产品质量法和职业道德规范_1
质量工程师考试大纲
2、 了解检查表的种类
（五） 分层法
1、 掌握分层法的原则
2、 熟悉分层的方法
（六） 散布图（参见回归部分）
（七） 控制图（参见统计过程控制部分）
三、 质量管理小组(QC小组)
（一） QC小组的概念与分类
1、 掌握QC小组的概念和特点
（二） 一元线性回归
1、 掌握一元线性回归模型及其系数的计算
2、 熟悉一元线性回归方法在预测中的应用
第六章 抽样检验
一、 抽样检验的基本概念
（一） 抽样检验
1、 掌握抽样检验的基本概念
2、 熟悉抽样检验的特点和分类
（二） 基本术语
1、 掌握单位产品、产品批、批量的定义
1、 掌握认证的概念
2、 熟悉产品认证和质量体系认证的共同点与区别
3、 了解认证证书的作用和使用
4、 了解产品质量认证标志的作用和使用
5、 了解我国已颁布的产品质量认证标志的样式
第三章 质量改进
一、 质量改进的基途。
4、 熟悉八项质量管理原则
5、 熟悉以过程为基础的质量管理体系模式
6、 掌握PDCA循环的概念
7、 掌握顾客满意的概念
二、 质量与标准化
（一） 标准与标准化的基本知识
1、 掌握标准与标准化的基本概念
2、 了解标准化的作用
3、 掌握我国标准的分级和标准的性质
1、 熟悉产品质量责任的概念
2、 掌握判断产品质量责任的依据
3、 熟悉生产者、销售者的产品质量义务
4、 熟悉国家对产品质量的监督管理和激励引导措施
（二） 职业道德与专业能力
质量工程师《质量专业基础理论与实务(初级)》名师讲义-产品质量法和职业道德规范(圣才出品)
第三节产品质量法和职业道德规范一、产品质量法1993年2月22日七届人大常委会第30次会议通过了我国质量领域第一部法律——《中华人民共和国产品质量法》（以下简称《产品质量法》），并于1993年9月1日起施行。
2000年7月8日九届人大第16次会议通过了《关于修改<中华人民共和国产品质量法>的决定》，当日中华人民共和国主席令予以公布，该决定于2000年9月1日起施行。
（一）《产品质量法》的立法宗旨和原则1．《产品质量法》的宗旨制定《产品质量法》的宗旨是：为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平；为了明确产品质量责任；为了保护消费者的合法权益；为了更好地维护社会主义经济秩序。
2．《产品质量法》的立法原则产品质量立法的基本原则主要有：（1）有限范围原则。
《产品质量法》主要调整产品在生产、销售以及对产品质量实施监督管理活动中发生的权利、义务、责任关系。
重点解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度。
（2）统一立法、区别管理的原则。
（3）实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则。
对产品质量的监督管理和执法监督检查，采用地域管辖的原则。
（4）奖优罚劣原则。
国家奖励质量管理先进的企业和达到国际先进水平的产品；惩处生产、经销假冒伪劣产品的违法行为。
【例题1.3.1】《产品质量法》的立法宗旨是（）。
[2008年真题]A．加强对产品质量的监督管理B．明确产品质量责任C．促进产品技术交流D．更好地维护经济秩序E．保护消费者的合法权益【答案】ABDE【解析】制定《产品质量法》的宗旨是：①为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平；②为了明确产品质量责任；③为了保护消费者的合法权益；④为了更好地维护社会主义经济秩序。
（二）《产品质量法》的有关规定1．适用《产品质量法》的产品范围《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。
即指用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。
质量专业相关知识(初级)_第一章 第三节 产品质量法和职业道德规范_2013年版
中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、著名质量专家朱兰博士质量管理三部曲包括( )。
A:质量策划、质量控制和质量改进
B:质量计划、质量目标和质量战略
C:质量组织、质量实施和质量突破
D:质量监督、质量检测和质量改进
答案:A
解析:朱兰(J. M. Juran)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。
朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲)。
2、影响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。
下列各项属于“标记”的因素是()。
A:辅导宣传
B:公司的名称
C:产品目录
D:承诺
答案:B
解析:期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。
影响期望的因素有:标记(如公司的名称、产品的品牌等);信息(如产品目录、对比软件);资料(如技术和商量的资料);推荐(如权威机构的认证和证明以及广告、承诺等);知识(如训练、辅导宣传等)。
