年终工作总结13篇

年终工作总结13篇
年终工作总结篇1
加入公司也有时间了，回想起来时间过得还挺快的，从来到感觉两个公司的工作模
式有蛮大差异。

不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。

年终工作
总结篇2
前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在
__领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案。

通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作
环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续
不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总
会有回报的。

努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。

成功是给有准备的人。

在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精
的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：
1、不要轻易反驳客户。

先聆听客户的需求。

就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。

要做到不耻下问。

不要不懂装懂。

虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。

针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优
点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专
业性，才能迎得客户的关注与信任。

当然对竞争对手也不要忽略。

要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这
就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽
量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺
点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。

总说自己的产品有多好，别人也不会全信。

同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客
户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。

想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。

关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、让客户先“痛”后“痒”。

14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

15、学会“进退战略”。

工作总结：
一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但
这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时
代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，
要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作我深知销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。

作
为员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这
些都是电子商务不可推卸的职责。

要做一名合格的营销员，首先要熟悉业务知识，进
入角色。

有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。

其次是
认真对待本职工作和领导交办的每一件事。

认真对待，及时办理，不拖延、不误事、
不敷衍。

三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。

要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心
努力去做，就一定能够做好。

回首20__，展望20__!祝__在新的一年里生意兴隆，财
源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
年终工作总结篇3
_年度已经过去一半，在此给自己的工作做一个小结。

这期间我走访了淮南市大通区政府、淮南市山南新区国土局、淮南市首创水务公司、中化三建集团、淮南市平圩电厂、淮南市水利局等多家单位。

增加了淮南四中，淮南潘集供电公司，电建一公司，
潘一煤矿，淮矿物流等多家业务单位。

近半年来个人实现销售450万，其中，购物卡
销售260万，百货商品团购销售170万，家电商品团购销售20万。

为公司完成销售指标贡献我的一份力量。

通过近半年对各个单位的走访和沟通，发现了一些团购工作中
的一些问题：
1、拜访客户无计划性、目标性导致效率较低，虽然现在掌握的业务单位面很广，涉及政府机关及各个行业，但针对某个行业的渗透效果不是太好，比如房地产、通信行业、几大电厂、矿务局系统等。

2、过于重视购物卡的销售，忽视了商品团购销售。

购物卡销售固然重要，但商品团购销售也不可轻视，对我商场不仅是提高了销售，也是一种无形的宣传。

3、公司员工对团购工作的积极性没有完全调动起来，这是我们公司的一个决策短板，每个员工都会有一定重要的社会关系，如果每个员工能发展一个业务单位，那产生的
效益都是非常可观的。

综上所诉的几个问题，在以后的工作中要作为工作重点，我准
备按以下办法解决，但也需要公司领导给与支持：
1、有计划性以点带面的拜访单位领导，先是搜集业务单位资料，然后针对性的拜访房地产行业单位、通信行业单位、市区几大矿各采购部门以及几大电厂，中间有需要
拜访的单位可抽空顺带拜访。

2、加强老业务单位工会或后勤部门回访及沟通，不能让其流失;对新业务单位加快
拜访工会及后勤部门，多沟通多联系，争取更多的采购份额。

3调动员工积极性，让所有的员工参与进来，目前我们的奖惩政策实施的不是太好，前期我们动员还是有了一定的效果，但由于奖励政策不能及时兑现，员工的积极性快
消磨殆尽了。

我们要调动员工的积极性，前提条件是奖惩政策要实施到位，不能失信
于员工。

公司还可以任命一部分对团购感兴趣的导购员为团购专员，利用业余时间做
一些有关团购的拜访工作，加快拜访进度与速度，我认为肯定能拓展我们的业务单位，而且产生一定的效益，还有出类拔萃者可以调到团购部来工作，以后团购部的发展肯
定需要人才啊。

通过近半年来对团购工作的观察和数据统计，购物卡的销售11年度上半年销售
2822万，12年度上半年销售3300万，同比增长16.97%，可以看出增长速度较前两个
年度明显放缓，下半年的销售压力很大，以后的工作还是坎坷而艰难的，但我会顶住
压力尽我所能把团购工作做好，希望领导给予监督指导。

