物流项目工作流程

物流项目工作流程
第一篇：物流项目工作流程
一、配送商接货时注意事项：
1、配送商到达接货地点（货站）根据运单核对到货数量，然后根据屈臣氏配送确认书核对、分拣各个店铺货品。

2、接货过程中杜绝野蛮装卸，发现货物损坏、短少等异常情况应立即向提货处负责人反应，并作好记录。

3、出现货物损坏、短少等异常情况需第一时间报备客服并拍照存档（需发送到微信群中一份）。

出现货物损坏、短少等异常情况配送商需配合修复、查找，尽可能降低损失。

所有货损、货差必须记录在交接记录上（可以记录在运单上或者手写交接表）。

二、客服工作流程
1、接收邮件，了解计划发出时间、到货数量、到货体积、预计到货时间、门店配送时限，做好整理发到业务群内，以便配送商、提货人做好接货准备。

2、跟踪货物在途状态（细化到各个节点）并及时通告相关人员。

3、及时更新发出货物与返货的数据，要求准确无误
4、如果货物没有及时到达，这时要第一时间询问并了解情况然后将其货物所推迟到货时间解释至客户（--），并且要定时跟踪其货物在途情况。

然后再告知客户（--）其最终达到时间。

5、整理、保存配送商所提供的索赔信息，并能初步判定责任方。

三、货物签收完毕
1、货物已送到门店应第一时间了解该货物的签收情况，并且反馈客户（--）货物的签收情况。

2、货物签收完毕后跟踪提醒配送商将返货与确认书在规定时间内（门店配送完毕后两天之内）发出至---仓。

四、中转货物
1、从---中转的货物，中转人员要提前告知客服，客服做好到货时间预算。

2、填写好中转货物的交接单，签字确认。

3、中转人员需保存运单并做记录，于每周五开会时，上交于核算人员。

五、索赔情况
1、提货时出现少封签、箱体破损等异常情况，配送商须告知承运商（提货货站）一同当场开箱验货，确定箱内货物数量及损坏情况，拍照留底并传给客服报备（注：拍照要把同样物品放在一排，如果不分开拍，谁也分不开箱内装有什么），如果门店验收发现货物短少，门店须提供缺货明细，须当场把少货明细拍照留底并传---客服报备，客服会在第一时间核实并确认索赔。

2、提货时封签不少，送到门店箱内有破损，是不承担索赔的，让门店自已解决走门店自己的损耗。

3、配送商提货时没有现场报备少封签并开箱验货拍照，我司视为封签完好、货物无损坏顺利交接，送货到门店，有冻损要在门店当场报备附冻损照片，任何索赔皆须报备---客服判定责任并回复处理，不得擅自确认赔付，货损明细须填写在确认书上，以粉联为准！
4、确认书粉联签收后，传给---客服时，没有少货，冻损，破损的签字，那么此单那是正常收货没有异常，如果门店留底的那一联出现少货，冻损，破损的有配送商的签字，我司不予受理索赔。

5、少整箱货物时，---已补给各配送商，请配送商让门店在确认书补签“货已补齐，年月日”的字样，如果确认书已返---，那在门店留底联签“货已补齐，年月日”的字样，盖上门店号的章。

拍照给客服，客服将自己打印反大仓。

如果没有货物已补齐的确认书字样，我司不予受理索赔。

6、在大仓索赔函已传于配送商时，配送商配合在规定时间内与门店核对索赔货物并取回返---仓，未在规定时间内将索赔货物返哈，而造成的损失由配送商承担。

六、返货情况
1、将与客服人员做好返货对接情况。

2、确认书返货没有同时返---，应及时与配送商沟通原因，协助
解决，直到确认书与未返的货物到达---。

而不要问了一下，就不再追问，导致最后未返货物的信息不祥。

3、返箱与对应确认书到达---仓整理完毕，务必在时效期内返到沈阳大仓（给沈阳返仓人员留有操作时间），与沈阳对接时，要确保此批货物与返货交接表的信息一致，要求沈阳返仓人员提供返仓货物信息表格或照片沈阳人员签字确认。

