 书馆在 发 展 中普 遍 存 在 建 设 雷 同化 、 领 导不 够重视 、 员工整 体综合 素 质偏低 、 对 外 宣传 不足 和对 大 学生的吸 引力不 强 等 问题 。化 解
的信 息服务 需求 。
二、 化 解 河南省 高校 图 书馆 问题 的对 策
第一 , 针对 当前高校大学生对图书馆资源的依赖度降低 、 人馆人数较少 、 图书馆资源利用率偏低 、 用 户满 意度 不高 等普遍 性 问题 , 应加 快河 南 省高校 图书馆 联盟 建 设 并在 此 基 础上 实 施 针对 大 学 生 的“ 迎 进 来, 走出去” 的工作策略 , 一方面加强图书馆 自身的吸引力 , 把大学生迎进图书馆 ; 另一方面把图书馆的各
来说 , 河南省高校图书馆的馆藏资源相 当丰富。“ 互联 网 +” 时代的到来及计算机 网络技术的突破性 发 展, 使不 少省 内高校加 紧 图书馆 建设 、 加快 引 进高 端信 息技术 的步伐 , 全省 高校 图 书馆呈 现 积极 拓 展 的 发
展态 势 。但河 南 省高校 图书馆 建设 也存 在一 系列 的 问题 。 第一 , 河 南 各高校 图书馆建 设 雷 同化 。省 内各高 校 互 相借 鉴 学 习图 书馆 建 设 经验 , 但 局 限于 省 内 高 校 图书 馆领 域 , 没有把 目光放在 全 国甚 至 国外高 校 图书馆 领域 。这造 成 河南 高校 图书馆 建 设 片 面追求 图 书馆大 楼 的高大 上 , 偏重 于硬 件建设 , 忽视软 件建 设 和人 文环境 构建 。
河南省高校图书馆知识服务现状分析及对策研究(一)
河南省高校图书馆知识服务现状分析及对策研究(一)摘要]知识服务是高校图书馆基本职能的延伸。
本文对河南省高校图书馆知识服务的现状进行了详细的调查和研究,发现其存在诸多问题,如知识服务观念淡薄、服务层次相对较低、缺乏馆际交流与合作、服务人员素质有待提高等,并针对这些问题提出了相应的对策与改进措施。
关键词]高校图书馆;知识服务;现状;对策知识服务是基于用户对文献信息的需求,对信息流进行有目的搜集、整理、分析、研究、存储,并将之转化为可用的知识提供给用户,满足用户个性化、专业化的知识需求,对用户的决策起导向作用的一种服务方式。
1]高校图书馆作为学校的文献情报中心,是为教学和科研提供服务的学术性机构。
知识服务是高校图书馆核心竞争力的体现,是高校图书馆可持续发展的一项长期战略。
提高高校图书馆知识服务的水平与层次,可以满足高校读者的专业化、个性化、知识化的服务需求。
1河南省高校图书馆知识服务现状调查分析根据华禹教育网提供的名单,目前河南省共有84所高等院校,其中本科院校33所、专科院校17所、职业技术学院34所。
2009年2月15日—5月20日,笔者通过发放调查表、网页调查以及走访等方式对河南省高校图书馆知识服务的现状进行了调查。
其中,有25所高校图书馆既没有网页也没有作出回复,实际接受调查的图书馆共有59所,占总数的70%。
从总体上看,河南省高校图书馆开展的知识服务已经处于起步阶段,但发展不平衡,缺乏高层次的知识增值服务。
根据调查情况,笔者从不同角度、不同侧面对河南省高校图书馆开展知识服务的现状进行了以下的剖析。
1.1高校图书馆对知识服务的认识通过对高校图书馆管理层的调查发现,有13所高校图书馆明确知道知识服务的内涵、特征,并制定了相应的知识服务的具体措施以及实现途径,占被调查总数的22%;有32所高校图书馆了解知识服务的概念及主要特点,但对于如何开展知识服务尚处于探索阶段,只是沿袭传统的参考咨询服务,占被调查总数的54.2%;有14所高校图书馆对知识服务感到模棱两可,对如何开展知识服务更是无从下手,图书馆的借阅功能突出,缺乏对信息的高层次开发利用,占被调查总数的23.8%。
河南省高校图书馆地方特色文献建设现状研究
河南省高校图书馆地方特色文献建设现状研究【摘要】本文旨在研究河南省高校图书馆地方特色文献建设现状。
在将探讨研究背景和研究意义。
接着在将分析河南省高校图书馆地方特色文献建设的概况和现状,同时对影响因素进行分析,提出存在问题和挑战。
将提出对策建议,为河南省高校图书馆地方特色文献建设提供参考。
结论部分将总结回顾本文研究内容,并展望未来河南省高校图书馆地方特色文献建设的发展方向。
