河南省物业管理条例

河南省物业管理条例
河南省物业管理条例
第一章总则
第一条为了加强和规范河南省物业管理工作，保障业主合法权益，促进社区和谐稳定发展，根据《中华人民共和国物权法》等相
关法律法规，制定本条例。

第二条本条例合用于河南省内的物业管理活动，包括住宅小区、办公楼宇和商业综合体等各类物业项目。

第三条物业管理是指物业服务企业或者物业管理组织对小区或者建筑物进行综合管理和服务的活动。

第四条物业管理应当遵循公开、公平、公正的原则，尊重业主
合法权益，提供优质、高效的服务。

第二章物业管理组织
第五条物业管理组织应当依法注册，具备相应的经营资质和管
理能力。

第六条物业管理组织应当建立健全组织机构，明确内部各职能
部门及人员职责。

第七条物业管理组织应当建立规范的管理制度和服务流程，明确各项管理工作的具体步骤和要求。

第八条物业管理组织应当建立和完善业主委员会制度，确保业主合法权益得到充分保障和发展。

第九条物业管理组织应当定期召开业主大会或者业主代表会议，向业主报告工作情况，听取业主的意见和建议。

第三章物业费用管理
第十条业主应按照合同约定或者业主大会的决议，按时足额交纳物业费用。

第十一条物业费用的使用应当公开透明，用于维护和改善物业设施设备、提升服务质量等与物业管理相关的用途。

第十二条物业管理组织应当建立健全物业费用的核算、收取和使用制度，确保物业费用的合理性和合法性。

第十三条物业管理组织应当定期向业主公开物业费用的收入和支出情况，接受业主的监督。

第四章物业设施设备管理
第十四条物业管理组织应当做好小区的绿化、道路、管网等公共设施设备的维护保养工作，确保设施设备的安全、干净、整洁。

第十五条物业管理组织应当制定应急预案，做好应急救援工作，确保物业设施设备的安全稳定运行。

第十六条物业管理组织应当积极推动节能减排工作，采用先进
的节能技术和管理手段，提高能源利用效率。

第五章物业服务管理
第十七条物业管理组织应当提供优质、高效的物业服务，在服
务范围、服务内容、服务质量等方面不得降低标准或者减少服务。

第十八条物业管理组织应当建立完善的服务投诉和解决机制，
及时处理业主的投诉和意见。

第十九条物业管理组织应当加强对职工的培训和管理，提高职
工的服务意识和工作技能。

第二十条物业管理组织应当定期开展业主满意度调查，了解业
主的需求和评价，不断改进服务工作。

第六章法律责任
第二十一条物业管理组织违反本条例规定，未按时足额收取物
业费用，或者将物业费用挪用或者私分的，由住建行政主管部门责令改正，可以处以罚款。

第二十二条物业管理组织违反本条例规定，严重伤害业主合法
权益的，承担民事责任，依法承担赔偿责任。

第七章附则
附件：
1. 河南省物业管理登记申请表
2. 河南省物业费用收据样本
3. 河南省物业服务合同范本
法律名词及注释：
1. 物权法：指中华人民共和国《物权法》的简称，是规定物权制度的基本法律。

2. 业主委员会制度：指由小区业主自愿组成的管理机构，代表业主参预物业管理和决策。

3. 应急预案：指针对物业设施设备可能浮现的突发情况或者灾害事件所制定的预先预案，用于应对突发事件和救援工作。