基于平衡计分卡的企业绩效管理研究述评

基于平衡计分卡的企业绩效管理研究述评

基于平衡计分卡的企业绩效管理研究述评

一、引言

企业绩效管理是现代管理的重要组成部分，对于企业的发展和竞争力提升具有至关重要的作用。而基于平衡计分卡的企业绩效管理被广泛认可为一种科学、系统和有效的管理方法。本文旨在对基于平衡计分卡的企业绩效管理研究进行述评，以期全面了解其应用现状、优势和挑战，并提出相关建议。

二、平衡计分卡概述

平衡计分卡最早由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1992年提出。它不仅关注企业财务绩效，还关注

非财务绩效，包括顾客、内部流程和学习与成长等四个维度。平衡计分卡通过建立各个维度的指标体系，使企业能够全面衡量和管理绩效，从而实现企业的长期战略目标。

三、基于平衡计分卡的企业绩效管理研究现状

1. 国内研究现状

国内学者对基于平衡计分卡的企业绩效管理进行了广泛研究，取得了一定成果。首先，研究者对平衡计分卡的框架进行了改进和扩展，使之更符合中国企业的实际情况。其次，研究者通过实证研究，验证了平衡计分卡在提升企业绩效方面的有效性。此外，还有学者对平衡计分卡与其他管理方法的整合进行研究，如六西格玛、精益生产等，以期提高绩效管理的效果。

2. 国际研究现状

国际上，基于平衡计分卡的企业绩效管理也得到了广泛应用和研究。很多跨国企业将平衡计分卡作为重要的管理工具，帮助他们实现全面的绩效管理。同时，国际学者也对平衡计分

卡的应用进行了深入探讨。例如，一些学者对平衡计分卡在不同行业的应用进行系统比较研究，以期挖掘最佳实践。

四、基于平衡计分卡的企业绩效管理的优势

1. 促进战略与绩效的对齐

平衡计分卡通过建立战略目标与绩效指标的关系，使企业能够将战略转化为具体的行动，从而实现战略与绩效的有效对齐。

2. 充分考虑非财务因素

传统的财务绩效评价体系往往忽视了非财务因素的重要性，而平衡计分卡能够全面衡量企业的绩效，不仅包括财务维度，还包括顾客、内部流程和学习与成长等非财务维度。

3. 便于沟通与管理

平衡计分卡以简明的指标和图表形式展现企业的绩效情况，便于沟通与管理。同时，通过设定明确的指标和目标，能够激励员工的积极性，推动企业的进步。

五、基于平衡计分卡的企业绩效管理的挑战与建议

1. 指标选择的难题

平衡计分卡的指标选择需要考虑多个维度和因素，而且不同行业和企业的指标需求可能存在较大差异。因此，在应用平衡计分卡时，企业需要根据自身情况进行合理的指标选择，并建立科学的计划和预测模型。

2. 数据收集与管理的困难

平衡计分卡需要大量的数据支持，而且这些数据需要及时准确。但是，由于数据收集和管理的困难，很多企业无法实现平衡计分卡的有效运用。因此，企业需要加强信息化建设和数据管理能力，确保数据的真实性和可靠性。

3. 绩效评价的主观性

绩效评价往往存在主观性，因为不同人对于绩效的理解和评价标准可能存在差异。为了减少主观因素的影响，企业应该建立科学的绩效评价体系，并制定明确的绩效评价标准，提高评价的客观性和公正性。

六、总结

基于平衡计分卡的企业绩效管理是一种全面而有效的管理方法，目前在国内外都得到了广泛应用和研究。它能够促进战略与绩效的对齐，充分考虑非财务因素，并便于沟通与管理。然而，其应用也面临着指标选择、数据收集与管理以及绩效评价的挑战。为了充分发挥基于平衡计分卡的企业绩效管理的优势，企业需要加强指标选择、数据管理和绩效评价的能力，建立科学的绩效管理体系，并不断优化和完善

基于平衡计分卡的企业绩效管理是一种全面而有效的管理方法，旨在提供全面的视角，将企业的战略转化为可操作的行动并追踪其绩效。然而，在实际应用中，企业可能会面临一些挑战和困难。

首先，业和企业的指标需求可能存在较大差异。不同行业和企业之间的运营模式和业务特点各异，因此，在制定平衡计分卡时，企业需要根据自身情况进行合理的指标选择。这需要对企业的战略目标进行充分理解，将其转化为具体的指标，并确保这些指标能够全面反映企业的绩效。同时，企业还需要建立科学的计划和预测模型，以确保指标的合理性和可操作性。

其次，平衡计分卡需要大量的数据支持，而且这些数据需要及时准确。然而，由于数据收集和管理的困难，很多企业无法实现平衡计分卡的有效运用。数据的准确性和及时性对于绩效管理至关重要，而很多企业可能面临数据收集和整理成本高、

数据质量差、数据来源不可靠等问题。因此，企业需要加强信息化建设和数据管理能力，建立高效的数据收集和管理系统，确保数据的真实性和可靠性。

此外，绩效评价往往存在主观性，不同人对于绩效的理解和评价标准可能存在差异。为了减少主观因素的影响，企业应该建立科学的绩效评价体系，并制定明确的绩效评价标准，提高评价的客观性和公正性。同时，企业还可以采用多维度的评价方法，综合考虑不同利益相关者的意见和反馈，以更好地评估绩效。

为了充分发挥基于平衡计分卡的企业绩效管理的优势，企业需要加强指标选择、数据管理和绩效评价的能力。首先，企业应该充分了解自身的战略目标和业务特点，确保选择的指标能够全面反映企业的绩效。其次，企业需要加强信息化建设，建立高效的数据收集和管理系统，确保数据的准确性和及时性。最后，企业应该建立科学的绩效评价体系，制定明确的评价标准，降低主观因素的影响。

综上所述，基于平衡计分卡的企业绩效管理在提供全面视角、促进战略与绩效对齐等方面具有优势。然而，在实际应用中，企业可能会面临指标选择、数据收集与管理以及绩效评价的挑战。为了克服这些挑战，企业需要加强指标选择、数据管理和绩效评价的能力，并建立科学的绩效管理体系，以持续优化和完善企业的绩效管理

绩效管理在企业管理中扮演着重要的角色，它能够帮助企业评估和监控员工的工作绩效，提供反馈和改进机会，从而推动企业的发展和创新。基于平衡计分卡的企业绩效管理是一种全面的方法，它不仅考虑了财务绩效，还包括了顾客、内部流