企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库检测试卷A卷附答案

2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师
题库检测试卷A卷附答案
单选题（共60题）
1、一般来说，员工绩效基本特征不包括( )。

A.发展性
B.多因性
C.多维性
D.动态性
【答案】 A
2、企业在不同发展阶段应选择与薪酬水平相应的薪酬政策，但不包括( )
A.领先型政策
B.跟随型政策
C.滞后型政策
D.混合型政策
【答案】 D
3、劳务派遣单位与用工单位双方所确立的权利义务关系，属于()。

A.实际劳动关系
B.劳动法律关系
C.形式劳动关系
D.民事法律关系
【答案】 D
4、下列公式错误的是( )。

A.总供给=消费+收入
B.均衡国民收入=消费+储蓄
C.总供给=消费+储蓄
D.均衡国民收入=消费+投资
【答案】 A
5、劳动力市场价位信息的采集主要是通过（）取得的。

A.经济普查
B.问卷调查
C.人口普查
D.抽样调查
【答案】 D
6、参加座谈会的人员一般应该控制在（）人左右。

A.2
B.7
C.15
D.20
【答案】 B
7、（）是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。

A.以人为本
B.奖惩分明
C.安全第一
D.预防为主
【答案】 C
8、培训管理工作的第一个环节是（）。

A.培训需求分析
B.明确培训目标
C.制定培训规划
D.培训评估分析
【答案】 A
9、()更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。

A.访谈
B.问调查法
C.观察法
D.电话调查法
【答案】 B
10、一般来说，( )会作为生产性组织的主要绩效考评指标。

A.工作效率
B.成本控制
C.工作过程
D.工作成果
【答案】 D
11、劳动争议仲裁实行一个裁级（）裁决制度。

A.一次
B.多次
C.无限
D.两次
【答案】 A
12、( )不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。

A.音乐
B.温度
C.湿度
D.绿化
【答案】 D
13、人员培训开发规划的具体内容不包括（）。

A.受训人员的数量
B.培训的方式方法
C.培训费用的预算
D.培训的奖励措施
【答案】 D
14、岗位评价要素的特点不包括()
A.重复性
B.可观察性
C.共通性
D.可衡量性
【答案】 A
15、以下关于劳动争议仲裁的表述，不正确的是()
A.仲裁主体具有特定性
B.仲裁施行非强制性原则
C.仲裁对象具有特定性
D.仲裁施行一次裁决制度
【答案】 B
16、完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由()
A.16～18岁的劳动者
B.16岁以上的劳动者
C.18岁以上的劳动者
D.18岁以上的男性劳动者
【答案】 D
17、语言表达能力属于（）绩效考评指标。

A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型
【答案】 B
18、以下关于集体合同的说法，不正确的是( )。

A.集体合同规定了企业的最低劳动标准
B.集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核
C.集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系
D.集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容
【答案】 C
19、假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（）。

A.直截了当告诉对方：“你肯定错了”
B.规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”
C.邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论”
D.和对方讲尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多”
【答案】 D
20、停工留薪期一般不超过( )月。

A.6个
B.12个
C.18个
D.24个
【答案】 B
21、对考评者主观因素造成的各种偏误，不包括（）。

A.晕轮误差
B.自我中心效应
C.分布误差
D.评价标准误差
【答案】 D
22、（）贯穿于培训整个过程，起着承上启下的关键作用。

A.培训需求分析
B.培训评估
C.培训课程设计
D.培训规划
【答案】 B
23、某公司员工任某喜欢助人为乐，平日里帮助同事们解决了不少困难，但也因此落下许多风言风语，如有的人说他没有本事怕被辞掉了，便以小恩小惠笼络人心，或借故讨好女士，总之，啥话都有。

对此，你会（）。

A.劝他别再做好事了
B.和自己关系不大，不会去管
C.鼓励他继续下去
D.为任某鸣冤，呼吁大家理解支持
【答案】 A
24、( )是劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。

