沟通技巧培训心得体会（通用6篇）

沟通技巧培训心得体会沟通技巧培训心得体会（通用6篇）从某件事情上得到收获以后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。

那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编整理的沟通技巧培训心得体会（通用6篇），欢迎大家分享。

沟通技巧培训心得体会1公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。

而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。

归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。

一、换位思考是沟通之王老师开课时提出了问题：与人相处应该注意哪些问题？同事们说出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。

实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。

自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。

因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。

反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。

不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。

二、对号入座谬误大矣课中的抓间谍游戏（案例分析）给了我非常大的震撼。

我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。

并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。

事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。

一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。

这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该类错误。

三、对事不对人才有说服力我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。

例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。

案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。

而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。

四、改造自身的贫穷基因也许是因为我们长期贫穷，很多人都有一种嫉妒心理。

幽默的解释是我们身上具有贫穷基因，导致我们害怕“得不到”。

但是，嫉妒是沟通的大敌，甚至是罪恶的源泉之一。

课上老师讲的一句话让我印象很深，他说要以富裕的心理看待世界。

人们常“不患寡，而患不均”，这就往往造成人们看不得别人好，或只希望自己比别人好，这是人性恶的一面。

如果我们能够调整心态，改造自身的贫穷基因，以积极的态度去面对别人比自己好的状况，那么社会就会减少许多嫉妒和因嫉妒引起的恶行。

我们每个人要以富裕的心理看待世界，应喜人之所喜，悲人之所悲。

对别人的成就要欣赏，要喜悦。

戒除别人所得即我所失的狭隘思想，这样可以带来和谐的沟通氛围。

五、如何化解“车上车下，心理极速变化”之困局老师在课上讲了一个人尽皆知的“车上车下，心理极速变化”的例子。

这个例子我们看过，听过并分析过许多次，我们可以从这个例子看到人之善变是如此快速，快到连自己都感觉不到。

而我们几乎每次都无法解释为什么人的心理转变是如此迅速，反差是如此强烈。

其实解释起来也简单，这种心理转变就是既得利益思维造成的。

那么我们如何化解如此困局，出路只有一条，向换位思考求救。

此时只有进行换位思考，才能克服既得利益思维，替别人考虑，这也为何将换位思考称为沟通之王的原因了。

沟通技巧培训心得体会2沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。

会沟通的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。

大家都知道：“相由心生，心口一致。

”如果每个人都秉着正心态，正思想、正精进，相信沟通出来的结果一定是——正结果。

在平时的工作和生活中沟通无处不在，怎样的沟通才是有效的，正确的?通过训练，我体会到以下几点：下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰;而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。

同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。

上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。

平时工作中的沟通，需做好主动出击，提前沟通。

比如作为采购部的人员，遇到业务寻价时，按产品要求寻价，供应商有提出哪些与要求不符合的，等报出单价出来之后，采购要提前向业务说明，这个单价的产品与我司要求的产品差异在何处，而不是等业务发现产品有差异时，才讲本来就有差异。

这样就会造成双方产生争议和抱怨。

其实出现问题并不可怕，可怕的是明知有问题而不做沟通，导致误会、争执的产生，反而还不能达到双方满意的结果。

沟通是一门艺术，但我们只知道一点技巧，因为艺术不单是自己懂，更重要的是自己会欣赏，所以我们不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学的东西还很多很多。

沟通无处不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么学，只要留意别人处理问题时，是怎样达成共识的。

