人力资源管理师四级简答真题(实操)及答案

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2024年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师真题精选附答案

2024年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师真题精选附答案单选题（共45题）1、(2019年5月)在劳动关系中，由于劳动力是人体中的一种机能，它只能寓寄在活的人体中，因而劳动关系就其本来意义上说是一种（）关系。

A.权利义务B.法律C.人身D.财产【答案】 C2、人性的内容不包括（）。

A.自然属性B.生物属性C.心理属性D.社会属性【答案】 D3、所谓（）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益。

A.基本保护B.优先保护C.部分保护D.全面保护?【答案】 D4、在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用()来判断的。

A.笔试B.问卷法C.面谈D.观察法【答案】 D5、影响工作满意度的因素不包括（）。

A.融洽的人际关系B.公平的报酬C.个人特征与工作的匹配D.自身生理心理条件【答案】 D6、外地的一个老同学托你给他买本书，要求你尽快寄过去，他说他的工作很需要这本书。

你答应了，但是你忙得不可开交，根本没有时间办理这件事。

过了一段时间，老同学来电话催促，话语中显然已经对你有了不满。

这时，你会（）。

A.明确告诉对方，自己无法办到B.承诺，无论如何近几天一定买到寄过去C.告诉对方是因自己太忙导致的D.让他直接与书店联系，书店会办理邮购?【答案】 B7、(2017年5月) 最适用于销售人员的工资制度是（）A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制【答案】 B8、()的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。

A.总体加权B.局部加权C.内部加权D.外部加权【答案】 A9、下列各项属于工作规范的内容的是（）。

A.有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述B.有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述C.有关工作绩效、工作权限方面的书面描述D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述?【答案】 D10、企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）。

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师试卷附有答案详解

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师试卷附有答案详解单选题（共20题）1. (2018年11月)企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括核算单位，核算形式和计算方法等。

应该注意的方面说法不正确的是（）。

A.人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊B.在某些成本项目部分包括间接成本C.某些成本项目部分交叉D.在某些直接成本项目中也包括间接成本【答案】 B2. (）是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

A.内因B.外因C.归因D.知觉?【答案】 C3. 实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括( )A.培训B.考核受训者C.考核培训教师D.培训奖惩【答案】 C4. (2016年5月)在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式制定。

A.双向并联B.自上而下C.并列关联D.自下而上【答案】 D5. 属于外部招募的是（）A.工作轮换B.校园招聘C.内部提拔D.重新聘用【答案】 B6. 售前服务的内容不包括( )A.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料【答案】 C7. 在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项协议中约定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，（）。

A.与劳动合同相应的权利义务同等有效B.不必与劳动合同相应的权利义务一致C.以劳动合同相应的权利义务为准D.可以取代劳动合同相应的权利义务【答案】 D8. 关于人力资源费用，下列说法正确的是（）。

A.法律咨询费属于人工成本B.人工成本就是人力资源管理费用C.工资、保险和培训费用属于人工成本D.招聘费用属于人力资源管理费用?【答案】 D9. ()即在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕着思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。

A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈【答案】 B10. 选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每岗位进行估值的方法属于（）。

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师练习试题附答案

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师练习试题附答案单选题（共20题）1. (2016年11月)（）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。

A.职务B.任务C.职责D.责任【答案】 B2. 以下关于工作时间核算的表述，错误的是( )。

A.缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤B.制度工作工日=日历工日-制度公休工日C.出勤工日=制度工作工日-缺勤工日D.停工工时=全日停工工时-非全日停工工时【答案】 D3. (2015年5月) 在劳动关系的调整方式中，( )的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。

A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规【答案】 A4. 劳动法律关系的主体是依法参与劳动法律关系，享有权利和承担义务的当事人，一方为企业，另一方为劳动者，所以企业同样具有劳动权利能力和（），其制定的内部劳动管理规则就是此种能力的体现。

A.劳动能力B.义务能力C.劳动行为能力D.劳动义务能力【答案】 C5. (2016年5月)在技术等级工资制中，（）是用来确定各工种起点等级和最高级的等级线。

A.工资指导线B.工资浮动幅度C.工种等级线D.技术等级标准【答案】 C6. ( )是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗服务或经济补偿的一种社会保险制度。

A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险【答案】 B7. 2008年5月，小秦与某公司签订了5年期的劳动合同，2010年6月，小秦因出国留学主动提出解除劳动合同，经双方协商一致后，该公司( )支付小秦经济补偿金。