A.劳动协作关系
B.劳动契约关系
C.劳动法律关系
D.劳动合同关系
【答案】 C
25、劳动关系的内容是（）。

A.劳动
B.劳动力
C.劳动者
D.报酬
【答案】 A
26、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是( )。

A.设计和实施的费用比较低
B.将关键事件和等级评价有效的结合
C.绩效评价的等级是5～9级
D.是关键事件法的进一步拓展和应用
【答案】 A
27、实行工资指导线制度的主要目的不包括（）。

A.实现社会公平
B.逐步提高工资水平
C.调整、规范工资分配关系
D.使雇员工资增长率高于企业效益增长率
【答案】 D
28、（）不属于多维立体组织结构的缺点。

A.公司员工面临着三重职权关系，容易产生无所适从的情况
B.员工需要接受高强度训练，具有良好人际关系等多种技能
C.组织纵向协调困难，须付出很大努力才能实现权力平衡
D.需要频繁召开会议协调关系，从而增加管理成本，影响决策效率
【答案】 C
29、关于劳务派遣的内容，下列描述错误的是()
A.指劳务派遣单位与接受单位签订劳务派遣协议，由劳务派遣单位招用雇员并派遣该劳动者到接受单位工作，劳动者和劳务派遣机构从中获得收入的经济活动
B.是一种典型的非正规就业方式
C.被派遣劳动者只与劳务派遣机构形成劳动关系
D.本质特征是雇用和使用相分离
【答案】 C
30、（）所得到的市场薪酬信息，其缺点是数据的针对性不强。

A.企业之间相互调查
B.问卷调查
C.采集社会公开信息
D.访谈调查
【答案】 C
31、无领导小组讨论题目设计的一般流程包括：①向专家咨询；②编写初稿；
③调查可用性；④试测；⑤选择题目类型；⑥反馈、修改、完善。

排序正确的是()
A.①⑤②③④⑥
B.⑤②③①④⑥
C.①⑤②③⑥④
D.⑤②③①⑥④
【答案】 B
32、某企业属于新兴行业，宜采用（）的方式进行薪酬调查。

A.调查问卷
B.企业之间相互调查
C.委托中介机构
D.采集社会公开信息
【答案】 C
33、在安全生产责任制中，（）在各自岗应上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

A.工人
B.企业法定代表人
C.总工程师
D.分管安全卫生的负责人
【答案】 A
34、现代社会倡导意思自治、契约自由，只要雇员与雇主意思表示一致，双方合意，即可以形成（）。

A.合同关系
B.劳动关系
C.雇佣关系
D.利益关系
【答案】 B
35、培训的五大类成果中，()的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。

A.技能成果
B.认知成果
C.情感成果
D.绩效成果
【答案】 C
36、劳动争议仲裁委员会的构成不包括()
A.员工代表
B.同级工会代表
C.用人单位方面的代表
D.劳动行政部门代表
【答案】 A
37、()的工作方式是：确保成员将小部分的时间和精力投入到团队中去，而将大部分时间和精力投入到各自的常规工作去。

A.平行团队
B.交叉团队
C.流程团队
D.项目团队
【答案】 A
38、劳动定额的对象是劳动者的（）。

A.劳动生产率
B.劳动量
C.实际工作量
D.计划工作量
【答案】 B
39、企业在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则不包括()
A.安全第一
B.预防为主
C.以人为本
D.奖惩分明
【答案】 D
40、在相关分析中，r=-1.00表示两组测评数据()。

A.完全负相关
B.零相关
C.完全正相关
D.无法确定相关关系
【答案】 A
41、劳动合同包括法定条例和约定条例，（）不属于法定条款内容。

A.社会保险
B.劳动保护和劳动条件
C.保密事项
D.劳动纪律
【答案】 C
42、工资指导线（）是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。

