信访办公室工作职责范本

信访办公室工作职责范本
一、信访接待与咨询服务
1. 按照规定接待信访人员，维护信访秩序，做好信访登记，及时处理来访事宜；
2. 解答信访人员的咨询、投诉，并向其提供必要的帮助和指导；
3. 监督检查接待工作，防止不当行为的发生，确保工作流程的顺利进行；
4. 做好信访人员的信息记录和统计工作，及时向上级主管部门汇报。

二、信访材料收集与核实
1. 接收来访者提交的信访材料，并按照要求进行归类、整理和保存；
2. 对接收到的信访材料进行初步核实和分析，确保信访内容真实可靠；
3. 接收来访者提供的相关证据材料，并进行初步审查和鉴别；
4. 配合有关部门进行调查核实工作，向上级主管部门提供相关材料和信息。

三、信访办公室内部协调和沟通
1. 负责信访办公室内部各项工作的协调和组织；
2. 组织信访工作人员开展培训和学习，提高工作水平和专业素质；
3. 组织办公室内部会议，研究解决工作中的问题和困难；
4. 加强与其他部门的沟通与合作，提高工作效率和协同效应。

四、上级主管部门技术支持和协助
1. 向上级主管部门及时报送工作情况和问题，接受命令和指导；
2. 配合上级部门开展调研工作，提供相关资料和信息支持；
3. 向上级部门提供专业建议和意见，提供相关工作上的指导；
4. 参与上级主管部门组织的培训和学习，不断提升工作能力和水平。

五、信访工作档案管理
1. 负责信访工作的档案管理，按照规定组织档案的建立和整理；
2. 定期对信访档案进行审核和整理，确保档案的完整性和准确性；
3. 负责对档案进行存储和保管，防止丢失和损坏；
4. 向相关部门提供信访档案的相关信息和材料。

六、信访工作宣传和舆情监控
1. 定期发布信访工作的通知和公告，提高公众对信访工作的了解和认知；
2. 加强对舆情的监控，及时发布相关信息，防范信访工作舆情风险；
3. 组织开展信访工作的宣传活动，提高信访工作的品牌形象和声誉；
4. 监测社会各方面对信访工作的评价和意见，向上级主管部门及时反馈。

七、信访工作的协助和支持
1. 协助上级主管部门开展有关信访工作的调研和评估；
2. 参与信访相关法规政策的研究和制定，提供相关建议和意见；
3. 协助上级主管部门对信访工作进行内部审核和评估，提供相关数据和材料；
4. 做好信访工作的纪检监察工作，防止违法违纪行为的发生。

八、其他事项
信访办公室根据工作需要，还要完成其他上级主管部门交办的任务。