社交礼仪第七部分 见面与接待礼仪
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
拜访和接待礼仪
拜访和接待礼仪拜访和接待礼仪是社交礼仪的重要部分，它是人们在与他人交往过程中必须遵守的规范，因为礼仪不仅仅是指你的仪表，也体现了你的修养、教养和素质，同时也展示了你的人际关系能力和文化素养。
在事业发展、社交活动、商务往来等情境中，拜访和接待礼仪显得非常重要，下文将从多个方面来介绍拜访和接待礼仪。
一、拜访礼仪1. 礼仪的准备拜访前，需要了解对方的身份、职位、兴趣爱好以及公司业务情况等，做好拜访计划，包括拜访目的、时间、地点等。
2. 礼仪的着装拜访时的穿着需要得体、整洁、得体，不要太过花哨，以主人的身份为参照，尽量不要穿短裤、拖鞋等过于休闲的装饰。
3. 礼仪的礼品拜访礼仪的礼品一般不要太贵重，不要超出自己的能力范围，常见的有茶叶、鲜花、书籍等，注意礼品的包装应精美，同时附有礼品卡和自己的祝福语。
4. 礼仪的称谓在称呼对方时，如果是不熟悉的人可以用先生、女士等通用称呼，如果是长辈可以使用尊敬的称谓，如果是同龄人，可以使用亲切的称谓。
5. 礼仪的时间在时间安排方面，要充分考虑对方的时间及是否有安排，尊重对方的时间。
约定好的时间，要提前到达场地，并且及时与对方联系。
6. 礼仪的谈话拜访的过程中，要注意礼貌，谈话内容要注意语言的规范、措辞合适，不谈及敏感话题，不太过自信和过份谦虚。
与对方交谈时，要注意语速，不要太慢或太快。
7. 礼仪的道别拜访结束时要尽快和谈话的对方道别，并且表达自己心中的谢意，礼貌问候之后再离开，最好再一次表示对方的重要，此时应该再次提醒对方要注意以下的事项，以避免对方有任何的失误。
二、接待礼仪1. 礼仪的准备接待时，需要做好接待准备工作，包括准备好饮食、饮料、产品、礼品等物品，输进客倌的单位或家庭提前通知来访的时间、人数等事宜。
2. 礼仪的热情接待人需要展现热情态度，人数较多时可以设计一些小游戏或者开门见山的提议，让来宾感到亲切。
3. 礼仪的接待一位接待者要注意迎接来客时的姿态、面部表情和语气。
常用的接待礼仪知识迎接礼仪
常用的接待礼仪知识迎接礼仪1.热情的微笑与问候当客人到达时，您应该用热情的微笑迎接他们，并用热情的问候表示欢迎。
您可以使用礼貌的语言，例如“欢迎光临”、“您好，很高兴见到您”等。
一个热情友好的迎接可以让客人感到受到重视和尊重。
2.注意客人的姓名在迎接客人时，尽量用客人的姓名称呼他们。
如果您不确定客人的姓名，可以询问他们并确保正确记住。
在与客人交谈时，使用他们的姓名可以给人一种亲切感和尊重。
3.提供帮助当客人到达时，询问他们是否需要帮助或有任何需求。
如果客人携带行李，您可以主动提供帮助搬运。
确保为客人提供清晰的信息和指引，以及任何其他需要的服务，如停车、行李寄存等。
4.站姿和肢体语言当迎接客人时，保持挺直的站姿，并注意您的肢体语言。
避免交叉手臂，保持双手自然放在身体两侧。
保持良好的眼神接触，并确保面带微笑。
这些都可以传达出您的专业形象和热情。
5.注意自己的仪容仪表作为接待人员，您的仪容仪表也需要给人一个良好的印象。
务必确保穿着整洁、干净，注重个人卫生和整洁。
如果有特定的制服要求，务必遵守。
此外，确保自己的言谈举止得体，避免使用过于随便或粗俗的语言。
6.注意细节和专业与客人交流时，细节和专业是非常重要的。
确保您对客人的需求进行仔细的确认，并尽力满足他们的要求。
确保提供准确的信息和建议，以及及时解决任何问题。
这可以增加客人对您的信任和满意度。
7.了解文化差异在接待来自不同国家或地区的客人时，了解其文化差异是至关重要的。
注意到不同文化的习俗和礼仪，以适应客人的需求。
例如，一些文化对于握手、问候的方式和时间有不同的标准，您需要尊重并遵守这些差异。
8.保留客人的隐私和机密作为接待人员，您应该保持客人的隐私和机密。
不要向任何无关人员透露客人的个人信息或计划。
尽量避免在公共场合提及客人的姓名或敏感信息。
以上是一些常用的接待礼仪知识。
细心的接待礼仪能够帮助您建立良好的客户关系，提高客户满意度，并为您的业务带来更多的机会。
接待礼仪流程,以及接待过程中的细节
接待礼仪流程,以及接待过程中的细节接待礼仪流程及细节一、接待礼仪流程1. 初次见面礼仪a. 主动上前与客人握手，微笑并自我介绍。
b. 确认客人的身份，如称呼、职务等。
c. 询问客人是否需要帮助，如提供座位、茶水等。
2. 询问需求a. 耐心倾听客人的需求和目的，并提供相关信息和建议。
b. 根据客人的需求，提供相关文件、资料或介绍相关人员。
3. 安排行程和住宿a. 根据客人的行程安排，协助预订交通工具和住宿。
b. 提供详细的行程安排，并解答客人的疑问。
4. 提供导览服务a. 安排专业导游为客人提供导览服务。
b. 向客人介绍当地的文化、历史和风俗习惯。
5. 安排会议和活动a. 协助客人预订会议场地和设备，并提供会议支持。
b. 安排客人参观当地的景点、参加文化活动等。
6. 结束礼仪a. 感谢客人的光临，表达对客人的关心和祝福。
b. 提供客人需要的服务，如送行、提供行李寄存等。
二、接待过程中的细节1. 注意仪容仪表a. 穿着整洁、得体，符合场合的要求。
b. 注意言谈举止，保持礼貌和谦虚的态度。
2. 细心倾听a. 注意倾听客人的意见和需求，并及时回应。