A.可不B.酌情C.必须D.应当【答案】 A8. 人性的内容不包括（）。

A.自然属性B.生物属性C.心理属性D.社会属性??【答案】 D9. （）是目前了解外部环境情况的主要方法。

A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取调查信息【答案】 A10. 企业录用职工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。

2020年人力资源管理师四级考试试题及答案汇总(附答案)

2020年人力资源管理师四级考试试题及答案汇总(附答案)一、单选题1. 下列哪项不是人力资源规划的主要目标？A. 优化人员结构B. 提高员工满意度C. 降低人力成本D. 提高组织绩效答案：B2. 员工培训与开发的主要目的是什么？A. 提高员工技能B. 增强员工团队协作能力C. 提升员工综合素质答案：DA. 制定考核指标B. 确定考核周期C. 考核结果反馈D. 员工招聘答案：D二、多选题4. 人力资源规划的主要内容包括哪些？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 人员招聘与配置D. 人员培训与开发答案：A、B、C、D5. 员工福利的作用有哪些？A. 吸引和留住人才B. 提高员工满意度C. 降低人力成本D. 提升组织绩效答案：A、B6. 绩效考核的方法有哪些？A. 目标管理法B. 关键绩效指标法C. 平衡计分卡法D. 360度反馈法答案：A、B、C、D三、判断题7. 人力资源规划是组织战略规划的重要组成部分。

（）答案：√8. 员工培训与开发可以提高员工的工作效率和绩效。

（）答案：√9. 绩效考核的结果只能用于员工晋升和薪酬调整。

（）答案：×10. 人力资源规划的目标包括提高员工满意度和忠诚度。

（）答案：√2020年人力资源管理师四级考试试题及答案汇总(附答案)一、单选题1. 下列哪项不是人力资源规划的主要目标？A. 优化人员结构B. 提高员工满意度C. 降低人力成本D. 提高组织绩效答案：B2. 员工培训与开发的主要目的是什么？A. 提高员工技能B. 增强员工团队协作能力C. 提升员工综合素质答案：DA. 制定考核指标B. 确定考核周期C. 考核结果反馈D. 员工招聘答案：D二、多选题4. 人力资源规划的主要内容包括哪些？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 人员招聘与配置D. 人员培训与开发答案：A、B、C、D5. 员工福利的作用有哪些？A. 吸引和留住人才B. 提高员工满意度C. 降低人力成本D. 提升组织绩效答案：A、B6. 绩效考核的方法有哪些？A. 目标管理法B. 关键绩效指标法C. 平衡计分卡法D. 360度反馈法答案：A、B、C、D三、判断题7. 人力资源规划是组织战略规划的重要组成部分。

人力资源管理师四级简答真题(实操)及答案讲解

1、筒述绩效考评数据处理的步骤。

(12分（1）表格的设计与发放；（2）收集考评数据记录；（3）考评数据的统计；（4）数据的计算机处理；（5）考评数据的保存；（6）文档的保管。

2、简述基本社会保险缴费的内容。

(10分（1）基本养老保险缴费；（2）基本医疗保险缴费；（3）失业保险缴费；（4）工伤保险缴费（5）生育保险缴费。

3、简述依据调节手段的不同, 劳动关系主要有哪几种调整方式?依据调节手段的不同，劳动关系的调整方式主要有：（1）通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）国家劳动监督检查制度等。

l、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80人，6月份以后至7月份没有出现人员变动；8月1日，该公司正式聘用20人；8月20日，有5名员工离职。

请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?(12分（1）6月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数（2）由于未出现人员变动，因此7月份的月平均人数为80人（3）8月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数2、某员工的岗位工资标准是3480元／月(月计薪天数为21．75天，10月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12小时，因病缺勤l 天。

请计算：(1该企业10月份的制度工时数。

(3分(2该员工10月份的实际工作工时数。

(3分(3如果不考虑扣个人所得税和各项保险, 企业应支付该员工多少工资?(8分（1）10月份的制度工时数＝（31-7-6）×８＝144（小时）（2）10月份该员工实际工时数＝（31-7-6-1）×８＋12＝148（小时）（3）小时工资标准＝月工资标准/(月计薪天数×8 ＝3480/（21.75×８）＝20元/小时因此，应付该员工的工资＝3480－20×８＋20×12×150％＝3480－160＋360＝3680（元）1、A公司是一家大型国有企业，2004年开始实施竞聘上岗。

