“互联网+”背景下潜经村发展旅游电商的可行性及对策研究

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2019年8月下半月刊
“互联网+”背景下潜经村发展旅游电商的 可行性及对策研究
王　茗引言
进入21世纪，旅游业迅速发展起来并保持着持续发展的活力。

同时，以互联网、通信技术为核心的信息技术正在引起整个旅游业的一场革命。

截至2018年底，中国网民总数达到8.29亿人，手机网民规模达8.17亿人；互联网普及率达到59.6%。

在此背景下，旅游与电子商务迅速融合成为必然。

旅游业与信息产业是当今世界上最有发展潜力且规模最大的两大产业。

旅游业是信息密集型和信息依托型产业，与电子商务具有天然适应性，使旅游电子商务走在产业电子商务应用的前沿，旅游电子商务，就是利用先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部流程，实现知识共享。

乡村旅游在“旅游扶贫”背景下成为农村贫困地区扶贫攻坚的有效方式，是村民脱贫致富的重要渠道。

电子商务的快速发展，尤其是移动商务的发展趋向可成为一个新的切入点，通过与智能网络技术相结合，真正搭建以人为中心的乡村旅游电子商务体系。

一、潜经村基本情况
潜经村隶属于雁山区草坪回族乡。

雁山区位于桂林市南部，临近桂阳路旅游通道和漓江风景名胜区，是桂林市和阳朔县旅游区之间的中继点。

（一）人口现状
潜经村共有3个自然村，分别为兰口村、明村和潜经村，总人口1 946人。

其中，回族人口1 312人，汉族634人。

共426户，回族268户，汉族158户。

潜经自然村有1 345人，224户，回族人口约有1 076人，汉族269人。

（二）基础设施
20世纪60年代建成两河沟水源水，基本解决生产用水，做到旱涝保收。

20世纪80年代先后建设碧岩阁电灌站、渡船头电管站、信号台电灌站。

20世纪90年代修建潜经集中式供水，实现了全村1 200多人的安全用水。

2009年完成潜经村800m 甜竹基地水利基础设施建设，完成渡船头1 000m 泊油路建设，投资60万元完成白氏宗祠中厅和前厅维修。

2010年完成民族广场建设。

2013年完成碧岩阁新农村建设和潜经回乡风情园项目立项工作。

2014年完成污水处理池2个，推倒旱厕新修公厕，完成全村
60%立面改造。

进行了农网改造，将村里变压器扩容，电线更换，解决村民因电压低用不了电器的问题。

2015年大草公路竣工通车，大大提升了潜经村的可进入性。

（三）经济情况
潜经村主要经济收入来源于种植水稻、甜竹、果树、蔬菜等，全村共有谁天地220hm 2、旱地18.67hm 2。

主要依靠发展种养，经济林和果树种植初具规模，现有甜竹100hm 2，果园13.33hm 2，提子13.33hm 2，无核黄皮果13.33hm 2，现有10个大型养殖场，已获得自治区生态村称号。

