《现代礼仪规范教程》提纲

《现代礼仪规范教程》期末复习提纲

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一、名词解释

1、礼貌

2、礼节

3、风度

4、引导距离

5、入乡随俗

6、握手

7、决断力

8、交际能力

二、填空题

1、“礼仪”一词，最早见于《》和《》。

2、古代时期，已经有了成文的礼仪制度，即“五礼”。

3、由儒家学者整理成书的礼学专著“三礼”，即《》、《》、《》

4、推动礼仪学习的三种力量，即、、。

5、职业素质主要包括三个方面的内容、、。

6、迎宾服务要记住“”的原则。

7、服务距离以米为宜。

8、标准的走姿要求两臂前后自然摆动，前摆约度，后摆约度。

9、握手有两种不同的形式，即和。

10、伊斯兰国家规定为休息日，穆斯林响午要到清真寺集体做礼拜。

三、简答题

1、简述礼仪的原则？

2、形体语言有哪些基本要求？

3、一般情况下，入座时有哪些基本要求？

4、交谈中，聆听别人讲话时应注意些什么？

5、使用名片应注意些什么？

6、代接电话，应记录好哪些内容？

7、如何做到穿着谐调？

四、论述题

1、礼仪在不断的发展和变革中，形成了怎样的特点？

2、站立时有哪些禁忌？