联通 宽带装维无线指挥调度系统用户手册
网通光纤路由器设置
网通光纤路由器设置1. 简介网通光纤路由器是一款广泛使用于家庭和办公室网络的设备，它能够提供高速稳定的互联网连接。
在本文档中，我们将介绍如何进行网通光纤路由器的设置，包括连接设备、配置无线网络和进行基本的安全设置。
2. 连接设备在进行网通光纤路由器设置之前，首先需要将设备正确连接。
请遵循以下步骤：2.1 连接光纤线将提供的光纤线连接到宽带接口上。
确保连接牢固，并将线缆的另一端连接到宽带提供商提供的光纤接口。
2.2 连接电源将路由器的电源适配器插入路由器的电源插座中，并将电源适配器的另一端插入电源插座中。
确保电源连接正常。
2.3 连接局域网线将一根局域网线的一端连接到路由器的任意一个以太网口上，将另一端连接到您的电脑的以太网口上。
确保连接牢固。
3. 配置无线网络无线网络是现代生活中不可或缺的一部分。
在进行网通光纤路由器设置时，您还需要配置无线网络。
请按照以下步骤进行操作：3.1 登录路由器管理页面打开您的浏览器，在地址栏输入默认的管理页面地址（一般为192.168.1.1或192.168.0.1），按下回车键。
在弹出的登录页面中输入管理员账号和密码，然后点击登录。
3.2 进入无线设置页面在管理页面中，找到无线设置选项，点击进入无线设置页面。
3.3 设置无线网络名称（SSID）在无线设置页面中，找到无线网络名称（SSID）选项。
您可以将无线网络名称更改为您喜欢的名称。
确保选择一个不容易猜到的名称，并确保名称中不包含任何个人信息。
3.4 设置无线加密方式在无线设置页面中，找到无线加密方式选项。
选择适合您的网络环境的加密方式，并输入密码。
确保选择一个强密码，包含字母、数字和特殊字符，并且长度不少于8位。
3.5 保存设置并重新启动路由器在完成无线网络设置后，点击保存设置并重新启动路由器。
确认保存设置后，路由器将会重新启动，使新的无线网络设置生效。
4. 基本的安全设置为了保护您的网络安全，您需要进行一些基本的安全设置。
中国联通宽带使用指导手册(图文版)
中国联通宽带使用指导手册第一章ADSL网络硬件设备 (2)一、ADSL硬件接法 (2)二、ADSL MoDE指示灯说明 (3)1中达通 (3)2、华勤64243、贝尔630753、诺基亚5110 (6)三、根据ADSL指示灯排障步骤 (6)第二章宽带连接图解步骤 (7)一、Windows XP系统建立宽带连接方法 (7)二、WINDOWS系统建立宽带连接方法 (17)三、VISTA系统建立宽带连接方法 (22)第三章常见无法上网问题 (30)一、无法上网处理步骤： (30)二、常见错误代码说明 (31)1、错误代码691处理方法312、错误代码769处理方法323、错误代码678处理方法334、错误代码619处理方法335、错误代码718处理方法336、错误代码734处理方法337、错误代码797处理方法348、错误代码735处理方法34第四章上网速度变慢问题解决手册 (34)一、上网速度变慢原因 (34)二、网速慢的检测方法 (35)三、网速慢的处理方法 (35)第五章上网经常掉线问题 (36)第六章播放电影常遇到的问题 (37)第七章建立连接正常但网页打不开 (38)第八章建立连接正常但无法收发E- mail (38)中国联通宽带使用指导手册尊敬的联通用户：在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网，在报障碍 之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法， 看看对您是否 有帮助。
第一章ADSL 网络硬件设备一、ADSL 硬件接法正确的分离器与电话及 ADSL Mode 啲接法图示网钱 口个人计算机分离器的说明图分离器电话机I 歸 ADSL (Iel(I 电InADSL Moder与电脑连接示意图二、ADSL MODEM示灯说明1、中达通PWR正常供电时，电源灯亮。
LAN/ACT灯号亮起时表示10MbPS网络已连接。
LAN(RJ-45)为网线接口。
LN(DSL):灯号亮起表示PreStige已与在外局端之DSLAM联机，灯号熄灭表示在非联机状态。
6-中国联通LTE无线网络优化指导书-切换及互操作优化指导手册
6-中国联通LTE无线网络优化指导书-切换及互操作优化指导手册背景随着移动通信网络的不断发展，无线网络优化逐渐成为一个重要的话题。
无线网络优化可以提高网络质量，增强用户体验，提升运营商的竞争力。
在中国，中国联通是一家领先的运营商，拥有广泛的LTE无线网络覆盖，为消费者提供快速的无线网络连接。
在这篇文章中，我们将介绍中国联通LTE无线网络的切换及互操作优化指导手册，帮助运营商和网络工程师提高无线网络质量。
指导手册1. 切换优化切换是指移动终端从一个基站切换到另一个基站的过程。
切换的成功与否直接影响用户的感知和网络的质量。
因此，切换优化是无线网络优化的重要方面。
切换成功率是切换优化的核心指标之一，其计算公式如下：切换成功率 = (成功切换次数 / 总切换次数) × 100%切换成功率高是优化的目标，下面介绍一些切换优化的方法：•尽量将用户保留在原基站，避免无谓的切换。
