外协跟单员岗位职责(范本)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
外协跟单员岗位职责
外协跟单员岗位职责
篇一:
跟单员岗位职责及工作程序跟单员(转序员)岗位职责
1、职责
1.1 负责生产车间产品加工制作件的物料转序、出入库传递合理放置工作,对物料转序、出入库及时性负责;
1.2 负责生产采购外协外购件的出入库及合理放置传递工作,对出入库及时性负责;
1.3负责生产转序件、出入库件的数量清点,跟踪填写转序单、入库单的数量信息,对物料信息准确性负责;
1.4负责车间转序及存放产品件的标识及管理工作,对标示齐全、信息准确性负责;
1.5参加车间在产品的盘点;
1.6负责保管保养转料使用的吊车、运料车、钢丝绳等设施设备,对使用的设施设备合理保管保养负责。
1.7服从生产统计员的工作业务指导。
2、权力
2.1 对库房是否及时验收货物出入库有考核权;
2.2 对故意码放混乱,制造查数困难的工序件责任人有考核权;2.3 对合理传递存放物料有建议权;
3、物料传递程序
3.1 凡是钢材下料后的转序,需要在开出库单后(纸质交核算员),才可以开转序单转序;注:
钢材纸质出库单要有保管员、车间主任签字才可生效。
钢材纸质出库单要注明产品型号、产品件名称、材料规格、牌号、重量(品种多时,可附表);
3.2凡是转序件需按下道工序的车间主任(或班长)要求,传递到下道工序的指定地点,转序单先由转序员填写产品名称和数量签字--检查员检验质量签字认可--上道工序的操作者签字认可--转到接受
者签字认可--然后传递给统计员,转序员登记记录并标示。
3.3下道工序暂时不能接受的产品,转移到待料区存放标示,由转序员暂时代管。
(尤其是规格相差无几、容易弄混出错的产品件,要分批次隔时转序,不可一起转序传递。
如规格相近的半轴、刀轴、半轴壳等)。
3.4 凡是车间加工制作完成需要入库的产品件(不含整机),转序员先开转序单,下道工序由转序员填写入库字样,交统计员;同时开入库单。
3.5凡是车间加工制作完成需要入库的产品件(不含整机)入库单,由统计员填写一式四联,检查员签字、车间主任签字、保管签字;其中四联交保管员,三联交总保管,二联交成本会计,底联送回统计员。
入库单按单子号顺序填写不可缺页。
按车间分册填写。
3.6凡是外协外购的产品件或配套件,库房保管员填写入库单一式四联,检查员签字、保管签字、采购员签字;其中四联交总保管,三联交采购员,二联交材料会计,底联库房保管存。
入库单按单子号顺序填写不可缺页。
按采购单位分册填写。
注:
外协外购件包括:
毛坯件、成品件、半成品件、带料外加工件、标准件、配套件、辅助材料及五金件等。
3.7凡是生产出库均由车间主任(或工序班长)提出,车间核算员填写出库单(并记录),车间主任签字(或工序班长)认可,转序员按出库单出库传递物料,转序员对出库数量核准。
3.8凡是生产带料加工(外协),均由外协员提出,车间核算员填写出库单(并记录),外协员签字认可,转序员按出库单出库并协助外协员传递物料,转序员对出库数量核准。
注:
外协回厂后,办理入库手续。
3.9凡是进入入库管理程序的物料(指所有入库物品),无论在哪里存放,谁保管,无论何人或单位使用,均办理出库手续。
4、程序节点要求
4.
1、物料转序、出入库传递及时,不得影响下道工序进度;
2、转序单、出入库单的物料名称、数量要与工艺状态明细表名称及实物相符;
4.
3、按班组(车间)、库房要求放置工件;
4.
4、及时装卸进入车间或库房的物料(不含钢材和大宗物料):
4.
5、及时准确对转序工件和非库房存放件进行标识管理。
4.
6、每天整理记录物料传递信息,建立物料传递档案。
4.
7、工件转序必须使用周转器具(扁长件可与码放)。
4.
8、按要求保管保养转料使用的吊车、运料车、钢丝绳等设施设备。
4.
9、对于故意码放混乱,制造查数困难的工序件,通知该班班长或车间主任,有权拒绝转序。
5、转序员与各部门人员的衔接
5.
1、转序员在车间转序过程中,转序单数量,上下两道工序接受人须签字认可;质量是否合格须有检查员签字认可。
5.
