高校突发事件网络舆情的引导管理研究

高校突发事件网络舆情的引导管理研究

摘要: 近年来，高校突发事件频发，引起了广泛关注。面对突发事件网络舆情，高校

需要采取有效的引导管理措施。本文通过对高校突发事件网络舆情的特点分析，探讨了高

校突发事件网络舆情的引导管理策略和方法，并提出了加强高校突发事件网络舆情引导管

理的建议。

一、引言

高校作为培养人才的重要场所，承担着社会责任和教育使命。近年来高校突发事件频发，严重影响了高校的正常教育教学秩序和社会声誉。随着社交媒体的普及和高校师生网

络使用的普及，高校突发事件网络舆情成为了高校管理的新课题。如何引导管理高校突发

事件网络舆情，成为高校管理者亟待解决的问题。

二、高校突发事件网络舆情的特点分析

高校突发事件网络舆情具有以下特点：一是信息传播速度快，社交媒体等网络平台使

信息传播速度大大增加；二是舆情影响广泛，在网络舆情中，舆情扩散速度快，影响范围

广泛；三是舆情情绪波动大，受网络舆情影响，舆情情绪波动大，甚至会引发群体性事

件。

三、高校突发事件网络舆情的引导管理策略和方法

1.加强信息的透明度和公开度。高校应及时发布准确、全面的信息，避免信息的不确

定性和猜测性，提高信息透明度和公开度，降低舆情危机的影响。

2.建立网络舆情监测与预警系统。高校应建立网络舆情监测与预警系统，及时发现并

掌握突发事件网络舆情的动态，以便及时采取应对措施。

3.全面沟通和协商。高校应主动与各方进行沟通和协商，了解各方关注的焦点和问题，积极回应各方的关切，做好舆情引导工作。

4.积极引导舆论导向。高校应及时发表正面声音，引导舆论导向，消除恶意谣言和偏见，维护高校的声誉。

四、加强高校突发事件网络舆情引导管理的建议

1.加强舆情分析和研判能力。高校管理者应加强对网络舆情的研究和分析，提高对突

发事件舆情的研判能力，以便更好地制定引导管理策略。

2.拓展舆情引导渠道。高校应积极拓展舆情引导的渠道，利用微博、微信等社交媒体

平台，与师生保持及时沟通和交流，以更好地引导舆情。

3.加强危机公关管理能力。高校管理者应加强危机公关管理的能力，做好突发事件的

危机公关工作，积极应对舆情危机。

4.加强舆情防范和预警机制建设。高校应加强对突发事件舆情的防范和预警机制建设，以便及时发现并掌握突发事件的舆情动态。