A.上线
B.基准线
C.下线
D.标准线
【答案】 A
43、为有效完成人力资源管理的基本职能，必须完善的基础工作不包括()。

A.健全的员工绩效管理体系
B.完善的劳动人事规章规则
C.系统的工作岗位分析与评价制度
D.静态的员工教育培养和训练体制
【答案】 D
44、下列属于长期人力资源规划的是（）。

A.二年计划
B.三年计划
C.四年计划
D.五年计划
【答案】 D
45、关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和()四种类型。

A.生产指标
B.时限指标
C.利润指标
D.收益率指标
【答案】 B
46、( )大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

A.录用比
B.招聘完成比
C.应聘比
D.总成本效用
【答案】 B
47、社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗，你的看法是（）。

A.流浪的猫、狗一般携带病菌，人们要远离他们
B.收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由
C.小动物保护协会的人们有爱心
D.应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗
【答案】 C
48、以下关于就业的说法，不正确的是( )。

A.就业主体必须有劳动能力
B.就业者所从事的劳动是有酬劳动
C.就业主体的所得不能是经济收入
D.就业者所参加的劳动属于社会劳动
【答案】 C
49、20世纪50年代末，（）提出了第一个综合的权变模型。

A.赫垂
B.布兰查德
C.费德勒
D.明茨伯格
【答案】 C
50、晋升培训的特点不包括（）。

A.以员工发展规划为依据
B.培训时间长、内容广
C.多种培训方法并用
D.以一对一指导为主要方法
【答案】 D
51、( )能够给员工提供发展的机会，强化员工为企业工作的动机。

A.内部招募
B.社会招聘
C.校园招聘
D.外部招募
【答案】 A
52、 ( )是制订好培训计划的基本问题
A.培训课程设计
B.课程目标
C.课程评价
D.课程模式
【答案】 A
53、（）的考评标准是用具有量化意义的数字表示不同的等级水平。

包括离散型和连续型两种。

A.等级式
B.数量式
C.定义式
【答案】 B
54、采用()制定薪酬计划，不易控制总体的人工成本。

A.从上而下法
B.从下而上法
C.由内到外法
D.由外到内法
【答案】 B
55、采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性质方面对素质进行测评的是（）。

A.定性测评
B.定量测评
C.静态测评
D.动态测评
【答案】 A
56、劳务派遣单位、用工单位违反法律法规，由劳动行政部门责令限期改正。

逾期不改正的，以每人（）处以罚款，对劳务派遣单位，吊销其劳务派遣业务经营许可证。

A.20000元以上30000元以下
B.10000元以上20000元以下
C.5000元以上10000元以下
D.3000元以上5000元以下
57、以下关于劳动争议当事人的表述，不正确的是（）。

A.狭义上的当事人仅指申请人和被申请人
B.申请人是提出仲裁要求，请求权利保护的主体
C.被申请人是指该项劳动争议仲裁请求的相对人
D.职工与用工单位发生争议，该单位是争议当事人
【答案】 D
58、岗位评价要素的特点不包括（）。

A.重复性
B.可观察性
C.共通性
D.可衡量性
【答案】 A
59、( )是对企业总体框架的设计。

A.战略规划
B.组织规划
C.人员规划
D.岗位规划
【答案】 B
60、以下关于工业工程的说法错误的是()。

A.研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统
B.基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新
C.研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法
D.研究任务是构建一个完整的人一机一环境系统并保障其有效运行【答案】 C
多选题（共30题）
1、管理技能培训开发的一般方法有( )。

A.案例评点法
B.敏感性训练
C.职务之间的轮换
D.无领导小组讨论法
E.专家演讲学习班
【答案】 AB
2、劳务派遣的主体有（）。

A.用工单位
B.政府
C.劳务派遣单位
D.工会
E.被派遣劳动者
【答案】 AC
3、针对因履行集体合同发生的争议，处理方法主要包括（）。

A.法院审理
B.调解委员会调解
C.当事人协商
D.劳动行政部门提出处理办法
E.劳动争议仲裁委员会仲裁
【答案】 AC
4、下列关于人力资源预测方法的说法，正确的有()
A.马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求
B.经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵
C.马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给
D.趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法
E.灰色预测模型法仅能对含有未知或非确定信息的系统进行预测【答案】 ACD
5、薪酬对员工的功能有()。