全村一直实行家庭承包责任制，家庭生产的规模都不太大，但农事安排十分紧凑有序。

大多农户只种一季水稻，之后都种菜，形成稻-菜-菜的种养结构。

此外，随着经济发展和信息流通，促使村民意识提高，剩余劳动力大多外出打工以提高家庭经济收入。

二、潜经村发展电商旅游存在的问题
（一）公共交通不便，缺乏旅游配套设施
交通运输对旅游活动的发展一直有着十分重大的影响。

旅游业发展与交通运输发展存在相互制约、相互促进的关系。

目前，潜经村的交通主要依靠县道068，游客除自驾和绿道骑行以外，其他交通方式较为烦琐，缺乏直达的公共交通系统，整体交通较为不便。

对于大部分外出旅游的人来说，时间都相对有限，倘若旅途中所需耗费的时间超过可以接手的限度，那么人们要么会改变对出游目的地的选择，要么干脆会取消外出旅游计划。

同时，村内旅游配套设施薄弱，缺乏餐饮、住宿、停车等服务设施，难以吸引游客在此停歇。

众所周知，餐饮和住宿是旅游活动中六要素的重要组成部分，也是游客出游必不可少的消费环节；而停车服务是旅游目的地接待自驾游游客的重要条件。

这三大服务设施不完善，极大限制了潜经村的旅游接待能力，更无法与旅行社合作接纳大规模的旅行团。

（二）乡村旅游电商人才不足
村里缺少旅游电子商务专业人才。

目前，当地人对旅游电子商务的认识及利用十分有限，不能充分认识到旅游电子商务的方便快捷、经济实惠等优点。

虽然近年有一些大学生毕业后返回家乡，为乡村旅游电商行业注入新鲜血液，但是规模十分有限，无法从根本上解决乡村旅游电商从业人员不足的问题。

村里急需大批高综合素质人才，他们不仅要了解乡村旅游，还要熟练掌握电子商务实操技术。

此外，还需加强对现有从业人员的专业知识与
基金项目：2019年广西高校中青年教师基础能力提升项目“‘互联网+’背景下潜经村乡村旅游电商体系建设研究”（项目编号：2019KY1154）。

作者简介：王茗（1983—），女，山西忻州人，硕士，教师。

研究方向：旅游电子商务。

随着互联网应用快速增长，“互联网+”行动在各行业得到推广，乡村电子商务成为“互联网+”背景下乡村旅游发展的有效动力。

本文通过研究发展潜经村乡村旅游电子商务的可行性及对策，
提出构建以乡村旅游发展为主体的电子商务体系的建议，有助于乡村旅游的合理有序发展。

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技能培训，实现乡村旅游的管理创新。

（三）历史建筑有待修缮，旅游产品特色不足
村内除路边有部分新建建筑外，大部分建筑为木制框架的土坯房，分布呈条形街巷状。

土坯房原为木房，解放初期出于安全考虑进行调整，墙体以土砖替换了木头，但其他均保留了历史建筑细节，如门当、门瞻和屋檐等，均有上百年历史。

目前，这些土坯房空置率较高，若不进行及时维护和利用，将逐步变为废墟，不利于潜经村旅游业发展。

此外，缺乏可视化的民俗村落环境氛围，更缺乏与当地民俗特色相结合的旅游产品，大大降低了旅游目的地的吸引力。

（四）信息化程度仍然不足
旅游电子商务是全球经济信息一体化的必然趋势，可以从根本上改变当地原有的运作模式，提高旅游服务产品的交易效率，降低交易过程中的成本，同时实现旅游信息共享。

潜经村信息化程度不够。

根据前期调研，村内60%左右的企业会运用信息手段或者是有意识地朝企业信息化方向发展；15%的企业只有少量信息设备，且只限于财务或浏览网页。

同时，村民对网络信息涉猎范围相对狭小，缺乏对行业前沿信息的敏感度，难以实现有效资源的流通与分享。

整体呈现出较低的发展水平，在交流沟通、信息获取和电商交易等方面明显低于桂林市区居民。

三、潜经村发展电商旅游的可行性及对策
潜经村不仅拥有秀美的山水景观、还有着悠久的历史文化背景和种类繁多的农业资源，非常适合发展突出自身特色的电商旅游产业，主要体现在以下4个方面。

（一）围绕政策支持，发挥政府主导作用
2015年，国家旅游局印发《国家旅游局办公室关于开展旅游规划扶贫公益行动的通知》，通过开展旅游规划扶贫公益行动，实现旅游扶贫方式创新。

引导旅游规划机构发挥专业优势，鼓励旅游企业传递公益爱心、承担社会责任，帮助贫困地区加快旅游业发展，尽快实现脱贫致富。

为了积极响应国家旅游局的号召，在精准扶贫工作中发挥乡村旅游的带动作用，更好地指导试点村旅游扶贫，雁山区政府已组织专业人员编制了《桂林市雁山区草坪乡潜经村旅游扶贫规划》，围绕旅游产品建设和促进旅游产业发展，提出有针对性、实用性的旅游发展策略，帮助潜经村发展乡村旅游，消贫减贫。