2、凡是入库物料、产品的数量,须由库房保管签字认可,质量须有检查员签字认可。
5.
3、凡是出库物料、产品的数量,由转序员和工序接收人签字认可。
出现差错或质量有问题,需要退库、补件或换件时须有检查员或车间主任做出说明,附在退库、补件或换件单上。
4、转序时发现本道工序转序数与进入数不符时,操作者必须做出说明,填在转序单上,如不能说明,一律按废品填写。
5.
5、转序班由生产部统计员领导。
6、支持条件
6.1 熟悉各产品工艺状态明细表;
6.2 熟悉各库房保产品管理范围;
6.3熟悉产品工艺流程;
6.4 熟悉物料传递流程。
此转序员岗位职责及工作程序自发布之日起实施。
制订部门:
生产部起草人:
批准实施:
201X年10月8日
篇二:
外协主管的岗位职责外协主管职位说明书图片已关闭显示,点此查看
篇三:
销售跟单员的工作职责(参考)销售跟单工作职责
一、跟单员基本工作及要求
(1)销售订单处理 ? 客户到厂下单有:
电传下单、邮寄下单、电话口头下单等,每张订单的下法不同,跟单员都应将它们转成书面订单并录入订单跟踪表,以便进行跟踪。
并在确认交期后回复订单,订单处理与回复不得超过24小时。
下单时,我们要注意在各方面存在的问题。
举例如:
颜色、数量、交期的沟通等。
客户的订单原件按照订单完成状态分类整理成:
待处理订单、已完成订单以便分类检索。
书面或口头回复每张订
单并记录,跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。
? ? ?
(2)销售送货安排? ? 料等情况安排销售发货。
为提高发货效率,销售跟单员务必在当天上午下班前做好下午的发货订单并打印出来,当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单(即确保次日一上班就可以装车的发货单)。
如因销售发货安排有误,造成发货推迟或延误的,跟单人员承担相应责任。
涉及回款或其它不确定事项的,必要时跟单员安排发货需要与销售主管和财务做相应的沟通。
产品短缺时先分配给主要客户。
?
(3)生产库存跟踪 ? 将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协:
一定要把客户要求在生产单上写清楚。
交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
并且,不同客户下达的相同的产品订单在前部生产订单未完成时要尽快合并生产,以便提高生产效率。
交付生产之后务必跟踪生产进度,并得到生产明确的排场回复,据此回复客户的交货期,原则上交货期误差控制在1-2天。
生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,最终找到解决的办法。
小样:
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。
一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
修改定单一般情况是要求跟客户重新下单,跟单员重新开单交生产部生产或者取消生产订单。
? ? ? ?(4)销售回款跟踪 ? ? 填写销售对账单并与财务对账确认后汇总,给销售人员提供准确及时的收款信息。
客户未及时回款的要向销售主管提醒并报知财务注意。
到期应收款的,提前一天与财务核对好并整理好收款单据交付业务员去收款。
? 每月度结束后,销售跟单必须与3天内将销售汇总表做好并提交财务审核归档。
(5)客户档案的管理 ? ?? 新客户及时登记客户登记表:
务必将客户的准确的名称,地址、联系人、电话、传真、结算方式等数据完整无误输入登记表,以便销售开单时自动查询相关数据;
客户产品价格信息及时填写或者更新进客户登记表,以便保持数据的准确性,减少对账送货工作的复杂性。
客户资料有变更的必须及时变更。
(6)计算报价单 ? 客户产品有变动或特殊要求而致使价格有变动或者是新客户,需要填写报价单报财务和总经理审核之后给客户确认,并按双方确认报价执行。
? 客户产品是使用新材料的,接到客户订单时必须请示总经理客户报价是否需要做变更,如需变更则填写报价单获批,否则按原报价执行。
(7)客户服务 ? 客户来访接待:
客户来访应该做到热情周到,如果因故不能接待的,务必请其它员工代为接待,并跟踪记录客户来访情况。
? 样品的寄送与登记:客户需要样品时与客户沟通清楚后送样给客户,并跟踪回访样品情况。
? 客户投诉或是退货时:
对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现。
? 客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。
若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产,补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。
最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。
(8)与各部门的沟通及完成主管交办事项的处理跟单最重要的个人素质是什么?沟通!!跟单的本质是就是一个内外沟通的过程!?同本厂内的各部门沟通:
面对生产部门我们就是客户,所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。
多同各生产部门沟通协调,让他们能更明确的了解到在生产各单时,客户的意图,使生产更顺利,能更好的满足客户的要求。
?同客户的沟通:
先要了解客户的心态,他们是希望你在最快的时间里,给他最好的货,价钱也希望是最低的。
如果你能体会到这点的话,同客户的沟通也就不难了。
同时,我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好,客户那当然也就不难交差的。
其实,只要我们能对客户真诚的付出,他们也会在有些问题上会理解你的,不会令你难做。
? 配合销售主管并完成其交付的其它工作。
二、销售跟单的特点
1.责任大跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2.沟通,协调:
跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通,协调能力特别重要。
3.做好客户的参谋:
跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。