A.保障功能
B.激励功能
C.社会信号功能
D.配置功能
E.导向功能
【答案】 ABC
6、撰写培训评估报告的要求包括()
A.评估者必须关注培训的整体效果
B.可以美化和粉饰培训评估的结果
C.评估者必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面
D.注意接受调查的受训者的代表性
E.当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告
【答案】 ACD
7、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点包括( )。

A.群众性
B.自治性
C.国家性
D.强制性
E.非强制性
【答案】 AB
8、与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有()
A.目标设定能力
B.协调能力
C.教练与咨询能力
D.批判能力
E.计划与控制能力
【答案】 ABC
9、企业薪酬制度分析的主要内容包括（）。

A.企业薪酬总额分析
B.企业各员工的薪酬分析
C.企业薪酬制度分析
D.员工薪酬意识分析
E.企业薪酬策略分析
【答案】 ABCD
10、人格很复杂，包括（）。

A.动机
B.行为
C.价值观
D.态度
E.自我观念
【答案】 ACD
11、员工测评标准体系的结构性要素包括()
A.身体素质
B.智能素质
C.技能素质
D.品德素质
E.文化素质
【答案】 ABD
12、造成劳动安全卫生事故发生的重要原因有（）。

A.决策者违反客观规律的错误决策行为
B.管理人员的违章管理行为
C.劳动者的违章操作行为
D.生产流程的错误设计
E.机器设备陈旧老化
【答案】 ABC
13、企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则包括()
A.安全第一
B.预防为主
C.以人为本
D.防治结合
E.奖惩结合
【答案】 ABC
14、企业员工分类的方法包括（）。

A.按性别构成分类
B.按学历结构分类
C.按专业构成分类
D.按职责类别分类
E.按职业类别分类
【答案】 ABC
15、薪酬制度设计的原则包括（）。

A.竞争性原则
B.合法性原则
C.激励性原则
D.单一性原则
E.公平性原则
【答案】 ABC
16、员工素质测评标准体系的横向结构包括（）。

A.结构性要素
B.行为环境要素
C.时间性要素
D.工作绩效要素
E.空间性要素
【答案】 ABD
17、员工培训的要求包括（）。

A.高层管理者的支持
B.培训机构的设置
C.合格的培训师资
D.足额的培训经费
E.完整的培训工作记录
【答案】 ABCD
18、制定起草企业绩效管理制度的基本要求有（）。

A.整体性与系统性
B.全面性与完整性
C.公正性与客观性
D.明确性与具体性
E.相关性与有效性
【答案】 BCD
19、设计员工培训评估方案时，其基本要求包括（）。

A.操作简单易于实施
B.考虑评估成本
C.考虑不同类型项目评估要求
D.考虑学员要求
E.充分考虑培训评估的可行性
【答案】 ABC
20、劳务派遣的主体有（）。

A.用工单位
B.政府
C.劳务派遣机构
D.工会
E.被派遣劳动者
【答案】 AC
21、以下关于工作岗位分析的说法，正确的有( )。

A.为搞好岗位分析工作，要与员工建立友好合作关系
B.如果能采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查
C.为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容
D.工作岗位分析的任务、程序不能分成小的单元逐项完成
E.必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验
【答案】 AB
22、企业要制定用人标准，即需要加强( )工作，促进企业劳动组织的科学化。

A.定编
B.定额
C.定岗
D.定员
E.定薪
【答案】 ABCD
23、核算人工成本的基本指标包括( )。

A.企业增加值
B.企业利润总额
C.企业年缴税总额
D.企业销售收入
E.企业从业人员年平均人数
【答案】 ABD
24、员工素质测评前的准备工作包括（）。

A.制定测评方案
B.组织测评小组
C.选择测评环境
D.动员测评对象
E.收集必要资料
【答案】 AB
25、关于员工素质诊断性测评的说法，正确的是（）
A.强调测评的区分功能
B.具有较强的系统性
C.测评的内容十分精细
D.测评指标具有灵活性
E.测评的结果不公开
【答案】 BC
26、可行的培训目标必须符合的基本条件包括（）。