将这些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东西-----这就是有智慧人的做法。

主张自己就是对的，对方必须按照自己的意愿去做，不然就不行;还有的人坚持自己一定是对的，没有什么地方是需要改的---这是愚人的做法。

生活中的沟通亦如此，保持好心态，正思想，才能与朋友、家人之间的关系，做到真诚相待，和睦相处。

人是环境下的产物，好的环境好的心态，好的心态就有好的环境，有了好的环境好的心态，才能有好的工作效率，才能有好的人生。

相信我们现在都会沟通，在不久的将来我们都将成为沟通中的高手，因为我们都是智者。

沟通技巧培训心得体会3本月3日至4日公司组织了今年的管理培训，培训的主题是教练式沟通技巧。

以前在上管理课程的时候，没有哪门课程刻意强调过教练在管理当中的角色。

故听起来比较陌生，并有浓厚兴趣去了解。

第一天听下来，居然还不清楚教练在管理当中到底是什么角色并在哪个环节去使用。

在回家的路上也一直在思考着。

回去上网查阅了相关资料。

终于明白了教练这个角色。

教练是管理者众多角色中的一种，当面对新员工和资历稍浅，管理者是一个指导老师，告诉他们“是什么”，比如我们所研发的产品知识，我们研发过程中遵循的流程;当面对组织中出现问题的时候，比如我们工作中做的Debriefing，管理者需要扮演管理咨询师的角色。

找出问题出现的根源，并找出其解决之道和进行流程的制定和执行效果评定。

当管理者面对工作的资源和个人能力都满足的`员工时，员工需要的是理清工作思路，提升工作效率，从员工个人的角度做相应的激励和创造力，管理者就扮演着教练的角色。

在实际工作中，这三种角色不是独立的，而是因时因人因事而不断调整的。

课堂是老师努力在实践通过教练的角色来激发员工解决一个问题。

其难度非常大，并且绕来绕去。

经历过这样“教练”的员工以后不一定会找上门来。

每次都是开放性问题，没有教练的建设性意见。

在基层管理中，管理者的教练角色应该使用的很低，并随着管理层次的提升，管理者的教练角色应该使用的是越来越多，直至董事长级别，无须专业的背景知识，只要做教练即可。

这次的授课老师可能没有完整、系统的管理知识背景，故无法让学员非常清楚解释教练的角色。

一味地考虑在教练式沟通中对话的技巧。

并不断强调课程中的实践。

故培训效果不佳，特别是分享人生价值观的时候，出现很大的偏差，解释不清。

人生价值观有如下特性：价值观有时是隐性存在的;价值观是因人而异的;价值观是相对稳定的;价值观在特定的环境下又是可以改变的。

老师讲述了抽烟的例子，如果我们说吸烟有害健康，那某个人的价值观里面有健康，并且这个人主动去吸烟。

这个人的健康的价值观应该是不成立的。

他只不过是坚持了这样的信念：我抽烟，但不会危及我的健康;或我健康的身体能抵御吸烟所带来的所有伤害。

这个老师竟然解释价值观和人的行为有时是不一致的。

他还说他工作喜欢用数字图表进行目标导向，但在家庭活动中却无这样的价值观，而是预先不做任何设定，认为工作和家庭的价值观是不一样的，其实不了解价值观有时是隐性存在的。

无论如何，通过两天的学习，让我们有机会了解了一点“教练”的皮毛。

其实工作中还是可以部分应用的。

沟通技巧培训心得体会4上周六，我们参加了由苏州大学江波老师关于有效沟通方面的培训课程。

在培训的过程中，我深刻的体会到“沟通”对一名大学生村官的重要性。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，江老师总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅同。

江老师在培训过程中出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。

实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。

自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。

因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。

反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。

不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。

其桥梁是沟通。

作为一名大学生村官，身在基层，我们面对的直接都是最最基层的老百姓，那么如何才能真正的融入老百姓，更好的开展基层工作室我们每个大学生村官面临的最大的挑战，而沟通正是我们要做好这份工作的必须学会的首要课程。

在我们的工作中，沟通的另一个办法就是把微笑作为我们的名片。

在基层工作中，这张名片显得尤为重要，老百姓是最淳朴的人，有时候，无需太多的言语，我们的微笑就能化解他们心中的一丝小疙瘩。

所以在今后的工作中，在待人处事方面，我们要时刻记得将我们的微笑传递给每个人的心田。

沟通是一门学问，也是一门艺术。

在今后的工作，我会继续努力学习如何进行有效沟通，更好的开展自己的工作。

沟通技巧培训心得体会5前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。