辅导员案例分析题及答案

辅导员比赛案例分析题
1.新生报到的第一天，一名学生给您留下很深的印象，原因有两个：一是其他同学都有家长陪着，只有他是独自来学校的；二是这个学生给人的第一印象就是沉默寡言。

在接下来的生活中，您逐步了解到他从来不主动跟人接触，即使是寝室的同学，他也很少交流，而且经常不上课，待在寝室睡觉。

您找他谈话，问他为什么老是不去上课，他说身体不舒服。

您感觉这个学生没有说实话，问他家庭情况时，他也总是沉默以对，请你谈谈怎样妥善处理这个问题？
1)查阅该生的入学档案，了解学生的基本信息，查询该生的家庭联系电话。

2)给该生的家长打电话，了解学生出现上述问题的根本原因和家庭状况、成长历程。

3)根据了解的情况有的放矢的采取一系列措施，多关心该生的生活状况，多给该生表现的机会，让宿舍同学主动与其交流，带动他多参加集体活动，如果家庭困难的帮助其申请勤工俭学岗位，解决后顾之忧，如果离异或单亲家庭的孩子，一定要多关心学生，通过带学生去医院检查身体，或领学生回家吃饭等慢慢打开学生的心扉，与孩子多交流，多鼓励孩子，经常性的表扬学生。

2.乐某，男，大一新生。

自入学以来，他很少在公共场合说话，也很少参加集体活动。

据舍友反映，他平时不管是在上课还是课外活动时间，都经常一个人玩手机，没有人知道他到底在用手机玩什么，QQ更是长期挂在手机上。

他很少主动跟家人联系，父母打电话来也只是简短地回答几个词。

该生第一学期期末考试就有三门功课不及格，第二学期开学开始旷课。

您作为乐某的辅导员该怎么办？
1)加乐某的QQ号，在QQ上与其深入交流，了解他上网的原因，用QQ聊天的目的，培养他对老师的信任。

2)与家长联系，鼓励家长与孩子建立良好的亲子关系，多在生活起居上关心孩子，不要给孩子施加过多压力，培养其对家长的信任。

3)鼓励乐某周围的同学多与其交流，主动与其交朋友，培养其对同学的信任。

4)生活上多关心乐某，带动他多参加集体活动，经常在公共场合表扬他取得的进步，培养乐某的自信。

5)与乐某谈心，让他认识到不及格科目过多、旷课节数过多的严重性，与其一同制定学习目标和网络使用计划。

让学习好的学生帮助乐某补习功课，并监督网络使用计划并及时表扬和鼓励。

3.某男生宿舍的卫生情况一直不符合学院规定，在辅导员几次抽查宿舍卫生时都表现的很差，甚至有一次去查卫生时还有同学没起床。

被子叠放随意，物品摆放不整齐，床下的鞋子随意乱放。

更糟的是这个宿舍的全体成员在思想上都认为“都读大学了还这么的规矩，卫生好或不好又不能说明什么问题……”作为辅导员，您如何处理？
答:一屋不扫，何以扫天下，好的寝室除了环境整洁，要是有自己的寝室文明，就能将好的习惯养成。

现在都说细节决定成败，良好的环境，不仅是住着舒服，看着顺眼，也是大学生建立良好人际关系，身心健康发展的平台。

人说习惯决定命运，这话一点不假。

只要男生们端正观念，看到扫扫地这样小事的大学问，大学生宿舍就离真正的文明和文化不远了。

宿舍卫生事关乎着一个人的精神风貌，常言说一屋不扫何以扫天下，正是这样的道理。

学生宿舍是大学生生活、学习、休息、娱乐、社交的重要场所，也是高等学校校园精神文明建设的重要窗口，更是高校进行德育教育实践的重要阵地，因此，学生宿舍内务卫生如何不仅关系到高校的形象，反映一个学校的学风和校风，也关系到大学生自身形象，反映了学生的精神面貌，如果内务卫生差更是会影响到学生的身心健康。

学生除了上课和课外活动时间以外，其余时间基本上都在宿舍内，因此，良好的生活环境对于促进大学生良好
品德的形成、促进文明高校的建设和促进和谐高校的建设具有重要意义
4．某班共有新生30名，其中有一部分同学来自省外，入学初就有2个同学提出想退学重新复读，另有6名同学是高考调剂过来的，想转专业。

