短信息服务

SMS应用
01
企业应用
02
银行短信服 务
04
证券类短信
06
电力行业应 用
03
零售行业短 信
05
短信应用
以A、B、C、D、E五家公司为例阐述短信通群发系统在企业中的应用效果及应用前景分析如下：
A公司是一间综合性的大型销售企业
短信息应用于内部管理，业务系统和客户服务系统： A公司在全国已有100多个业务划分区域，日常工作中 有大量诸如新商品信息、价格调整等业务资讯需要及时提供给所有区域经理，在应用短信息之前，主要通过或 Email来完成这些事情，需要投入大量的人力来完成这些工作，并且还经常由于各种因素的影响而出现延误的现 象，现在用短信息则可以快捷和轻松地完成这部分工作。另外A公司在全国还有近个会员客户，以前要向他们以邮 件的形式邮寄商品信息、促销活动信息、节日问候等小宣传单，成本很高，工作量非常大，而且速度又慢，用了 短信息以后，现在的邮件都尽可能地用短信息来代替。在其他方面，像业务员的月度计划任务、完成情况以及业 务提成等用短信息来提醒。
B公司是一间大型的外资企业
短信应用如下：
1.发送信息（如会议通知、客户信息等）；
2.
银行短信服务——随时掌握账面流动随着经济的不断发展，人们与银行打交道的机会越来越多，但是一想到 要去银行排队办事，总免不使人心里发怵。最近开通的银行短信服务免除了人们的这一后顾之忧。这种业务的方 便之处主要体现在它的即时通知功能，用户可通过站、Call Center申请开通手续，建立起账户(对公账户或对私 账户)与手机号的对应关系。消费者可根据自己个性化的要求，灵活设定多种短信条件，当账户资金变化满足条件 时，金融系统可即时向用户手机发送短信，主要形式包括：超单笔发生额通知、超余额上下限通知、超累计发生 额通知等。即时的用户资金监控，使用户及时掌握账户的情况。短信发送具体项目有：
毕业生在寻找工作的过程中，由于信息不完备或不及时，丧失了许多工作选择的机会。如今，高校毕业生可 以采用两种方式成为“招聘信息短信通知系统”的用户，及时获得招聘信息。一种方式是，注册用户通过站填写 “短信通知登记表”，采用点选的方式选择自己关心的行业，另外的方式是移动公司为人才站分配一个接入号， 用户通过手机发送一个代码到该站接入号，站根据用户手机发送招聘信息，每月从该用户SIM卡中扣除1020元信 息费。
短信息服务
通信术语
01 介绍
03 SMS应用
目录
02 工作原理
短信服务是一种存储和转发服务。也就是说，短消息并不是直接从发送人发送到接收人，而始终通过短信服 务中心进行转发。如果接收人处于未连接状态（可能已关闭），则消息将在接收人再次连接时发送。
介绍
组成要素
为何不可到达
SMS由几个与提交或接收相关的服务要素组成，如：有效期（在将短消息成功送达用户前SMSC需要保证的储 存时间），优先性。此外，短消息还提供提交消息的时间、告诉移动台是否还有更多消息要发送，以及还有多少 条消息要发送等。
但是，正如不同的CA系统的工作方式不同，SMS为了与其协同工作需要协调一样，不同的银行也有其各自内 部的数据管理模式，SMS为了实现数据的互连互通，也需要和银行进行协调。这种协调有时体现为对数据的管理 模式的协调，如数据访问的安全性考虑，有时则体现为技术性的协调，如交换数据的格式。
在数据通信方面，从技术上讲，SMS可以通过银行计算机络的防火墙实现与银行数据库的互连互通。但是， 出于安全性的考虑，银行方面往往不允许外部的程序直接对其数据库进行访问(同理也适用于SMS系统本身)，因 此在实际应用中往往采取设置前置机的方法。由于SMS与银行之间通信的数据量很小，并不需要高速的连接，因 此SMS系统可通过拨号连接等方式与银行的前置机建立临时性的连接，将缴费通知等要与银行方面交换的数据文 件(Middle Document)传送至前置机的指定位置，而银行方面则有相应的进程对其进行监视，如发现数据更新则 进行相应的处理，并将反馈结果存放在指定位置，由SMS方面的进程将其取回处理，如此实现数据的交换功能。 当然，由于两个系统所使用的数据库格式一般都不相同，因此用于交换的数据文件必须要有一个事先确定的接口 格式，以便于各子系统在调用前进行必要的格式转换工作，而交互文件的格式是由SMS开发商与银行方面事先协 商确定的。