通过本文的研究,将有助于提高河南省高校图书馆地方特色文献建设水平,推动高校图书馆服务质量的提升,为高等教育事业做出积极贡献。
【关键词】河南省高校图书馆、地方特色、文献建设、现状研究、研究背景、研究意义、概况、分析、影响因素、存在问题、挑战、对策建议、总结回顾、展望未来1. 引言1.1 研究背景河南省高校图书馆是高等教育机构中重要的学术资源,是教学科研和学术交流的重要场所。
随着信息化和数字化发展的趋势,高校图书馆的地方特色文献建设逐渐受到重视。
河南省作为中国中部地区重要的教育基地,其高校图书馆地方特色文献建设的发展情况备受关注。
在当前大数据和人工智能的背景下,高校图书馆地方特色文献建设不仅仅是传统文献资源的收集整理,更涉及到数字化资源管理、知识产权保护等新的挑战和机遇。
对河南省高校图书馆地方特色文献建设现状进行研究,有助于深入了解该地区高校图书馆在文献资源建设上的优势与不足,为进一步完善高校图书馆服务提供可靠的参考。
1.2 研究意义河南省高校图书馆作为高等教育机构的重要组成部分,其地方特色文献建设对于推动地方文化传承和发展具有重要意义。
通过对地方特色文献建设的研究,可以深入挖掘和整理河南省高校图书馆所收藏的地方文献资源,进一步弘扬和传承河南省丰富的历史文化,促进地方文化的传承和弘扬。
地方特色文献建设是河南省高校图书馆信息服务工作的重要内容,能够丰富馆藏资源,提高信息服务的质量和水平,满足师生对地方文献信息的需求,推动教学科研工作的开展。
高校图书馆现状分析及应对措施
高校图书馆现状分析及应对措施【摘要】现代高校图书馆在信息化发展日益迅速的背景下,已经成为学校教育教学和科研创新的重要支撑平台。
在图书馆现状分析中,仍存在着诸多问题,如藏书不全、资源利用率低、服务质量不高等。
为了解决这些问题,可以采取应对措施,包括加强数字化建设、拓宽服务领域、培养专业人才、推广智能化技术应用等。
在技术创新应用方面,可以借助人工智能、大数据和云计算等技术提升图书馆服务水平。
资源整合优化也是关键,通过合作共享、优化资源配置等方式提高资源利用效率。
未来,高校图书馆应注重用户需求,不断进行优化升级,以更好地适应信息时代的发展需要。
建议相关部门加强协作,共同努力推动高校图书馆的发展与创新。
【关键词】高校图书馆,现状分析,存在问题,应对措施,技术创新,资源整合,优化,总结,展望未来,建议措施。
1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆是高等教育机构不可或缺的重要部分,是学校教学科研的重要支撑。
随着社会的发展和信息化进程的加快,高校图书馆面临着新的挑战和机遇。
图书馆作为高等教育的信息资源中心,不仅要承担着传统的文献保管和借阅服务功能,还需要适应数字化时代的发展趋势,提供更加多样化和便捷的服务。
随着互联网以及移动互联网的普及,图书馆传统的纸质文献资料已经不能满足师生的信息需求,数字化图书馆成为了新的发展方向。
高校图书馆在数字化转型的过程中面临着各种挑战,包括技术设备升级、人员培训、服务模式创新等方面的问题。
深入分析高校图书馆的现状,找出存在的问题,并提出应对措施和建议,对于高校图书馆的发展具有重要的意义。
1.2 研究目的高校图书馆是高等教育机构的重要组成部分,承担着为师生提供学术资源、支持教学科研和促进学术交流的重要功能。
随着社会信息化的不断发展和高校学生规模的不断扩大,高校图书馆面临着诸多挑战和问题。
本研究的目的在于对高校图书馆的现状进行深入分析,探讨存在的问题,并提出有效的应对措施。
通过对高校图书馆目前的运行情况和服务水平进行调研和分析,可以更全面地了解其面临的挑战和困难。
大学高校图书馆管理工作的现状及建议研究论文[5篇]
大学高校图书馆管理工作的现状及建议研究论文[5篇]第一篇:大学高校图书馆管理工作的现状及建议研究论文0 引言传统的高校图书馆部门间的业务重叠率很高,工作的环节繁琐,部门之间缺乏协作,对文献资源的建设存在重复浪费的现象,造成了图书馆管理资金的浪费,这一切制约着高校图书馆管理工作的发展。
同时,由于自身管理机制的影响,高校图书馆管理缺乏对馆员的激励机制,馆员的工作热情不高,这些问题也造成了高校图书馆管理工作的发展一直停滞不前。
随着科技的发展,创新管理方法才是高校图书馆发展的重要保证,笔者将以此作为重点来进行论述。
