医疗行业药品经营质量管理课件

执业药师是指经全国统一考试合格,取得《执业 药师资格证书》并经注册登记，在药品生产、经营、 使用单位中执业的药学技术人员. 2．执业药师资格制度的性质
对药学技术人员实行的职业准入控制
15
GSP对人员的要求
3．执业药师考试 实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试 制度.一般每年举行一次。 参加考试必须具备的条件 ①中华人民共和国公民和获准在我国境内就业的其他国籍的
董事长 总经理
质量部
物流部
营销部
行政部
财务部
质量管理组 质量验收组
销售组 内务组 行政组 办公室
销售组 内务组 行政组 办公室
18
批发企业组织机构图（二）
董事长 总经理
行政总监
业务总监
省、市药监部门 质量总监
人
审
办采
财
力
计
公购
务
资
部
室部
营
储
销
运
部
部
质 量 部
部
采
内
业
内 调 养 综运 保 质
验
购
务
务
师资格制定暂行规定； • 1995年7月，人事部和国家中医药管理局发布
《执业中药师资格制定暂行规定》； • 1999年4月，人事部和国家药监局修订《执业药
师资格制定暂行规定》，统一了执业药师和执业 中药师的管理.
14
GSP对人员的要求
三、我国执业药师资格制定暂行规定 1．执业药师（Licensed Pharmacist）的定义
24
第三节 人员培训与健康检查
25
人员培训教育
（一）培训的内容和要求
岗位
药监部门培训
质量管理
专业培训和省级药 监部门考试合格， 合格证上岗。
验收、养护、 专业培训或岗位培
销售
训，地市级药监部
门考试合格，合格
证上岗。
保管、运输
企业内部培训 本企业质量管理 制度、质量职责、 岗位程序为主要 培训内容，考核 合格上岗。
执行。 3.负责首营企业和首营品种的质量审核。
22
企业质量管理机构职责
4.负责建立药品质量档案. 5.负责药品质量事故或投诉的处理,药品不良反应报
告。 6.负责药品的验收。 7.负责指导和监督药品保管、养护、运输过程的质
量工作。
23
企业质量管理机构职责
8.负责药品质量审核,对不合格药品监督处理. 9.负责收集和分析药品质量信息。 10.负责对企业员工药品质量方面的教育培训。
药品经营质量管理
GSP 药品经营质量管理
2015年1月
2
模块二：药品进货管理
• 第三章 药品经营质量管理人员与机构
3
第一节 GSP对人员的要求
4
GSP对人员的要求
1、质量管理部门负责人
–大、中型批发、零售连锁企业：主管药师 或工程师以上（中级以上）药学技术人员.
–小型批发、零售连锁企业,大中型零售企业： 药师或助理工程师以上（初级以上）药学技 术人员。
37
集中招标的组织管理
• 政府主导,卫生行政部门牵头组织 • 省级政府组织建立工作领导机构 • 省级政府建立集中采购机构 • 省级政府建立非营利性的药品集中采购平
台
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集中招标采购方式
• 以省为单位实行网上招标 • 医疗机构和药品生产流通企业通过采购平台直接
免费交易 • 全面推行网上集中采购,提高医疗机构药品采购透
明度 • 医疗机构按申报集中采购药品的品种、规格、数
量,通过药品采购平台采购所需的药品 • 集中采购周期原则上一年一次
39
纳入集中采购的药品
• 各省(区、市)要制定药品集中采购目录 • 列入国家基本药物目录的药品,按照国家基
本药物制度规定执行 • 除国家基本药物和特殊管理药品、中药材及
中药饮片外,医疗机构使用的其他药品原则 上必须全部纳入集中采购目录
40
• 基本药物实行公开招标采购,统一配送 • 特殊管理药品实行专有渠道供应、销售 • 中药材及中药饮片生产和流通秩序仍需完
善 • 其他所有药品全部纳入集中采购目录
41
药品进货的原则和程序
• 影响药品采购的因素 商品质量 工商关系 货源的稳定性 市场变化趋势 法律法规和方针政策
信誉 价格 资金
42
首
批件
“首次
营
2、法定 经营药
品
质量标准 品审批
种
3、商标 表”，
注册证
质量管
4、说明 理部门
书批件
审核、
5、药品 主管质
检验报告 量负责
书
人审批
非 6、样品
首
营
品
进货
种
转接2
药品验收时执行合同规 定的质量条款或质量保
证协议书
做好购进记录
43
国
经
产
营
药
企
品
业
国产药品进货程序2
首
企业
营
证照
企
审查
业
、质
26
人员培训教育（二）培训计划与实施
27
人员培训教育（三）培训教育档案
28
人员健康检查（一）定期检查
直接接触药品、敷料的人员要每年体检,发现精 神病、传染病、皮肤病患者，应及时调离岗位.
