信访专项督查方案

信访专项督查方案
一、背景介绍
信访是指人民群众通过各种形式向党和政府反映情况、提出诉求的行为。

作为政府的服务对象，人民群众的信访问题是检验政府工作的一个重要方面。

为了加强信访工作，提高政府服务水平，特制定本信访专项督查方案。

二、目标和任务
1. 目标：通过加强信访工作，切实解决人民群众的实际问题，提升政府的服务能力和水平。

2. 任务：
(1) 建立健全信访工作机制，提高信访工作的效率和公正性。

(2) 加强信访宣传教育，增强人民群众的信任和满意度。

(3) 加大信访问题的整改力度，推动问题的解决和落实。

(4) 加强对信访工作的督查，确保各项任务的顺利进行。

三、督查内容
1. 信访工作机制建设情况的督查：对各级政府建立的信访工作机构、信访工作人员的配备情况、信访工作规范和流程等进行督查，确保机制的有效运行。

2. 信访宣传教育情况的督查：对信访宣传教育的开展情况、宣传方式和效果等进行督查，确保宣传工作的全面覆盖和有效性。

3. 信访问题整改情况的督查：对信访问题的整改情况、整改措施和效果等进行督查，确保问题的解决和落实。

4. 信访工作的日常运行情况的督查：对信访工作的日常运行情况、受理效率、处理结果等进行督查，确保工作的公正和高效。

四、督查方式和频次
1. 督查方式：采取定期检查、突击检查、接待群众座谈等方式进行督查。

2. 督查频次：定期进行督查，每季度至少一次，重要节点和重大事件可随时进行督查。

五、工作措施
1. 建立健全督查制度：制定督查工作的细则和程序，明确督查的内容、方式、频次等。

2. 组织督查力量：成立信访督查小组，明确成员职责和任务，确保督查工作的顺利进行。

3. 加强信息收集和反馈：建立信息收集和反馈机制，及时掌握信访工作的情况，通过信息共享和碰撞促进问题的解决。

4. 强化问题整改和追责：对督查发现的问题，及时指导整改，并对整改不力的单位和责任人进行问责。

5. 完善工作报告和通报制度：督查结束后，及时制作工作报告和通报，向上级主管部门和社会公开督查情况，接受社会监督。

以上为信访专项督查方案，希望能够有效解决信访问题，提升政府的服务水平和人民群众的获得感。