项目收尾(ppt 41页)
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合同一般包括的条款有： 当事人的名称或者姓名以及地址 标的 数量 质量 价格 同履行的期限、地点和方式 违约责任 解决争议的方法
项目移交评审
项目小组在将项目的产品、服务或管理过程 移交给最终用户之前对项目的范围、项目交付 结果的技术性能等进行检查，确保项目移交给 客户时能满足其要求，同时对移交后的服务， 如培训、担保等方面的安排与确认。
项目资料验收的范围
项目实施阶段应验收移交归档的资料有： 全部项目采购合同的招标书和投标书 全部合格供应商资料 全部合同变更文件、现场签证和设计变更等 项目质量记录、会议记录、备忘录、各类通知 等 项目进展报告
项目资料验收的范围
项目实施阶段应验收移交归档的资料有（续）： 进度、质量、费用、安全、范围等变更控制申 请及签证 现场环境报告 质量事故、安全事故调查资料和处理报告 各种第三方试验、检验证明、报告等
对项目终止后的各项工作安排情况，人事安排 情况各种资源、物资和文档资料的交接情况等 应做明确的说明
正式宣布项目完全终止
项目终止报告
大型的项目终止报告的内容还包括： 对项目进程中出现的问题、冲突及解决办法的 总结 项目阶段性总结 对需要增加资源的工作任务的记录 对合作方、支持方的总结 对项目中沟通的分析以及提高沟通技巧的建议 从总体上分析项目管理的流程
项目验收的组织
一般由项目接受方、项目团队和项目监理人员 组成 但由于项目性质的不同，项目验收的组织结构 差异较大 对一般小型服务性项目，只是由项目接受人员 验收即可 对内部项目，仅由项目经理就可以验收
项目验收组织的职责
验收组织的主要职责是： 审查预验收情况报告和移交生产准备情况报告 审查各种技术资料 对项目主要生产设备和公用设施进行复验核技 术鉴定 处理交接验收过程中出现的有关问题 核定移交工程清单，签订交工验收证书。 提交竣工验收工作的总结报告和国家验收鉴定 书
项目结束了，需要将项目全过程形成的文档进 行汇总、归类和保存
项目资料验收的范围
项目概念阶段应验收移交归档的资料有： 项目初步可行性研究报告及相关附件 项目详细可行性研究报告及相关附件 项目方案及论证报告 项目评估与决策报告
项目资料验收的范围
项目规划阶段应验收移交归档的资料有：
项目描述资料（范围划分报告，详细设计报告 等） 项目计划资料 （完整的项目进度计划、质量 计划、费用计划和资源计划）
整理合同资料
合同收尾结束后，助理项目管理师应对所有 的合同文件进行整理、编号、装订，连同项目 其他文件一起作为一整套项目记录资料归档。 在整理合同资料时，应分门别类，做到数据齐 全、忠于原始记录、标识清楚，还要便于查阅， 整理完毕交给专门的部门存放于专门的地点的程序
提出验收申请，报送验收材料 自检 准备项目验收材料 前期准备工作
项目验收的程序
在项目验收过程中，验收方的工作有： 组成验收工作组或验收委员会 项目材料验收 现场（实物）初步验收 正式验收 签发项目验收合格文件 办理固定资产形成和增列手续
项目验收的方法
生产性项目——试生产 系统开发项目——试运行 R&D项目——指标测试 服务性项目——效益考核
项目资料验收的范围
项目收尾阶段应验收移交归档的资料有： 项目竣工图 项目竣工报告 项目质量验收报告 项目后评价资料
项目资料验收的依据
项目资料验收的依据主要是： 采购合同中有关资料的条款要求 国家有关项目资料档案的法规、政策性规定和 要求 国际惯例等
项目资料验收的结果
项目资料验收的结果包括：
项目资料档案 项目资料验收报告
项目终止的过程
对于较复杂的项目，终止过程包括： 对终止过程进行计划 制定计划预算 整理相关的各种资料 作好相应的人员安排 提交项目终止的详细报告
项目终止的过程
项目负责人在终止过程中的职责有：
保证涉及项目终止的所有任务的完成
通知客户项目完成情况，保证与客户达成的各 种协议的实施，各种涉及客户的处理必须获得 客户的认可
项目总结