4、确保返给客户的信息准确无误。

5、确保索赔后的物品准确无误的返回---，收到货第一时间与客服人员对接核对，完成货损台账并入仓。

七、结算：
1、做好各配送商的每月运费、垫付返货运费、索赔运费的结算。

2、做好与承运商安华的每月运费，（外埠与---）
3、做好与客户（--）运费、索赔
4、中转商的每月运费。

第二篇：物流部工作流程
物流部工作流程：
仓管流程：
1．验收
（1）确认供应商,核对供应商送货清单的型号、数量、品名是否与物料申购单
一致，不一致的第一时间和采购人员进行核对，并查明原因待确认OK后方可收货。

（2）对来货保质期较短的，要记录好生产日期，对有差异情况及时上报并做好
记录。

（3）所有来货必须在数量清点完成后,供收双方共同确认情况下签单收货，数
量异常签实收数量并要求送货人签名确认方可收货。

2.入库
（4）检验合格后安排货物及时按相应位置及货物特性选择合理的
摆放方式摆
放整齐。

（5）对入来货第一时间做好记录：来货时间及供应商和实际入仓数量等。

3.保管
（6）所有货物入仓后必须按仓位、区域、包装方式将货物摆放整齐。

（7）货物发放后须进行整仓、归位整理、登记。

（8）对于在仓库物品损坏情况，应每月及时统计，上报处理。

（9）仓库人员于下班离开前应确保仓库的安全。

（10）保持仓库环境的干净、整洁。

4.发货
（11）认真核对货物与发货单是否一致，如有不相符应及时反馈相关人员确认
后方可发货。

（12）发货时必须经送货员与验货员双方对数量确认无误。

（13）发货时应按先进先出的原则发放货物。

车队流程：
（1）检查车辆，做好车辆内外的清洁卫生，及填写好车况检查登记表，做好出
车前的准备工作
（2）接订单，排单，同时安排好当班司机的行车路线
（3）新客户或特殊客户应在出车前与客户电话沟通联系，确定送货到达的时间
和地点
（4）送货员根据送货单清点货品，装车
（5）送货到达门店，与收货人员签字确认，检查客户单据，避免有漏签等情况
（6）保管好送货单据，做好送货登记，现金单，款须在当日上交到仓库的现金
负责人
（7）送货过程中如有单据异常或其他情况须及时汇报办公室，以便及时解决问
题
第三篇：物流管理员工作流程
物流管理员工作流程
一、收到商贸员或商贸主作的出货通知，立刻通知大广发物流公司准备出货，并与大广发核对是否有库存，如无库存及时通知商贸主任。

二、在出货途中跟踪及异常反馈。

根据出货指令,跟进大广发司机运输途中情况,针对途中发生的异常,及时向运输部门领导进行反馈,并跟进后续处理结果。

有重大情况及时向商贸主作反馈。

三、收货交接跟踪。

货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态,记录实际送抵时间。

出货单跟踪：掌握出货单签收情况,如果有异常根据公司规定,要求司机在现场与客户进行沟通解决,尽可能避免不合格出货单的返回.四、出货单管理。

跟进物流公司,完好保存出货单,在固定时间内将出货单返回奥诺美公司。

五、对出货单进行整理,按照客户,时间,目的地将出货单进行整理,对照出货单跟踪表,核查应回未回出货单情况,针对有问题出货单,向上级反馈,并跟进出货单补签结果.六、在月底将出货清单跟物流公司核对，在正确无误的情况下交给商贸主任审批后交于财务部。

如有问题未能及时处理的，应与物流公司的相关人员及时沟通解决。

七、随时与物流公司核对货物明细。

做到随时按时出货不误期。

第四篇：2 物流信息系统工作流程
物流信息系统工作流程
基于分布式工作流的物流信息系统根据定制好的工作流程进行业务的处理，其工作流程如图1所示。

客户订货信息包括：所订商品的名称、品级、数量、条码信息等。

可以多种方式通过信息网关处理后，传送的客户信息处理中心，进行下一级业务流程，即检查订货信息并
计算货物价格，并通过网络银行验证用户帐户和余额。

如果帐户上余额较订货款项多，则形成用户订单数据，同时转入下一步业务流程；否则，形成一个余额不足的任务交由呼叫中心系统通知客户2用户的订货信息和帐户信息确认之后，系统将用户订单数据检索仓储货物是否满足订单，满足订单要求系统自动转发到配送中心业务流程，不满足订单要求系统自动将缺口数量转发采购加工仓储基地进行采选加工。