人力资源管理师(四级)习题答案

第一章人力资源规划二、简答题1．答：第一阶段，调研准备阶段。

调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。

（1）初步情况分析。

（2）非正式调研。

（3）确定调研目标。

第二阶段，正式调研阶段。

这是最主要和最关键的阶段。

调研人员应确定获取相关信息的手段与方法。

（1）决定采集资料信息的来源和方法（2）设计调查问卷和抽样方法（3）实地调查，又称现场调查。

2．答：工作岗位写实分为三个阶段。

第一阶段，岗位写实前的准备工作。

（1）根据岗位写实的目的，确定写实对象。

（2）进行初步岗位调查。

（3）制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序何步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。

（4）培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧。

（5）写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，以便取得他们的积极配合。

第二阶段，实地观察记录。

从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实的完整性。

第三阶段，写实资料的整理汇总。

（1）计算各活动事项消耗的时间。

（2）对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。

（3）编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和作业时间的比重。

（4）分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。

（5）根据写实结果，写出岗位综合分析报告。

3．答：（1）为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。

（2）为企业产品成本核算提供依据。

（3）为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据。

（4）为提高工作效率提供依据。

4．答：企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。

（1）人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括三个方面的内容：工资项目、保险福利项目和其他项目（如“其他社会费用、非奖励基金的奖金等）。

企业人力资源管理师四级真题（实际操作部分）

企业人力资源管理师四级真题（实际操作部分）2011年11月一、简答题(本题共3题，共30分)1、请简述劳动定额的内容。

(8分)2、请简述绩效考评的作用。

(10分)3、请简述计时工资制的优缺点。

(12分)二、计算题(先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)1、2008年甲公司培训中心某一培训项目费用预算情况如下：①发生在教师身上的费用175000元;②教材及辅导材料的印制、购置费8000元;③教室、电教、教具、实训仪器、设备、材料、水电费用等12000元;④外出参观、游览的车票、门票、外联费用等36000元;⑤学员食宿、文体、医疗等费用28000元;⑥其他培训费用6000元;⑦计划招收学员50人，管理费用系数15%。

(15分)请计算：(1)该项目预计发生的管理费用是多少?(5分)(2)该项目预计发生的总费用是多少?(5分)(3)单个学员培训收费标准是多少?(5分)2、2008年某清洁工的月工资标准为800元/月，10月份，该清洁工请假5天，周末加班12小时，国庆期间加班10小时。

请问：该清洁工10月份的工资应为多少?(15分)三、综合题(本题共2题，共40分)1、C集团公司是一家迅速发展起来的医药企业，2003年到2005年该集团公司的销售额连续三年都超过2亿元，但到2006年6月30日，C集团公司突然发布一则公告：自即日起进行停业整顿。

据C集团公司原副总经理李先生透露，C集团除2003年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或内部人员的推荐，这种情况持续了三年之久。

之后，C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中，做为各个单位的负责人，结果使各个单位的管理出现了不同程度的混乱。

2006年3月，由于一位高层领导的失误，又造成营销中心主任愤然离开公司，营销中心一度陷入无人负责管理的状况。

人力资源管理四技能题含答案

人力资源管理四级技能题第一章人力资源规划二、简答题1、简述组织信息采集的程序。

2、简述工作岗位写实的步骤与方法。

3、简述工作时间统计的意义。

4、简述人力资源费用的构成。

三、计算题1．某企业平均每个工人每天生产30件产品，改造生产线后，平均每个工人每天生产40件产品，求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率．2．某企业共有员工300人，2006年1月初招进员工30人，3月初辞退员工2人，6月初有5名员工退休，9月初有20名员工离职，12月初新招员工lo名，请计算该公司2006年的年平均人数。

四、察例分析1．某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部和财务部)所产生的成本．目前，公司共有138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人．由于成立时间不到3年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。

因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。

请绘制该公司的组织结构图。

2．某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。

李总上任后将直线制改造为事业部制。

公司分为三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务．这三个部门除了和公司外部的竞争者竞争以外，彼此之间也展开了竞争。

开始采用这种组织结构时效果相当不错，销售额增长了50％．然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品。

公司的管理层对实施业务部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总酌做法了，但三个部门的经理坚决支持李总。