回顾项目所取得的成果 检查、核实项目移交的结果 确认并解释为解决未完成工作所制定的计划措施 确认并解释为解决仍然存在的问题所制定的计划措施 商定并确认关于正在进行的工作或提供支持的责任 确认谁对项目效益的监控负责 感谢项目小组及其他项目利益相关者的努力和支持 感谢客户和发起人的支持和承担的义务
问题二： 项目经理因为自身职责的结束而产生不良后果 必须注意项目终止负责人的人事安排
问题三： 对项目组的解散和对项目组成员的重新任命可 能带来矛盾 注意沟通
项目终止报告
项目终止报告应由项目经理提供。除了对 项目进行评价对项目终止的原因进行分析之外， 还应对项目已经实施的全部过程进行记录和分 析以达到总结经验和教训，并为以后正确地开 展工作提供依据的目的。
监督项目有关账目的结清，理清最终的账目
决定保存的文档（电子文档、手册、报告和其 他文件）
重新安置人员、物资、设备及其他资源
保证完成有关文档，包括项目的最终评价，并 准备和提交项目终止报告
项目终止的过程中容易出现的问题(三个)
问题一： 对资金、物资监管有力，却对文档疏于管理 导致资料收集困难、保密工作产生隐患
项目终止
项目的最后执行结果： 成功、 失败
项目终止的两种方式： 正常终止、 非正常终止
项目收尾的目标
项目收尾要达到的目标有：(项目参与方不同,目标会有所不同) 项目产品经过试运行并正式投入使用 顺利完成项目交接 达到预定的利润目标 审计和总结 绩效考核 奖励和庆祝 项目团队解散
项目终止的因素
导致项目终止的主要原因包括： 项目的目标已经实现 项目的下一步进展已经很难或不可能获得 项目被无阻期地延长 项目所必需的资源被转移出该项目 项目的关键成员离开项目组 项目目标和范围定义不清楚 高层管理人员不支持 项目经理人选不当 计划和控制薄弱等
在进行项目总结时，仍然要注重多方面内容的信 息的收集。
项目总结
在准备项目的总结报告时，应重点收集如下内容的 信息：
➢对项目执行情况的总体评价； ➢项目范围完成情况； ➢项目进度执行情况； ➢项目成本执行情况； ➢项目交付结果的质量状况；
.
公司概述 发展历程 产业结构 分支机构 团队介绍 业务介绍
二.合同收尾
项目收尾的主要工作 包括两个部分：
合同收尾
管理收尾
合同收尾的定义
按照合同相关条款的要求，对照进行验收、核实，并且进行移交、 付款等工作，以及解决未尽事项、关闭合同的过程。
合同终止的原因
合同终止的原因包括： 合同因履行而终止 合同因行政关系而终止 合同因不可抗力的原因而终止 合同因双方当事人协调同意而终止 仲裁机构或者法院判决终止合同
项目管理师项目 收尾管理
北京航空航天大学 杨爱华 教授
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课程内容
项目终止 合同收尾 管理收尾
一.项目终止
项目收尾是项目生命期的最后一个阶段，当 项目的目标已经实现，或者项目阶段的所有工 作均已经完成，或者虽然有些任务尚未完成， 但由于某种特殊原因必须停止时，项目团队就 需要做好项目的完成、收尾工作。
灵活、适合项目自身特点
项目验收的标准
项目验收的标准，一般选用： 项目合同 国标 行业标准 相关项目资料验收的程序
项目总结
项目执行完毕，项目可能的结果有成功和失 败两种;项目有自身的经验和教训;项目小组的 每一个人都应该总结，其目的有： 为员工个人的成长积累经验 为将来的项目提供借鉴 项目小组个人的总结内容包括： 个人在项目中角色的扮演情况 个人所负责任的完成情况 个人对团队的贡献
项目终止报告既是对该项目的历史记载， 又能为未来项目提供策略建议，由于实际工作 的需要，它可能被众多项目当事人、干系人所 传阅，包括项目经理或管理班子、团队成员、 项目客户、主管上司以及政府的有关部门。
项目终止报告
一般的项目终止报告的内容包括： 立项原因和项目的整体概况 项目的组织结构和主要责任人情况 项目到终止时已实施的情况 项目已实施部分的绩效 项目已实施部分的管理绩效 项目出现的问题分析及有关责任划分
合同资料
在合同收尾中应整理的合同资料包括：