•增加小区边界覆盖，避免因为覆盖边界导致的切换。
•建立重叠覆盖区域，可以使得移动终端在切换时有更多的选择。
•根据业务类型设置不同的基站参数，例如VoLTE业务可以设置更低的切换门限等。
•针对特定的基站和小区设置特殊的切换参数，使得切换更加灵活和高效。
•定期检查切换失败的原因，并进行相应的调整和优化。
2. 互操作优化互操作性是不同运营商的无线网络之间互相连接和通信的能力。
在LTE网络中，互操作优化有以下几个重点：•实现与其他运营商的互联互通。
•优化与其他运营商之间的承载、切换和信令协商等方面的效率。
•保证用户在不同运营商的网络之间进行切换时的顺畅和高效。
•根据互联互通的需求，调整特定的网络参数。
3. 额外的优化措施除了以上的切换和互操作优化，还可以采取以下的额外措施来提高网络质量：•提高基站的数量和密度，增强网络覆盖。
•优化配置管理，保证基站和小区的稳定性。
•采用多种技术和手段，如MIMO、微重叠、小区间干扰协调等，提高网络的容量和可靠性。
联通无线宽带室内干放_5w以下_V1.0代维手册
1.2.5 10 位拨码开关
10 位拨码开关
图2 拨码状态
1 在网正常运行 本地状态电缆调试 网管状态电缆调试 开站 巡检 设备修复 设备配置变化 在线编程 手动复位 模块终端调试 2 3
通
4 5
信
拨码开关 6 7 8 9 10
国 人
0 0 0
0 1 0
0 1 0
0 1 0 0 1 0 1 0
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深圳国人通信有限公司
无线宽带室内干放(5w 以下)代维手册（联通）
图3
上图对应： 正常运行状态
0
0
0
0
1
1
1
0
0
0
1.2.6
RS232 接口
国 人
说明
1 脚 --- TX 2 脚 ----RX 3 脚 ----DTR 4 脚 ----地
白色线 红色线 蓝色线 黑色线
1.2.3 BAT(HEAD2)
国 人
485B 标号 1 2 BAT+ GND 功能 标号 1 2 3 4 GND CDTR0 CTXD0 （串口发送） CRXD0 （串口接收） 功能
485A
1.2.4 RS32(HEAD4)
通
信
功能
深圳国人通信有限公司
无线宽带室内干放(5w 以下)代维手册（联通）
1 1 1 1 1 1 1 1
X
1 1 1 1 1 1 1 1 1>>0>>1 1
0 0 0 0 0 0 0 1
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4-中国联通LTE无线网络优化指导书-覆盖优化指导手册
中国联通LTE 无线网络优化指导书第4分册：覆盖优化指导手册内部资料注意保存中国联通运行维护部中国联通网络技术研究院2013年12月1概述 (4)2覆盖问题分类定义 (5)2.1覆盖空洞 (5)2.2弱覆盖 (6)2.3越区覆盖 (6)2.4重叠覆盖 (7)3覆盖问题分析流程 (8)3.1基础数据采集 (8)3.2覆盖指标 (9)3.2.1RSRP (9)3.2.2RSRQ (10)3.2.3SINR (11)3.3覆盖优化目标 (12)3.4配置参数调整 (13)3.5覆盖问题分析流程及方法 (14)4覆盖优化原则 (16)5典型覆盖问题及优化方法 (17)5.1覆盖优化手段 (17)5.2覆盖空洞/弱覆盖问题 (18)5.3越区覆盖问题 (19)5.4重叠覆盖问题 (20)6覆盖增强策略 (22)6.1高功放 (23)6.2IRC技术 (25)6.2.1IRC基本原理 (25)6.2.2IRC性能 (26)6.2.3IRC技术应用建议 (30)6.3ICIC技术 (31)6.3.1ICIC基本原理 (31)6.3.2ICIC性能 (36)6.3.3ICIC技术应用建议 (38)6.4TTI bundling (39)6.4.1TTI bundling基本原理 (39)6.4.2TTI bundling性能 (40)6.4.3TTI bundling技术应用建议 (42)6.5MIMO覆盖增强 (43)6.5.1MIMO基本原理 (43)6.5.2MIMO性能 (45)6.5.3MIMO模式间的切换 (48)6.5.4MIMO技术应用建议 (50)本优化指导手册是中国联通LTE无线网络优化指导书系列文档之一，该系列文档的结构和名称如下：（1）中国联通LTE无线网络优化指导书第1分册：LTE无线网络优化指导原则（2）中国联通LTE无线网络优化指导书第2分册：工程优化指导手册（3）中国联通LTE无线网络优化指导书第3分册：LTE无线网络优化测试方案及验收指标（4）中国联通LTE无线网络优化指导书第4分册：覆盖优化指导手册（5）中国联通LTE无线网络优化指导书第5分册：干扰优化指导手册（6）中国联通LTE无线网络优化指导书第6分册：切换及互操作优化指导手册（7）中国联通LTE无线网络优化指导书第7分册：室内外协同优化指导手册（8）中国联通LTE无线网络优化指导书第8分册：开局参数设置及优化指导手册1 概述覆盖优化是网络优化环节中极其重要的一环。
FTTH装维操作规范流程指导手册[1]