3配送中心调度车队接到指令，应根据GIS地理信息系统对订货客户的地址进行分析选择合适的存贮仓库，同时根据路径最短/时间最短/费用最低的原则生成配送路线单。

4根据配送路线安排车辆调度人员系统形成的出库订单自动转发给仓库管理系统，分拣配送单据。

分拣流程业务人员按照分拣配送单据进行商品的分拣，并将分拣好的商品装载到车队调度系统调度好的物流车辆上，同时生成送货单。

物流车辆与送货人员最后将商品运送给销售商用户，用户在送货单上签字确认。

送货人员返回后将送货单交给运输管理人员，信息系统自动进行客户结算。

物流贸易工作流程式完成由其完成业务工作流的结束工作。

上述过程即为一个典型的物流信息的处理过程，它将物流、信息流和工作流紧密结合，根据定制好的工作流流程进行电子订货与配送。

其中最重要的是流程的定制，即分布式工作流的设计。

第五篇：物流部盘点工作流程
物流部盘点工作流程
一、盘点意义：盘点即对商品进行盘点清查，以核对实物数量和电脑系统的帐务数量是否相符的一种方法，从而得出一定时期内对经营的评估和对管理工作的考核，分析库存商品来进行商品管理，并作为未来企业发展的决策依据。

二、盘点方法：
1）定期盘点：按照制度规定在指定时间进行的盘点，2）临时盘点：在商品核查、工作交接、人员调动等情况时进行的盘点3）部分抽盘：非定期盘点时对有关商品进行的库存核查，例如部
门对某些单价高、品种单一商品进行的盘点。

三、盘点日期：每月5、15、25日对商品进行分类抽盘，接上级通知进行全盘。

（无论单月是否全盘，每月15日需对进行盘点。

）
四、盘点前准备工作：
盘点前3日开始做准备工作
1）对盘点人员进行分组，明确每组人员的工作职责和范围。

2）准备盘点工具，足够数量的盘点表和笔，划分清晰的商品区域图。

3）划分固定区域用于存放盘点中发现的破损、过期、空包装货品，并对该区域进行标示。

4）培训抄写盘点表的要求和规范，强调盘点纪律和注意事项。

五、盘点：
1）各盘点小组按照划分好的责任区域完成盘点工作，盘点时应遵循“从上到下、从左往右、见货盘货”的原则。

2）盘点人员盘点时只需填写“盘点数量”。

（食品类需填写保质期）
3）盘点数量需按照正确的货品单位填写，禁止涂改盘点单位。

4）对于数量为零的货品行，需在“盘点数量”栏写上“0”，不允许留下空白。

5）盘点整箱货品时要检查是否满箱，避免出现多盘。

6）盘点完毕需盘点人签名确认，并将盘点表交予盘点主管，任何人不可收集或者乱放盘点表。

7）对于盘点表上没有的货品，需按实际的货品编码、品名和数量登记在盘点单中。

8）盘点时不允许挪动货品的位置，必须本着“见物盘物”的原则。

9）盘点时应注意查看货品的有效期，对于临期、过期以及破损、空包装货品，需整理出来登记后一并存放在指定的处理区域。

10）第一轮盘点结束后主管组织整理盘点差异对比，生成盘点差异明细，安排不同的人员对差异货品进行二轮盘点。

11）盘点时必须认真负责，不可敷衍了事，对于因失误而造成数
据错误的人员按公司规定给予处理。

六、盘点后的工作：
盘点完成后核对库存差异，生成损溢表，查找货品差异原因，上报上级领导，并问责于相关责任人。

货品盘点表.xls。