29
人员健康检查（二）健康档案
30
模块二：药品进货管理 • 第四章 药品进货管理
31
第一节 药品进货的原则和程序
48
药品采购计划管理
• 药品采购计划编制方法 基本方法--综合平衡法 期初库存+购入=调出+期末库存 辅助方法：比例法、动态法、定额法、比 较法
49
第三节 供应商的选择
50
供应商的选择
供应商的要求 1、合法企业,具备许可证和营业执照； 2、供应商是合法的生产、经营者； 3、能提供符合资料要求的产品； 4、能履行合同，按时、按量交货； 5、产品价格适合，服务周到.
51
供应商的选择
• 供应商的选择原则 注意职能结合 注意利益结合 注意地区结合 注意公关结合
52
供应商的选择标准
短期标准 • 商品质量合适； • 成本低； • 交货及时； • 整体服务水平好； • 履行合同的承诺与能力
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长期标准 • 供应商的财务状况是否稳定； • 供应商内部组织与管理是否良好； • 供应商员工的状况是否稳定
人员。 ②学历和从事药学、中药工作的时间应符合以下要求：取得
药学、中药或相关专业博士学位者；硕士需从事药学或中 药专业工作满1年者,学士需从事专业工作满3年者；大专 毕业需从事专业工作满5年者；中专毕业需从事专业工作 满7年者。
16
第二节 GSP对机构的要求
17
批发企业组织机构图（一）
省、市药监部门
63
合同的洽谈与签订
• 签订经济合同的原则和要求
54
供应商选择的方法
• 直观判断法； • 评分法；
55
采购成本比较法； • eg：某单位计划需要采购某种物资200t,甲、
乙两供应商供应的物资质量均符合企业的 要求，信誉也比较好.离企业比较近的甲供 应商的报价为320元/t，运费为5元/t，订购 费用（采购中的固定费用）支出为200元； 离企业比较远的乙供应商报价为300元/t， 运费为30元/t，订购费用为500元。 • 试采用成本比较法，选出合适的供应商。
10
GSP对人员的要求
药学技术人员概述 一、含义 具有下列条件之一的； • 取得药学专业系列技术职务证书； • 取得执业药师或从业药师证书.
11
GSP对人员的要求
药学技术人员概述 二、配备的法律依据 药品生产企业：药品法第八条 药品经营企业：药品法第十五条 药品使用单位：药品法第二十二条
行销部
营业部
行政部
财务部
质 量 管 理
质 量 验 收
企 划 科
药展
加
品店
盟
科科
科
直 营 科
人 力 资 源
培 训 科
室 务 科
会 计 科
出 纳 科
广
美
仓
运
采
加
直
告
工
储
输
购
盟
营
组
组
组
组
组
店
店
21
企业质量管理机构职责
1.行使质量管理职能,对药品质量具有裁决权. 2.负责起草企业药品质量管理制度，指导监督
进货
药品验收时 执行合同规 定的质量条 款或质量保 证协议书
做好购进记录
45
第二节 药品采购计划管理
46
药品采购计划管理
• 药品采购计划编制原则 按需进货、择优选购 力求品种全,费用省，质量优，供应及时， 结构合理.
47
药品采购计划管理
• 药品采购计划编制依据 国家的法律法规和方针政策 社会经济情况 历史资料的收集与分析
3、除国家规定的以外,应有批准文号、生产批号； 进口药品应有进口药品注册证和检验报告书；
4、包装和标识符合有关规定和储运要求； 5、中药材应标明产地.
35
药品进货的原则和程序
• 药品采购的基本方式 定购和选购 代批和代销 代理制 招标采购 网上采购
36
新药品集中采购政策
• 卫生部 • 国务院纠正行业不正之风办公室 • 国家发展和改革委员会 • 国家工商行政管理总局 • 国家食品药品监督管理局 • 国家中医药管理局
58
59
• 招标方法 公开招标； 有限招标.
• 协商选择方法
60
供应商的选择
• 供应商优化及淘汰 体现四个原则： 1.收购率, 2.毛利率， 3.履约率， 4.退货率.