![FTTH装维操作规范流程指导手册[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/44dac053763231126edb116a.png)
FTTH装维操作规范流程指导手册目录一、准备工作 (2)（一）装机工单处理 (2)（二）条形码的打印 (3)（三）相关材料与终端的领取 (3)（四）E8-C终端的预配置 (4)二、现场安装 (8)（一）入户场景介绍 (8)（二）施工前准备工作 (21)（三）入户放线施工安装要求 (22)（四）入户布线工具 (23)（五）入户布线器材和材料 (24)(六) 光纤机械接续连接插头的制作 (34)（七）跳纤和标签粘贴 (29)1、跳纤内容 (29)2、跳纤规范 (30)3、标签粘贴要求 (31)（八）光路测试 (48)1、光功率测试 (48)（九）光纤面板插座安装规范 (50)（十）家庭布线基本方式 (52)（十一）业务开通 (53)1、终端调测 (53)2、业务下发 (59)3、演示天翼宽带客户端 (59)4、装维测速 (59)三、常见故障诊断与处理 (61)（一）宽带和语音故障诊断与处理 (61)1、常用处理方法 (61)2、障碍简单预判断 (61)3、语音问题按以下方法进行诊断和处理 (63)（二）现场故障处理典型案例 (63)1、无法连接、互联网中断 (63)2、电话打不通但能上网 (64)3、ONU长发光导致系统瘫痪 (64)4、性能低、丢包严重、终端掉线 (65)5、常见错误代码提示及处理方法 (65)一、准备工作（一）装机工单处理1、登陆综调系统，进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择固话（宽带或ITV）光上行e8-C接入，点击查询：2、选择相应工单处理，注意工单中的用户说明及相关设备与光路资源信息，另有一张PON上行E8-C接入建设流程工单。
3、打印业务开通工单与PON上行E8-C接入建设流程工单。
（二）条形码的打印综调系统查询到相关PON上行E8-C接入建设流程工单选择“EPON条形码打印”点击，弹出标签打印网页点击“打印”打印出标签（三）相关材料与终端的领取领取好安装材料，做到不遗漏。
联通宽带光改操作手册
用户网上申请光改流程一、ADSL用户光纤的流程1.1、适用用户群体宽带接入方式：ADSL网络环境：可获取到用户的宽带信息1.2、流程描述1、入口在客户端的右侧，宽带服务中有“免费光纤申请”的图标入口，如下图。
情况A的效果显示情况B的效果显示情况C的效果显示情况D的效果显示A：如果用户的宽带信息无法获取，或已是光纤的用户无需签光改，则图标“免费光纤申请”就显示默认状态B：如果获取到用户的宽带信息，并且该用户需要签署光改而还未提交光改信息，则在图标右上角进行标识，提示用户点击此处C：如果用户提交了光改信息，则此处的图标变为“光改进度查询”D：如果用户的光改进度有变化时，“光改进度查询”的图标右上角进行标识，意在告知用户光改进度有变化，提示用户点击查看。
注：用户申请光改或查询光改进度，需要用户先使用沃宽账号进行登录，或免费注册沃宽账号。
2、提交光改信息（已获得小区信息）用户点击“免费光纤申请”按钮，程序获取到用户宽带信息，并可获取到用户的楼宇信息，则跳到确认地址信息界面，用户输入联系信息即可完成提交（如下图），如用户认为楼宇信息有误，可点击下面的文字链“如此地址有误，请点击此处重新提交”跳到手动输入地址信息界面3、提交光改信息（手动填写地址信息）●如果未获取到用户楼宇信息，则用户需要手动选择或输入地址信息●如果用户认为地址信息有误，则引导用户手动选择或填写地址信息●点击“小区名称”后面您的输入框，即弹出小区选择界面，选择所属区进行搜索，或输入小区名称进行检索●如果没有查询到小区，则点击文字链“未查询到所在小区，点击此处输入”进行手动输入●选择楼宇之前需要先选择小区，选择小区后，再选择该小区下的楼宇信息，点击“楼宇名称”后面的输入框进行选择。
在弹出的楼宇选择界面，将所选小区下的楼宇名称列出，用户可以进行选择如果未查询到所属的楼宇，用户可以手动输入楼宇地址4、成功提交光改信息用户确认地址（或手动填写地址）后，点击按钮“提交信息”，即可完成光改信息的提交。
中国联通宽带用户操作指南V1.1
至用户的一封信尊敬的泉州联通宽带用户：您好！首先感谢您对我公司的厚爱和支持！为了确保您在网络世界里自由驰骋、畅通无阻，进一步提高泉州联通宽带服务质量，根据泉州联通宽带的实际情况和常见问题，特制订本手册。
在日常的服务回访过程中，还请评价8分以上或满意，这将是对我们服务工作的认可，如果在日常的工作中有做得不好的地方，还请拨打我们的服务热线0595xxxxxxxx，感谢您对我司工作的理解和认可。