高校图书馆管理的环境管理,是为达到特定的目的,将不同部门以及不同层次的人员进行集合,这就是管理的核心内容。
高校图书馆管理也符合这个内涵,不同的是高校图书馆的服务对象是高校的师生,所以高校图书馆的管理环境又区别于其他部门的管理环境。
1.1 外部环境高校图书馆的管理环境近年来发生了巨大的变化,经济、文化、技术、行业和用户需求等外部环境都发生了较大的改变。
当前,用户需求信息不断加大,读者的结构和心理观念也跟着逐渐改变。
高校图书馆不仅要满足读者的文献信息需求,而且也要关心外部大环境的变化,改变传统图书馆“管理”为服务的观念,树立“读者为本”的观念。
图书馆外部环境的改变要求高校图书馆的服务方式也要跟着改变,才能保证图书馆的服务质量。
1.2 内部要素当前高校图书馆的馆藏资源、馆员素质以及工作方法随着经济和互联网信息的发展也不断发生着变化,在这样的内部环境下,高校图书馆以往高度集中的权利、行政化的管理、以物为中心的管理目标都将发生质的改变。
高校图书馆管理存在的问题高校图书馆管理因互联网时代的发展,不仅在管理方式上有着巨大的改变,更体现在管理思想上的改变。
“以人为本”的管理思想,将读者的需求定为发展的核心。
但是,随着高校图书馆管理方式和思想的进一步改变,一些问题也开始随着高校图书馆管理的发展而不断暴露出来。
2.1 管理思想和体制陈旧当前,传统的管理方式仍在大部分高校图书馆沿用,管理创新的意识依然落后。
图书馆的读者调研和需求分析方法
图书馆的读者调研和需求分析方法概述:图书馆作为知识传播与学术研究的重要场所,需要不断了解读者的需求,并根据其需求提供优质的服务。
为了有效进行读者调研和需求分析,图书馆采用了多种方法和技巧。
本文将探讨图书馆的读者调研和需求分析方法,以帮助图书馆提供更好的服务。
一、观察法:图书馆可以通过合理布局和设置观察点来观察读者的行为和需求。
通过监测图书馆内读者的活动、借阅书籍的种类和数量、使用设备的情况等,可以揭示读者的阅读兴趣和需求。
观察法既可以直接观察读者,也可以通过安装监控设备对图书馆空间进行定期观察和记录。
二、问卷调查法:问卷调查是调研中常用的一种方法,可通过设计问卷来了解读者的需求和满意度。
根据图书馆的具体情况和调研目的,可以设计开放式或封闭式的问卷,包括选择题、填空题和主观题等。
问卷调查可以采用在线调查工具、纸质问卷或面对面的访谈形式进行。
三、焦点小组讨论法:焦点小组讨论是指将一组相关的读者集中在一起,通过讨论来了解他们的需求和意见。
通过组织焦点小组讨论,图书馆可以深入了解读者的期望、需求以及对服务的满意度。
在讨论过程中,可以通过引导和引发对话,获取更多有关图书馆的改进建议。
四、使用统计分析法:图书馆可以利用统计分析方法,对借阅记录、图书馆网站的访问数据等进行分析,以评估读者的需求和行为。
通过分析数据,可以发现读者的阅读偏好、借阅频率、受欢迎的书籍类型等信息,为图书馆提供参考,制定更具针对性的服务策略。
五、用户行为记录法:用户行为记录法是通过记录读者在图书馆内的行为来了解需求。
例如,可以通过图书馆系统的借还书记录、图书馆设备的使用记录等来分析读者的行为模式。
这可以在一定程度上显示读者的需求和偏好,进一步改进图书馆的服务。
六、用户反馈和建议:图书馆在收集读者需求的同时,还可以主动邀请读者提供反馈和建议。
可以设置反馈通道,如意见箱、在线反馈平台等,向读者征求对图书馆服务的意见和建议。
这种方法可以直接了解读者的需求,改善服务质量,并增强读者对图书馆的参与感。
河南省公共图书馆事业发展研究:现状及对策
河南省公共图书馆事业发展研究:现状及对策随着我国经济的不断发展,人们的文化生活水平也在不断提高,图书馆作为文化服务的重要场所扮演着不可或缺的角色。
河南省作为我国人口大省之一,公共图书馆事业发展一直备受关注。
本文将从现状出发,探讨河南省公共图书馆事业的发展现状及面临的挑战,并提出相应的对策建议。
一、公共图书馆事业的发展现状1.资源状况河南省公共图书馆资源总量较大,但分布不均衡。
主要集中在省会郑州和其他几个大城市,而农村地区图书馆资源相对匮乏。
公共图书馆的馆藏质量和更新速度也存在一定的问题,跟不上时代发展和读者需求。
2.服务水平公共图书馆的服务水平参差不齐,设施和设备落后,服务质量不高。