3、作为一名基层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是()。
A:人际技能和概念技能
B:概念技能和技术技能。
刘小明-初级质量工程师课程大纲
一、GB/T2828.2的特点
二、GB/T2828.2的使用
习题讲解
第七章统计过程控制
第一节统计过程控制的基本知识
一、统计过程控制的基本概念
二、统计过程控制的特点
三、统计过程诊断
第二节常规控制图
一、常规控制图的构造
二、控制图的重要性
三、控制图的形式及控制图原理解释
二、X-R控制图
三、X-Rs控制图
四、P控制图
习题讲解
第八章质量改进
第一节质量改进的概念及意义
一、质量改进的概念
二、质量改进的必要性
三、质量改进的重要性
第二节质量改进的过程、步骤和内容
一、质量改进的应用范围
二、质量改进的基本过程—PDCA循环
三、质量改进的步骤、内容及注意事项
第三节质量改进的组织与推进
课程收益
◆了解质量管理概论之质量与质量管理、质量与标准化、产品质量法和职业道德规范三方面内容。
◆掌握质量管理体系基础知识，ISO9000族质量管理体系标准，质量管理体系审核和质量认证等内容。
◆掌握质量检验的基本知识和质量检验的分类。
◆通过计量基础的学习，清楚计量的基本概念、计量单位、计量溯源、测量数据的修约和测量结果五方面内容。
二、一元线性回归方程
习题讲解
第六章抽样检验
第一节抽样检验的基本概念
一、抽样检验
二、名词术语
第二节抽样方案及对批可接收性的判定
一、抽样方案及臭氧检验的程序
二、接收概率及操作特性（OC）曲线
三、抽样方案的两类风险
第三节计数调整型抽样检验及GB/T2828.1的使用
一、概念和点
第一章 质量管理概论(初级)新
7
（4）顾客：是指接受产品的组织或个人。 （5）体系：是指相互关联或相互作用的一组要 素。 （6）质量特性是指产品、过程或体系与要求有 关的固有特性。 “固有特性”是指某事或某物中本来就有 的，尤其是那种永久的特性；赋予产品、过程 或体系的特性（如：产品的价格、产品的所有 者）不是它们的质量特性。
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质量管理体系的持续改进
顾客（和 其它相关 方） 资源管理
管理职责
顾客（和 其他相关 方） 测量、分 析和改进
满意
要求
输入
产品 实现
输出 产品
质量管理体系
以过程为基础的质量管理体系模式
27
（七）顾客满意 1. 顾客与顾客要求
（1）顾客
是指接受产品的组织或个人，可以是一个 组织，也可以是指组织内部的一部分。
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① 特定的输出或“真实的瞬间” ② 描述单个性能规范或因素 ③ 使用可观察和/或可测量的因素来表达
④ 建立“可接受的”或“不可接受的”的标 准。 ⑤ 要详细但简洁
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（3）顾客之声（VOC）
有六种主要的方式 ① 针对顾客的大规模满意度调查 ② 在某种类型的事件后进行事务调查 ③ 从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出
41
可见标准是一种特殊文件。特殊性表现：
（1）是经过公认机构批准的文件；
（2）是根据科学、技术和经验成果制定的文件； （3）是在兼顾各有关方面利益的基础上，经过 协商一致而制定的文件； （4）是可以重复和普遍应用的文件； （5）是公众可以得到的文件。
2020公共基础知识模拟题及答案
2020公共基础知识模拟题及答案1.我国基础电信业务资费的调整采用听证会方式，这是与国际接轨，具有一定的前瞻性。
对(正确答案)错2.根据《国家电信条例》的相关内容，电信资费实行以市场需求为基础的定价原则。
对错(正确答案)3.《中华人民共和国电信条例》贯彻政企分开和公平、公正的原则。
对(正确答案)错4.根据《国家电信条例》的相关内容，政企分开后，电信主管部门与各个电信企业都脱离了经济关系和行政隶属关系，它的任务是站在（）的高度上，公开、公平、公正地制定规则，当好裁判。
电信集团利益政府利益社会公共利益(正确答案)用户利益5.根据《电信条例》规定，市场竞争充分的电信业务，电信资费实行的定价方式是（）政府定价政府指导价市场调节价(正确答案)政府定价和企业定价相结合6.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对以下哪些设备或产品实行进网许可制度()电信终端设备(正确答案)无线电电信设备(正确答案)网间互联设备(正确答案)互联网浏览器7.中华人民共和国电信条例是我国______关于电信业的综合性行政法规。
空1答案：第一部8.我国电信资费实行以______为基础的定价原则。
空1答案：成本9.根据《中华人民共和国电信条例》）规定，我国对电信终端设备、无线电电信设备和涉及网间互联的设备，国家实行______制度。
空1答案：进网许可10.我国电信管理机构一般将绩效指标作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标。
对错(正确答案)11.电信资费实行以利润为基础的定价原则。