4.工作节奏多变,快速:
面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。
另外,客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。
这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5.工作是综合性的:
跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉生产运作流程。
三、跟单员的素质要求:
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:
1.分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。
2. 预测能力。
能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。
3.表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
4. 专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点,来源及成分。
知道产品的特点,款式,质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
5. 与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。
6. 人际关系处理的能力。
处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
7. 法律知识。
了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。
做到知法,守法,懂法,用法。
8. 谈判能力。
有口才,有技巧。
9. 物流知识。
了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识。
篇四:
销售跟单员的工作职责(参考)销售跟单工作职责
一、跟单员基本工作及要求
(1)销售订单处理 ? 客户到厂下单有:
电传下单、邮寄下单、电话口头下单等,每张订单的下法不同,跟单员都应将它们转成书面订单并录入订单跟踪表,以便进行跟踪。
并在确认交期后回复订单,订单处理与回复不得超过24小时。
下单时,我们要注意在各方面存在的问题。
举例如:
颜色、数量、交期的沟通等。
客户的订单原件按照订单完成状态分类整理成:
待处理订单、已完成订单以便分类检索。
书面或口头回复每张订单并记录,跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。
? ? ?
(2)销售送货安排 ? ? 料等情况安排销售发货。
为提高发货效率,销售跟单员务必在当天上午下班前做好下午的发货订单并打印出来,当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单(即确保次日一上班就可以装车的发货单)。
如因销售发货安排有误,造成发货推迟或延误的,跟单人员承担相应责任。
涉及回款或其它不确定
事项的,必要时跟单员安排发货需要与销售主管和财务做相应的沟通。
产品短缺时先分配给主要客户。
?
(3)生产库存跟踪 ? 将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协:
一定要把客户要求在生产单上写清楚。
交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
并且,不同客户下达的相同的产品订单在前部生产订单未完成时要尽快合并生产,以便提高生产效率。
交付生产之后务必跟踪生产进度,并得到生产明确的排场回复,据此回复客户的交货期,原则上交货期误差控制在1-2天。
生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,最终找到解决的办法。
小样:打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。
一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
修改定单一般情况是要求跟客户重新下单,跟单员重新开单交生产部生产或者取消生产订单。
? ? ? ?(4)销售回款跟踪 ? ? 填写销售对账单并与财务对账确认后汇总,给销售人员提供准确及时的收款信息。
客户未及时回款的要向销售主管提醒并报知财务注意。
到期应收款的,提前一天与财务核对好并整理好收款单据交付业务员去收款。
? 每月度结束后,销售跟单必须与3天内将销售汇总表做好并提交财务审核归档。
(5)客户档案的管理 ? ? ? 新客户及时登记客户登记表:
务必将客户的准确的名称,地址、联系人、电话、传真、结算方式等数据完整无误输入登记表,以便销售开单时自动查询相关数据;客户产品价格信息及时填写或者更新进客户登记表,以便保持数据的准确性,减少对账送货工作的复杂性。
客户资料有变更的必须及时变更。
(6)计算报价单 ? 客户产品有变动或特殊要求而致使价格有变动或者是新客户,需要填写报价单报财务和总经理审核之后给客户确认,并按双方确认报价执行。
? 客户产品是使用新材料的,接到客户订单时必须请示总经理客户报价是否需要做变更,如需变更则填写报价单获批,否则按原报价执行。
(7)客户服务 ? 客户来访接待:
客户来访应该做到热情周到,如果因故不能接待的,务必请其它员工代为接待,并跟踪记录客户来访情况。
? 样品的寄送与登记:客户需要样品时与客户沟通清楚后送样给客户,并跟踪回访样品情况。
? 客户投诉或是退货时:
对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现。
? 客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。
若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产,补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。
最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。