这对于本身就只有30个人的班级而言是个非常重大的问题，其他同学受此影响，也出现了人心慌慌情绪不稳定的情况。

针对以上情况，学院要求您立即了解相关情况，并及时上报。

请您谈谈如何妥善处理这个问题？
当务之急是先稳定同学们的情绪，开展主题班会，请高年级的学长来介绍本专业的优势，树立同学们对本专业的信心；其次分别找这几位同学谈心，分析退学重新复读与转专业的利弊，了解他们的所思、所想、所盼,真正做到与他们同呼吸、共命运,切忌“大而空,虚无实”的简单说教,帮助学生分析,引导学生做出正确的决定，退学重新复读是机遇也是挑战，如果考上理想的学校则是皆大欢喜，如果考得不理想则有可能失去继续学习和教育的机会，转专业后的专业有可能适合你也有可能不适合你，得考虑清楚了才能做决定，而不是盲目的去转专业。

5.这学期临近期末的时候，有学生向您反映，您所带班上有3名同学可能参加了传销组织。

依据是这3名同学经常旷课，严重时甚至请长假去参加某公司的培训。

每次都略显“多金”地回来，并大肆向周围的同学宣传推荐某产品。

请你谈谈怎样妥善处理这个问题？
答：首先先找跟这3位同学关系较好的同学了解情况，核实此事是否属实，若这三位同学真的参加了传销组织，立即上报院校级领导，并与学生家长联系，同时展开营救行动，并与营销机构所属地警察局联系，将这三位同学平安从营销机构带回来，其次在班级开展反营销主题班会，让同学们清晰的认识到营销的性质，不要为了蝇头小利而丧失了大好的前途。

6.某女生宿舍6个人，分成三个小团体：省城来的两个女生是一派，气势比较强大；从农村来的两个女生成一派，经济条件差一点；两个从县城来的女生自成一个小团体，夹在中间，有时左右摇摆，有时从中协调。

入学以来，一直“三方”纷争，引发了不少事情。

比如在作息时间方面，省城来的女生嫌农村来的女生起得太早（起床声音较大），影响休息；农村来的女生说省城来的女生晚上太闹（上网和男朋友打电话等），影响睡眠；而县城来的女生则说你们一个太晚、一个太早，她们根本无法入睡了。

还有宿舍管理和生活用品购买方面：来自农村的指责来自省城的两位懒惰，不打扫卫生；来自省城的指责来自农村的从不买洗衣粉和晾衣架。

此外，学业成绩好坏不均、获取奖助学金人数不一、男女同学感情纠葛等一系列的原因，使得这个宿舍一度陷入“冷战”局面。

后来三方都来找辅导员要求调换宿舍。

请你谈谈怎样妥善处理这个问题？
答：曾经在鲁迅的文章中看到过这样一个故事，更具有归纳作用：有一群豪猪，冬日临近，天气渐寒。

它们想用大家的体温来抵御寒冷，紧靠了起来，但他们彼此即刻又觉得刺得疼痛，于是，它们都选择了离开集体，放弃一起取暖。

然而，迫于严寒，无奈之下，它们又选择了靠近，但却又吃了同样的苦。

但它们在这两种困难中，终于发现了彼此之间的适当的间隙，并以这距离，它们能够过得最为舒适、平安。

豪猪取暖与被刺之间产生了矛盾，而这种矛盾的双方又相互依存，相互贯通，而为了抵御寒冬，豪猪必须相互取暖，而被刺却又是避免不了的。

一个浅显的小故事不难使我们懂得一个道理，通俗的讲，人们在社会交往中，往往由于彼此之间的距离过近，相互之间的某些缺陷和短处会影响到他们的关系，而出现某些不愉快，甚至导致关系的疏远、破裂。

这在大学生中的事例是屡见不鲜的。

而彼此之间保持适当的距离与间隙，按照鲁迅先生的说法“使他们得以聚在一处的中庸的距离”，“这距离，他们能够过得最平安。

广义来讲，个人主义信仰和集体主义信仰的斗争从人成为社会的人以来一直都在斗
争，他们是对立统一，相互统一而又相互对立，在一定条件下互相转换。

而针对大学生来讲，个人主义和集体主义可能是最现实而且最贴近的问题，对于刚入学校的学生而言，来自不同省份的她们刚进入大学，当然会有些不适应，思念家乡，思念亲人，但这些也的确不能改变的不在我们的身边，而我们身边又出现了一个亲近的集体，宿舍。