人力资源管理师四级简答真题实操与答案讲解

题目：如何进行有效的绩效评估？答案：制定明确的评估标准、确保评估的公正性和客观性、提供反馈和改进建议、定期评估和调整。
答案：制定明确的评估标准、确保评估的公正性和客观性、提供反馈和改进建议、定期评估和调整。
题目：简述员工培训的重要性。答案：提高员工技能和素质、增强企业竞争力、提高员工满意度和忠诚度、促进企业可持续发展。
答案讲解
简答题的答题思路真题实操的解题步骤答案解析的要点说明常见错误答案及纠正方法
知识点总结
简答题的答题技巧
案例分析题的解题思路
实操题的注意事项
答案讲解的要点
真题练习与巩固
第四章
练习题一
简答题：请简述人力资源管理师四级考试中简答题的答题技巧。计算题：请计算某公司员工离职率，并分析原因。案例分析题：请分析某公司人力资源管理存在的问题，并提出改进建议。论述题：请论述人力资源管理在现代企业管理中的重要性。
问题：如何解决员工流失问题？答案：分析员工流失原因，提高员工满意度和忠诚度，建立良好的企业文化和团队氛围，提供更好的职业发展机会和培训。答案：分析员工流失原因，提高员工满意度和忠诚度，建立良好的企业文化和团队氛围，提供更好的职业发展机会和培训。
问题：如何进行有效的绩效管理？答案：制定明确的绩效标准和发展计划，建立科学的评估体系和方法，及时反馈和调整，将绩效与奖惩挂钩。答案：制定明确的绩效标准和发展计划，建立科学的评估体系和方法，及时反馈和调整，将绩效与奖惩挂钩。
问题：如何建立高效的团队？答案：明确团队目标和工作职责，建立信任和合作的关系，提供良好的沟通和协作平台，鼓励团队成员发挥特长答和案优：势明确。团队目标和工作职责，建立信任和合作的关系，提供良好的沟通和协作平台，鼓励团

至企业人力资源管理师(四级)专业能力(参考答案与评分标准)

2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定四级人力资源管理师专业能力试卷标准答案与评分标准一、简答题（本题共3小题，第1小题15分，第2小题12分，第3小题16分，共43分）1、评分标准：P190设计绩效管理系统时应遵循的原则有：（1）公开与开放的原则。

（3分）（2）反馈与修改的原则。

（3分）（3）定期化与制度化原则。

（3分）（4）可靠性与有效性原则。

（3分）（5）可行性与实用性原则。

（3分）2、评分标准：P234企业薪酬管理的基本目标包括：（1）保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。

（3分）（2）对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报。

（3分）（3）合理控制人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力。

（3分）（4）建立薪酬激励机制，使企业与员工的利益充分结合，促进二者共同发展。

（3分）3、评分标准：P322劳动合同台帐应包括：（1）员工登记表。

（2分）（2）劳动合同台帐。

（2分）（3）员工统计表。

（2分）（4）岗位（专项）协议台帐。

（2分）（5）医疗期台帐。

（2分）（6）员工培训台帐。

（2分）（7）终止或解除劳动合同员工去向台帐。

（2分）（8）其他必要的台帐。

（2分）二、计算题（本题共1题，共18分，只有计算结果没有计算过程不得分）1、评分标准：P47制度工作时间＝22×8＝176（小时）（3分）实际缺勤工时＝（22－20）×8＝16（小时）（3分）制度内实际工作工时＝20×8－4－6＝150（小时）（3分）161009.1176⨯≈实际缺勤工时缺勤率＝＝％％制度工作工时（3分）15010093.75160⨯实际工作工时出勤时间利用率＝＝％＝％出勤工作工时（3分） 15010085.2176⨯≈制度内实际工作工时制度工时利用率＝＝％％制度工作工时（3分）或：制度工时利用率＝出勤率 × 出勤时间利用率≈85.2％三、综合分析题（本题共2小题，第1小题18分，第2小题21分，共39分）1、评分标准：（1）采用广告形式发布招聘信息的优势： P80① 成本比较低。

企业人力资源管理师四级测试题及参考答案

企业人力资源管理师四级测试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、( )包括生产资料市场、工业消费品市场和农产品市场。

交换对象是有形的商品。

A、金融市场B、服务市场C、技术市场D、商品市场正确答案：B2、检测,请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例,看它是否存在缺陷或遗漏,属于案例编写的( )。