61
第四节 合同的洽谈与签订
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合同的洽谈与签订
• 经济合同的作用 1.经济合同是保证企业商品流传计划落实的手段； 2.有利于企业加强经济核算,提高经济效益； 3.是密切产销关系，保证商品流通顺利进行的手段
7
GSP对人员的要求
3、要求是执业药师或中级（含）以上药学技术人员 的岗位： –批发企业质量管理机构负责人 –跨地区连锁经营的零售连锁企业质量管理负责 人 –药品零售中处方审查人
8
GSP对人员的要求
4、企业负责人、批发企业药检负责人 要求具有药学专业技术职称
9
GSP对人员的要求
5、其他质管、验收、养护、保管等一线人员： –高中以上（含）文化程度,需经过专业培训、考 核合格、持证上岗（药监部门） –人数：批发：不少于职工总数4%，最低3人； 零售连锁：不少于职工总数2%，最低3人
企业证 照审查 首 、质量 营 信誉审 企 查、填 业 写“首营 企业审 批表”
非 首 营 企 业
销售人员 资格审查： 1、企业 法人签署 的销售人 员委托书 原件 2、身份 证复印件 3、岗位 证书
签定 合同 或质
量保 证协 议书
索取资料：
该药品的 《进口药品 注册证》或 《医药产品 注册证》及 该批号《进 口药品检验 报告书》或 《进口药品 通关单》加 盖供货单位 质量管理印 章
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GSP对人员的要求
执业药师资格制度
一、职业资格 执业药师资格制度是对药学技术人员的
职业资格准入控制
是对从事某一职业所必须的学术、技术、能力的基本要求.
• 执业资格：必备标准 • 从业资格：起点标准
13
GSP对人员的要求
二、执业药师资格制度发展历程 • 1994年3月,人事部和国家医药管理局发布执业药
国产药品进货程序1
生 产 企 业
国 产 药 品
企业
首 营 企 业
证照 审查、 质量 信誉 审查、
填写“
首营
企业
审批
表”
非 首 营 企 业
销售人 员资格 审查： 1、企业 法人签 署的销 售人员 委托书 原件 2、身份 证复印 件 3、岗位 证书
签定 合同 或质
量保 证协 议书
索取资料：
1、生产 填写
量信
誉审
查、
填写“
首营
企业
审批
表”
非首营 企业
销售人 员资格 审查： 1、企 业法人 签署的 销售人 员委托 书原件 2、身 份证复 印件 3、岗 位证书
签定 合同 或质
量保 证协 议书
进货
药品验 收时执 行合同 规定的 质量条 款或质 量保证 协议书
做好 购进 记录
44
进经
口 药 品
营 企
业
进口药品进货程序
务 拨 护 合输 管 量
收
组
组
组
组 组 组 组组 组 组
组
19
零售企业组织机构图
董事会 药店总经理
省、市药 监部门
药店副经理
综 合 管 理 员
营收 业银 员员
驻 店 药 师
会 计
出采 购
纳员
接
返保微验养质
站
厂管机收护量
员
员员员员员员
20
零售连锁企业组织机构图
省、市药监部门
董事长 总经理
质量管理部
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药品进货的原则和程序
• 药品进货的原则：六进二有底 六进：质量产品优先进 紧俏产品计划进
一般产品平衡进 急救产品及时进 季节产品提前进 效期产品分批进 二有底：市场信息、库存动态
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药品进货的原则和程序
购进的药品应符合的基本条件
1、合法企业所生产、经营的药品； 2、具有法定的质量标准；
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药品进货的原则和程序
–小型零售企业：药士以上药学技术人员。
5
GSP对人员的要求
大型批发企业：年药品销售额20000万元以上； 中型批发企业：年药品销售额5000-20000万元； 小型批发企业：年药品销售额5000万元以下.
6
GSP对人员的要求
2、质量管理和药品检验的工作人员 具有药学或相关专业学历——药师或中专 以上（批发和零售同）药学技术人员.
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• 甲供应商： • 200x320+200x5+200＝65200元 • 乙供应商： • 200x300+200x30+500＝66500元
57
现有供应商的考评分析方法
• 线性权重法（加权综合评分法） • Eg：需求方按如下分配比例来评价本地的供应商：
产品质量占40分,价格占35分，合同完成率占25 分.根据上期统计资料（见表1－4），对供应商进 行考评。