福建联通“宽带上网助手”下载地址：http://210.13.199.253/BtssClient/目录第一部分联通宽带与用户设备之间的连接 (1)一、ADSL宽带业务 (1)二．LAN宽带业务 (2)三．FTTH宽带业务 (2)第二部分宽带拨号错误代码建议判断及排除 (4)1．拨号错误769 (4)2．拨号错误645 (9)3．拨号错误633 (10)4、拨号错误630 (10)5、拨号错误720 (10)6、拨号错误678 (10)7、拨号错误676 (12)8．拨号错误691、619 (12)9．拨号错误720 (13)10．Win7上网提示错误711 (14)第三部分频繁掉线的排查方法 (15)第四部分网速慢的排查方法 (16)第五部分注意事项及建议 (18)第一部分联通宽带与用户端设备之间的连接一、设备连接说明：目前联通公司的宽带产品分为ADSL、LAN、FTTH，采用电话线入户的为ADSL 业务、采用网线（五类线）入户的为LAN业务、采用皮线光缆入户的为FTTH业务，以下根据接入种类的不同进行说明：（一）ADSL连接说明：1、ADSL连接示意图：① ADSL Modem；②电话插孔（电话进户线）；③语音/数据分离器④电话机；⑤计算机；⑥网线；⑦电话连线（两边均有RJ11水晶插头的电话线）2、ADSL连接步骤第一步：将计算机的网卡和Modem（猫）的“Ethernet”接口通过网线连接起来；第二步：将Modem的电源插头接电源适配器；第三步：使用 Modem自带的电话线连接Modem的ADSL端口与语音数据分离器标记“Modem”或“ADSL”的接口；第四步：使用电话线将您的电话机连接到语音数据分离器的标记“Phone”的接口；第五步：将电话进户线连到语音数据分离器标记“Line”的接口。
宽带装维指导手册
第一章行为规范 (3)第一节行为举止要求 (3)第二节服务用语 (4)第三节服务禁语 (5)第四节到访留言规范 (6)第二章服务规范 (7)第一节总则 (7)第二节基本要求 (7)第三节预约服务 (8)第四节工单管理 (8)第五节布、跳（拆）线施工 (9)第六节固话终端装维服务 (10)第七节宽带终端装维服务 (11)第八节附则 (12)第三章装维人员必备工具 (12)第一节备件仪表箱 (12)第二节个人工具袋 (12)第三节电脑及软件 (13)第四章计算机网络基本知识 (13)第五章ADSL宽带的安装（本章节由杭州分公司吴云老师负责） (31)第六章FTTx+LAN宽带的安装（本章节由杭州分公司陈辉老师负责） (43)第七章天翼通WLAN的安装（本章节由舟山分公司王海涛老师负责） (54)第八章宽带拨号软件的安装（本章节由舟山分公司王海涛老师负责） (58)第九章用户家庭内部组网简介（本章节由舟山分公司王海涛老师负责） (64)第十章故障处理（本章节由台州分公司王金辉老师负责） (68)第一节宽带故障处理基本流程 (68)第二节故障处理的基本方法（ADSL宽带） (71)第三节故障处理的基本方法（LAN宽带） (75)第十一章日常巡检（本章节由舟山电分公司王海涛老师负责） (79)第一节巡检工作的内容和要求 (79)第二节线路维护整治 (79)附件一：常用测试仪表使用说明（本章节由舟山分公司王海涛老师负责） (80)附件二：ADSL MODEM使用指导书 (83)东信EA700b/800b (83)中兴ZXDSL831B (85)大亚DB108G (87)华为MT800/880 (89)上海贝尔S6307H (91)附件三：楼道交换机、光收发器使用指导书 (92)附件四：故障案例集锦（ADSL）（本章节由台州分公司王金辉老师负责） (98)模块一ADSL宽带故障 (98)现象一：用户反映宽带不能拔号 (98)案例一 (99)案例二 (100)案例三 (101)案例四 (101)案例五 (103)案例六 (103)案例七 (103)案例八 (104)案例九 (104)案例十 (104)案例十一 (105)案例十二 (105)案例十三 (106)案例十四 (106)案例十五 (106)现象二：用户端电脑拔号能成功，但网页打不开。
【精品】联通-宽带装维无线指挥调度系统用户手册
联通-宽带装维无线指挥调度系统用户手册宽带装维无线指挥调度系统用户手册v1.0目录目录 (1)1 用户手册使用对象 (1)2 组织结构 (2)3 手机WAP操作步骤 (2)3.1短信通知 (2)3.2输入URL地址 (3)3.3WAP登录 (3)3.4WAP待办列表说明 (4)3.5WAP工单受理 (4)3.6WAP工单预约 (5)3.7WAP工单竣工 (6)4 IE浏览器WEB操作步骤 (7)4.1WEB登录 (7)4.2WEB桌面 (7)4.3WEB待办列表 (7)4.4WEB工单受理 (8)4.5WEB工单预约 (8)4.6WEB工单竣工 (9)1用户手册使用对象随着电信运营商业务的发展，对于信息化处理的及时性,要求越来越高，同时3G网络的上线，为户外移动办公创造了环境，宽带装维无线调度指挥系统因此应运而生。
宽带装维无线调度指挥系统的作用是加强和规范了电信运营商对装维人员管理与监控，提高了按局向派单的效率，实现了无纸化工单流程。
本用户手册使用对象为电信运营商装机、故障处理人员。
2组织结构宽带装维无线调度指挥系统物理结构如下：3手机WAP操作步骤3.1短信通知系统自动派单或通过工单管理岗人员派单后，系统将通过手机短信通知装维人员。
装维人员直接查收可以知道工单的受理编号、客户名、客户电话、装机地址信息。
3.2输入URL地址装维人员打开手机默认浏览器输入服务器地址：http://58.144.8.180/wap，点击进入登录页面。
如图1所示：图13.3WAP登录进入登录页面后，输入用户名和密码帐号：名字拼音全拼（例如：黄安孝账号为huanganxiao）密码：123456（默认），密码可在系统“个人信息”模块进行修改。