年终工作总结篇4
一、态度认真，工作负责
在工作期间，我一直将医生的准则时刻记于心间，更是慢慢的让自己在工作期间变
得更加的优秀。

对于自己的那些成绩也做到不骄傲，平时更是以温柔的面孔来对待所
有人，让每一位病人与员工都能够感受我的关怀。

我个人的外科工作我也是有投入非
常多的心血，对于每次诊断与治疗我都是有非常认真的对待，就希望能够给我的每位
病人都得到最好的诊治，让他们能够在医院中也能够得到较好的照顾。

不管是多晚的
手术，只要我能够赶到的我都会义不容辞，尽力为每一位病人提供最好的帮助，当然
我也是完全明白自己身为医生的责任，更是会努力认真做到。

二、加强学习，提升技能
身为医生还是会有非常多的地方都是存在着一定的困难，并且我也是会尽力让我可
以在工作上有一定的提升。

在平时我就喜欢多多看书，从书中去感受这个世界的美好，并且我也有非常尽力让自己的专业技能有变强。

当然对于一些外科相关的讲座或是培训，我更是非常积极的参加，就希望自己能够在这样的培训中找到自己心中所想，更
是会努力让自己在工作上去慢慢提升。

就我个人来看，学习是一个长期的过程，是需
要非常多的努力促成的，所以更是促使我保持着一个持续学习的心态，让我能够在这
样的工作上不断去学习，不断去成长。

三、下一年改进的地方
这一年的结束，让我越发的感觉到我现在的生活有着更加持续的精彩，更是明白我
还有着非常大的进步空间。

我自己也是好好的分析了自己，明白自己还需要慢慢去成长。

对于自己的一些存在着疏漏的方面也非常的希望自己能够在接下来的工作上去慢
慢成长。

对于以后我还应该要多多理解每一位病人与家长，要用我的真心去对待他们，让他们都能够感受到我最为暖心的关怀。

对于这份工作，我也是慢慢明白自己内心所
缺失的东西，我更是希望自己能够在这样一点一点的反思，改正中得到最好的成长。

一年的时间很长也很短，但不管如何都是需要我慢慢去体会去感悟的，我相信在一年
一年的工作过程中定是可以让我变得更加的优秀，也会让我成长得更加适合于这份工作，更是在自己的专业上有更多，更好的成长。

年终工作总结篇5
一年的时间很快过去了，在一年里，我在__领导、__领导及同事们的关心与帮助下
圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主
要有以下几项：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、专业知识、工作能力和具体工作
我担任___，负责___相关工作。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事
学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展
工作并熟练圆满地完成本职工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有
效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为__做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为__的发展做出更大更多的贡献。

年终工作总结篇6
我于20__年__月__日进入公司，并担任综合管理员一职，负责办公室内勤工作。

公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入工作角色，工作开展起来顺利有效。

现将工作情况简要总结如下：
一、提高认识，融入公司
进入公司后，通过公司和科室组织的新员工培训等，使我系统而全面地了解了公司的发展战略、业务方向、规章制度等情况，更让我深刻认识到在公司发展过程中形成所包含的深刻内涵和时代需求。

同时，公司以人为本、尊重人才的用人理念为我们提供了展示才华的大舞台，给了我很大的鼓舞，使我坚信这样一个企业能给我们创造更大的发展空间，公司的明天也会越发美好。

二、学以致用，提高能力
由于从行政单位进入企业单位，并初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，为工作的开展奠定基础。

三、立足岗位，认真履职
入司后，在领导的培养与同事们的帮助下，我很快熟悉和胜任了综合管理员的岗位职责，很好地完成内勤组各项工作任务。

(1)起草领导交办的各类行政公文、新闻简讯、设计方案。

(2)认真做好会场布置、会议用物品的摆放等工作，完成会议及接待前的准备工作。

(3)积极配合其他小组和同事工作。

(4)全力做好办公物品的管理工作，对办公用品进行全面盘点，建立办公用品入库、发放登记台账，完成年度、月度办公用品计划申报工作。

(5)协助科长起草了年度年终工作总结。

(6)撰写了食堂班班组建设经验交流材料。

(7)做好各类公文的接收，并及时向领导汇报，保证工作及时有效开展。

(8)保质保量完成领导安排的其他工作。

四、认识不足，克服缺点
本着“实事求是”的职业态度，敬业爱岗，创造性地开展工作，取得一定效果，但
也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，综合管理员工作对我而言是一个新岗位，许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够仔细，与领导及同事的沟通不够，一些工作协调的不是十分到位。