对错(正确答案)12.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是有偿使用的。
对(正确答案)错13.电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项没有保密义务。
对错(正确答案)14.由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前48小时通告所涉及的用户。
对错(正确答案)15.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前60日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
质量专业综合知识(中级) _第一章 第九节 产品质量法和职业道德规范_2013年版
中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、 “适用性”的质量概念,要求人们从使用要求和 ( ) 方面理解质量的实质 A:综合绩效
B:符合标准
C:满足程度
D:符合规范
答案:C
2、方针目标管理的考核一般可（ ）进行
A:按月度或季度
B:在年度计划完成后
C:随时随地
D:在情况汇总时
答案:A
3、理解质量定义时，下列说法正确的是( )
A:产品的特性可以是固有的或赋予的
B:特性是针对产品而言的
C:某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D:对产品的特性要求均来自于顾客
答案:A
4、质量体系的管理费用应计入（ ）
A:预防成本
B:鉴定成本。
质量工程师考试大纲专业综合知识(中级)
2021质量工程师考试大纲-专业综合知识(中级）2021质量工程师考试大纲—专业综合知识（中级)一.质量的基本知识１．掌握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)２。
熟悉质量特性的内涵；3。
熟悉质量概念的；二。
质量管理的基本知识１。
掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)2．熟悉管理层次和技能;3。
掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）４.熟悉服务质量管理的含义［增加]５.熟悉质量管理的；6．熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等质量的理念）三．方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1。
掌握方针目标管理的概念；2。
熟悉方针目标管理的原理；3．熟悉方针目标管理的作用;（二）方针目标管理的实施1。
掌握方针目标制定的依据和程序;2.熟悉制定方针目标的要求；３．熟悉方针目标展开的要求4。
熟悉方针目标展开的程序;5。
掌握方针目标管理评价的主要内容；6。
熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7。
了解方针目标管理诊断的概念四．质量经济性分析（一)质量的经济性1．了解质量与经济性的关系；2。
熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题；3．熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1。
熟悉质量成本的概念；２.掌握质量成本的ＰAF(预防、鉴定和故障成本)模式；3.熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性)模式4.熟悉质量成本模式;5．了解质量成本管理;６.熟悉质量成本指标分析方法（三)质量成本构成1。
掌握预防成本的构成；2。
掌握鉴定成本的构成；3．掌握内部故障(损失)成本的构成４.掌握外部故障（损失）成本的构成（四)劣质成本1。
熟悉劣质成本的概念及组成；2。
谅解劣质成本分析的步骤；五．质量信息管理1。
掌握质量信息和信息流的概念；2。
了解质量信息系统的构成；３。
熟悉质量信息管理的要求；六。
质量教育培训１．掌握质量教育培训的内容;２.熟悉质量教育培训的范围及**层次培训的目的；3.掌握组织选择和实施质量教育培训的阶段和主要活动；４．了解培训需求识别和方法；5.熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件；6。
质量管理概论与质量改进策略、方法
第一章 质量管理概论 第一节 质量与质量管理
二 质量管理的基本知识 （一）质量管理 定义 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 主要职能 确定质量方针和目标 确定职责和权限 建立质量管理体系并使其有效运行 全面质量管理 以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
原有水平
新的水平
P
D
C
D
P
C
A
第一章 质量管理概论 第一节 质量与质量管理