b. 避免打断客人的发言，尊重客人的意见和决策。
3. 给予关注和关心a. 关心客人的身体和精神状况，提供必要的帮助和照顾。
b. 注意细节，如客人的饮食习惯、喜好等。
4. 保持专业知识a. 具备相关行业知识和技能，能够提供专业的咨询和建议。
b. 不断学习和更新知识，以提供更好的服务。
5. 处理问题和投诉a. 耐心听取客人的问题和投诉，及时解决并给予合理的回应。
b. 对于无法解决的问题，及时寻求上级领导或相关部门的支持。
6. 保护客人的隐私和安全a. 严格遵守保密协议，不泄露客人的个人信息和商业机密。
b. 提供安全的环境和保护措施，确保客人的人身安全。
通过以上流程和细节，我们可以为客人提供专业、周到的接待服务，让客人感受到宾至如归的体验。
同时，我们也应不断改进和提升自己的服务质量，以满足客人不断变化的需求和期望。
公共关系之公共关系社交礼仪PPT(18张)
三、见面礼义 见面是人与人交往的开始， 见面礼义是人与人交际时的第 一个礼节。
第七章 公共关系社交礼仪
（一）称呼的礼仪
1．一般称呼 2．职务称呼 3．职业称呼 4．职称称呼 5．辈分称呼
第七章 公共关系社交礼仪
（二）介绍的礼仪 1．自我介绍 2．为他人介绍 3．他人为你介绍
第七章 公共关系社交礼仪
第七章 公共关系社交礼仪
（一）站立姿势 1．站姿的不良表现 2．站姿的要求 3．站姿的锻炼方法
第七章 公共关系社交礼仪
（二）坐姿 1．坐姿的不良表现 2．正确坐姿形象
第七章 公共关系社交礼仪
（三）走姿 1．不良走姿 2．正确的走姿
第七章 公共关系社交礼仪
（四）手势 （五）其他仪态
第七章 公共关系社交礼仪
第七章 公共关系社交礼仪
一、仪表礼仪 仪表是指一个人的外部，能够 被人看得到的外表，如容貌、 服饰、姿态、举止等。
第七章 公共关系社交礼仪
（一）头发 头发在人的仪表中占据最显著 的部位，头发代表一个人的个性 与整洁的习惯。
1．头发的清洁 2．发型的选择
第七章 公共关系社交礼仪
（二）化妆 化妆是一个程序复杂的过程， 同时也是一门艺术，一方面要求在 不同的场合要化不同的妆，另一方 面化妆也要根据不同年龄、不同类 型、不同脸型的人采用不同的化妆 方法， 公共关系社交礼仪
（三）服装 在社交场合，服饰可以向 对方传递公关人员的某些信息。
第七章 公共关系社交礼仪
服饰的基本运用原则： 1．时间原则 2．地点原则 3．场合原则
第七章 公共关系社交礼仪
二、仪态礼仪 仪态，就是指人的身体整 体所呈现出来一种姿态，又称 体态，包括人的站姿、坐姿、 走姿、蹲姿、睡姿等。
关于接待来访的礼仪
关于接待来访的礼仪一、引言在社会交往的过程中，接待来访者是一种常见的社交活动。
接待来访者的礼仪不仅体现了一个组织单位的形象，也代表着个人的素质和修养。
本文将分享一些关于接待来访的礼仪，希望能够提供一些指导和参考。
二、接待来访的准备工作在接待来访者之前，我们需要做一些准备工作，以保证接待过程的顺利进行。
1. 预约确认在来访前，我们需要提前与来访者进行预约确认。
确认来访日期、时间和地点，确保能够迎接来访者到达。
2. 安排接待人员根据来访者的身份和目的，我们需要安排专业的接待人员，并将相关信息告知接待人员。
接待人员应具备良好的沟通能力和礼仪修养。
3. 准备接待场所接待场所应该整洁、干净，并且符合来访者的身份和要求。
在接待前需要检查场所环境，确保一切井然有序。
三、接待来访的礼仪步骤1. 迎接来访者当来访者到达时，我们需要提前迎接并引导他们进入接待场所。
在接待者到达时要保持微笑和礼貌，主动打招呼，并询问所需信息。
2. 提供座位和款待根据来访者的身份和需求，我们需要合理安排座位，并提供适当的款待，如饮料、茶点等。
在提供座位时，我们应主动帮助来访者安坐，并提供足够的空间和私密性。
3. 进行交流和沟通在接待过程中，我们需要与来访者进行积极的交流和沟通。
要注意倾听来访者的意见和要求，给予尊重和关注。
同时，我们也可以介绍自己和组织单位的相关情况，以加深双方的了解。
4. 整理接待记录在接待过程中，我们需要做好接待记录，包括来访者的姓名、单位、来访目的等信息。
这有助于后续的跟进和处理工作。
5. 遣送离开当来访者结束拜访时，我们需要主动遣送并道别。
在送别过程中要表达感谢之情，并再次提醒来访者有需要时随时联系。
四、接待来访的礼仪注意事项1. 穿着得体在接待来访者时应注意自己的穿着。
要保持整洁、得体的形象，避免穿着过于随便或过于正式。
同时要避免过多的饰品和香水，以免给人带来不舒适感。
2. 保持微笑在接待来访者时要保持微笑和友善的态度，展现良好的服务意识和态度。
中职生礼仪规范教程第七章精讲
7.2.1 安排会务的礼仪
6.做好会间服务工作
在会议正式开始前，为了准确统计到会人数、确保会议的顺利召 开，接待人员应热情主动地迎接与会者，认真做好入场的签到工作， 并按礼仪规范引导与会者入场就座。
7.2.1 安排会务的礼仪
大地公司定于2003年2月15日在北京召开为期两天的新产品推 广会，邀请了国内外十几家合作公司的管理人员、技术人员近百人 参加。秘书王萌负责安排接站报到工作，但因春节后客流较大，她 又缺乏一定的经验，致使部分与会者没能找到接站处，费了很大周 折才找报到地点，因而损害了企业的良好形象。
教室式座位格局： 这种布置风格是针对不同的房间面积和与会者的人数在安排布置
上有一定的灵活性，而且狭长的会场设置便于与会者注意力集中。