SMS系统必须一天24小时、一年365天运转，如何保证系统的高可靠性是SMS系统应考虑的一个重要问题。从 目前技术状况来看，只有采取以下几种技术处理，才能有效保证数据的及时性和可靠性。
（1）异地镜像 主要指系统备份，当整个系统出现故障时，其在异地的备份系统可接替它工作。 （2）线路冗余 即线路上的备份，当地面某段线路出现故障时，可采用卫星等其他形式完成其数据传输。 （3）RAID技术 采用高速缓存、磁盘阵列等技术使数据得到快速处理及修复数据。 （4）主机备份 在系统中，关键设备采用双机热备份方式，在其中一个模块发生故障时可以在极短时间内无缝隙地切换，不 影响正在开展业务的进行。 （5）自动备份
零售行业短信业务主要包括三种内容：如商品价格调整、缺货通知等管理内容；商品库存、商品价格、会员 积分等资料查询内容；促销信息、积分信息、特价商品信息等会员服务内容。
提起炒股，你是不是还搬着小板凳去证券交易所的大厅中盯大盘？如果是，那么你就太落伍了。目前有多项 证券类短信服务，不仅能让你随时了解股市风云，而且有专家帮你作出最明智的选择。这类短信内容包括：专家 理财、智能决策、投资理财助手全程跟踪服务、系统服务等。
第三种情况是MSC/VLR向用户发送有效报文后发现不可送达。
工作原理
1
与CA的接口
2
与银行的接口
3
数据统计功能
4系统Leabharlann 例5系统的性能由于SMS与CA系统的关系是十分紧密的，产品定义和授权是SMS最基本的功能。对CA系统而言，有两个重要的 概念，即ECM和EMM。前者全称Encrypt Control Message意为加密控制信息，后者全称Entitle Management Message意为授权管理信息。前者负责对相应节目的解密，即对什么节目解密和提供解密的密钥；后者负责对解 密权限的管理，即决定什么人对什么节目有访问的权限。这里引出SMS中两个与此相对应的重要概念，即访问权 限(Access Right)和产品(Product)。
图2显示了访问权限可在当一个或多个逻辑频道(Service)或节目(Event)被预定时产生。
与银行的互连是SMS的一项重要功能。对付费电视运营商而言，简便而高效的付费方式是十分重要的。正如 现在公用事业收费已实现银行代收的方式一样，与银行合作，已成为一种有效的付费手段和运营方式。因此和银 行实现数据的互连互通，与和CA系统的协同工作一样，是SMS的一项重要功能。
从技术上讲，数据统计并不是SMS系统正常运行所必须具有的功能。但是在当今的商业社会中，信息的采集 与分析对于经营者的决策来说具有十分重要的意义。而SMS作为一个天然的信息采集系统，很自然地就被赋予数 据统计与分析的重任，从而在商业运营中发挥着越来越重要的作用。
SMS的信息主要来源于这样几个方面；一是客户新开户时的登记注册资料，包括一些基本的客户信息；另一 个来源是客户对节目的预定情况；通过与银行的交互，获得用户的缴费情况；如果系统具有固定的回传链路，则 可实时统计客户当前的收视情况。
以上简要介绍了DVB系统中用户管理系统的工作原理。限于篇幅，在此仅涉及了SMS的一些基本功能模块。事 实上，一个大型的用户管理系统在技术上还要牵涉到许多方面，如：怎样提高系统在存储与处理海量数据时的整 体性能；如何对运行于广域上的系统进行维护；如何协调从中央到地方的多级运营商的业务与统一管理；以及系 统的灵活性与可扩展性等方面。这些都需要更加深入地探讨与研究。
专家理财服务是由证券信息研究中心的专业证券分析师根据每个用户不同的股票持仓，不同的操作习惯，不 同的风险承受能力，提出总体理财建议以及投资组合方式，通过发送短信，向用户提交方案。
智能决策服务系统能结合客户自身的投资或者投机原则，提供客户在下单前一秒钟，系统对于当前投资品种 的及时分析以及客户此时的买卖决定是否符合他自己本身的投资或者投机原则。
投资理财助手全程跟踪服务理财助手，将帮助客户通过短消息定制适合自身实际情况的理财计划、投资原则， 并组织对某个投资品种有着相同兴趣的客户讨论各自心得。