A.人员稳定
B.准确定位
C.具体明确可量化
D.能够合理分解
E.有相应的时间限制
【答案】 BCD
27、关于工作地组织，下列说法正确的有( )。

A.要有利于工人进行生产劳动
B.增加工人辅助生产的时间
C.要为企业创造良好的工作环境
D.要有利于工人的身心健康
E.要有利于发挥工作地装备使用
【答案】 ACD
28、人本管理机制包括（）。

A.目标机制
B.压力机制
C.约束机制
D.保障机制
E.选择机制
【答案】 BCD
29、《劳动争议调解仲裁法》明确规定仲裁时效的意义，包括（）。

A.有利于维护劳动关系的稳定
B.有利于劳动争议案件的调解
C.有利于正确处理劳动争议案件
D.有利于督促权利人及时行使权利
E.有利于防止劳动争议案件的发生
【答案】 ACD
30、狭义的人力资源规划包括（）。

A.培训计划
B.补充计划
C.配备计划
D.薪酬计划
E.晋升计划
【答案】 BC
大题（共10题）
一、在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。

其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效?A公司成立仅4年，为了更好地鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不仅明确了考评的程序和方法，还增加了“德、品、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。

但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平或者很少出错的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。

为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。

”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、报表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与‘创新能力’这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高成绩还是按照最低成绩打分?此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当?财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正吗?”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。

请根据本案例，回答以下问题：(1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些亟待改进的问题?(2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。

【答案】（1）该公司在绩效管理中存在的主要问题是：首先，员工绩效考评指标体系过于强调行为而忽视了工作成果，没有针对不同性质的岗位提同的考评指标，使考评指标和标准缺乏适用性和针对性。

其次，绩效考评指标体系重点不突出，没有从岗位工作的特点出发，提取反映各类岗位工作绩效的关键绩效指标，使考评指标和标准缺乏可操作性。

再次，考评指标缺乏量化和可测性，违背了SMART原则。

绩效考评的方式方法存在着一定问题，采取传统的民主评议的方式，使考评工作过程过于程式化，过于烦琐，无形中增加了考评人员的工作量。

最后，参与考评的人员过多，使考评结果的信度和效果明显降低，致使业务骨干的考评成绩反而欠佳。

（2）①首先，采取以下措施解决该公司目前所面临的问题：为了摆脱公司面临的困境，召开不同层级主管的情况说明会，通过深入沟通，交换意见，求得员工的谅解，提出以上种种修补措施在取得共识的情况下，再予试行；被评错的业务骨干，应当秉持公开公平公正的原则，重新对其做出评定，如果经再次考评，仍不合格者应按照公司的规定予以处罚。

②重新定制公司年度绩效考评计划。

在明确考评目的的前提下，对绩效考评的对象、内容、方式、方法、时间和步骤等做出明确规定。

③在工作岗位的分析的基础上，按照岗位类别，提取各类岗位关键绩效考评指标，并运用SMART原则，采用定性与定量相结合的方法，确定出各类考评指标的分级标准。

④坚持以上考评为主，自评，下级，同级和外部人员考评为辅的原则，参加考评的人员必须是与被考评人员存在密切工作关系的人员。

⑤对考评者进行必要的培训，使他们掌握绩效考评的基本技术和技巧。

二、TC公司是一家典型的制造企业，由刘某于2009年12月份创建。

刘某在创建之前曾在某国有大型企业工作16年，于是在TC公司成立之初，便一手确定了公司的薪酬体系。

前后经历调整后形成了现行的薪酬制度，薪酬水平处于行业薪酬水平的50%处，核心技术管理人员的薪酬水平接近同行薪酬水平的25%，薪酬水平按行政级别确定，共分48级，薪酬等级间的级差为50～80元。