图7.4 教室式座位格局
7.2.1 安排会务的礼仪
圆桌式座位格局： 这种布置适于小组讨论，布置一般较为随意，方便与会者交换意
见。但容纳人数有限，一般以10人左右为宜。
7.2 接待与拜访礼仪
7.2.1 安排会务的礼仪
1. 确定会议议题
每个会议都有其目的、重点，大到全国人民代表大会，小到班组 学习座谈会，都必须在会前明确议题，否则，目的不明、可开可不开 的会议还是不开的好。
2. 拟发会议通知，确定会议议程
会议通知的内容要尽可能详尽、明确。这样既帮助与会者事先做 好会议准备，同时也是对与会者的尊重与礼貌。会议通知上必须写明会 议组织单位、会议时间和地点、会议名称、会议的目的和内容、会议期 限和日程，必须参加人及其所应做的准备，以及报到时间、地点等。
见面礼仪迎送礼仪_交际礼仪_
见面礼仪迎送礼仪我们同他人见面的时候就需要迎送了，那么你们知道见面礼仪还有迎送礼仪吗?下面是为大家准备的见面礼仪迎送礼仪，希望可以帮助大家!见面礼仪迎送礼仪见面礼仪见面礼仪是日常社交礼仪中最常用与最基础的礼仪，人与人之间的交往都要用到见面礼仪，特别是从事服务行业的人，掌握一些见面礼仪，能给客户留下良好的第一印象，为以后顺利开展工作打下基础。
常见的见面礼仪有握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼等。
不过国家不同地区有着不同的见面礼仪。
握手礼握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。
握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。
如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
鞠躬礼在与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。
鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。
基本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼;身份次之行30°角鞠躬礼;身份对等行15°角鞠躬礼。
名片礼初次相识，往往要互呈名片。
呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。
递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢。
一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。
”拥抱礼拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。
两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。
迎送礼仪1.待客三声在迎来送往之时，东道主一方的全体人员，尤其是每一名直接接触来宾的陪同或引导人员，绝对不宜始终默默无语。
在面对来宾时，有三句基本的礼貌用语，必须由大家认真地、不厌其烦地向每一位来宾直接道来，此所谓待客三声。
第七章 职场交际礼仪
（二）职称性称呼
对于有专业技术职称，尤其是具有中高级职称者，可以直接以其 职称相称。这种称呼具体也可以分为三种情况： 1．只称职称，如教授、工程师等； 2．职称前加上姓氏，如李教授、刘工程师等； 3．职称前加上姓名，如刘亚珍教授、吴俊明工程师等。
（三）行业性称呼
在职场中按所从事的行业进行称呼，一般可以直接 以职业作为称呼，如老师、医生、会计、律师等。 此类称呼前均可以加上姓氏或姓名，如汪老师、张医 生、李敏律师等。
（二）脱帽礼
脱帽礼指的是在一些场合，如升国旗、奏国歌、进入 他人居所、进入正式场合、参加葬礼等时，戴帽子的人自 觉主动地摘下自己的帽子，并放置于适当位置。 欧美国家以及受欧美影响的许多国家，广为流行脱帽 礼，一是表示对女性的敬重，二是为了表达友情。 一般在公共场合彼此行脱帽礼时，男子摘下帽子向对 方点头致意即可；若相识者侧身已过，双方亦可回身互问 “您好”，并将帽子略掀一下即可；若相识者在同一场合 先后多次相逢，双方不必反复脱帽，只点头致意即可；当 进入主人房间时，客人必须脱帽，以示敬意。
（五）姓名性称呼 在职场中直接称呼姓名，一般只适用于同事、同学和 熟人之间。这种称呼具体也可以分为三种情况： 1．直呼姓名，如汪彤彤，王平等； 2. 只呼其姓,不称其名，一般要在姓氏前面加上“老”、 “小”、“大”等前缀，如老汪、小 王、大张等； 3．只称其名，不称其姓，一般在亲友、同学、邻里间使 用，尤其适用于上级称呼下级、长 辈称呼晚辈，如静波、 永南等。 （六）性别性称呼 对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按 性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”、“夫人”、 “先生”、“小姐”是对未婚女性的称呼，“夫人”是对 已婚女性的称呼，女士，，是对已婚或婚姻状况不明确者 的称呼，“先生”主要是对职场中男士的称呼。
见面接待礼仪及基本要求