点击【登录】，进入待办列表。
3.4WAP待办列表说明登录成功进入待办列表，如下图：待办工单列表登录成功进入待办列表。
待办列表由三种状态工单构成，分别是：✓待受理：即已通过系统自动或通过工单岗人员手动派发到当前登录用户的工单。
中国联通宽带业务入户装维操作和服务规范
中国联通宽带业务入户装维操作及服务规范四川通发电信股份有限公司二零一四年三月目录目录 (2)前言 (3)第一章总则 (4)第二章入户装维操作规范 (4)第一节基本要求 (4)第二节 xDSL接入方式 (5)第三节 LAN接入方式 (8)第四节 FTTH接入方式 (8)第五节安全操作要求 (11)第三章入户装维服务规范 (12)第一节素质及仪容仪表要求 (12)第二节行为要求 (12)第三节入户服务语言规范示例 (13)第四章故障处理 (15)第一节常见电话故障处理 (15)第二节 ADSL常见故障判断和处理 (16)第三节 LAN常见故障判断和处理 (18)第四节 PON和OUN常见故障判断和处理 (19)第五节常见故障代码及原因分析 (22)第六节常用网络命令解析 (24)第七节网络带宽介绍 (25)前言随着中国联通“宽带普及提速工程”的推进，提高宽带入户装维服务水平已成为增强公司竞争力的重要举措，为深入落实宽带服务承诺，持续提升宽带服务质量和客户感知，保障集团宽带业务发展，特制定本规范。
本规范明确了公众宽带业务在客户端入户装维时的施工操作和装维人员服务行为的具体要求，各省应根据本省的实际情况，以本规范为基准，制定完善实施细则，确保各项要求的有效执行。
本规范根据中国联通宽带入户装维操作及工信部等相关规范进行编制，只做为指导手册及培训使用，最终解释权依据联通及国家通信主管相关部门的标准为准。
四川通发电信股份有限公司2014年3月20日第一章总则1.1 本规范适用范围本规范适用于中国联通公众客户有线接入终端的装机、拆机、移机、修障等服务保障工作。
目前宽带业务在客户端涉及的入户作业主要有：引入线路敷设、客户端终端设备安装、开通调测及客户现场指导、故障处理。
1.2 入户装维工作范围(1) 对于铜缆接入（含PON＋xDSL/LAN），客户端装维服务人员的工作范围包括最后一个分线盒/LAN交换机到用户端的线缆及设施的安装和维护以及交接箱跳线。
（请注意留存）联通宽带用户使用手册
（请注意留存）联通宽带⽤户使⽤⼿册联通宽带使⽤⼿册(电⼦版) （以下信息请⽤户妥善保存）您的宽带帐号是：您的宽带密码是：您的缴费起⽌期是：联通公司⽚区维护经理姓名：联系⽅式：障碍申告电话：尊敬的客户：您好！感谢您使⽤联通宽带业务。
为提⾼上⽹质量,及时解决上⽹出现的⼀般问题，请您仔细阅读，如有问题可以及时与⽚区维护经理联系。
⼀、⽬前联通宽带接⼊⽅式介绍⽬前中国联通主要有ADSL接⼊、LAN接⼊、FTTH光纤⼊户等⼏种宽带接⼊⽅式，识别⽅法较简单，⼀般来说，ADSL接⼊⽅式的电话、宽带共⽤⼀条下户线路，使⽤语⾳分离器进⾏分离，需要使⽤ADSL Modem进⾏拨号上⽹；LAN接⼊⽅式单独布放⽹线到⽤户家中，不需使⽤Modem；FTTH光纤⼊户⽅式光纤直接布放到⽤户家中实现⾼速上⽹。
⼆、常见上⽹障碍提⽰及简单处理⽅法ADSL常出现的错误提⽰及解决⽅法1、691错误（1）691的提⽰可能是⽤户名与密码填写错误导致，⾸先请找出你的⽤户名和密码，核对⼀下是否存在⼤⼩写输⼊错误，并重新再输⼊⼀次。
然后点⼀下连接，看是否能够正常上⽹。
（2）上⽹费⽤到期导致的691错误，请确认⼀下⽹费是否到期。
到期的话请及时缴费。
（3）拨号软件错误造成的691错误提⽰，建议删除原有连接，重新建⽴拨号连接。
下⾯简单介绍⼀下XP系统拨号连接建⽴的⽅法：先在桌⾯上找的⽹上邻居，然后⿏标右键点击⽹上邻居左键选属性，打开后看是否有创建⼀个新的连接或新建连接向导，⽤⿏标左键双击打开程序。
拨号连接建⽴分6步，第1、2步可直接单击“下⼀步”跳过，第3、4步分别选第⼆项然后单击“下⼀步”，第5、6步还是直接单击“下⼀步”，完成后出现宽带连接对话框，输⼊⽤户名、密码连接上⽹。
（如果您重装了系统，没有宽带连接可以⽤上⾯的⽅法建⽴连接）2、769错误769故障⼀般都是出现在xp 操作系统中，是由于电脑⾥本地连接禁⽤了。
你只需要重新启动本动连接则可恢复正常。
联通光纤路由器设置的方法
联通光纤路由器设置的方法随着科技的进步和网络的普及，光纤网络已成为许多家庭和企业的首选。
联通光纤路由器是连接光纤网络的重要设备，正确设置路由器可以确保网络的稳定和高效。
本文将介绍联通光纤路由器设置的方法，帮助用户迅速上手并正确配置。
一、联通光纤路由器的准备工作在进行路由器设置之前，用户需要准备以下材料：1. 联通光纤路由器设备；2. 一台电脑或移动设备。
二、连接光纤路由器1. 将光纤路由器的电源线插入交流电源插座，并确保开关打开；2. 使用网线将光纤路由器的WAN口与光纤猫连接，确保连接牢固。
三、设置联通光纤路由器1. 打开电脑或移动设备的浏览器，输入默认网关IP地址。
联通光纤路由器的默认IP地址通常为192.168.1.1。
2. 在浏览器中输入默认网关IP地址后，按下回车键，进入路由器的管理页面。
