项目经理人练习题第10、11章

第十章

10.1

1、识别干系人输入中，能够提供参与项目和受项目影响的内外部各方面信息的是？

（项目章程）

采购文件

事业环境因素

组织过程资产

2、识别干系人过程中，专家判断的目的是？

确保识别和列出全部干系人

（向受过专门培训或具有专业知识的小组成员个人需求专家判断和专业意见）

可以通过单独咨询或小组对话来获取专家判断

对干系人的信息和沟通需求做出应对安排

10.2

1、确保所有参与者对某一话题达成共识的最有效的方法是：

（交互式沟通）

推式沟通

拉式沟通

正式沟通

2、项目进行的过程中，项目团队成员从10人减少到5人，潜在沟通渠道会减少多少？

15

（35）沟通渠道公式：N*（N-1）/2，用10和5分别代入，差值为答案

45

55

10.3

1、用来发布项目绩效和状态信息的是？

沟通管理计划

（绩效报告）

发布信息

信息发布工具

2、项目记录中主要包括以下哪一项内容？

(函件、备忘录、描述该项目的文档)

正式或非正式地提供给任何或所有项目干系人的信息

由卖方准备的，描述卖方能够并愿意提供所要求产品的文档

项目的最终产品

10.4

1、用来记录和监督问题的解决情况的是？

干系人登记表

干系人管理策略

（问题日志）

变更日志

10.5

1、用来评估项目活动的实际进展的是？

绩效测量基准

工作绩效信息

（工作绩效测量结果）

进度预测

10、总练习题

1、什么是沟通的广泛应用是最可能帮助解决复杂问题的

正式

口头

非口头

(书面)

2、当什么时，需要与客户进行正式、书面的通信

项目有一项进度滑移，它包括对关键路径的变更

(客户要求增加合同未包括的额外工作)

发现缺陷

一个项目成本超支

3、绩效报告的过程包括下列各项，除了：

进度报告

（产品分析）

预测

状态报告

4、当向客户和发起人汇报项目进展时，使用哪种报告最好？

里程碑表

（甘特图）

项目计划

网路图

5、一个工作在一个跨国网站执行项目的项目经理在一个聚会上和朋友谈话，当这个项目完成并推出这个网站后，这些朋友将是这个网站的重要用户，他们谈了一些现行网站令人讨厌的地方，这个项目经理把这些意见反馈给项目发起人，并建议了一些设计和范围的变更，下列哪项最能描述项目经理所做的？

结构管理

发起人管理

（管理干系人期望）

范围遏制政策

6、在为安排一次会议查阅一个团队成员的日历时，你看她已经计划了一次与关键项目干系人的会议，但没有通知你，最佳的方法是？

（与那个团队成员谈谈你的担心）

把这个问题通知你的老板

避免对那个团队成员提及此事，但要继续监视他们的活动

与那个团队成员的老板谈谈你的担心

7、项目发起人和你组织中的其他人不断地要求变更，当你努力实施某一项变更时，你发现现行的合同未包括评估变更的预算，你应该怎样做？

告诉发起人项目中没有用于变更的预算

（与发起人谈判，决定对这个问题如何补救）

向高级管理层申请从公司储备中给你更多的资金

把这个问题直接交给你的合约法律部门

8、一个项目经理觉得一个团队成员的绩效有问题，为处理这个问题，最佳的沟通方式是什么？

正式的书面沟通

正式的口头沟通

非正式的书面沟通

（非正式的口头沟通）

9、当一个项目经理参与谈判，非语言沟通技巧是：

微不足道

仅对确保你赢的谈判是最重要的

仅当涉及成本和进度目标时才是重要的

（非常重要）

10、一个大型的、为期一年的电信项目大约完成了一半时，你取代了前任项目经理，这个项目有3个卖家和包含30个人的团队，你想知道项目的具体沟通需求和相应项目沟通方法，在哪里你可以找到这些信息？

项目管理计划

横道图

信息分发计划

（沟通管理计划）

11、项目信息已经根据沟通管理计划发布了，为了和项目管理计划一致，一些项目可交付成果已经发生了变更，一个干系人在听到一个此前发布的一个项目可交付成果变更后，向项目经理表示很惊讶，所有干系人都收到了提示该变更的沟通内容，项目经理应该做什么？

询问职能经理为什么这个干系人不理解他的职责

（检查沟通管理计划，并根据需要修改）

确定当该信息被发布时，为什么这个干系人没有收到这个消息

在下一次执委会上强调该情况，这样其他人就不会错过发布的变更

12、沟通是项目成功的关键，作为一个项目经理有3个干系人需要沟通，这样，你就有6条潜在沟通渠道，一个新的干系人进来后，你也需要和他沟通，现在你有多少潜在沟通渠道？

（10）

7

16

12

13、2个人在争论完成一个工作包需要做什么工作，如果项目经理想了解讨论的进展，她需要关注什么？

肢体动作及正在说什么

说的什么，谁说的，什么时候说的

（语调、语气和肢体动作）

说的什么、什么时间说的

14、一个项目经理，项目团队成员来自4个国家，这个项目对这个公司来说非常重要，虽然现在进度还正常，但项目经理担心这个项目的成功，他应使用什么类型的沟通方法获得相关信息？