（五）顾客满意的基本概念 1 顾客 顾客是接受产品的组织或个人，有外部顾客和内部顾客。 2 顾客满意 顾客满意与否取决于顾客的价值和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客的价值决定了其期望值（认知质量），而供方提供的产品和服务是可感知的效果（感知质量）。 顾客满意的基本特征： 主观性； 层次性； 相对性； 阶段性 。
第一章 质量管理概论 第二节 质量与标准化 标准化的作用 生产社会化和管理现代化的重要技术基础； 提高质量，保护人体健康，保障人身、财产安全，维护消费者合法权益的重要手段； 发展市场经济，促进贸易交流的技术纽带。
第一章 质量管理概论 第二节 质量与标准化
（三） 我国标准的分级和标准的性质 我国标准的分级 国家标准。强制性标准的代号为“GB”，推荐性标准的代号为“GB/T”； 中华人民共和国行业标准：指中国全国性的各行业范围内统一的标准； 中华人民共和国地方标准：在某个省、自治区、直辖市范围内需要统一的标准； 企业标准：是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业的产品标准，应在发布后30日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。
第六节 产品质量法和职业道德规范
第六节产品质量法和职业道德规范一、产品质量法1993年2月22日七届人大常委会第30次会议通过了我国质量领域第一部法律——《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》)，并于1993年9月1日起施行。
2000年7月8日九届人大第16次会议通过了《关于修改<中华人民共和国产品质量法>的决定》，当日中华人民共和国主席令予以公布，该决定于2000年9月1日起施行。
(一)(产品质量法》的立法宗旨和原则制订《产品质量法》的宗旨是:为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平；为了明确产品质量责任；为了保护消费者的合法权益；为了更好地维护社会主义经济秩序。
产品质量立法的基本原则主要有:(1)有限范围原则。
《产品质量法》主要调整产品在生产、销售以及对产品质量实施监督管理活动中发生的权利、义务、责任关系。
重点解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度。
(2)统一立法、区别管理的原则。
对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，政府技术监督部门要实施强制性管理；对其他产品则通过市场竞争优胜劣汰。
(3)实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则。
对产品质量的监督管理和执法监督检查，采用地域管辖的原则。
(4)奖优罚劣原则。
国家一方面要采取鼓励措施，对质量管理先进的企业和达到国际先进水平的产品给予奖励；另一方面，要采取严厉的制裁措施，惩处生产、经销假冒伪劣产品的违法行为。
(二)《产品质量法》的有关规定1.适用《产品质量法》的产品范围《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。
即指用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。
初级农产品(如小麦、水果等)、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。
未投入流通领域的自用产品，赠予产品等也不适用本法规定。
2.产品质量责任(1)产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。
中华人民共和国产品质量法
中华人民共和国产品质量法第一章总则第一条为了加强对产品质量的监督管理，明确产品质量责任，保护用户、消费者的合法权益，维护社会经济秩序，制定本法。
第二条在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。
本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。
建设工程不适用本法规定。
第三条生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。
第四条禁止伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好。
第五条国家鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准和国际标准。
对产品质量管理先进和产品质量达到国际先进水平、成绩显著的单位和个人，给予奖励。
第六条国务院产品质量监督管理部门负责全国产品质量监督管理工作。
国务院有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督管理工作。
县级以上地方人民政府管理产品质量监督工作的部门负责本行政区域内的产品质量监督管理工作。
县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督管理工作。