张扬个性与融入集体，集体主义、爱国主义、社会主义是社会的主旋律，但绝不意味着抹煞、践踏和牺牲个性，但倡导个人利益服从集体和国家的利益，甚至做出牺牲。

这种精神难道不对吗？小小的我这首歌所表现的境界之高，让我想起了昆仑山上的一棵草，三江源头融化的一滴水。

和而不同的境界对于个人极端主义的思想是永远也和不到一起去的。

要懂得换位思考，站在对立的一方去思考问题、去解决问题，寻找大家共同的和谐点，摒弃不和因素，在矛盾中求共存。

7.某专业的新生小琳，在课间神情紧张地拿着手机来找辅导员，称她收到一个手机短信，短信提示她的银行卡已经透支6000元，要她赶紧处理，并留下咨询电话。

小琳已经打过咨询电话，接电话人自称是济南市公安局经济管理科，让小琳留下身份证号、银行卡号等信息，用作查询。

小琳不知道是谁透支了她的卡，情绪很紧张，又不敢跟家里人说，因此来找辅导员求助，您会怎么样处理类似事件？
案例解答：1、先问小琳是否透露个人信息。

2、给银行打咨询电话，说明情况，并挂失银行卡。

3、打报警电话110.
8.小王考入某大学，和同学相处半年后爱上了本班一个女生小丽，可是小丽对小王不感兴趣，倒是喜欢本班班长小张。

有一天，小王和几个哥们从网吧出来，恰好遇到小张和小丽在一起很亲密，小王见状分外眼红，上去警告小张不要和小丽走的太近，小张当然不服软，于是双方话不投机半句多，小王一伙人率先出手，把小张一顿暴打。

了解到此事后，如果您是辅导员，您会怎么处理？
答：首先我会找到小丽，了解事情的经过。

然后找到小张和小王谈话，听其自诉事情发生的整个过程。

根据的大学生恋爱心理进行正确的思想教育，并告知其恋爱对大学生活的利弊关系。

对打人者小王进行法制教育，并给与批评，使其基本的恋爱关系不是单方面的。

对两人进行基本的人际关系引导，令两人认识到自己做法不合适的地方。

两人握手言和，并作检讨。

9.为了加强对学生专业技能的培训，锻炼学生的工作能力以及适应社会的能力，在学院领导的大力支持下，系部组织学生到某企业进行实习。

带队老师将学生送到实习单位，安排好学生的食宿，并嘱咐了一些事情后返校。

一周后，实习单位来电告知，有20多名学生拒绝上岗且态度恶劣，与实习单位发生了较大冲突。

经了解，这些学生罢工的主要原因是感觉在实习单位不被重用，大多数时间只让他们干勤杂工的活，学不到实际技能、工资待遇偏低、住宿条件差等原因，如果你是这个实习班级的辅导员，你会怎么处理？
答：1和实习单位电话联系或实地去实习单位一趟，由于学生初入社会不懂事表达歉意。

2和学生取得联系，学生自诉实习的生活工作情况，
3根据自己掌握的情况和学生的反映情况对学生进行正确的思想引导，并讲述自己的实习经历，使学生自己认识到实习的重要性，转变自己的思想态度。

10.某天晚上12点左右，一阵急促的电话铃打破了您宁静而深邃的美梦。

拿起电话，那头传出十分恐怖的喊声：“老师，救命！救我们啊！宿舍的同学被人用刀砍伤了……”听到这里，您一下子从睡梦中清醒了过来，一边询问出事地点，一边安慰情绪激动的同学，在此紧要关头，请您谈谈怎样处理？
答：稳定住该生情绪；通知值班老师及主要班委立马赶到事发宿舍，拨打120，控制
现场、保护现场，控制涉事人员，疏导情绪，防止事态严重化；自己在赶往学校的同时迅速向上级系领导汇报，简要说明自己掌握的情况，赶到学校后根据事态严重程度，与系负责人商议解决办法。

11.不同系的两个班级进行篮球比赛，由于A班学生王某在带球时撞倒了B班学生陈某,陈某倒地受伤，送医院检查后诊断为踝骨骨折，需打石膏静养三个月。

陈某及其舍友非常气愤，认为是王某故意在赛场上使坏，同宿舍几个人来到王某宿舍找其评理，并要求他支付全部医药费。

王某否认故意伤人，笑话陈某输不起球，并对陈某舍友的行为表示气愤。

双方互不相让，激烈的争吵后大打出手，引来多人围观，班干部劝阻无效后拨通了辅导员的电话，如果您是这名辅导员，您会怎么处理？
答：首先拨通的这位辅导员是哪个班的，题目中没有叙述清楚。