(8)与各部门的沟通及完成主管交办事项的处理跟单最重要的个人素质是什么?沟通!!跟单的本质是就是一个内外沟通的过程! ? 同本厂内的各部门沟通:
面对生产部门我们就是客户,所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。
多同各生产部门沟通协调,让他们能更明确的了解到在生产各单时,客户的意图,使生产更顺利,能更好的满足客户的要求。
? 同客户的沟通:
先要了解客户的心态,他们是希望你在最快的时间里,给他最好的货,价钱也希望是最低的。
如果你能体会到这点的话,同客户的沟通也就不难了。
同时,我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好,客户那当然也就不难交差的。
其实,只要我们能对客户真诚的付出,他们也会在有些问题上会理解你的,不会令你难做。
? 配合销售主管并完成其交付的其它工作。
二、销售跟单的特点
1.责任大跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2.沟通,协调:
跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通,协调能力特别重要。
3.做好客户的参谋:
跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。
4.工作节奏多变,快速:
面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。
另外,客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。
这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5.工作是综合性的:
跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉生产运作流程。
三、跟单员的素质要求:
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:
1. 分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。
2. 预测能力。
能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。
3. 表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
4. 专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点,来源及成分。
知道产品的特点,款式,质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
5. 与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。
6.人际关系处理的能力。
处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
7. 法律知识。
了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。
做到知法,守法,懂法,用法。
8. 谈判能力。
有口才,有技巧。
9. 物流知识。
了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识。
销售跟单员工作职责
1、负责销售订单的下达以及发货跟踪;
2、负责客户退换货信息跟踪;
3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进;
4、负责客户投诉的信息接口传递工作;
5、协助销售员建立客户信息维护表,并定期对客户信息进行更新维护;
6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作;
7、负责销售相关文档管理工作。
销售员工作职责:
1、代表公司负责公司产品在合法范围内进行推广、销售;
2、负责根据公司的销售政策签订销售合同/订单;
3、负责销售报表和总结报表的制作并传递给公司管理层;
4、负责客户的管理与维护;
5、代表公司树立和维护公司的良好形象;
6、负责制定公司的销售目标并制定相关的销售计划;
7、负责及时收集并整理与公司有关的市场信息,上报公司领导以便做出销售决策;
8、负责客户问题的及时处理,并将问题以及处理结果进行备案; 9、负责及时通知客户有关公司政策的调整以及新产品上市等信息;
10、负责公司产品的销售策划工作;
1
1、负责货款回收的工作。
工程部文员的工作职责:
1、负责公司通知、文件的及时上传下达工作;
2、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档,准确无误地填制各类报表和表格;
3、负责工程部每月员工出勤查核、汇总上报;
4、负责内外来访人员的接待工作;
5、传达部门主管的各项工作安排,并将落实情况及时汇报;
6、参加会议并负责做好会议记录、整理工作。
篇五:
职位说明书-外协部图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看篇六:
岗位职责模板(业务跟单)跟单员岗位说明书图片已关闭显示,点此查看篇七:
跟单员工作职责说明(最新)吴江市三盟纺织有限公司跟单员工作职责说明
一、目的:
为明确跟单员工作职责与竞争意识,特制订此职责说明:
二、工作安排:
1、跟单员接到分配给自己的订单后首先需要认真透彻理解订单,如有疑问应及时与理单员沟通,做到手中订单无疑问。
跟单员与理单员每周开一次例会,时间定为每周一的上午8点。
2、跟单员对自己的订单要做到全程跟踪,确保订单产品的质量及交期。
订单产品质量应注意的问题包括:
纬斜、防水、色牢度、门幅、颜色、缩率及克重。
3、每个员工必须做到听从指挥,服从管理。
仓库遇到的大批出货,跟单员必须到场,协助仓库打卷出货。
跟单员遇到染厂大批染色,仓库人员响应要求,必须到场协助跟单员去染厂。
所有员工必须有服务意识和团队协助精神,听从指挥,服从管理,态度决定一切。
三、考核标准:
跟单待遇分为:
底薪+考核。
底薪部分是每月的基本工资。
考核内容和标准如下:
(1)订单质量的合格率(按每月交货合格的比例来计算); 3分(2)订单交期的准确率(按每月及时交货的比例来计算);3分。