该项目自2016年起开始实施，进展效果显著，马上进入完善期。

同时，应充分发挥政府的主导作用，为乡村旅游电子商务创造良好的环境。

政府应革新管理形式，加强协调与联合，为乡村旅游企业开展电子商务创造良好的金融和法律环节。

政府要牵头组织旅游企业、银行、信息产业和法律等有关部门，集中力量解决网上支付问题，突破旅游电子商务的“瓶颈”。

将潜经村乡村电子商务体系分为基础、平台、应用3个维度进行构建，既能更好地推动当地旅游业的转型升级，也可以给桂林其他农村、乡镇地区的旅游电子商务发展指引方向。

（二）加大宣传力度，加强相关专业人才培养
目前，人们对旅游电子商务的认识及利用还处于萌芽阶段，利用报刊、电视和电脑等媒介对旅游电子商务进行宣传，让潜经村的消费群体对旅游电子商务的方便、便捷及经济实惠等各种有待有更加全面地认识，不仅能加快发展旅游电子商务发展，增加旅游收入，而且对村民的生活也有极其深远的意义。

对于当地各旅游企业而言，要组织从业人员学习计算机知识和技能，结合信息化建设的特点，针对不同应用层面的管理和应用人员开展培训教育，提高各企业推进旅游信息化和掌握电子商务技能的综合能力，培养和造就一支既懂业务、又熟悉信息技术的专业队伍。

在世界旅游发展的新形势下，农村地区也要抓住机遇，实施科技兴旅战略，实现乡村旅游的管理创新和经营创新，通过推广旅游电子商务，产生巨大的经济效益和社会效益。

（三）基于历史背景，确立合理的电商策略
潜经村是从元代起就形成村落，也是白崇禧的故居，现有最老的坟碑为明朝崇祯年间。

此外，村内有历史悠久的古建筑白氏宗祠和小姐楼，及几十间历史悠久的木制框架土坯房，房屋居住的习惯为“左小右大，前青后老”。

建筑模式均为眀厅屋，保留了一定的民俗习惯。

在如此独特的历史文化背景下，当地应以“休闲农业+文化体验+田园观光”为主导，发展潜经村特色电商旅游。

作为新的业务探索模式，乡村旅游电子商务不是简单地建立网站进行宣传，而是将传统的乡村旅游业务在虚拟时空中补充，定位应满足旅游市场的发展要求，顺应旅游战略创新的趋势。

网络与传统服务应相互辅助，优势互补，共同发展。

只要这样才能降低经营成本，提高市场竞争力。

（四）细化客源市场，走联合经营之路
目前，散客出游在我国旅游市场的占比不断加大，主要是自驾和自助游这两种方式。

旅游形式也不断发生变化与创新，如观光旅游、文化体验游以及其他特色出游。

旅游市场逐渐以体验式的休闲旅游为主，这也成为国内旅游发展的主要趋势。

近年来，雁山区草坪乡的旅游产业由单一的山水风光游转型为休闲、文化、度假等多元化体验式旅游，世界各地游客逐渐关注到雁山区草坪乡这一旅游区域。

旅游业已发展成雁山区草坪乡占据主导地位的产业。

潜经村依托漓东百里生态示范带的地理优势，结合潜经村的发展目标与定位，客源市场主要可分为以下三大类：首要市场为桂林市区、第二市场为广西区内城市及珠三角地区、三级市场为其他辐射地区的市场。

在此基础之上，乡村旅游电子商务发展应走联合之路，各旅游公司合作上网，并和国内外有名的旅游公司进行合作，形成强大的阵营和优势。

在网络空间中，信息共享是其最大的特点。

不一定每一个旅游点都上网建站，而是采用同类旅游点建立统一网站，再将不同的网站有机链接起来。

网站冗多重复会在无形中增加客户的查找费用和时间，大大影响商业整体效益。

因而，选择恰当的联合方式将给乡村旅游带来更多的利益。

四、结语
通过对目前潜行村市场区位优势、特色旅游资源及现有经济文化资源的深入分析，围绕国家全面建成小康社会的奋斗目标，在“互联网+”扶贫的趋势下，潜经村应以“休闲农业+文化体验+田园观光”为主导，挖掘村内丰富的自然旅游资源和独特历史文化条件，充分利用潜经村村落建筑、田园风光、民族文化、自行车游览等旅游资源，深入开发生态休闲、农事体验和旅游购物等旅游产品，把握乡村旅游电商体系这个关键点，将潜经村乡村电子商务体系分为基础、平台、应用3个维度进行构建，从而引领潜经村乡村旅游朝着电子商务的新方向发展，最终让全村完成减贫-脱贫-致富的蜕变。

（作者单位：桂林师范高等专科学校）
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