在登录界面中输入默认的用户名和密码，通常为admin，密码为空或为admin。
用户也可以在购买时获取到的路由器包装盒或说明书中查找默认的用户名和密码。
3. 登录成功后，进入路由器的设置界面。
在设置界面中，用户可以根据自己的需求进行各项配置，如密码设置、无线网络设置等。
4. 修改路由器的管理密码。
为了确保网络的安全性，建议用户首先修改路由器的管理密码。
在设置界面中，找到“管理密码”选项，输入原密码和要设置的新密码，点击保存即可。
5. 设置无线网络。
在设置界面中，找到“无线设置”选项。
用户可以根据自己的需求设置无线网络的名称和密码，确保网络的安全性。
点击保存后，无线网络设置即生效。
四、其他配置除了基本的路由器设置外，用户还可以根据需要进行其他配置，如：1. 设置访问控制。
用户可以根据需要设置访问控制列表，限制特定设备的访问权限。
2. 设置端口映射。
如果用户需要远程访问某个设备，可以设置端口映射，将外部访问请求导向到特定设备上。
3. 设置路由器的防火墙。
为了保护网络安全，用户可以设置路由器的防火墙功能，阻止潜在的网络攻击。
中国联通分公司接入网装维操作手册
中国联通江苏省分公司接入网装维操作手册（初稿）目录引言1一、接入网概述2（一）、通信网概述2（二）、接入网的概念3（三）、接入网的界定3二、接入网装维规范5（一）、ADSL宽带用户安装、维护规范5（二）、LAN宽带用户安装、维护规范9（三）、常用线路施工规范11（四）、线路安全操作规范16三、接入网障碍处理17（一）、ADSL常见故障判断和处理18（二）、LAN常见故障判断和处理22 （三）、PON常见故障判断和处理24 （四）、常见故障代码及原因分析29引言为建立一支优秀的客户响应队伍、不断提升用户满意度，在运行维护体制改革的总体框架下，逐步推行现有代维模式向“紧密型代维”模式的转变。
将直接面对用户的、服务质量亟待提升的终端装维工作从综合代维公司剥离出来，由公司自己经管，分阶段、有步骤逐步推进整体改革技术方案。
终端装维紧密型代维定义：建立一支由我公司直接经管的面向用户的终端装维队伍，主要从事固网公众用户的维护和装、拆、移机日常工作，以及集团客户的维护、抢修等工作，负责省公司终端装维的技术落地和服务质量的保障。
这种方式以下简称“紧密型代维”。
为进一步规范、完善终端装维经管体系，依据国家通信行业相关规范、规范和中国联通相关经管规定制订本操作手册（以下简称“本手册”）。
各地市分公司客响部门和各级维护人员必须认真执行本手册，同时建立起终端装维人员的优胜劣汰机制，构建内部考核奖惩体系，引进懂业务、有责任心、素质高的人才，并及时对不合格的终端装维人员进行清理。
各地市分公司可以参照本手册和代维上岗资格论证规范对装维人员进行服务资格论证。
本手册的解释权和修改权归属中国联通江苏省分公司。
一、接入网概述（一）、通信网概述通信网是由一定数量的节点（Node ）和连接节点的传输链路(Link)组成，以实现两个或多个规定点之间信息传输的通信体系。
主要由用户终端设备、交换设备和传输设备构成。
通信网按拓扑结构可分为总线结构、环型结构、星型结构、树型结构、网状结构、全连通结构：通信网按功能性质又可分为业务网、支撑网与传送网。
联通WCDMA无线DS_1029HM路由器使用说明书
DS-1029HM路由器使用说明手册浙江海康科技有限公司前言欢迎您使用浙江海康科技有限公司产品。
DS-1029HM路由器是一款基于扩频技术和多址技术的无线数据传输设备。
路由器可广泛应用于生产、生活、消费领域，有着抗衰落能力强、抗干扰能力强、辐射少、保密安全性高的优点。
它依托于强大的3G网络，而且宽带CDMA 多址技术完全适合现代移动通信网所要求的大容量、高质量、综合业务、软切换等，正受到越来越多的运营商和用户的青睐。
相信我们的产品一定会给您的工作和生活带来意想不到的便利和显著的经济效益。
《DS-1029HM路由器使用手册》主要介绍了DS-1029HM路由器的硬件特性、安装、配置以及常见故障的检测处理。
为避免在使用过程中的人为失误而影响设备的正常运行，请您在购买产品后，仔细阅读本说明手册。
本书约定:1.字体、格式约定宋体：正文均采用宋体黑体：目录和各级标题均采用黑体楷体：警告提示等内容一律采用楷体2.各类标志注意：提醒操作中应注意的事项目录前言 (2)目录 (3)第一章硬件特性 (1)1.1DS-1029HM路由器外观 (1)1.2产品前面板说明 (2)1.3产品后面板接口说明 (3)1.4复位 (3)第二章安装连接 (4)2.1安全建议 (4)2.2安装场所要求 (4)2.3安装连接前的准备 (4)2.4安装连接 (4)第三章DS-1029HM路由器配置 (6)3.1配置步骤 (6)3.2配置项简介 (9)3.3LAN配置 (11)3.4CDMA网络配置 (12)3.5DHCP配置 (13)3.6DDNS配置 (14)3.7IP过滤规则配置 (15)3.8NAT配置 (17)3.9DMZ主机 (19)3.10修改登录口令 (19)3.11串口/服务器配置 (20)3.12启动模式 (21)3.13重启路由器 (21)3.14恢复默认设置 (22)3.15软件升级 (22)第四章常见故障排除 (24)4.1电源指示灯不亮 (24)4.2长时间工作后出现不稳定现象 (24)4.3设备加电不自检 (24)4.4升级失败 (24)4.5DS-1029HM路由器上电后不能与基站连接 (24)4.6路由上网功能不能正常使用 (24)附录1 (26)附录2 (27)第一章硬件特性1.1DS-1029HM路由器外观图1 DS-1029HM路由器外观系统说明:表11.2产品前面板说明图2 DS-1029HM路由器前面板各指示灯详细说明如下：其他按键及接口：注意：ANT1为主天线，只有一根天线时请接到ANT1。