合同正、副文本，合同附件、备忘录、相关的 表格、清单 在合同执行过程中所产生的会议纪要、合同变 更申请及批准记录、合同补充协议 由承包商提出的技术文件、承包商的进展报告、 合同付款凭证、单据等财务记录、合同验收报 告等
收集合同资料
合同资料至少应包括合同正、副文本， 合同附件、备忘录、相关的表格、清单以及在 合同执行过程中所产生的会议纪要、合同变更 申请及批准记录、合同补充协议，由承包商提 出的技术文件、承包商的进展报告、合同付款 凭证、单据等财务记录、合同验收报告等。助 理项目管理师应协助项目经理在项目收尾之前， 将这些资料收集齐全，以备查阅、对照、检验。
应事先在项目小组内部指定专门的文档管理员， 对于符合质量要求的文档，统一由文档管理员 管理；对于不符合要求的文档，全部退回文档 输出责任人重新处理。
建立项目文档
在项目执行的每一阶段，必须将所完成的文档 提交到项目执行小组，如果发现提交的文档不 符合要求，文档输出责任人必须从文档管理员 的文档配置库中将文档登记取出进行完善，而 不得进行随意修改
项目移交评审
项目小组在移交阶段的工作有： 项目交付结果进行测试 进行必要的实验以验证项目交付结果满足客户 要求 设计并实验培训方法 安排后续支持服务工作 解答客户提出的问题 签字移交
项目移交评审
评审结束，需要双方签字 有时可以有附加条件 在项目需要提前结束时需要签字表示对项目阶 段性交付物的认可
项目验收
当项目小组完成项目的所有任务后，还应该 协助相关方面对项目进行验收，以确保项目事 先规定的工作范围都得到圆满完成，同时检查 项目完成的任务是否符合客户的要求，确保客 户的要求得到满足。
项目验收
首先，必须与客户一起明确项目验收的标准 其次，在验收时，必须保证所有的完成标准是 可以由双方事先商定的尺度进行衡量的 再次，项目经理要与客户共同商定出一个对照 清单
合同文件归档
整理合同文件时，要求： 分门别类 数据齐全 忠于原始记录 标识清楚 便于查阅
三.管理收尾
管理收尾包括一系列零碎、烦琐的行政事务性工 作，如： 收集、整理项目文件 发布项目信息 组织项目移交 归还租赁的设备 解散并重新安排项目人员 庆祝项目结束 总结经验教训等
建立项目文档
为了保证文档版本的一致性，在项目执行之前 就要对文档的输出格式、文档的描述质量、文 档的具体内容、文档的可用性进行明文规定
项目移交评审
项目小组在将项目的产品、服务或管理过程 移交给最终用户之前对项目的范围、项目交付 结果的技术性能等进行检查，确保项目移交给 客户时能满足其要求，同时对移交后的服务， 如培训、担保等方面的安排与确认。
项目资料验收的范围
项目实施阶段应验收移交归档的资料有： 全部项目采购合同的招标书和投标书 全部合格供应商资料 全部合同变更文件、现场签证和设计变更等 项目质量记录、会议记录、备忘录、各类通知 等 项目进展报告
项目资料验收的范围
项目实施阶段应验收移交归档的资料有（续）： 进度、质量、费用、安全、范围等变更控制申 请及签证 现场环境报告 质量事故、安全事故调查资料和处理报告 各种第三方试验、检验证明、报告等
对项目终止后的各项工作安排情况，人事安排 情况各种资源、物资和文档资料的交接情况等 应做明确的说明
正式宣布项目完全终止
项目终止报告
大型的项目终止报告的内容还包括： 对项目进程中出现的问题、冲突及解决办法的 总结 项目阶段性总结 对需要增加资源的工作任务的记录 对合作方、支持方的总结 对项目中沟通的分析以及提高沟通技巧的建议 从总体上分析项目管理的流程
项目验收的组织
一般由项目接受方、项目团队和项目监理人员 组成 但由于项目性质的不同，项目验收的组织结构 差异较大 对一般小型服务性项目，只是由项目接受人员 验收即可 对内部项目，仅由项目经理就可以验收
项目验收组织的职责
验收组织的主要职责是： 审查预验收情况报告和移交生产准备情况报告 审查各种技术资料 对项目主要生产设备和公用设施进行复验核技 术鉴定 处理交接验收过程中出现的有关问题 核定移交工程清单，签订交工验收证书。 提交竣工验收工作的总结报告和国家验收鉴定 书