但现在员工对薪酬很不满意，屡屡出现迟到、早退、怠工等现象，专业技术管理岗位人员流失严重。

因此，刘某打算对人力资源管理制度，尤其是薪酬制度进行一次全面变革。

请结合本案例回答以下问题：（1）公司现有的薪酬体系存在哪些弊端？（2）公司如何确定新的薪酬体系？应按照什么样的程序进行设计？
【答案】(1)现行薪酬体系存在的弊端主要包括：①核心技术、管理岗位员工的薪酬偏低(只达到行业薪酬水平的25%)，对外缺乏竞争力，容易造成核心技术、管理岗位员工流失。

②薪酬等级过多(按行政级别划分，共48级)，员工间的薪酬缺乏竞争性(薪酬等级间的级差为50～80元)。

③薪酬管理不科学，薪酬体系不健全。

薪酬调整没有遵照相应的原则、标准，过于随意(采取“一支笔”政策，总裁同意就可以)，很难做到公平。

(2)如果该公司计划引入宽带薪酬体系，则可按照下列程序进行设计：①理解企业战企业人力资源战是依据企业总体战而制定的，同时为企业总体战的实现提供强有力的支持，而薪酬战又是企业人力资源战的一种量化体现。

因此在设计宽带薪酬时，首先要考虑企业的自身战。

②整合岗位评价岗位评价是宽带薪酬的基础，其目的在于确定企业内每个岗位的相对价值，以确保薪酬体系的内部公平。

由于大多数企业包含着性质多样的岗位类别，因此，企业应该着手开发符合其实际的岗位评价量表，用于
岗位分类和分级。

③完善薪酬调查企业的薪酬水平除了符合内部公平的原则，还应该满足外部公平的要求，以提高企业在人力资源市场上的吸引力与竞争力0所以，进行薪酬调查就显得很有必要。

薪酬调查的主要内容应该包括：了解同行业其他企业的薪酬水平，调查本地区的薪酬水平，与此同时还应对企业内部薪酬体系进行梳理。

④构建薪酬结构企业根据内部岗位评价和外部薪酬调查的结果可以确定每一级薪酬的“带宽”，并设定每一级的上限和下限，即企业愿意支付的最高薪酬和最低薪酬。

这需要注意两个指标，即每一级薪酬的浮动幅度和中点。

中点由市场的薪酬水平和企业的薪酬策决定，反映受到良好培训的员工在其工作达到规定标准时应该得到的薪酬。

a．确定宽带的数量。

企业要确定使用多少个薪酬带，在这些薪酬等级之间通常有一个分界点。

在每一个薪酬宽带对人员的技能、能力的要求都是不同的。

三、3、
【文件三】
类别：电话录音来电人：王睿劳动关系与安全主管收电人：秦冬人事经理日期：5月17日秦经理：您好!我是王睿，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故，我公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞，刘向东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救，与刘向东同车的还有公司的销售人员蔡庆华、隋东和王小亮、三人都不同程度受伤，但无生命危险。

目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务，希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。

文件三的回复表回复方式：(请将选项前的□打√)□信函/便函□面谈□Email
【答案】回复方式：(请将选项前的□打√)□信函／便函□面谈□Email□电话／语音邮件处理时间□不予处理
5月20日下午2点30分回复内容：(1)立即向主管总裁汇报。

(2)立即根据公司应急预案组成事故处理小组。

(3)联系相关医院和郑州交警部门，确保伤病员的全力救治。

(4)联系伤亡员工家属。

(5)联系郑州交警部门，确定事故责任，全力维护公司利益。

(6)与销售部门联系，确保货物安全，做好工作交接，处理好与供应商的关系，求得理解。

(7)做好伤亡员工家属前往郑州的准备。

四、YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。

集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。

该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。

人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40。