宽带安装维护标准化工作手册 (2)
中国联合网络通信有限公司重庆市分公司安装维护标准化工作手册（Ver 2011）二〇一一年五月目录前言 (3)第一章服务规范 (4)第一节行为规范 (4)第二节服务语言规范 (8)第二章基础管理规范 (14)第一节装维人员基础技术能力要求 (14)第二节装具材料单据携带规范 (14)第三章客户现场作业技术规范 (16)第一节安全作业规范 (16)第二节设备安装维护技术规范 (16)第四章业务操作规范 (19)第一节固话和宽带业务装移机流程 (19)第二节专线安装流程 (24)第三节故障受理流程 (24)第四节宽带典型故障判断 (26)第五节安维质量管理 (32)前言随着市场竞争的加剧,服务成为为企业创造价值的重要环节，也是提高企业竞争力的根本.装维服务是客户服务工作的重要环节，是除客服热线和营业厅以外最直接体现公司服务水平,影响客户感知的重要窗口，是维系公司与客户关系的关键纽带之一.为切实提高维护服务水平，提升客户可感知的服务质量和产品质量,从整体上提升中国联通品牌形象，特制定本标准化手册。
本手册指导对象为从事固话、宽带、专线安维和维护工作的联通员工和紧密合作单位员工，是安维人员在客户现场作业的操作指导性工具。
本手册吸收了公司现行的有关规章制度、作业流程、操作规范，内容力求更实用,更具有指导性和操作性.在执行过程中，将结合公司基础管理系统的不断完善，工作流程的不断优化，对其中的一些具体操作环节和方法进行优化和变更.第一章服务规范第一节行为规范非客户现场故障处理行为规范:1、在客户电话报障阶段：客户在故障申告时不得随意打断客户，要认真倾听，准确记录，尽量做到不让客户重述,及时回应客户。
2、故障处理阶段：要换位思考、本着对客户负责的态度，积极、快速、高效地处理障碍，降低故障对客户的影响。
3、故障原因答复阶段：如是我方的原因，在回复前要视情况和主管领导沟通，在尽量减少损害公司利益的前提下，统一口径，向客户做出合理的解释或道歉。
智能宽带管理平台产品手册
智能宽带管理平台产品手册版本 2.0目录一．智能宽带管理平台概述 (4)1.1智能宽带管理平台简介 (4)1.1.1智能宽带管理平台主界面 (4)1.1.2智能宽带管理平台系统构架 (5)1.2自助宽带提速简介 (5)1.3宽带测速简介 (6)二．产品使用说明 (7)2.1.下载、安装、更新、卸载 (7)2.1.1下载 (7)2.1.2安装 (7)2.1.3升级 (11)2.1.4卸载 (11)2.2软件的使用 (13)2.2.1打开软件 (13)2.2.2界面简介 (13)3.系统功能 (14)3.1注册、登录 (14)3.1.1登录 (15)3.2会员体系 (16)3.3资讯、影视、游戏推荐 (17)3.4 在线客服 (19)可以进行问题咨询和反馈(网页、QQ、电话) (19)4.提速测速 (20)4.1自助宽带提速 (20)4.1.1自助宽带提速概述 (20)4.1.2自助宽带提速功能导航 (21)4.1.3提速操作说明 (22)4.1.4宽带账号信息 (25)4.1.5提速详单查询 (26)4.1.6购买提速时间 (27)4.2宽带测速 (32)4.2.1宽带测速是什么？ (32)4.2.2宽带测速功能导航 (33)4.2.3宽带测速操作说明 (34)一．智能宽带管理平台概述1.1智能宽带管理平台简介智能宽带管理平台是长虹通发仅为中国联通宽带用户而定制开发的一款实用性娱乐客户端软件。
智能宽带管理平台全新2.0版本贴近宽带用户上网核心诉求，让用户实实在在感受高速网络带来的全新体验。
它不仅包含影视搜索、游戏下载、软件下载等众多功能，更加集成自助宽带提速、宽带测速、第三方充值、等宽带服务，成为满足宽带用户核心需求的一站式平台。
1.1.1智能宽带管理平台主界面1.1.2智能宽带管理平台系统构架1.2自助宽带提速简介宽带提速是联通智能宽带管理平台2.0版本的重要新增功能，它是一项针对中国联通宽带用户提升网络带宽的业务。
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宽带装维无线指挥调度系统v1.0
宽带装维无线指挥调度系统用户手册v1.0
目录
目录 (1)
1用户手册使用对象 (1)
2组织结构 (2)
3手机WAP操作步骤 (2)
3.1短信通知 (2)
3.2输入URL地址 (2)
3.3WAP登录 (3)
3.4WAP待办列表说明 (4)
3.5WAP工单受理 (4)
3.6WAP工单预约 (5)
3.7WAP工单竣工 (6)
4 IE浏览器WEB操作步骤 (7)
4.1WEB登录 (7)
4.2WEB桌面 (7)
4.3WEB待办列表 (7)
4.4WEB工单受理 (8)