A、具体手段B、具体内容C、具体目的D、具体步骤正确答案：D3、( )有权代表法人进行活动,是法人的权利能力和行为能力的行使者。

A、策划机关B、行政机关C、法人机关D、监督机关正确答案：C4、通知被录用者应遵循的最重要的原则是( )。

A、正式B、庄严C、及时D、热情正确答案：C5、制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划,属于人事部门对( )的管理。

A、在岗培训B、自学C、脱产培训D、业余培训正确答案：B6、常见的权重设计方法中,( )是基于个人的经验决策,往往带有片面性。

A、排序法B、专家经验判定法C、层次分析法D、AHP分析法正确答案：B7、消费者市场是现代营销理论研究的( )。

A、主要参考B、主要目标C、主要对象D、主要内容正确答案：C8、( )是员工所获得的全部有形报酬,包括薪资、奖金等项目的总和。

A、工资B、收入C、福利D、奖励正确答案：B9、( )规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。

CA、技术等级B、工作等级C、劳动定额D、计件单价正确答案：C10、岗位写实的原则不包括( )。

A、写实人员一般是一线主管B、写实人员应善待被观察者C、写实人员不可向被调查者施令D、写实人员应积极引导被调查者正确答案：A11、以下关于公司简介的说法不正确的是( )。

A、公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要B、把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口C、根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介D、不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介正确答案：A12、用人单位应当在解除或者终止劳动合同时一次付清劳动者工资,出具解除或者终止劳动合同的证明,并在( )内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

人力资源管理师四级考试真题附答案

第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑；◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1、道德与法律的关系可以形象地比作()。

(A)阴阳相和(B)鸟之两翼(C)主仆相随(D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是()。

(A)得利弃义(B)先义后利(C)唯利而行(D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到()。

(A)凡事请示之后再做(B)少说多做(C)以最佳手段实现最优绩效(D)避免职场陷阱4、“敬业”概念包含的基本内容是()。

(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了()。

(A)诚实劳动的要求(B)公平公正的要求(C)善于合作的要求(D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于()。

(A)深入了解，严加防范(B)知己知彼，斗而不殆(C)把握情况，有效利用(D)和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括()。

(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是()。

(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不歧视服务对象的人格(二)多项选择题(第9～16题)9、坚持集体主义的要求是()。

(A)把集体利益放在第一位(B)集体利益高于个人利益(C)为集体利益而放弃个人利益(D)必要情况下为集体利益而牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是()。

人力资源管理师四级实操复习题---简答题及答案

人力资源管理师四级实操复习题……………………简答题及答案简答1、企业采用广告形式招聘各类人才有哪些优点?答案：工作岗位空缺的信息发布迅速，能够在一两天之内就传达给外界。

同许多其他吸引方式相比，广告渠道的成本比较低。

在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招募信息。

广告发布方式可以给企业留出足够的时间、机会和空间，挑选公司所需要的各类人才。

对于招募初级、中级水平的一般员工来说，分类广告是一种富有成效的招聘手段。

企业还可以利用广告渠道发布遮蔽广告。

简答2、简述绩效管理的基本特点都有哪些?答案：绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。

绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统，它由一系列具体的工作环节所组成。

绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列考评指标和标准，衡量、分析和评价员工工作有关的特质、行为和结果，考查员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。

绩效管理是以这种绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程。

简答3、简述采用要素计点法进行岗位评价的主要步骤有哪些?答案：主要步骤包括：确定岗位系列。

搜集岗位信息。

选择评价要素。

定义评价要素。

确定要素等级。

确定各要素的权重。

确定各要素及各要素等级的点值。

简答4、简述企业薪酬管理的定义及基本目标答案：薪酬管理是指在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬战略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。

保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。

对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应回报。

通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机结合在一起，促进企业与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。

简答5、简述职业具有哪些特征?答案：目的性。

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1、筒述绩效考评数据处理的步骤。

（1 ）表格的设计与发放；考评数据的统计；（4）数据的计算机处理；存；2、简述基本社会保险缴费的内容。

（1 ）基本养老保险缴费；（3）失业保险缴费；费（5）生育保险缴费。

（12 分）（2）收集考评数据记录；（3）（5）考评数据的保（6）文档的保管。

（10 分）（2）基本医疗保险缴费；（4）工3、简述依据调节手段的不同, 劳动关系主要有哪几种调整方式? 依据调节手段的不同，劳动关系的调整方式主要有：（1）通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）国家劳动监督检查制度等。

l 、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80 人，6 月份以后至7 月份没有出现人员变动；8 月1 日，该公司正式聘用20 人；8月20日，有5 名员工离职。