第二章产品质量的监督管理第七条产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。
第八条可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康，人身、财产安全的要求。
第九条国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。
企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督管理部门或者国务院产品质量监督管理部门授权的部门认可的认证机构申请企业质量体系认证。
经认证合格的，由认证机构颁发企业质量体系认证证书。
国家参照国际先进的产品标准和技术要求，推行产品质量认证制度。
企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督管理部门或者国务院产品质量监督管理部门授权的部门认可的认证机构申请产品质量认证。
产品质量法课件
应当明确的是，法律规定的是“不得以不合 格产品冒充合格产品”，并不是说所有的不 合格产品都不能上市流通。
除了涉及人体健康和人身财产安全的强制性 标准的产品外，对不合格产品，如有使用价 值，也可以销售，但应当标明是不合格产品， 并对其质量作出真实说明。
（二）对涉及人身、财产安全的产品质量的 要求
（四）产品质量监督检查制度
国家对产品质量实行抽查为主要方式的监督
检查制度
抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库
内的待销产品中随机抽取。国家监督抽查的 产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽
查的产品，下级不得另行重复抽查。检验抽
取样品数量不得超出检验的合理需要，并不 得向被检查人收取检验费用。
强制性认证如：
3C认证就是中国强制性产品认证的简称，是国 家依法对涉及人类健康安全、动植物生命安全和 健康，以及环境保护和公共安全的产品实行统一 的强制性产品认证制度。国家认证认可监督管理 委员会统一负责国家强制性产品认证制度的管理 和组织实施工作。
国家强制性产品认证制度的主要特点是，国家公 布统一的目录，确定统一适用的国家标准、技术 规则和实施程序，制定统一的标志标识，规定统 一的收费标准。凡列入强制性产品认证目录内的 产品，必须经国家指定的认证机构认证合格，取 得相关证书并加施认证标志后，方能出厂、进口 、销售和在经营服务场所使用。
3、 消费者有权就产品质量问题，向产品的生 产者、销售者查询；向产品质量监督部门、 工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申 诉的部门应当负责处理。
4、 保护消费者权益的社会组织可以就消费者 反映的产品质量问题建议有关部门负责处理， 支持消费者对因产品质量造成的损害向人民 法院起诉。
5、 国务院和省、自治区、直辖市人民政府的 产品质量监督部门应当定期发布其监督抽查 的产品的质量状况公告。
经济法第九章产品质量法
问题：
李某是否可依《产品质量法》请求赔偿？ 为什么？
甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有 不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即 行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花 瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商 场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲 公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不 影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责 任。经查，消费者所述属实。下列答案中不正 确的是哪项？ A． 乙商场应予退换并赔偿损失 B． 乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿 C． 消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直 接 不存在危及人身、 财产安全的不合理 的危险，仅指一般 性的质量问题。
标识必须真实，并符合下列要求： （1）有产品质量检验合格证明； （2）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和 厂址； （3）需要标明产品规格、等级、所含主要成 分的名称和含量的，用中文相应予以标明 （4）限期使用的产品，应当在显著位置清晰 地标明生产日期和安全使用期或者失效日期； （5）使用不当，容易造成产品本身损坏或者 可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示 标志或者中文警示说明。
[案例分析]