4.5WEB工单预约 (8)
4.6WEB工单竣工 (9)
1用户手册使用对象
随着电信运营商业务的发展，对于信息化处理的及时性,要求越来越高，同时3G网络的上线，为户外移动办公创造了环境，宽带装维无线调度指挥系统因此应运而生。
宽带装维无线调度指挥系统的作用是加强和规范了电信运营商对装维人员管理与监控，提高了按局向派单的效率，实现了无纸化工单流程。
本用户手册使用对象为电信运营商装机、故障处理人员。
2组织结构
宽带装维无线调度指挥系统物理结构如下：
3手机WAP操作步骤
3.1短信通知
系统自动派单或通过工单管理岗人员派单后，系统将通过手机短信通知装维人员。
装维人员直接查收可以知道工单的受理编号、客户名、客户电话、装机地址信息。
3.2输入URL地址
装维人员打开手机默认浏览器输入服务器地址：http://58.144.8.180/wap，点击进入登录页面。
如图1所示：
图1
3.3WAP登录
进入登录页面后，输入用户名和密码
帐号：名字拼音全拼（例如：黄安孝账号为huanganxiao）
密码：123456（默认），密码可在系统“个人信息”模块进行修改。
点击【登录】，进入待办列表。
3.4WAP待办列表说明
登录成功进入待办列表，如下图：
待办工单列表
登录成功进入待办列表。
待办列表由三种状态工单构成，分别是：
✓待受理：即已通过系统自动或通过工单岗人员手动派发到当前登录用户的工单。
✓待预约：即已由当前登录用户受理的工单，等待与用户进行电话预约。
✓待竣工：即已完成与用户电话预约，等待施工竣工并向系统回复竣工信息。
3.5WAP工单受理
点击待受理列表编号为“61001912243”工单，进入工单受理页面：如下图：
工单受理界面
在工单受理环节。
装维人员可以选择“受理”和“打回”工单。
选择受理，输入备注填写受理情况，点击提交完成对工单的受理。
选择打回，输入备注填写打回原因，点击提交完成工单打回工单管理岗位。
如：工单派错情况处理。
3.6WAP工单预约
点击“待预约”进入待预约工单列表：
选择一条待预约工单，点击进入预约流程界面。
如上图：
点击用户电话号码转入呼叫用户，对用户进行预约。
完成预约后，选择预约的服务时间，包括年、月、日、小时。
点击提交完成预约流程。
3.7WAP工单竣工
点击“待竣工”进入待竣工工单列表，如下图：
点击待竣工列表项进入竣工流程页面，如下图：
对于预约时间需要调整的情况。
请选择，执行4.5操作。
点击【预约】按钮完成再次预约
对于因为某种原因无法施工的情况。
请选择，并在下拉列表中选择原因。
点击【撤单】按钮完成撤单。
对于施工完成的情况。
需要想系统反馈号线信息和材料信息。
✓反馈号线信息时。
请先选择直配、交配、复接。
如果号线信息正确，选择即可。
如果号线信息错误选择。
并根据要球填写MDF横列端口、主干、配线信息。
跟纸质工单填写一样。
✓填写耗材使用使用情况，请一定要准确填写所使用材料情况。
如果漏填将无法统计好才是用情况（家庭网关、电话机、新/旧MD、IPTV机顶盒、电话线、网线等材料）。
添加材料
完成号线信息和材料信息填写后，点击【提交】按钮完成竣工。
4IE浏览器WEB操作步骤
WEB操作跟WAP操作是等效的，只是希望提供在不同办公环境下达到相同目的的不同方式。
4.1WEB登录
用IE浏览器输入WEB地址：http://58.144.8.180。
进入登录页面，输入帐号和密码。
点击【登录】按钮完成登录。
4.2WEB桌面
登录系统后，系统呈现给装维人员专门设置的界面。
包括日历、待办列表、通知列表。
直观呈现装维人员最关的信息。
4.3WEB待办列表
点击【装机工单】，左侧二级菜单呈现【工单待办】，待办按照工单处理的状态，分为“待受理”，“待预约”，“待竣工”三个环节。
点击进入响应列表。
待办列表
4.4 WEB 工单受理
工单受理页面操作可选择“受理”，接收处理该工单。
选择打回，处理工单派发错误的情况。
选择【受理】，填写备注信息，点击【受理】按钮提交，完成受理。
选择【打回】，填写备注信息，点击【打回】按钮提交，完成打回。
工单受理操作界面
4.5 WEB 工单预约
工单预约是在完成对用户预约后，上报与客户的预约时间。
目的是系统通过该时间，提前提醒装维人员进行施工。
工单预约操作界面
点击选择预约时间，填写备注信息，点击【预约】按钮我那称预约。
4.6WEB工单竣工
工单竣工是处理预约后的施工流程。
根据情况不同，可能会出现再次预约、撤单、竣工的操作。
对于预约时间需要调整的情况。
请选择，执行4.5操作。
点击【预约】按钮完成再次预约
对于因为某种原因无法施工的情况。
请选择，并在下拉列表中选择原因。
点击【撤单】按钮完成撤单。
对于施工完成的情况。
需要想系统反馈号线信息和材料信息。
✓反馈号线信息时请先选择配线方式中一种。
如果号线信息正确，选择
即可。
如果号线信息错误选择。
并根据要球填写MDF横列端口、主干、配线信息。
跟纸质工单填写一样。
✓填写耗材使用使用情况，请一定要准确填写所使用材料情况。
如果漏填将无法统计好才是用情况（家庭网关、电话机、新/旧MD、IPTV机顶盒、电话线、网线等材料）。
添加材料页面
竣工信息和材料信息添加完后，点击【装移机竣工】按钮完成竣工。