AC尼尔森专业市场调研分析报告

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研究目标
• 为了更好地保证百货店A在城市A市场的长期增长，本次
研究的主要目的是为百货店A品牌的进一步发展提供研究 支持： -揭示当地消费者对于大型百货店的使用行为及态度 -发现消费者对于大型百货店的未满足需求 -了解当地消费者对于百货店A及其竞争品牌的认知和品牌价值对比 -探索消费者对于理想的百货店的需求，为下一步的品牌建立做好准
店 的使用和购买行为与动机。为进一步的品牌量化研究生成主 要的品牌测量指标。
• 方法 2: 入户访问 （D-to-D）
- 对于当地消费者进行家庭入户访问，针对购物行为与习惯，品
牌认知，整体生活方式等各方面进行量化的验证。
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ACNilsen北京 ACNielsen上海
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针对零售商客户发展的不同阶段，提供不 同的研究项目
零售商客户可能 遇到的问题
二、三线城市的快速 发展
目标
开立新的门店
扩张
越来越激烈的竞争
优化店内的运营表现
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百货店B目前有更多较有潜力的顾客群: 25岁以上至39岁, 高学历,家庭主妇与白领. 相对而言，百货店A的主要顾客群偏年轻化，在25岁以下,这给百货店A未来的发展带来 一定的挑战
百货店A使用者 性别: 百货店B使用者 男性
女性
门店使用者特征---百货店B 家庭收入 1500元以下 1500-3000元
最终结论与建议
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百货店A目前在城市A的SWOT分析
S强势 强大居领先地位的品牌
雄厚的年轻顾客群(20~29)
“实惠”的品牌形象
O机会 在“时尚”与“特色”方 面与对手差距不大
拥有自营的地下超市
VIP顾客群
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城市A百货店A品牌定位 调研最终报告
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2005年7月
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报告内容
• 研究背景与目标 • 研究方法 • 最终结论与建议 • 主要研究发现
- 第一部分: - 百货店/百货商店具体竞争状况 - 第二部分: - 百货店/百货商店使用行为与态度 - 宏观零售环境与渠道使用
年龄:
3000-5000元
20-22岁 23-25岁 26-29岁 30-35岁 36-39岁 40-45岁 46-50岁
婚姻状况:
职业 家庭主妇 其他职业 其他白领 白领/专业人士
教育程度 高等教育 中级教育 初级教育
已婚，无小孩 已婚，有小孩
单身
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 门店使用者定义：最经常光顾某门店的受访者 n=29
AC尼尔森 是谁?
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全球市场研究、资讯和分析行业之翘楚
AC尼尔森在全球有超过80年的市场研究经验 在超过110个国家/地区 拥有客户9000多个
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Байду номын сангаас
运营优化
消费者需求的迅速变化； 门店品牌的创新；
消费者研究 品牌定位研究
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品牌定位
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请注意…
• 以下报告是AC尼尔森为一个大型百货店客户做的研究报告 • 将之作为报告范例提高给和平广场作为参考 • 但本报告的数据、结论及具体研究方法并不适合于和平广场
• 百货店A需要关注30~39岁顾客群的发展的原因可以
从本次研究的多个方面体现出来：
-百货商店的光顾频率高:23~35,已婚无孩的消费者
对于百货商店的光顾频率相对更高,是百货店中度 使用者的主要人群
-购买力更加强大:研究表明,家庭月收入在3000元以
家庭人数 4-5人家庭
3人家庭 1-2人家庭
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因此,百货店A目前整体品牌应继续以坚持目前领先的总体门店形 象，开始关注针对30--39岁顾客群的开发与培养
W弱势
毗邻 “高档,时尚”形象 的竞争者“百货店B”
对于(30~39岁)中年顾客群 吸引力不足
T挑战 年轻消费者的成长与流失 新进入市场的同类型竞争 者“百货店C”
本次调研的结果表明,百货店A百货店目前在城市A的百货店消费者 心目中是最具有吸引力的门店,未来的发展前景乐观.
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备
-百货店A的VIP客人对于百货店A的未满足需求及品牌需求
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研究方法
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研究方法
• 方法 1: 消费者小组座谈会（FGD）
- 了解当地消费者的生活、购物、娱乐休闲习惯，对于大型百货
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研究背景与目标
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研究背景
• 希望通过了解城市A当地大型百货店的竞争状况及市民的
购买力、购物习惯和期望，帮助百货店A今后的准确定位 和进一步发展
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AC尼尔森的研究业务
专项研究
媒介研究
AC尼尔森 三项核心业务
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零售研究
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AC尼尔森在中国
自1984年成功地进入中国市场 在中国已有超过20年的市场研究经验 总部设立在上海，在北京、广州设有办公室