项目结束了，需要将项目全过程形成的文档进 行汇总、归类和保存
项目资料验收的范围
项目概念阶段应验收移交归档的资料有： 项目初步可行性研究报告及相关附件 项目详细可行性研究报告及相关附件 项目方案及论证报告 项目评估与决策报告
项目资料验收的范围
项目规划阶段应验收移交归档的资料有：
项目描述资料（范围划分报告，详细设计报告 等） 项目计划资料 （完整的项目进度计划、质量 计划、费用计划和资源计划）
整理合同资料
合同收尾结束后，助理项目管理师应对所有 的合同文件进行整理、编号、装订，连同项目 其他文件一起作为一整套项目记录资料归档。 在整理合同资料时，应分门别类，做到数据齐 全、忠于原始记录、标识清楚，还要便于查阅， 整理完毕交给专门的部门存放于专门的地点的程序
提出验收申请，报送验收材料 自检 准备项目验收材料 前期准备工作
项目验收的程序
在项目验收过程中，验收方的工作有： 组成验收工作组或验收委员会 项目材料验收 现场（实物）初步验收 正式验收 签发项目验收合格文件 办理固定资产形成和增列手续
项目验收的方法
生产性项目——试生产 系统开发项目——试运行 R&D项目——指标测试 服务性项目——效益考核
项目资料验收的范围
项目收尾阶段应验收移交归档的资料有： 项目竣工图 项目竣工报告 项目质量验收报告 项目后评价资料
项目资料验收的依据
项目资料验收的依据主要是： 采购合同中有关资料的条款要求 国家有关项目资料档案的法规、政策性规定和 要求 国际惯例等
项目资料验收的结果
项目资料验收的结果包括：
项目资料档案 项目资料验收报告
项目终止的过程
对于较复杂的项目，终止过程包括： 对终止过程进行计划 制定计划预算 整理相关的各种资料 作好相应的人员安排 提交项目终止的详细报告
项目终止的过程
项目负责人在终止过程中的职责有：
保证涉及项目终止的所有任务的完成
通知客户项目完成情况，保证与客户达成的各 种协议的实施，各种涉及客户的处理必须获得 客户的认可
项目总结
回顾项目所取得的成果 检查、核实项目移交的结果 确认并解释为解决未完成工作所制定的计划措施 确认并解释为解决仍然存在的问题所制定的计划措施 商定并确认关于正在进行的工作或提供支持的责任 确认谁对项目效益的监控负责 感谢项目小组及其他项目利益相关者的努力和支持 感谢客户和发起人的支持和承担的义务
问题二： 项目经理因为自身职责的结束而产生不良后果 必须注意项目终止负责人的人事安排
问题三： 对项目组的解散和对项目组成员的重新任命可 能带来矛盾 注意沟通
项目终止报告
项目终止报告应由项目经理提供。除了对 项目进行评价对项目终止的原因进行分析之外， 还应对项目已经实施的全部过程进行记录和分 析以达到总结经验和教训，并为以后正确地开 展工作提供依据的目的。
监督项目有关账目的结清，理清最终的账目
决定保存的文档（电子文档、手册、报告和其 他文件）
重新安置人员、物资、设备及其他资源
保证完成有关文档，包括项目的最终评价，并 准备和提交项目终止报告
项目终止的过程中容易出现的问题(三个)
问题一： 对资金、物资监管有力，却对文档疏于管理 导致资料收集困难、保密工作产生隐患
项目终止
项目的最后执行结果： 成功、 失败
项目终止的两种方式： 正常终止、 非正常终止
项目收尾的目标
项目收尾要达到的目标有：(项目参与方不同,目标会有所不同) 项目产品经过试运行并正式投入使用 顺利完成项目交接 达到预定的利润目标 审计和总结 绩效考核 奖励和庆祝 项目团队解散
项目终止的因素
导致项目终止的主要原因包括： 项目的目标已经实现 项目的下一步进展已经很难或不可能获得 项目被无阻期地延长 项目所必需的资源被转移出该项目 项目的关键成员离开项目组 项目目标和范围定义不清楚 高层管理人员不支持 项目经理人选不当 计划和控制薄弱等
在进行项目总结时，仍然要注重多方面内容的信 息的收集。
项目总结
在准备项目的总结报告时，应重点收集如下内容的 信息：
➢对项目执行情况的总体评价； ➢项目范围完成情况； ➢项目进度执行情况； ➢项目成本执行情况； ➢项目交付结果的质量状况；
.
