03-人力资源管理师二级历年(2003.7-2012.5)技能试卷各章出题

人力资源师二级历年2003年7月-2012年5月技能试题各章出题情况

第一章人力资源规划

一、简答题

1、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？（2004年6月)

2、组织结构功能的发挥与信息沟通密切相关，请简要说明组织内部信息沟通的基本要求.(2006年5月）

3、简述制定企业各类人员规划的基本程序.（10分）（2008年11月）

4、简述企业组织结构设计的基本程序。(15分）（2009年5月）

5、企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策?(14分)（2011年5月)

6、企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些?（16分）（2012年5月）

二、综合题

1、(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？（2004年6月)

（2）在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？

2、（1）根据以上情况，说明该组织结构存在的主要问题是什么？（2004年11月）

（2）如果按照事业部制的方式对组织结构进行调整和变革，应从哪些方面入手?

（3）在组织结构调整过程中,需要裁减冗余人员。人力资源部应对此发挥什么作用? 3、请指出下列直线制、职能制、直线—职能制组织结构类型，并说明直线—职能制的组织结构类型的特点以及优势和不足。（2005年5月图表分析题）

4、（1)管理人员接替模型预测。（2005年11月图表分析题)

（2）该公司采取从内部选拔各层管理人员的策略有何优点？

（3）应当采取哪些有效措施，鼓励提升受阻的后备人才，继续保持自己的竞争优势?

5、(1)解决人员富余的主要途径有哪些？(2006年11月）

(2）简要说明制定人力资源规划的主要步骤.

（3）该企业在解决人力资源总量过剩的同时应如何做好结构调整工作

6、（1）该集团适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构图，并说明理由。(2007年5月）

（2)发动机厂适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构并说明理由。

7、(1）该公司现有组织结构存在哪些问题？（6 分）(2007年11月）

(2）该公司的组织结构应如何进行调整,并设计新的组织结构图。（8 分）

（3）为了顺利推进组织变革,公司应采取哪些具体措施？（6 分）

8、（1）该公司在进行人力资源内部供给预测时，可以采取哪些方法？（8分）(2009年11月）

（2）当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问题?（10分）

9、（1）实施新的组织变革计划后,该公司组织结构发生了哪些新的变化？(10分）(2010年5月）

（2）该公司顺利完成了组织结构的变革，对我们有哪些重要的启示？(8分）

10、（1)应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需求？（6分）（2010年11月）

（2)这些人员计划之间存在着何种关系？（10分）

(3）如何确保上述计划的实施？（4分）

11、（1)该公司现有组织结构存在哪些问题？（6分)（2011年11月）

（2）该公司组织结构应进行哪些调整?（6分）

（3）该公司可以采取哪些措施推进组织结构变革？（6分）

第二章招聘与配置

一、简答题

1、应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况?（2004年6月)

2、企业在选拔应聘人员时要注意哪些问题？(2005年5月）

3、具体说明面试中常见的偏见有哪些，它们会给组织带来哪些不利影响?（2005年11月）

4、简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。（16分）（2009年11月）

5、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么?(15分）(2010年5月）

二、综合题

1、招聘的岗位为会计人员和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案,并说明设计的理由和应注意到问题。(2003年7月方案设计题）

2、(1）请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本。（2004年11月图表分析题）

（2）在选择最适合的招聘渠道时应考虑哪些问题？

(3）如果选择猎头公司作为该岗位人员的招聘渠道,应该注意哪些问题？

3、（1）简要分析图表中所提到的四种招聘渠道的优缺点。（2006年5月图表分析题）（2）请说明图中所示三类人员招聘渠道的主要方式,并结合三类人员的特点加以分析。

4、（1)针对表中项目,说明该企业在人员选择时，应该注意哪些事项?（2006年11月图表分析题）

（2）根据上述资料，对该企业选聘人员条件进行分析，并说明谁是最佳候选人。

5、（1）在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？（10分)(2007年5月)

（2）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。（10分)

6、在第二轮复试中,考官提出若干问题，例如：（2007年11月)

（1）请问你在哪些单位实习过？

（2）你认为职业成功的评价标准是什么？

（3）如果你的上司分配给你一项任务，你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做？(4）请你举一个例子，说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要的作用。请根据案例回答以下问题:

（1）该公司的人员选拔方法有哪些优点?（12 分）

（2）该公司采取的是什么复试方法？复试中提出的 4 个问题分别属于哪类类型的问题？采用这样的提问方式有哪些优点?（10 分）

7、（2）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?（10分）(2008年5月）

(3）如何采用无领导小组讨论,它具有哪些优势？（10分)

8、(1）您认为对应聘者进行选拔性素质测评，应当做好哪些准备工作?（10分）(2008年11月)

（2）对营销经理的“团队管理能力”进行测评时，需要把握哪些测评要素？（10分)

9、为了切实保证这次人才选拔质量，公司领导要求,对初选出来的候选人进行一次全面的素质测评,测评内容包括战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。（2009