一些图书馆的开放时间不合理,无法满足读者的需求。
3.管理体制目前,河南省的公共图书馆管理体制较为僵化,部分图书馆管理落后,人力资源配置不合理,难以适应现代社会的需求。
2.服务质量不高三、对策建议1.优化资源配置,推动图书馆资源均衡发展河南省应采取措施,促进图书馆资源的均衡发展,加大对农村地区图书馆的投入,提高馆藏质量和数量,满足农村读者的需求。
2.提升服务水平,完善设施设备对于城市公共图书馆,应重点提升服务水平,更新设施设备,延长开放时间,提供更加便捷的服务。
加强对农村地区图书馆的扶持力度,改善设施和设备条件。
3.创新管理体制,提高管理效率河南省应创新公共图书馆的管理体制,引入现代化管理理念和技术手段,提高管理效率,建立人性化的服务机制,为读者提供更好的阅读体验。
4.加大政府扶持力度,促进公共图书馆事业的健康发展政府应加大对公共图书馆事业的扶持力度,增加图书馆经费投入,完善相关政策措施,为公共图书馆事业的健康发展提供更加有力的支持。
在全国公共图书馆事业逐渐兴起并取得显著成绩的大背景下,河南省的公共图书馆事业也迎来了发展的新机遇。
作为我国经济发达地区之一,河南省应加大对公共图书馆事业的投入,促进公共图书馆事业的健康发展,不断提升图书馆的社会效益和服务水平,为广大读者提供更好的阅读场所和更加便捷的服务。
河南省高校图书馆参考咨询服务的现状分析和思考
收稿日期:2014-04-06作者简介:史新伟(1984-),女,硕士,2009年毕业于中山大学情报学专业,河南科技学院图书馆情报部副主任,研究方向:情报分析和参考咨询服务。
河南省高校图书馆参考咨询服务的现状分析和思考史新伟(河南科技学院图书馆,河南新乡 453003) 摘 要:对河南省12所高校图书馆的参考咨询服务进行了调查,结果显示:河南省高校图书馆存在参考咨询服务方式单一、新型服务方式缺失;服务内容简单,深层次服务不足;馆际间发展不均衡,馆际合作不深等问题。
提出了要转变服务理念,创新服务模式;整合优化不同的服务,开展多层次、多形式的服务;强化合作意识,加强馆际间合作;加强人才队伍建设,建立参考咨询团队等建议。
关键词:高校图书馆;参考咨询服务;图书馆服务中图分类号:G 258.6(261) 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2014)13—0114—02 参考咨询理论自20世纪20年代传入中国,历经近一个世纪的发展,参考咨询服务已成为中国公共图书馆和高校图书馆的核心服务,参考咨询服务工作的能力和水平成为衡量一个图书馆读者服务水平和服务质量的重要标准,是现代图书馆核心竞争力的重要指标。
笔者以2014年中国校友会网发布的《中国大学评价研究报告》中大学综合排名为依据,选取排名靠前的15所河南省高校图书馆的参考咨询服务进行了调查分析,其中,河南工业大学图书馆、华北水利水电大学图书馆以及南阳师范学院图书馆网络无法访问,无法详细统计,因此本文只对12所高校图书馆进行了调查。
1 河南省12所高校图书馆参考咨询服务的现状以网络调查为主,电话访谈为辅助,通过访问各高校图书馆的网站,对河南省12所高校图书馆参考咨询服务的服务方式、服务内容进行了全面调查,调查结果见表1。
1.1 部门设置和网页标识从表1可以看出,12所高校都设立了参考咨询服务相关的部门,名称上6所高校是信息咨询部、2所是参考咨询部、2所是信息部、1所是信息研究所、1所是信息与检索中心。
从高校图书馆“读者调查”分析看图书馆建设——以洛阳师范学院图书馆为例
解 读者 对 图书馆 文献 资 源 的利 用情 况 ,进一 步 提 高 图书 馆为 教学 科研 服务 的质量 ,洛 阳师 范学 院图 书 馆于 21 0 1年 1 O月 2 日,对 学 生 读 者 进 行 了 一 次 6
抽样 问卷 调 查 .抽 取 10名大 一 、大二 学生 作 为 调 0
本 次调 查设 计 了七个 选项 ,这 七个 选 项 , 有 具
一
定 的代表性 , 真实 反映 了读 者对 图书馆 的看 法 和
满 足用 户所 需 的文献 信息 … .为 了深 人 调查 研究 读
者 对 图书馆 的满 意程 度 ,了解 读 者 的 阅读 倾 向 ,了
他们利 用 图书馆 的能 力.