某制药公司因生产工艺落后，生产的药品质量 一直不稳定，因而造成严重滞销。为了促进销 售，该制药公司将其药品包装上的厂名改为 “上海某制药厂”，到欣欣药店进行推销，并 答应给予欣欣药店8000元的回扣。欣欣药店禁 不住诱惑，同意为该制药公司销售药品。2003 年2月，患者王某、高某到欣欣药店购买了贴 有“上海某制药厂”字样的药品，回家服用后， 出现了恶心、呕吐、腹泻等中毒现象。
消费者协会
其他消费者组织
新闻媒介
第三节 生产者、销售者的产品质量责 任和义务@
产品质量法知识条款
融 合 FUSION 分 享 SHARE 创 新 INNOVATION 卓 越 EXCELENCE
中 国 教 育 培 训咨询平台 CHINA EDUCATION TRAINING CONSULTANT
中 国 教 育 培 训咨询平台 CHINA EDUCATION TRAINING CONSULTANT
巴克斯特诉福特汽车案
• 1932年，汽车制造商福特公司于广告中表 示，其生产的汽车挡风玻璃不易破碎，原 告信赖被告广告中的质量保证并从零售商 处购买一车，但原告驾车外出时，却因一 石子击碎玻璃而致使眼睛而受伤失明。原 告向无合同关系的福特汽车公司提起违反 明示担保之诉，并获胜诉。法院认为：制 造商向一般消费者大众所作的陈述必须是 诚信的，如果陈述虚假而使消费者受损， 基于明示担保责任，制造商应当负责任。
缺陷种类及认定
• 我国《产品质量法》并没有直接对产品缺陷进行 分类，在学理上将其分为：
• ①设计缺陷---设计缺陷是产品的设计存在不合理的危险
性，是产品致害的根本因素。
• ②制造缺陷---制造缺陷是指制造过程中不合设计规范，
或未达到设计要求，不合质量标准，致使产品存在不安全 因素。
• ③警示缺陷---警示缺陷包括产品存在危险性的情况下未
chinaeducationtrainingconsultant融合fusion分享shareinnovation卓越excelence产品质量法productqualitylawchinaeducationtrainingconsultant融合fusion分享shareinnovation卓越excelence中华人民共和国产品质量法第一章总则第二章产品质量的监督第三章生产者销售者的产品质量责任和义务第一节生产者的产品质量责任和义务第二节销售者的产品质量责任和义务第四章损害赔偿私法第五章罚则第六章附则chinaeducationtrainingconsultant融合fusion分享shareinnovation卓越excelence一
产品质量和职业道德准则
产品质量和职业道德准则合同书本合同（以下简称“合同”）由以下各方订立，有效日期自双方签署之日起生效。
本合同目的在于明确和确保产品质量和职业道德准则的规范和遵守。
甲方：[公司名称]地址：[公司地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]乙方：[公司名称]地址：[公司地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]鉴于，甲方作为生产商，提供的产品质量和职业道德准则具有重要意义，乙方作为供应商，必须确保产品符合相关质量要求和合法道德规范。
双方基于友好和平等的原则，达成如下协议：第一条：产品质量1.1 甲方保证所提供的产品符合国家和行业相关质量要求，并严格按照标准和规范进行生产。
1.2 乙方在接收产品前应进行严格的验收，确保产品质量符合甲方所承诺的标准。
1.3 如乙方发现甲方提供的产品存在质量问题，在接收产品之日起7个工作日内，应立即向甲方提出书面通知，并提供详细的质量问题描述和相应的证据材料。
1.4 甲方收到乙方的质量问题通知后，应立即采取有效措施解决问题，并在合理时间内向乙方提供解决方案。
1.5 如因甲方产品质量问题给乙方造成经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。
第二条：职业道德准则2.1 甲方承诺在产品生产中遵守职业道德准则，不进行违法、不道德的行为。
2.2 乙方承诺在产品销售和宣传中遵守职业道德准则，不进行虚假宣传、误导消费者的行为。
2.3 如乙方发现甲方存在违反职业道德准则的行为，应立即向甲方提出书面通知，并提供详细的违规行为描述和相应的证据材料。
2.4 甲方收到乙方的违规行为通知后，应立即采取纠正措施，解决违规问题，并在合理时间内向乙方提供解决方案。
2.5 如因甲方违反职业道德准则给乙方造成经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。
第三条：保密条款3.1 本合同属于保密性质，双方应严格遵守保密义务。
3.2 双方不得将本合同的任何信息泄露给第三方，除非经过对方事先书面同意。
3.3 保密义务在本合同终止后依然有效。
第六节 产品质量法和职业道德规范
第六节产品质量法和职业道德规范一、产品质量法1993年2月22日七届人大常委会第30次会议通过了我国质量领域第一部法律——《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》)，并于1993年9月1日起施行。
2000年7月8日九届人大第16次会议通过了《关于修改<中华人民共和国产品质量法>的决定》，当日中华人民共和国主席令予以公布，该决定于2000年9月1日起施行。