系统服务的内容包括：客户定制的新闻、股评、下单的成交回报、股票预警等。教育类短信——家长本的演 变：接下来的这条消息对于学校里的淘气包们，可算是一条噩耗。相信很多人对上学时的家长本和不厌其烦的班 主任记忆犹新，让我们看看今后老师们如何向家长打小报告。教育短信正是通过移动公司与学校共同搭建的信息 平台将学生的在校表现以短信方式及时发送给家长。
短消息不可到达的情况有三种：
当被SMS关查询时，移动台不在服务区域、未获得服务授权、或有未成功发送报文正等待告警，HLR就会立即 知道不能发送；
第二种情形是，MSC/VLR已经收到报文但不能传送的情况。此时，它先向SMS关发送一故障指示，作为MAP/H FORWARD SHORT MESSAGE报文的应答；然后，关一方面会向SMSC发送否定报告，另一方面向HLR发送MAP/C SET MESSAGE WAITING DATA报文，在收到报文确认后进行表格更新。该事件会储存在VLR和HLR内的用户记录中；
图3是一个实际的SMS系统的硬件连线框图，其中显示了SMS采用主备服务器和一个外挂磁盘阵列，并通过光 纤交换机进行内部高速数据交换。同时，通过百兆以太交换机与CA的SMS客户端相连。图4是该系统的业务流程图， 它显示了用户从开户、缴费、领机，到SMS与银行的结算，修改用户数据库，再通过CA系统对用户授权，最后通 过DCS系统播放节目，用户用机顶盒接收的全过程。
（1）银行卡业务——费用代收代扣通知、结息通知、透支还款通知等；
（2）个人贷款——贷款申请和审核结果通知、付息通知、还款通知等；
（3）代收代付——代发工资到账通知、代缴费通知、余款不足通知等；
（4）个人理财——电子汇款成功结果通知等。
（5）检验检疫海关系统短信——转单、通关手机操作
并不是每个人都会经常跑海关，可跑过海关的人都会深知这其中手续的繁琐。运用于海关系统的短信业务大 大减轻了人们的奔波劳顿，它主要分为电子转单和电子通关两部分。
SMS对信息的统计基本上是一个纯数据库的检索与处理过程。它的具体功能设置应该是由运营商的实际需求 决定的。因此，它既可以是一些很简单的数据统计，如每月的客户缴费情况报表，各个逻辑频道、节目的预定情 况等；也可以是一些较为深入的分析，如对客户收视习惯的统计，不同年龄、性别、职业的客户群体的收视倾向 分析等。较为深入的数据分析往往包含着十分有价值的商业信息，它对运营商的经营决策具有重要的指导意义。 同时，它也可对节目提供商的节目制作和市场策划提供建议。
（1）访问权限（Access Right）
访问权限就是被用于确定用户是否具有访问某加密数据流的权限。对SMS系统来说，这种授权是通过将相应 的命令传送至用户的智能卡(Smart Card)来实现的。
如图1所示，授权访问节目流的命令从SMS中发出，通过SMS Gateway到达智能卡，在智能卡中将决定是否允 许解码的进行，而解码是否被允许最终是由访问权限决定的。同时，当SMS定义了一个节目产品(Event Product) 后，它必须将其通知CAS中的信息管理系统IMS。此时，一条产品定义的命令将通过关被送IMS加以确认。当用户 选择观看一个IPPV(Impluse Pay-Per-View)节目时，机顶盒(STB)将向局端的回叫收集系统(Call Collector) 发出一个呼叫，其中包含SMS系统所需要了解的相关信息。
正如大家所了解到的那样，很多行业进入微利时代，于是导致零售商的价格战越打越惨烈，有些商品的价格 几乎是一天三变。对于这样的经销商来说，信息的及时沟通显得尤为重要。新近推出的针对零售行业的短信业务， 相信可以使经销商们一解燃眉之急。据介绍，有这样一个案例：一知名品牌手机生产厂商，开办多家手机直销店， 现与移动部门合作建立企业内部信息化平台。每家经销店每销售一台手机，可通过发短信的方式，将该手机的零 售价格、机身串号、产品特征等信息发送回本部，由管理中心进行统计和核算，并及时制定下一步价格战略。同 时，总公司还可以通过这种方式向每个分店的店员传达商品库存、商品价格等信息。