院系 , 具有 一定 的代 表 性 .从调 查 过 程 看 , 者 积 读 极 性 普 遍 偏 高 ,答 卷 踊 跃 ,答 题 认 真 ,回答 充 分 、
详 尽 , 一定 程度 上真 实反 映 了图 书馆 工作 的实 际 从
情 况 .他 们提 出的意见 和 建议 ,值 得 图 书馆 工作 人
知 , 近一半 的读 者不 能充 分应 用 计算 机 目录 系统 有 来 找书 , 是非 常不 容乐 观 的.图 书馆 目录 系统 是 这 图书馆 藏书 与读者 之 间的桥 梁 , 者 不能 充分 利 用 读
查对 象 , 们涵 盖每 一个 院系 ; 于 调 查采 用 的 是 他 对
无 记名 填 写 调 查 表 的 方 式 .本 次 发 出 调 查 表 10 0
21 0 2年 8月
洛 阳师范学 院学报
Ju o mM fL o a g N r lUnv  ̄i o u y n o ma ie t y
高校图书馆读者权利及其保障
权, 读 者在 使 用 图 书馆 的 过 程 中 , 能从 不 同 的角 度
发现其 员工 存在 的 问题 , 有权 对 图书 馆 的建设 提 出
批 评 与建议 , 有权 参 与 图 书馆 发 展 政 策 的 规划 与制
要 实现读 者 的平 等 权 , 高校 图书 馆 在 服 务 的 过 程 中必 须 坚 持 平 等 性 服 务 的 基 本 原 则 。读 者 只要
举_ 5 ] 。充分 发 挥读 者 的 监 督批 评 权 和参 与权 , 不 仅
・ 8 7 ・
能为 图 书馆增 添活 力 , 而 且 能 够 增 强 图 书馆 与 读 者
学会 六届 四次理 事会 通 过 了《 中 国 图书 馆 员 职 业 道
德准 则 ( 试 行) 》 , 将“ 维护读者权益” 、 “ 保 守 读 者 秘 密” 作 为 图书 馆员 必 须 遵 守 的职 业 准 则 之 一 [ 3 ] 。图
书馆 读者 权利 在 我 国开 始 受 到 广 泛 的关 注 , 并 涌现
常 委会 批准 了 中 国政 府 于 1 9 9 7年 1 0月 2 7日签 署
读 者 的借 阅 权 是 指 读 者 凭 图 书 馆 发 放 的借 书 证 到该 图书馆 借 阅 自己所需 书刊 资料 的权 利_ 6 ] 。咨
询权 是 指 向 图 书馆 相应 服务 部 门 及 人 员 提 出 咨 询 服务 的辅 助权 利 。
凡是 图 书馆 收 藏 的 图 书 和未 经 法 律 授 权 特 别
禁止 的 书刊 文 献 , 都 要 毫 无 保 留地 提供 给 读 者 , 读 者在 享有 这 些 文 献 资 料 的 同 时也 要 做 到 对 文 献 信 息 的合理使 用 。判 断 合理 使 用 的标 准 包 括 : 非赢 利 性 目的 , 但 所 用 部 分 占文 献 的 比例 较 小 ; 使 用 不 影 响该 作 品的现 实 的、 潜 在 的市场 价值 。 1 . 4 读 者的监 督批 评权 和参 与权
高校图书馆建设与读者文化权益保障研究
( 责任编辑 : 王永胜 )
[ ] 谢 芦青 . 书馆 组织 文化 与人力资源 管理 []图书馆论 5 论图 J.