见面接待礼仪及基本要求见面接待礼仪及基本要求在现代社会，见面接待礼仪已经成为了人际交往中不可或缺的一部分。
不论是商务活动、社交场合、面试还是约会，各种场合下见面接待礼仪都要求我们必须遵守一定的规范。
合理的礼仪用语、得体的仪容仪表和精准的表达能力都是成立良好人际关系所必须的基本要求。
一、仪容仪表“装束是人物第一张名片”，整洁、体面、得体的装扮是见面接待的第一步。
千万不可因一时的懒惰或是心情低落而影响自己的形象。
仪容仪表不仅要干净整洁，还应该具备得体的时尚元素。
无论是男士还是女士，都应该注意衣着的合适性、干净度和整体协调性。
此外，还应该注意发型整齐、容貌亮丽、气质端庄。
二、礼仪用语在见面接待的过程中，礼仪用语尤为重要。
礼貌、得体的语言可以让你在别人心目中留下深刻的印象。
见面时可以说一句“您好”、“请进”或是“请坐”，在道别的时候说上一句“再见”，都是礼仪用语的基本表达方式。
在面试等场合，应该多使用客气语，包括请多指教、感谢您来到、感谢您的耐心等等，让整个接待过程更加礼貌得体。
三、表达能力良好的表达能力能够让你在人际交往中更具竞争力，表达能力的重要性在面试或商务接待等场合中更为突出。
好的表达能力不仅是能言善辩，更应该具备逻辑清晰、有头有脑的说话方式。
一般的日常交往中，可以多注意交流的时间和方向，不要让交流环节变得毫无头绪，保持整体的思维逻辑性，这样对于有用的信息能够筛选出来，而无用的信息能够尽量被忽略。
四、基本礼仪原则在见面接待礼仪方面，还有许多基本礼仪原则需要注意。
首先，要具备接受礼物打电话让好友知道的短信和回邮的礼貌习惯。
其次，要考虑到时间的问题。
不要迟到，也不要过早到达，应该在约定时间的5分钟之内到达现场。
此外，还有就是要在需求的时间内告知相关情况，如需更改时间、场所等等，都要及早联系对方。
总之，见面接待礼仪是一个需要慢慢学习的过程。
通过不断的理论学习和实践，在不断的交流互动中成长，你的人际关系也会得到更好的发展。
拜访与接待礼仪
• 任务一 见面礼仪 • 任务二 介绍礼仪 • 任务三 拜访与接待礼仪
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任务一 见面礼仪
• 一、称呼
• 各国、各民族语言不同，风俗习惯各异，社会制度不一，因而在称呼 与姓名上差别很大。如果称呼错了，姓名不对，不但会使对方不高兴 ，引起反感，甚至会闹出笑话，出现误会。称呼指的是人们在日常交 往中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当 的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方 关系发展所达到的程度和社会风尚，因此要掌握正确的称呼礼仪。
对方，轻轻摆下手即可，不要反复摇动，向远距离的人打招呼时需伸 直手臂。 • （3）点头致意 • 点头致意适用同一场合多次见面时或仅有一面之交的人相遇时，也可 用于不便与对方直接交谈的场合。
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任务一 见面礼仪
• 点头的正确做法是向下微微一动，幅度不可以过大，也不必点个没完 。
• （4）欠身致意 • 欠身致意表示对他人的尊敬，使用范围比较广。例如别人将你介绍给
• 拥抱礼多行于官方或民间的迎送宾朋或祝贺致谢等场合。许多国家的 涉外迎送仪式中，多行此礼。欧洲人非常注重礼仪，他们不习惯与陌 生人或初次交往的人行拥抱礼、亲吻礼、体面礼等，所以初次与他们 见面，还是以握手礼为宜。
• （三）鞠躬礼
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任务一 见面礼仪
• 鞠躬礼源于中国，先秦时期就有“鞠躬”一词，当时是指弯曲身体之 意，代表一个人谦虚恭谨的姿态，后来逐渐形成弯身的礼节，称为鞠 躬。西方也有这种礼节。据说16 世纪前，西方礼仪以拥抱亲吻为主 ，16 世纪发生一场大瘟疫，为避免传染，鞠躬礼、屈膝礼就发展起 来。日本、朝鲜更为盛行。现在鞠躬已成为一种比较常见的礼节。在 初见的朋友之间、熟人同志之间、主人客人之间、上级下级之间、晚 辈长辈之间，为了表达对对方的尊重，都可以行鞠躬礼。
社交中拜访和接待礼仪
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《社交礼仪》拜访礼仪
《社交礼仪》拜访礼仪拜访礼仪是指在进行个人或者商务拜访时应该遵守的一系列行为准则和规范。
拜访礼仪的正确运用可以有效地提高交际的效果，进一步增进双方的感情，同时也能够给人留下良好的印象。
下面将介绍一些拜访礼仪的基本原则和注意事项。
其次，拜访礼仪要注意自己的仪容仪表。
在拜访前应该做好充分准备，包括衣着整洁、言谈举止得体。
穿着上应该尽量选择得体的商务装，以显示对对方的尊重和重视。
在会谈中要注意坐姿端正，不要摆弄手中的物品或者翻看手机等，以免给对方一种不敬或者不专注的感觉。
同时要注意语言的文明礼貌，尽量使用得体的语言和用词，不要使用粗话或者随意打断他人的发言。
第三，拜访礼仪要注重沟通的技巧。
在进行拜访时，首先要做到倾听和尊重对方的意见和观点。
在交谈时要注意眼神交流和微笑，表达对对方的关注和尊重。
同时要避免一味地自我陈述和自夸，要主动了解对方的需要和问题，并提出自己的建议和解决方案。