(一)(产品质量法》的立法宗旨和原则制订《产品质量法》的宗旨是:为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平；为了明确产品质量责任；为了保护消费者的合法权益；为了更好地维护社会主义经济秩序。
产品质量立法的基本原则主要有:(1)有限范围原则。
《产品质量法》主要调整产品在生产、销售以及对产品质量实施监督管理活动中发生的权利、义务、责任关系。
重点解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度。
(2)统一立法、区别管理的原则。
对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，政府技术监督部门要实施强制性管理；对其他产品则通过市场竞争优胜劣汰。
(3)实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则。
对产品质量的监督管理和执法监督检查，采用地域管辖的原则。
(4)奖优罚劣原则。
国家一方面要采取鼓励措施，对质量管理先进的企业和达到国际先进水平的产品给予奖励；另一方面，要采取严厉的制裁措施，惩处生产、经销假冒伪劣产品的违法行为。
(二)《产品质量法》的有关规定1.适用《产品质量法》的产品范围《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。
即指用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。
初级农产品(如小麦、水果等)、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。
未投入流通领域的自用产品，赠予产品等也不适用本法规定。
2.产品质量责任(1)产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。
第五讲产品质量法
2、违法主体：多方面的。如：生产者、销售 者、社会中介组织、以及社会团体等
3、责任种类：民事、行政、刑事责任
二、产品质量民事责任
产品质量民事责任，是指产品的生产者、销售者 因生产或者销售不合格产品，依法对消费者、使用者 或者其他受害人承担的修理、更换、退货以及损害赔 偿的法律后果。
1．销售者应当承担的损害赔偿责任
监督管理工作。 国务院有关部门在各自的职责范围内负责产品质
量监督管理工作。 县级以上地方人民政府管理产品质量监督工作的
部门负责本行政区域内的产品质量监督管理工作。 县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范
围内负责产品质量监督工作。
（二）产品质量的社会监督 1．消费者个人的监督权。 2．社会组织的监督。 3．公众的检举权。
二、产品质量监督的基本制度
（一）产品质量检验制度
产品质量检验制度是指按照一定的标准， 利用科学的技术、手段、方法对产品的质量进 行检查、测验，以判定其质量状况是否合格的 活动。
产品质量检验所依据的标准根据具体情况选 定，可以是国家标准、行业标准、和企业标准。
产品质量检验机构必须依法设立，不得与行 政机关和其他国家机关存在隶属关系或者其他 利益关系。
（4）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明 生产日期和安全使用期或者失效日期
（5）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能性 危及人身、财产安全的产品，有警示标志或者中文警示 说明。
3、生产者对于产品包装应履行的责任与义务 1）危险品警示 2）储运中不能倒置标志或中文警示说明； 3）特殊要求的产品标识，如：药品
（二）产品质量法的立法宗旨
1．加强质量监督管理，提高产品质量水平。 2．明确产品质量责任。 3．保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序。
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产品质量法和职业道德规范
一、单项选择题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在。
A.制造缺陷
B.设计缺陷
C.告知缺陷
D.卫生缺陷
答案：B
[解答] 产品存在不合理危险的原因主要有设计缺陷、制造缺陷和告知缺陷。
其中，设计缺陷因产品设计上的原因导致产品不合理危险，即产品本身应当不存在危及人身、财产安全的危险性，却由于“设计”的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险；
2. 产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量责任制度。
A.民事
B.刑事
C.义务
D.有偿
答案：A
[解答] 产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。
产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。