坛 ,06 1 :2 — 2 . 2 0 ( ) 17 19
第一作 者简 介 : 耀明 , ,9 9年 6月生 ,0 5年毕业 于 孙 男 17 20
河北 大学世界经 济专业 ( 硕士 )馆员 , , 河北 大学 图书馆 , 河北省
S N Y omig L ANG nja g L a U a ・ n ,I Ha - n , I i N
ABS TRACT: n o d r o d e e es r i ef n t na d s le t ep e i a n f u n r s u c o s u t n u i e st I r e e p n t e vc c i n o v r d c me t ma o r ec n t c i t h u o h oh e r o nv ri y
的馆藏 资源从事学 习 、 研究 , 不断提 高 自身的科学文化水平 。同
1 高校 图 书馆建 设 与读者 文化 权益 的关 系
公 民的文化权益是在文化权利基础上 产生的 ,公 民文化权 利应该包括享受文化成果 的权利 、 参与文化活动 的权利 、 进行文
时 随着互联 网的迅猛发展 , 各领域数字化进程的加快 , 图书馆 的 数字化 、 智能化是图书馆发展不可逆转的趋 势 , 也为读者提供 了 更加广泛 的知识 , 使图书馆成为读者的“ 学习研究 中心 ” 以此保 , 障广ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ读者充分享有文化成果的权益。
收稿 日期 :02 0 — 2 2 1 — 2 1
高校 图书馆建设 与读者 文化权 益保 障研 究
高校图书馆读者服务调查与改善建议
高校图书馆读者服务调查与改善建议【摘要】本文主要对高校图书馆读者服务进行调查与改善建议。
在背景介绍部分,解释了高校图书馆读者服务的重要性和现状。
通过调查方法部分介绍了采用的研究方法和调查途径,调查结果分析部分总结了读者对于当前服务的意见和建议。
在读者服务改善建议部分,提出了一系列改善措施,包括增加开放时间、提供更多电子资源等。
最后在总结部分对本次调查结果进行了概括,并展望了未来的发展方向,希望通过本次调查和改善建议,能够提高高校图书馆的读者服务水平,满足读者的需求,为学校的教学和科研工作提供更好的支持。
【关键词】高校图书馆、读者服务、调查、改善建议、背景介绍、目的、调查方法、调查结果分析、读者服务改善建议、总结、展望1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆作为提供学生和教职员工学习和研究资源的重要场所,扮演着不可或缺的角色。
在现代社会快节奏的生活中,高校图书馆的读者服务也面临着一些挑战和问题。
为了更好地了解读者对高校图书馆服务的需求和看法,我们进行了一项关于高校图书馆读者服务的调查与改善建议研究。
在这个信息爆炸的时代,高校图书馆不仅需要提供传统的纸质书籍和期刊,还需要适应数字化时代的要求,为读者提供电子资源和在线服务。
高校图书馆也需要不断改进自身的服务模式,提升服务质量,满足读者的学习和研究需求。
通过本次调查,我们希望了解读者对高校图书馆现有服务的满意度,发现存在的问题和不足之处,为高校图书馆的进一步改善提出建议和方向。
通过这项研究,我们希望能够为高校图书馆提供有益的参考,促进图书馆的发展和进步,更好地为广大读者服务。
1.2 目的本文旨在通过对高校图书馆读者服务进行调查,分析调查结果并提出改善建议,从而为高校图书馆提供更好的服务。
通过本文的研究,旨在探讨如何提高高校图书馆的服务质量,满足读者的需求,提升图书馆的管理水平,促进阅读文化的发展,进一步推动高校图书馆事业的不断发展壮大。
2. 正文2.1 调查方法调查方法是本研究的重要部分,关系到调查结果的准确性和可靠性。
河南省公共图书馆事业发展研究:现状及对策
河南省公共图书馆事业发展研究:现状及对策近年来,随着我国图书馆事业的不断发展,公共图书馆作为文化事业的重要组成部分,在社会生活中扮演着越来越重要的角色。
河南省作为我国人口大省,公共图书馆事业在该地区的发展也备受关注。
本文将重点围绕河南省公共图书馆事业的现状进行研究,并提出相应的发展对策,以期为该领域的进一步发展提供参考和借鉴。
一、现状分析1. 公共图书馆面临的困境目前,河南省的公共图书馆面临着诸多困难和挑战。
公共图书馆的数量较少,无法满足人民群众的阅读需求。
据调查统计,截至目前,河南省仅有少数大中城市拥有比较完善的公共图书馆,而大部分地区的公共图书馆规模较小,馆藏资源严重不足。
公共图书馆的服务水平不高,缺乏专业化的管理和运营能力。
员工素质普遍偏低,服务意识和服务质量有待提高。
公共图书馆的数字化建设滞后,信息化水平不高。
网络借阅和数字资源服务尚未完善,与时代发展要求不相符。
河南省公共图书馆在数量、服务和资源方面都存在一定的短板,需要加强改进。
尽管面临各种困难,但河南省公共图书馆也有着自身的发展亮点。