第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。

在今后的工作中我会努
力克服自身的不足，我相信困难是暂时的，前途是光明的。

五、明确目标，追求卓越
今后，我将进一步认清发展新形势，树立新观念，开阔新视野，注重自身发展与进步，学习新知识，拓展新技能，努力把物业管理知识和相关物业法律法规的知识运用
到工作中去。

加强与领导和同事间的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的工
作氛围。

注重工作细节，及时总结，向领导提供有效数据。

不仅是做一名合格的员工，更要做一名优秀、卓越的员工。

年终工作总结篇7
工作的结尾总是匆忙的，一年来的准备和努力，都会在在最后成为动力，成为目标。

回顾这一年以来，我在工作中积极的执行着自己的工作职责。

在工作中积极奋斗，严
格遵守着领导的要求和工作的职责。

尽管不能说的是成绩最出色的员工，但却也通过
自身的努力，在工作中拼命进步和成长过了!
在这一年里，我一直都在自我的岗位上兢兢业业的坚守我自身的职责，来领导的指
挥下，努力的为___公司做出了自身的贡献。

如今，一年结束，我反思自己在工作中的经历和结果，对一年的成绩做如下总结：
一、热情工作，积极目标
在工作中，尽管因为我确实经验，但却能一直保持着自身的热情和态度。

我从工作
中领悟到，经验是捷径，但却不是动力。

或许丰富的.经验可以加快工作的进程和效率，但始终动力才是前进的的原因。

为此，我在今年的工作中积极的调整自我，巩固了自身的思想，理解了公司的发展
的理念。

在工作中积极的发挥自身调整能力，能较好的保持工作的热情和积极性。

此外，我还与身边的同事们积极交流，不仅提高了自身的思想，也帮助改善了部分同事
在工作上的思想态度。

二、工作的完善，质量提升
在工作中，我知道自身的不足，所以也在坚持着对自身的改机和学习。

在纪律上，
我严守公司规定，认真牢记公司的纪律要求和领导的安排，对工作纪律严格遵守。

而
在工作能力上，我严格遵照领导的指挥去完成工作，一直以，严格的要求自己，并紧
跟时事，面对工作的发展及时的更新自我，较好的完成了自身的工作。

当然，我也不仅仅只是完全遵守纪律的“机器”，对于在工作中累积的经验和感受，如果有感到不对的地方，或是察觉到可以优化的方面，我更会主动积极的提出来，通
过自己的努力为工作的发展贡献一份力量。

三、不足和改进
但总的来说，尽管工作饱含热情，但不足和问题却摆在那里。

尤其是我在工作中
“不拘小节”的态度，总容易细节上的小问题。

为此，在20__的新年里，我要更加精进自身的工作方式，找准方向，提高质量!让
自身的工作更有价值，也更好的为公司整体做出贡献。

新年即将开始，未来还有更多的事情等着我去努力，我会带着更高的热情和最积极
的态度去做好这份工作!
年终工作总结篇8
时光荏苒、日月如梭，这一年的时间很快就过去了。

由于领导的栽培以及信任，我
在__公司的一年工作中以来，对于自身业务的发展有了一个很好的提高。

自从我进入
生产部以来，在部门领导以及主任的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，
以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工
作和领导交办的工作。

现在简单的做一个工作总结：
一、努力改造思想，做好工作性质的转变。

在工作中发扬工作主动性，积极寻求创新，为公司的物料数据在精细化程度上作出
自己的贡献，刻苦钻研业务，提高工作能力，为公司以后的更好发展提供良好的基层
数据，以便在领导下答工作决策之前提供依据。

