试卷库1号卷及答案

一

一、判断题（每题1分，共15分）

1、人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供劳务和服务的人。（）

2、人力资源开发与管理工作主要涉及选人、育人、用人和留人四个方面。（）

3、任何工作岗位的员工选择都应遵循“最优原则”。（）

4、一线经理是人力资源管理工作的实施者和人事决策的制定者。（）

5、职位与职务是一一匹配的，也就是有多少职位就有多少职务，两者数量相等。（）

6、工作分析工作主要由人力资源管理的专业人员参与。（）

7、人力资源规划的任务就是确保组织需要的时候能获得一定数量的具有一定技能的员工。（）

8、人力资源规划的预测主要是人力资源的需求预测。（）

9、招聘岗位所需条件越高，劳动力市场的供给就越不足。（）

10、组织的发展战略和人事政策决定了组织对人力资源的需求状况。（）

11、在一个团体中，所有的人智商越高，则团队的战斗力就越强。（）

12、一个人的个性和气质决定了他应该从事什么样的工作。（）

13、人力资源开发需求分析既是发现员工潜能的过程，又是发现员工业绩问题的过程。（）

14、绩效管理系统的可接受性在很大程度上取决与组织成员对它公平性的认可。（）

15、薪酬管理最重要的作用就是要能够吸引、留住员工。（）

二、填空题（每题2分，共20分）

1、人力资源开发与管理的含义是指从其外在要素即，和内在要素即进行管理

2、日本人事管理的最大特点可以概括为。

3、影响职务分析的动态特征是，，。

4、心理测试从形式上可以划分为，，，

。

5、群体的形成方式可以分为和。

6、人才流动的原则有，，，。

7、影响报酬系统的内部因素有，，，

，。

8、人才流动的基本理论有，，，

，。

9、职业生涯的四个阶段分别是，，，

。

10、在岗培训可分为，，，。

1、量的管理、质的管理。

2、终身雇佣+年功序列。

3、时间因素、人员因素、情景因素。

4、纸笔测试、投射测试、实验测试、仪器测试。

5、正式群体和非正式群体。

6、用人所长、合理流动、最佳社会综合效益、自主原则。

7、企业发展阶段、企业文化、员工学历、员工年龄、员工能力、工种、工会。

8、勒温的场论、卡兹组织寿命说、库克曲线、中松一郎的目标一致理论。

9、探索、立业、维持、离职。

10、训练与辅导、工作轮换、工作调动、工作扩展。

三、简答题（每题5分，共20分）

1、工作分析的文件和具体内容。

2、培训开发的主要方法。

3、进行绩效评估的主要克服的误差。

4、内部招聘的主要方式并简述其作用。

1、工作描述：职务名称、工作活动与程序、工作条件与物理环境、社会环境、聘用条件。

工作说明书：一般要求、生理要求、心理要求。

2、在岗培训：训练与辅导、工作轮换、工作调动、工作扩展。

离岗培训：培训讲座、研讨会、案例研究、行为模仿、角色扮演、商业游戏、计算机辅助培训。

3、晕轮效应、投射效应、相互回报心理、嫉妒心理、首因效应、近因效应、偏见效应、马太效应、戴维现象。

4、工作张榜、技能档案法、主管推荐。

四、问题分析题（15分）

如何对员工进行有效的激励？

四、问题分析题参考答案

（1）以马斯洛需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论等行为科学理论和现代激励理论为指导，参考具体组织的具体情况，适当采用招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等等外在的和内在的激励手段，努力实现有效的招人、育人、用人、留人

五．案例题（30分）

亨利的困惑

亨利已经在数据系统公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很为工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了1位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但当他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利迷惑不解。他感到这里一定有问题。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任埃德华，问他自己听说的事是不是真的?埃德华带有歉意地说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境：“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加1名编程分析员，因此我们只能这么做。”

亨利问能否相应调高他的工资。埃德华回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向埃德华道了声“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。

思考题：

1、本案例描述的事件对亨利的工作动力会产生什么样的影响?

2、你觉得埃德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。

3、你认为公司应当采取些什么措施？

1、本案例描述的事件对亨利的工作动力会产生什么样的影响?

一般来说，会产生工作消极和应付的影响。但是在部门领导人准确阐述了对于老员工加薪的章程以后，会有一定的激励出现，追求工作更好。

2、你觉得埃德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。

应该不是太满意，埃德华必须做出更进一步的解释忽然思想沟通才行。向亨利说明公司的薪酬体系以及加薪的前景，才能真正打消亨利的思想问题。

3、你认为公司应当采取些什么措施？

薪酬体系的设计和政策方面要进一步完善，对相同岗位的老员工薪酬前景有一个明确的前景期望。

加薪的权衡

给部下加薪是管理者颇费踌躇的一项决策。下级会根据上司是否给他加薪和加得多少来判断上司和组织对他绩效好坏的估计，下级会把你的决定视为一种奖