在交谈中要注意控制好自己的情绪，避免过多的抱怨或者争辩，以免给对方一种消极或者冲突的印象。
第四，拜访礼仪要注重礼物的选择和赠送的方式。
在一些正式的场合或者特殊的节日，赠送一些代表个人心意和友好的礼物是很常见的。
但是要注意礼物的选择要适当，不要过于昂贵或者过于廉价，以免给对方造成压力或者贬低自己的印象。
同时要注意礼物的赠送方式，最好是亲自交到对方手中，并附上一份简短的祝福或者感谢的文字。
最后，拜访礼仪要做到感激和回馈。
在拜访结束后，要向对方表示衷心的感谢，并表达自己的愿意为对方提供帮助或者支持。
在后续的交往中，要主动回访对方，表达自己的关注和关心，以保持双方的良好关系。
总之，拜访礼仪是一种交际礼仪的重要组成部分，正确地运用可以提高自己的交际能力和形象。
通过注重时间安排、仪容仪表、交流技巧等方面的注意，可以让拜访更加顺利和成功。
拜访礼仪的运用是一种综合素质的体现，只有全面提升自己的素质，才能更好地运用拜访礼仪，达到良好的社交效果。
交际礼仪——接待-拜访-待客-馈赠礼仪
（政务会议）
接待礼仪
二.会客时的位次{三式}
相对式 并列式 自由式
接待礼仪
相对式
主人与客人相对而坐，位次 排列的基本要求是：
面对房间正门者是客位， 是地位高者；
背对房间正门者是主位， 是地位较低者。
接待礼仪
并列式
宾主并列而坐，倘若双 方都面对房间正门，以 右为上；
宾主之间，客人应该坐在主 人的右边。
接待礼仪
会议的座次
接待礼仪 小型会议
小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议，是全 体与会者均应排座，不设立专用的主席台；
• 面门为上
• 居中为上
• 以右为上
接待礼仪
大型会议
大型会场的主席台，一般应面对会场门口；
• 前排高于后排 • 中央高于两侧 • 右侧高于左侧
（商务会议） • 左侧高于右侧
接待礼仪
4.出入房门
若无特殊原因，位高者先出入房门； 若有特殊情况，如室内无灯而暗或者是
室内仍需引导，陪同者宜先入；出去也 是陪同者先出，为客人拉门引导。
接待礼仪
5.出入房门 向外开门时
• 打开门后把住门把手； • 站在门旁，请客人进入房间后，轻轻关上门。
向内开门时
• 敲门后，自己先进入房间； • 侧身，把住门把手，请客人入内，轻轻关上门安静退出。
途中注意引导提醒：拐弯或有楼梯台阶的地方 应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意 楼梯”、“有台阶，请走好”等。
接待礼仪
3.出入电梯
电梯无人时 • 在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人进 入电梯； • 到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下；
接待过程中的礼仪
接待过程中的礼仪接待过程中的礼仪的一篇范文给大家参考：一、迎接礼仪迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。
迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样解释，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后，应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：如果您便利的话，能否留张名片给我?2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。
斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
拜访与接待礼仪范文
拜访与接待礼仪范文拜访与接待礼仪是指在商务、外交、社交等场合中，接待来访者时所要遵循的一系列行为准则和规范。
拜访与接待礼仪的正确运用，可以有效地增进人际关系、提升个人形象，对于商务谈判、洽谈合作等具有重要的影响。
下面将从拜访和接待的基本准备、面试礼仪、接待技巧等方面进行详细阐述。
首先，进行拜访与接待前需要做好基本的准备工作。
首先，了解来访者的身份、背景和意图，以及他们在此次访问中的目的和需求，这样可以在接待过程中更好地为其提供帮助和服务。
其次，整理、准备好相关资料和文件，以便在有需要时提供给来访者。
同时，提前熟悉接待场所的布局和设施，确保一切准备妥当。
最后，保持良好的个人形象，穿着得体、整洁大方，以给来访者以良好的第一印象。
其次，面对面的拜访和接待过程中需要注意礼仪。
在与来访者见面时，首先要热情友好地打招呼，并主动介绍自己的身份和背景。
在交谈过程中，要保持微笑，并注意与来访者进行适当的眼神接触，以显示尊重和关注。
同时，要注意自己的语言和姿态，语言要文明、得体，姿态要庄重、自然。
避免在交谈中过多地插话或打断对方的发言，要耐心聆听来访者的意见和观点，并及时给予回应。
在交谈过程中要尽量避免争执和争论，保持冷静和客观。
另外，接待时还需要注意一些细节和技巧。
首先，要注意来访者的喜好和需求，如有需要，可以提供饮品、茶水等来展示热情与关心。
在导引客人进入接待场所时，要有礼貌地走在前面，不要催促客人加快脚步。
在进入接待场所后，要根据客人的需求进行安排，如提供舒适的座椅、适量的空调温度等。