请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?（12 分）（1）6 月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数（2）由于未出现人员变动，因此7 月份的月平均人数为80 人（3）8 月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数2、某员工的岗位工资标准是3480元／月（月计薪天数为21．75天），10 月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12 小时，因病缺勤l 天。

请计算：（1）该企业10 月份的制度工时数。

（3 分）（2）该员工10 月份的实际工作工时数。

（3 分）（3）如果不考虑扣个人所得税和各项保险, 企业应支付该员工多少工资?（8 分）（1）10月份的制度工时数=（31-7-6 ）X 8= 144 （小时）（2）10月份该员工实际工时数= （31-7-6-1 ）X 8 + 12= 148（小时）（3）小时工资标准=月工资标准/（月计薪天数X 8）= 3480/ （21.75 X 8）= 20元/小时因此，应付该员工的工资= 3480－20X8＋20X12X150％=3480－160＋360=3680 （元）1 、A 公司是一家大型国有企业，2004 年开始实施竞聘上岗。

在实施过程中，一位候选人因是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密，公司尽人皆知。

最后，竞聘上岗不了了之，对公司领导也造成了很不好的影响。

第二年，由于领导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实施程序相当规范。

结果，参加竞聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。

请问：（1）2004 年A 公司竟聘上岗失败的直接原因是什么?为什么会出现这种现象?（2）在实施竟聘上岗时，怎样才能做到切实有效?（12 分）（1）A 公司第一年实施竞争上岗失败的直接原因：漏题。

出现漏题现象的原因：① 实施程序不规范；② 走后门影响竞聘的公正性。

（2）竞聘上岗应符合一定的操作规程：①必须事先公布竞聘上岗的岗位，要特别强调聘任的公开性②必须成立竞聘上岗领导小组。

③所有竞聘岗位无一例外地不能有选定对象。

④ 竞聘岗位均要有科学完整的工作说明书⑤ 要确保应聘岗位合理的候选人数。

⑥ 企业组织竞聘时，根据具体情况科学地确定竞聘的步骤。

2、H公司是一家生产壁炉设备的企业，有150名员工。

近几个月来，公司已经失去三个主要客户。

经调查发现，原因为公司产品的次品率为12％，是行业平均水平的两倍。

为此，HR经理制订了一个有关质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。

HR经理向所有的一线主管发出通知，要求他们确定哪些员工存在质量方面的问题，并派其参加培训。

通知还附有一份课程大纲。

培训情况如下：培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平。

培训地点：公司餐厅。

培训时间：8 个工时，分解为四个单元来进行，每周实施一个单元，具体时间安排在早餐与午餐之间，这也是准备午餐和清洗早餐餐具的时间。

培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影。

准备课程时，教师把讲义中的很多内容印发给每个学员，以便学员提前准备每一章的内容。

培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。

培训人数：本来应该有大约50 名员工参加每个单元培训，但是平均只有30 名左右出席。

在培训检查过程中，很多主管强调生产的重要性，HR经理从接受培训的员工处得知那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。

培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。

HR经理对培训没有能够实现预定目标感到非常失望。

针对以上案例，请回答下列问题：⑴导致H公司培训效果不明显的原因有哪些？（12分）（2）应如何进行培训反馈？（8分）①没有深入分析原因，就直接断定次品率高是由于员工缺乏相关培训，而忽略了影响产品质量的其他因素。

（2 分）②培训方案的设计没有征询一线主管和工人们的意见，得不到广泛的支持。

③在餐厅培训，且培训时间为准备午餐的时间，培训氛围不佳，不利于员工集中精力进行培训。

（2 分）④培训方法选择不当。

培训地点应选择在车间，培训效果立竿见影。

⑤一线主管不支持培训，只重视生产，不让真正需要培训的人参与培训。

⑥HR经理对培训计划的协调监督不力，控制不到位。

（2）培训反馈的程序：① 培训教师考评，以便为下一次相同内容培训的培训教师的选择做准备。

（2分）② 培训管理的考评，即针对培训内容、培训时间、培训形式、培训的后勤保障等方面所进行的考评，以便改进企业的培训组织管理工作。

（2 分）③ 应用反馈，包括对受训人员及其主管领导的调查了解，以此来改进培训工作。

④ 培训总结、资源归档，为今后培训效果的提高提供依据。

1. 在组织校园招聘时，企业选择学校应该考虑哪些因素？（ 14 分）答: 在本企业关键技术领域的学术水平；符合本企业所需专业的毕业生人数；该校往届毕业生在本企业的业绩和服务年限；在本企业关键技术领域的师资水平；该校毕业生过去录用数量与实际报到数量的比率；学生的质量；学校的地理位置。