二、积极肯干，不怕苦累。

在工作上坚持“事事保持积极主动、尽力而为，决不懈怠”的工作准则。

无论在什
么岗位上，处于何种环境中，均能及时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。

由于这一年中我在企业内的发展与各个班组间的沟通，现在已能在领导及其他同事的
指导下进行简单的分析、调整工作状态。

年终工作总结团结同事、虚心请教，营造和
谐工作氛围。

无论在何时，都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个好的人
际关系，从而能够拥有一个和谐的工作氛围，工作起来也会更加舒心、更加起劲儿;虽然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成绩和收获，也得到了领导和同事们的
肯定，想一想，心中甚感欣慰;但是，毕竟自己年纪轻，又是刚刚来到新的公司工作，缺乏工作经验，也暴露出了许多缺点和不足，比如：考虑问题不够全面;有时候不注意讲究工作方法;在一些工作细节上不够细心，这些都有待在以后的工作中加以克服，对此，我充满信心，相信自己以后一定会做得更好!
总之，生产部是我公司的中枢要害部门，身处其中，本人能够做到识大局、顾大体，积极学习，工作主动，不计较个人得失，圆满完成各项交办事项。

细节改进有些不到位，有不少事情需要提醒着才能做到，对数据变化不够敏感，在对有些工作的领会上
还没能完全吃透;今后将继续发挥自身对数据的长处，认真改正存在的缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水平能有质的提高，为
我公司多做贡献，不辜负领导和同事们的期望。

年终工作总结篇9
一转眼，一个学期又快过去了。

在这个学年中，我和平时一样都是认认真真教学、
踏踏实实工作，我很乐意跟大家说一说在这一年中我的工作状况。

一、在政治思想方面：
作为一位教师我很清楚，自己的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学
方法等。

所以，本人能够认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。

用心参加党团
活动，并且做了超多的政治笔记与理论笔记。

端正思想，教书育人，为人师表。

二、在教育教学方面：
在教学中，认真备课，认真阅读各种教科参考书，认真编写好教案制定好教学计划，根据学生的实际学习状况和向其他教师取得的经验，不断地加以改善;在传授学生知识时，不厌其烦，耐心教导学生，还耐心地辅导学生复习遗漏知识;在传授学生知识的同时，并对他们进行思想教育，教育优生帮忙后进生。

在课堂上，认真授课，运用实物教具、简笔画，情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。

教学生做游戏、唱英语歌等来激发学生的学习兴趣。

鼓励学生大胆质疑，
注重师生互动、生生互动的教学，充分调动学生的学习用心性。

学生有疑难和不懂读
的地方，我总是不厌其烦地讲解、分析、带读，力争让他们学了就懂，懂了会用。

在批改作业方面。

学生的作业总是按时及时地批改，并详细地做好批注，对普遍性
错误，在全班重复讲解、分析。

针对个别学生的作业还采取面批方法，一一地分析讲解、帮忙学生解决疑难习题，提高了教学质量。

三、在工作考勤方面：
我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间，并能用心运用有效的工
作时间做好自己分内的工作。

在本学年的工作中，我取得了务必的成绩：如，上半年，我撰写的论文“浅谈小学
生英语学习兴趣的培养”获江阴市一等奖。

下半年陶研论文比赛中，本人的“从“做
中学”：实现小学英语与生活的整合”获江苏省二等奖。

在校园组织的英语课堂教学
设计比赛中，本人也获得了二等奖。

校园组织的英语教师专业知识技能比赛中，获一
等奖。

四、五年级英语书写比赛和六年级英语小报评选中，学生都取得了较好的成绩;
教育是爱心事业，从学生身心健康出发，根据学生的个性特点去点拔引导。

对于个
别后进生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，用心应对人生;而对优秀学生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。

在今后的教学过程中我会逐
步改正和完善教育教学方法，争取更大进步，早日成长为一名合格的英语教师。

我将
会努力学习，把最好的英语学习方法交给孩子们。

愿孩子们明天会更好!
年终工作总结篇10
20__年在领导和全体同志的关怀、帮忙、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗
位职能，不断改善工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、
扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

我始终
把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。