公司概述 发展历程 产业结构 分支机构 团队介绍 业务介绍
二.合同收尾
项目收尾的主要工作 包括两个部分：
合同收尾
管理收尾
合同收尾的定义
按照合同相关条款的要求，对照进行验收、核实，并且进行移交、 付款等工作，以及解决未尽事项、关闭合同的过程。
合同终止的原因
合同终止的原因包括： 合同因履行而终止 合同因行政关系而终止 合同因不可抗力的原因而终止 合同因双方当事人协调同意而终止 仲裁机构或者法院判决终止合同
项目管理师项目 收尾管理
北京航空航天大学 杨爱华 教授
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课程内容
项目终止 合同收尾 管理收尾
一.项目终止
项目收尾是项目生命期的最后一个阶段，当 项目的目标已经实现，或者项目阶段的所有工 作均已经完成，或者虽然有些任务尚未完成， 但由于某种特殊原因必须停止时，项目团队就 需要做好项目的完成、收尾工作。
灵活、适合项目自身特点
项目验收的标准
项目验收的标准，一般选用： 项目合同 国标 行业标准 相关项目资料验收的程序
项目总结
项目执行完毕，项目可能的结果有成功和失 败两种;项目有自身的经验和教训;项目小组的 每一个人都应该总结，其目的有： 为员工个人的成长积累经验 为将来的项目提供借鉴 项目小组个人的总结内容包括： 个人在项目中角色的扮演情况 个人所负责任的完成情况 个人对团队的贡献
项目终止报告既是对该项目的历史记载， 又能为未来项目提供策略建议，由于实际工作 的需要，它可能被众多项目当事人、干系人所 传阅，包括项目经理或管理班子、团队成员、 项目客户、主管上司以及政府的有关部门。
项目终止报告
一般的项目终止报告的内容包括： 立项原因和项目的整体概况 项目的组织结构和主要责任人情况 项目到终止时已实施的情况 项目已实施部分的绩效 项目已实施部分的管理绩效 项目出现的问题分析及有关责任划分
合同资料
在合同收尾中应整理的合同资料包括：
合同正、副文本，合同附件、备忘录、相关的 表格、清单 在合同执行过程中所产生的会议纪要、合同变 更申请及批准记录、合同补充协议 由承包商提出的技术文件、承包商的进展报告、 合同付款凭证、单据等财务记录、合同验收报 告等
收集合同资料
合同资料至少应包括合同正、副文本， 合同附件、备忘录、相关的表格、清单以及在 合同执行过程中所产生的会议纪要、合同变更 申请及批准记录、合同补充协议，由承包商提 出的技术文件、承包商的进展报告、合同付款 凭证、单据等财务记录、合同验收报告等。助 理项目管理师应协助项目经理在项目收尾之前， 将这些资料收集齐全，以备查阅、对照、检验。
应事先在项目小组内部指定专门的文档管理员， 对于符合质量要求的文档，统一由文档管理员 管理；对于不符合要求的文档，全部退回文档 输出责任人重新处理。
建立项目文档
在项目执行的每一阶段，必须将所完成的文档 提交到项目执行小组，如果发现提交的文档不 符合要求，文档输出责任人必须从文档管理员 的文档配置库中将文档登记取出进行完善，而 不得进行随意修改
项目移交评审
项目小组在移交阶段的工作有： 项目交付结果进行测试 进行必要的实验以验证项目交付结果满足客户 要求 设计并实验培训方法 安排后续支持服务工作 解答客户提出的问题 签字移交
项目移交评审
评审结束，需要双方签字 有时可以有附加条件 在项目需要提前结束时需要签字表示对项目阶 段性交付物的认可
项目验收
当项目小组完成项目的所有任务后，还应该 协助相关方面对项目进行验收，以确保项目事 先规定的工作范围都得到圆满完成，同时检查 项目完成的任务是否符合客户的要求，确保客 户的要求得到满足。
项目验收
首先，必须与客户一起明确项目验收的标准 其次，在验收时，必须保证所有的完成标准是 可以由双方事先商定的尺度进行衡量的 再次，项目经理要与客户共同商定出一个对照 清单
合同文件归档
整理合同文件时，要求： 分门别类 数据齐全 忠于原始记录 标识清楚 便于查阅
三.管理收尾
管理收尾包括一系列零碎、烦琐的行政事务性工 作，如： 收集、整理项目文件 发布项目信息 组织项目移交 归还租赁的设备 解散并重新安排项目人员 庆祝项目结束 总结经验教训等
建立项目文档
为了保证文档版本的一致性，在项目执行之前 就要对文档的输出格式、文档的描述质量、文 档的具体内容、文档的可用性进行明文规定