2. 简述奖金的概念、特点以及确定企业奖金总额的原则。

（ 12 分）答：奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励。

奖金的特点：单一性；灵活性；及时性；政治荣誉性。

黄皮书 P246。

确定企业奖金总额应本着保证股东回报的原则。

3. 简述劳动安全卫生管理制度包括哪些具体制度。

（12 分）答：安全生产责任制度、安全技术措施计划管理制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、重大事故隐患管理制度、安全卫生认证制度、伤亡事故报告和处理制度、个人劳动安全卫生防护用品管理制度、劳动者健康检查制度额 = 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2000 * 20 =150000 元该月企业须缴纳养老保险费： 150000 * 20% = 30000 元该月企业须缴纳医疗保险费：150000 * 9% = 13500 元该月企业须缴纳失业保险费：150000 * 1.5% = 2250 元即，该月企业共需缴纳养老、医疗和失业保险费：30000 + 13500+ 2250 = 45750 元三、综合题（本题共 2题，第 1小题18分，第2小题20分，共 38分）二、计算题1. 某企业职工王鹏， 7 月份实际上班天数为 25 天（制度工作时间为其中有 1 0天时间由于业务繁忙，每天工作时间为 11 个小时。

请计算 7 月份该职工的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。

分）解：计算期加班工时 = （ 25 - 22） * 小时计算期全部实际工时 =（25 -加班比重指标 = 计算期加班工时 = 54 / 230 * 100% = 23.5% 计算期制度内实际工作工时 = 22 加班强度指标 = 计算期加班工时 = 54 / 176 * 100% = 30.7%8 + 10 * (11 - 8 10) * 8 + 10 * 11 = 计算期全部实际工作工 8 = 176 小时计算期制度内实际工作工平均加班长度指标 = 计算期加班工时数 = 54 / 25 = 2.16 小时 / 工日2. 某企业基本养老保险缴费费率为 20%，个人为 2%+3元；失业保险企业缴费费率为50 名，其中员工月平均工资的资料如下：20 人。

请问该月企业共需缴纳多少养老、解：该月企业的工资总/ 计算期制度内实际工作工9%， 22 天），18) = 54230 小时个人为 8%；医疗保险企业缴费费率为 1 .5%，个人是 0.5%。

某企业现有职工 5000元的 10 人， 3000 元的 20 人，2000 元的医疗和失业保险费？（ 6 分）1. 在现代物流培训课程的课堂上，培训师站在讲台上，时而口若悬河大谈特谈自己的成功经验，时而海阔天空、念念有词、无所不谈。

但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的？怎么这样？” “咱们经理不是说过了吗？是物流界的名师！”“嗨！我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望……” “我们在这里抱怨没用啊，还是快想想办法吧。

要不我们将这些情况向主管经理反映一下？”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。

请结合以上事例，回答下列问题：（1）该企业的培训为什么会招致员工的不满？（ 6 分）（2）在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作？（12 分）答：没有做培训需求调查与分析，培训内容不符合学员的需要；没有做好教学设计；培训师与企业、学员没有提前沟通；没有提前确认教师的教学水平；没有审核课程大纲及课件等。

（2）制订培训计划；根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲；编写或选择教材；选择和培养培训教师；准备培训场所和设备；准备必要的资料，如培训记录、考勤表等。

2. 某公司一直采用硬性分配法对员工进行绩效考评，公司都要根据员工的平时表现，将每个部门的员工划分为A B、C、D E五个等级，分别占10% 20% 40% 20%10%。

如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果连续 2 次排在最后一级，则下岗进行培训，直到符合要求为止，培训期间只领取基本生活费。

主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。

财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不合适。

去年年底考评时，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，老高没办法，只好把小田报上去了。

为此，小田到现在还耿耿于怀呢！今年又该把谁报上去呢？请结合本案例回答下列问题：（1）该公司的绩效考评存在什么问题？（10分）（2）员工的绩效考评包括哪些基本步骤？（10分）答：（1）绩效考评所采用的硬性分配法不适合人数不多的职能部门；考评主管没有考平时积累的数据说话；绩效考评没有确定明确的绩效标准。