在交谈过程中，要注意自己的言行举止，不要带有冷漠和敷衍的态度，尽量给予来访者以足够的关注和重视。
在客人离去时，要亲自送客并表示感谢，并询问对方是否有其他需求。
总之，拜访与接待礼仪是一门综合性较高的礼仪课程，不仅需要关注细节，也需要掌握合适的技巧。
在拜访和接待过程中，要根据具体情况做好准备工作，注意与来访者的交流和互动，维护良好的人际关系。
拜访与接待礼仪
拜访与接待礼仪拜访和接待礼仪主要是指在商务或社交场合中，如何得体地拜访和接待客人。
以下是一些重要的礼仪指南：一、拜访礼仪：1.提前与客人确认时间、地点等事项，尽量不要迟到或早到。
2.在见面时，要主动介绍自己并握手。
握手要稳健、自信，不要过于松散或过于紧握。
3.向客人询问一些基本信息，如姓名、职务、工作内容等，以便更好地了解他们的需求。
4.在交流时，要避免过度谈论个人话题或敏感话题，特别是涉及政治、宗教等。
5.尊重客人的想法和意见，不要轻率地发表自己的观点或冲突的言论。
二、接待礼仪：1.提前做好接待准备工作，保持会议室、餐厅等环境的整洁、舒适。
2.在客人到来时，要准时接待并热情欢迎，主动介绍自己并握手。
3.为客人提供清晰详细的日程安排和活动流程，为其提供帮助和协助。
4.在用餐时，要了解客人的饮食习惯和喜好，为其提供适宜的菜肴和饮料。
5.保持礼仪和文明，不要在客人面前失态或发生冲突。
在客人离开后，要及时跟进工作，并表示感谢和欢迎再次光临。
三、商务礼仪：1.商务礼仪包括公司的形象礼仪、商务场合的应对礼仪、名片交换礼仪等。
2.在商务场合，穿着要得体、整洁，不要穿着过于暴露或庸俗的服装。
3.商务礼仪还包括职场礼仪，如如何有效地沟通、如何语言与行为得体等。
4.名片交换时，要恰当地递送名片，注意先后顺序，名称清晰，印刷质量好。
5.在商务场合中，要尽量避免咳嗽、打喷嚏等不雅行为，保持文雅得体的言行举止。
四、就餐礼仪：1.就餐礼仪包括如何正确使用餐具、如何甄别酒菜品质等。
2.在用餐时，要保持端庄文雅，不可大声喧哗或聊过于亲密的话题。
3.使用餐具时，要注意使用正确餐具顺序和方式，不要将餐具互相交叉使用。
4.不要在公共场合拿起或试吃其他人的食物，避免感染或破坏他人的餐点品质。
5.酒席上要注意饮酒适度，控制自己的饮酒量，不要醉酒或引起不必要的尴尬。
兰宗晓 社交礼仪
社交礼仪携训网兰宗晓社交礼仪社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。
社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
社交礼仪的内容非常广泛，不同的场合，不同的地点，包括不同的国家民族都有不同的要求，携训网的兰宗晓老师为大家总结几个要点点，希望对大家有益处。
1、拜访礼仪拜访一个地方，拜访一个人，我们要表现出对别人的尊重。
在拜访的过程中，会遇到很多种情况，下面就分各种情况来谈一下拜访礼仪。
1）预约迟到时打声招呼，要提前十分钟到半个小时打电话通知对方，不至于让对方浪费时间。
2）敲门孟子的妻子独自一人在屋里，伸开两腿坐着。
孟子进屋看见妻子这个样子，就向母亲说：“这个妇人不讲礼仪，请准许我把她休了。
”孟母说：“什么原因？”孟子说：“她伸开两腿坐着。
”孟母问：“你怎么知道的？”孟子说：“我亲眼看见的。
”孟母说：“这是你不讲礼仪，不是你媳妇不讲礼仪。
《礼经》上不是这样说吗？将要进门的时候，必须先问屋中有谁在里面；将要进入厅堂的时候，必须先高声传扬，(让里面的人知道)；将进屋的时候，必须眼往下看。
《礼经》这样讲，为的是不让人没准备，无所防备。
现在你到妻子闲居休息的地方去，进屋没有声响，（人家不知道，）因而让你看到了她两腿伸开坐着的样子。
这是你不讲礼仪，而不是你的妻子不讲礼仪。
”孟子(听了孟母的教导后)，认识到自己错了，再也不敢说休妻的事了。
3）进屋后要坐下的过程中。
到了一个地方，一定要经过别人的同意或者指引，主人让坐哪我们就坐哪，安排坐哪我们就坐哪。
4）还有人来的情况如果再来了一个人，我们应该站起来，表示对别人的尊重，也多了一个认识别人的机会。
5）告辞告辞的时候，跟别人一一道别6）敬语商务拜访政务拜访尽量用敬语或者书面语2、接待礼仪1）落落大方，一视同仁落落大方地接待，在接待的时候要落落大方，一视同仁，不卑不亢做到这一点是很了不起的。
接待员的礼仪
接待员的礼仪
接待员的礼仪包括以下几个方面：
1. 外貌整洁：接待员应穿着整洁、干净的工作服，衣着要得体并体现公司形象。
2. 微笑友善：接待员应时刻保持微笑并对来访者表示友善和热情，让来访者感受到宾
至如归的氛围。
3. 自我介绍：接待员应主动自我介绍，包括自己的姓名和职位，并询问来访者的姓名。
4. 提供帮助：接待员应主动询问来访者的需求，并提供帮助，如指引前往目的地、提
供饮品等。
5. 注意礼仪细节：接待员应注意细节，如保持良好的姿势、语言文明、不打断对方发
言等。
6. 保护机密：接待员需要时刻保护公司和客户的机密信息，不得泄露给未授权的人员。
7. 处理投诉：如果来访者有任何投诉或不满意的情况，接待员应耐心倾听，并尽力解
决问题，或引导来访者向相关部门反映。
8. 维护安全：接待员需要在来访者的进出过程中保持警惕，确保安全无误。
9. 主动询问离开时间：接待员在适当的时候应主动询问来访者是否需要离开，以便能
在适当的时间送客。