部分地区的公共图书馆在馆藏资源建设方面已经取得了一些成绩,一些重点公共图书馆的馆藏规模和品质均有所提升。
一些公共图书馆还积极开展了读者活动、特色展览和培训课程等丰富多彩的活动,为公众提供了更加多元化的文化服务。
一些公共图书馆在数字化建设方面也开始有所作为,积极推进网络借阅和数字资源服务。
河南省公共图书馆也在积极探索和努力改进中,为图书馆事业的发展注入了新的活力。
二、发展对策为了促进河南省公共图书馆事业的健康发展,我们可以从以下几个方面提出相应的发展对策。
1. 加大投入,扩大规模需要加大对公共图书馆事业的投入力度,扩大公共图书馆的规模和服务范围。
政府可以适当增加对公共图书馆的资金支持,加强馆藏资源的建设和更新,提高服务水平。
在新建或更新公共图书馆设施时,也应该注重设计合理、设施完备,让公共图书馆更好地为读者服务。
河南省高校图书馆地方特色文献建设现状研究
河南省高校图书馆地方特色文献建设现状研究一、引言河南省位于中国中部,是中国历史文化名城。
河南省高校图书馆作为高等教育的重要支撑和信息资源中心,承担着高校教学科研、学术交流和文献保护传承的重要责任。
河南省高校图书馆地方特色文献建设是高等教育信息化建设的重要内容,对于推动河南省的高等教育事业、提高学校文献资源建设水平具有重要意义。
二、地方特色文献建设的意义地方特色文献建设是高等教育以及文化传承的重要内容。
河南省作为中原文化的发源地,拥有丰富的历史文献、民俗资料和传统文化资源。
这些地方特色文献的建设对于挖掘中原文化的深厚底蕴,弘扬河南省的文化自信,提高高校图书馆的文献资源开发与利用水平具有重要意义。
三、地方特色文献建设现状分析1. 藏书情况目前,河南省高校图书馆的地方特色文献藏书情况整体较为丰富。
有许多高校图书馆都建立了包括历史文献、方志、甲戌文书、民俗资料等一系列地方特色文献资源。
一些高校图书馆还购买了一些珍稀文献资源,为学校的科研与文化传承提供了有力支持。
2. 文献数字化建设随着信息化建设的发展,河南省高校图书馆也在加快地方特色文献的数字化建设进程。
通过扫描、数字化处理等技术手段,将原本保存在纸质形式的地方特色文献资源转化为电子文献资源,方便学生和研究人员的查阅与利用。
3. 开放共享情况一些高校图书馆在地方特色文献建设上也开展了一些开放共享的举措。
通过建设数字展览馆、开展线上展览等方式,向社会公众传播河南省丰富的地方文化资源,提高地方文献资源的利用率。
四、存在问题及对策建议1. 藏书不足尽管部分高校图书馆已经建设了一定数量的地方特色文献资源,但整体来看,还是存在一定的藏书不足的情况。
部分文献资源还没有得到有效的收集和整理,导致了地方特色文献资源的质量和数量都有待提高。
建议高校图书馆应加强对地方特色文献资源的收集和整理工作,充分挖掘学校所在地的文化遗产,增加地方特色文献资源的数量。
应加强与相关单位的合作,积极开展文献资源的搜集工作。
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3 读 者 权 利 受 侵 犯 状 况 .
1 4名 被 调 查 馆 员 中 , 1 7 认 为 由 于 主 观 或 者 客 观 9 有 4 人
中抽 样 , 被抽 取 的 图 书馆 中选 取 若 干读 者 和馆 员 两 类 群 体 条 件 的 限制 , 者 权 利 受 到 了 侵 犯 , 7 . 7 。他 们 认 为 在 读 占 5 7
5 回 2 5 % 向馆 员 发 放 问 卷 2 0 , 0 份 收 中 国的 图书 馆 事 业 发 展 到 今 天 , 书 馆 人 的 观 念 在 变 卷 2 0份 , 收 有 效 率 9 . 9 ; 图 9 其 9 回收 有 效 率 为 9 。 经 测 7 化 , 者 的权 利 意 识 在 觉 醒 , 读 由此 导 致 了缘 于 观 念 碰 撞 而 引 回 1 4份 ,学 校科 研 工 作 具 有 重 大 的理 论 和实 践 意 义 。为 此 , 们 我
设 计 了此 项 调 查 , 根 据 调 查 研 究 的 结 果 , 河 南 省 高 校 图 并 对
书馆 读 者 权 利 的保 障 问题 提 出若 干 建 议 。
一
占 1. 3 。从 未 意识 到 读 者 权 利 的 为 0 这 说 明 高 校 图 书 7 5 ,
、
调 查 背 景 、 查 方 法 和 样 本 选 择 调
馆员对读者权利还是十分关注 的。
本调查从 21 0 0年 7月 开 始 准 备 ,9月 开 始 实 施 , 1月 1
底 完 成 调 查 , 时 5个 月 。本 次 调 查 涉 及 河 南 省 的 郑 州 、 历 开
2 馆 员眼 中读 者应 有 的权 利 .
系 列 的 调查 、 析 和 研 究 , 河 南 省 高 校 图 书 馆 发 展 提 供 一 分 为
二 、 查 项 目 及 结 果 分 析 调
( ) 馆 员 的 调 查 一 对 1 馆 员对 读 者 权 利 的 关 注 .