不管是哪个班的辅导员，第一时间先给受伤的学生治疗，并做其思想工作稳定情绪，安心养病，同时再将双方的代表喊到一起，详细询问比赛过程及发生这个事件的原因，然后再向裁判员了解情况，综合老师和代表们所说，拿出一个意见，做双方工作。

在这里我要给院领导和系领导们一个建议，就是开展这种比较激烈的运动前，看看所有参赛人员的保险是否齐全，没有保险的同学一律不准参加。

12.男生小D非常喜欢女生小C，两年来一直对小C狂追不舍，一有时间就陪她逛街购物，买漂亮的衣服和好看的包包，假期还陪她去南方旅游，小C虽然并不太喜欢小D，但经不住吃喝玩乐的诱惑，也并没有拒绝小D。

后来小C遇到了自己喜欢的男生就向小D提出分手，小D很伤心难过，不吃不喝好几天，还去楼顶徘徊了好几次。

同学们都很为他担心，告诉了辅导员…，如果您是辅导员知道这个情况后会怎么处理？
答：首先，采取措施稳定该生情绪，使其尽快恢复理智。

称理解学生的处境，知道学生现在很难过；其次，组织学生轮流监护该生，保证其安全；第三，从学生中请一名经历过失恋误区的学生和他进行交流，也提供了该生倾述的机会；第四，联系心理咨询中心的专业老师，帮其树立正确的恋爱观，并鼓励该生选修恋爱相关心理健康课程。

最后，在班里召开挫折教育主题班会，让大家讨论大学中可能遇到的各种挫折，和应对方法
13.小郑是一个很讲究的小伙子,卫生习惯非常好，衣服、床铺每天都收拾得很整洁。

然而，他的室友小方可是出了名的邋遢，平时爱耗在电脑上玩游戏，玩的时候还爱喝饮料、吃零食，瓜皮纸屑随手乱扔，弄得满地都是垃圾，把寝室搞得一团糟。

还有小方臭气熏天的汗脚，更是让室友觉得生活在"水深火热"之中。

室友们都说,基本上没见小方洗过脚,没见他换过床单,更不要说洗澡和洗衣服了。

由于家住本市，小方每月回家，都把换下来的衣服塞进塑料袋，打包带回去,让他妈妈给洗好了再带回来，连袜子和内衣也是如此。

小郑将此情况反映给了您，作为辅导员，您会怎么处理？
案例解答：1、先找宿舍同学了解事情情况是否属实。

2、情况属实，找小方谈话，询问是否有这种事情，然后给次机会改正错误。

14.自入学以来，小刘本人及其母亲以来自偏远山区、家庭经济困难、又是少数民族等为理由，在第一学年交纳了5000元学费后就再也没有交过学费，并多次向学院提出免交学费、申请助学贷款和资助的要求。

每次学校有受助机会，其母亲就以自己的家庭最困难、自己的孩子最优秀等理由要求给予资助。

小刘过于依赖母亲，凡事都向母亲通报，只要有资助项目就申请，这引起了同学们的反感。

作为辅导员，您了解到此情况后会怎么做？
案例解答：1、先核实小刘家庭情况是否属实，2、小刘要出示家庭困难相关证明及当地民政部门盖章等，3如情况属实真是家庭困难，辅导员根据学校相关政策规定给予办理。

15.某高校大三男生小白沉迷于网络，没课的时间基本都去上网，周六周日更是泡在网
吧，但该同学家庭经济状况并不好，上网产生的费用给他巨大压力，于是就通过网络贷款2000元，准备分期来还，可是，一年下来他拆东墙补西墙的结果是越欠越多，现在总欠款已经达到10000余元。

小白开始担心害怕起来，怕贷款公司找到学校来，他不敢告诉父母，总是找理由在宿舍发脾气，搞得整个宿舍都不安宁。

了解到此情况，作为辅导员，您会怎么办？
案例解答：1、先了解小白情况是否属实2、找小白谈话，并其劝说。

3、情况属实告知小白家长，并和家长共同解决事情。