10. 遵守服务流程：接待员应熟悉服务流程，确保每一位来访者都能得到高质量的服务。
这些是接待员应遵守的一般礼仪规范，当然还需根据具体工作环境和公司要求来进行
相应地调整和补充。
接待工作的基本礼仪
接待工作的基本礼仪一、迎候来客时的礼仪1．迎候。
当需出市区或到机场（车站）迎接时，一定要提前20分钟到场，迎候客人抵达.2．相见.客人到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见.上车时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再开车，在车上可作一些简单的交谈，增进相互之间的感情。
二、引导客人时的礼仪1．在走廊上，应走在客人左前方数步的位置。
2．转弯或上楼梯时，要有礼貌的说声:“请这边走”，并回头用手示意.3．乘电梯时，如有专人在电梯上服务，应请客人先进,到达时也请客人先出。
如电梯无人服务，应自己先进去，再请客人进，到达时请客人先出。
4．如果引导客人去的地方距离较远，走的时间较长,不要闷头各走各的路,而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛.5．当把客人引导到下榻的房间或驻地时，要对客人说：“这里就是”。
然后敲一下门等房间有回声再推开门。
这里应当注意,如房门向里开时，要自己先进去,按住门，然后请客人进来；如房门往外开时,应拉开并按住门，请客人先进去。
三、引见介绍时的礼仪1．具体介绍时，要有礼貌的用手示意，但不要用手指指点点,应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓氏，如“这位就是××局刘局长，×××同志"。
2．介绍时，一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志;把男同志先介绍给女同志。
四、握手时的礼仪1．同性之间的握手应当有力，以示热情友好;反之，如果有气无力或轻轻的碰一下，就会使对方产生冷淡、疏远的感觉.2．异性间的握手无需用力,只需要轻轻的握一下即可。
3．同领导同志或身份较高的人握手，要根据当时的情况而论，如果客人有意同你握手，就应当主动把手伸过去；如果无意同你握手，则不要勉强。
五、问候时礼仪1．一般的问候,用于彼此不大熟悉或初次见面的人之间，可以说“你好”、“一路辛苦了”之类的话。
2．特殊性的问候，用于彼此已相识、关系比较密切的人之间的问候.一般情况下，询问一下对方的工作、身体情况就可以了;如果关系比较密切,也可以询问一下对方的家庭情况.3．问候时的称呼。
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第一单元 见面礼仪
在社交场合，介绍礼仪的使用可以为人与人 的相互认识搭起一座桥梁。在任何场合，主动地 向别人介绍自己都被认为是一种友善的行为。除 此之外，还要学会使用规范得体的介绍礼仪，在 各种场合充当介绍人，成为人际交往的纽带。
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介绍可以分为自我介绍、他人介绍和为他人介
自我介绍是人际交往中常用的一种介绍方式， 其内容要根据交往的具体场合、目的、对象等实际 1.公务场合 公务场合的自我介绍主要包括以下三个要素： 姓名、单位和职务。有职务的一定要报出职务，如 果职务较低或无职务者，可以简要介绍自己所从事 的工作，以使对方心中有数。如“您好，我叫刘丽 ，是得力集团的市场部经理。”又如“您好，我叫 李文，在得力集团公关部从事策划工作。
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正确得体的称呼是进行有效的人际交往，互表 敬意，增进情感交流的工具。一旦称呼不当就会失 敬于人、失礼于人，有时后果会不堪设想。因此，
1.避免使用错误的称呼 称呼对方时，因记不清熟人的姓名张冠李戴或 叫错对方的姓名，都是非常失礼的行为。外国人的 姓名，在发音和排列顺序上同中国人的姓名有很大 的差别，如果没有听清楚或者没有把握，宁可多问 对方几次，也不要贸然叫错。对被称呼者的年龄、 辈分、婚否以及同其他人的关系不要轻易做出判断
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社交中，称呼应当庄重、亲切、得体，以表示 对称呼对象的尊重和友好。常用的称呼方式主要有 1.一般称呼 这是最简单、最普遍、面对陌生人最常用的称 呼方式。对于男士，不论其年龄大小或婚否，可统 称为“先生”。而对于女士，则要根据其婚姻状况 ，已婚的女士称“夫人”，未婚的女士称“小姐” ，对不知婚姻状况或难以判断的，可直接称之为“
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2.注意繁简 社交时，由于交际的目的、要求不同，介绍的 繁简程度也有所区别。在某些情况下，只需讲清楚 姓名、身份、目的、要求即可。有时介绍的内容就 需要更加详细，需要说明被介绍者的经历、学历、 性格、兴趣、爱好等。简单的介绍要精而简，详细 的介绍要条理清楚、重点突出，避免过分冗长，使