在 14位 被 调 查 馆 员 中 , 为在 实 际 工作 中 总 是 顾 及 到 9 认
分 别 作 为 调 查 样 本 。 另 外 , 部 分 典 型 图 书 馆 也 进 行 了 调 读 者 权 利 受 到侵 犯 程 度 较 深 的有 诉 讼 权 、 督 权 、 对 监 隐私 权 、 知 查, 为本 次 研 究 提 供 了更 加 详 实 的 资料 。 情 权 、 等 权和 参 与 权 。 由 于 图 书 馆 法 制 不 健 全 , 平 尚未 设 立
调查 样 本 的选 择 采 取 分 段 整 群 抽 样 方 法 , 把 省 内各 高 乐 权 、 风 权 、 即 通 阅览 室 的饮 食 自由权 等 。 校 图书 馆 作 为 第 一 阶 段 样 本 ; 然后 在 这 些 图 书 馆 中选 取 一 定 数 量 的 图 书馆 作 为 第 二 阶 段 样 本 ; 后 , 第 二 阶 段 图 书 馆 再 在
本 rn ah系数 ( 伦 巴赫 ) 克 都 发 的纠 纷 和 冲 突 不 时 出 现 , 书 馆 活 动 的 “ 事 之 秋 ” 了 。 算 分 析 , 次 调 查 的 内 部 信 度 C o bc 图 多 来 .6 .8 表 具 在 这 种 背 景 下 , 者 权 利 的保 障 和实 现 已经 不 仅 是 一 个 理 论 在 0 8 3和 0 9 5之 间 , 明 内 部 一 致 性 非 常 好 , 有 较 高 读 本 问 题 , 且 是 图书 馆 实 践 的 迫 切 呼 唤 。本 课 题 组 承 担 了 “ 而 河 的 信 度 。此 外 , 课 题 组 还 对 部 分 高 校 的 馆 长 进 行 了 访 谈 , 他 南省高校图书馆读者权利保 障探究 ” 目, 项 目的 在 于 通 过 一 对 于 我 们 的 提 问 , 们 根 据 本 馆 实 际进 行 了认 真 回答 。
读 者权 利 的 1 0人 , 8 . 7 , 尔 顾 及 读 者 权 利 的 3 6 占 24 偶 4人 ,
些 资 料 和参 考 意 见 。本 课 题 的研 究 将 为 高 校 图 书 馆 信 息 服
务 提供 一 个 崭 新 的视 阈 , 于保 障 读 者 权 利 、 高 服 务 质 量 、 对 提
第 2 8卷 第 3 期
Vo . 8 No 3 12 .
周 口师 范学 院学报
J u n lo h u o r lUn v riy o r a fZ o k u No ma ie st
21 0 1年 5月
Ma 0 y 2 11
河南省高校图书馆读者权利保障现状 调查 分析 与研究
程 大 帅
( 口师 范学院 图书馆 , 南 周 口 4 6 0 ) 周 河 6 0 0
摘 要 : 者权 利 是指 作 为 读 者 的公 民依 法 可 以 自由地 享 有 图 书 情 报 机 构提 供 的 各 种 服 务 , 获 取 文献 信 息 的 读 以 权 利 。通 过 对 河 南 省 部 分 高校 图书 馆 馆 员 、 者及 馆 长 的抽 样 调 查 , 现 读 者 权 利 保 障 在 实践 中存 在 诸 多 问题 , 针 读 发 并
对这 些 问题 从 宏 观 、 中观 、 观 三 个 层 面提 出若 干 改进 建 议 。 微
关键词 : 高校 ; 书馆 ; 者 权 利 ; 法 ; 利 保 障机 制 图 读 立 权
中图 分 类 号 : 5 G2 2
文 献 标 志码 : A
文章 编 号 :6 1— 4 6 2 1 ) 3 1 9— 5 1 7 9 7 ( 0 1 0 —0 4 0
馆 员 眼 中读 者 应 有 的 权 利 , 见 表 1 可 以 看 出 , 员 详 。 馆
封 、 乡 、 作 、 阳 、 丘 、 阳 、 马店 、 顶 山 、 阳 、 口 非 常 关 注 读 者 的 文 献 资 源 和 设 备 利 用 权 、 全 保 障 权 和 咨 询 新 焦 信 商 南 驻 平 洛 周 安 1 1个 城 市 的 1 6所 高 校 , 盖 了理 、 、 、 等 多种 学科 。 涵 工 农 医 权 。在 该项 调查 中 , 书 馆 员 提 出的 读 者 权 利 还 包 括 休 闲娱 图