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3.突出特点 介绍是人与人交往的第一座桥梁，陌生人可以 通过介绍相互了解、彼此沟通，进而成为朋友。因 此，介绍不仅是对基本情况的客观陈述，而且要突 出被介绍者的特点，比如说明其籍贯、爱好等，这 样会有利于彼此找到共同点，使交往顺利进行。
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社交中，为他人做介绍是常有的事。其目的是 让朋友或宾客之间互相认识，并帮助他们开始交谈 1.介绍的仪态 介绍人应该站在两个被介绍人之间。介绍时应 该微笑着用自己的视线把另一方的注意力吸引过来 。五指并拢、掌心向上，手臂自然伸向被介绍者。
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2.介绍的顺序 在为他人做介绍时，先介绍谁，后介绍谁，是 一个比较敏感的问题。一般来讲，介绍时应遵循“ 尊者先了解”的国际惯例，即先将职位低者介绍给 职位高者；先将年轻者介绍给年长者；先将男士介 绍给女士；先将主方介绍给客方。尤其值得注意的 是，当所要介绍的双方符合其中两个或两个以上的 顺序时，应按照先职位再年龄、先年龄再性别的顺 序来介绍。如要为一位年长的、职位低的女士和一 位年轻的、职位高的男士作介绍时，就应该先把这
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2.社交场合 社交场合的自我介绍可在介绍姓名、单位和职 务的基础上，进一步介绍兴趣爱好、个人经历和同 交往对象的某些熟人的关系等，以便对方了解，加 深印象。如在一个朋友的生日聚会上，你可以这样 介绍自己：“大家好，我叫刘丽，是李文的高中同 学，现在和他一样，在得力集团工作。
3Hale Waihona Puke 他人介绍就是由第三方将你介绍给另一方。有 时你很想认识某人，但又不方便去做自我介绍时， 就可以找一个既认识自己也熟悉对方的第三方来做 介绍。尤其是想结交上级领导或商务活动中的重要
2.尊崇原则 中国素有从大、从老、从高的心态。对同龄人 ，可称呼对方为哥、姐；对既可称叔叔又可称伯伯 的长者，以称伯伯为好；对于有职务者，如副厂长 3.适度原则 许多年轻人对长者往往称之为师傅，对诸如理 发、餐饮等服务人员和工矿企业中的工人称师傅恰 如其分，但对医生、教师、干部等就不能称为师傅 。一般来说，在与众多的人打招呼时，要注意亲疏 远近和主次关系，以先长后幼、先高后低、先女后
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2.职务称呼 对于在公司或相应的工作单位有一定职务的交 往对象，可以以对方的职务相称，如“李经理”“ 3.职称称呼 对于在社会上拥有备受尊重的学位、学术性职 称、专业技术职称的可以以对方的职称相称，如“
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4.职业称呼 对于不同行业的交往对象，可直接以对方的职 业相称，如“李医生”“张律师”“王老师”“刘 5.姓名称呼 在一般性场合，彼此比较熟悉的人之间，可以 直接称呼他（她）的姓名或姓氏，如“刘德华”“ 成龙”“小曾”“老王”等。
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社交中，人们对称呼十分敏感，尤其是初次交 往，称谓恰当与否，会直接影响交际效果。得体的 称呼，是给对方留下良好的第一印象的重要砝码， 可以缩短人们感情上的距离，融洽人们之间的关系 ，为深层交往打下坚实的基础。 1.礼貌原则 礼貌原则是人际交往的基本原则之一。合乎礼 节的称呼是表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养 的一种方式。交际时，称呼对方要用尊称，现在常 用“您”，如您好、请您；“贵”，如贵姓、贵公 司；“老”，如老王、您老等。在社交场合，对任 12 何交际对象都忌用绰号。
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3.介绍的内容 介绍时应准确称呼，内容简明，一般包括尊称 、单位、部门、职务、爱好等。还可对被介绍者的 特定情况或其他个人情况做出积极地评价。如“李 总，请允许我向您介绍一下，这位是得力集团的市 场部经理刘丽小姐，她可是我们得力集团的女中豪 当然评价要把握好尺度，切不可过于夸大其词 ，否则有阿谀奉承之嫌，可能让双方都感到难堪。
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4.失误的处理 介绍时若突然忘记被介绍者的姓名或读错对方 的姓名，不要因此中断介绍，应立即询问对方，并 诚恳道歉，切不可信口开河，张冠李戴。如“对不 起，看我这记性，一下子想不起您的名字了。”或 “实在抱歉，您能告诉我您名字的最后一个字怎么
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1.克服羞怯 人们初次相见，都有一种想要了解对方并想被 对方重视的心理。如果在初次见面时及时、简要地 做自我介绍或为他人做介绍，对方会感到备受重视 ，彼此之间就敞开了交流的大门；相反，见面后遮 遮掩掩，自然就敲不开社交的大门。因此，克服羞 怯心理，增强自信心，是自我介绍和做好介绍的第