210987485_智慧旅游专业人才培养的现实路径

智慧旅游专业人才培养的现实路径
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V V 杨洋VV王中雨
在城镇化进程不断加快、一二三产业加快融合的新时代，旅游产业发展极为迅速，无论是旅游产品供给还是旅游市场需求都呈现出前所未有的繁荣状态。

为了应对不断壮大的旅游市场，在激烈竞争的市场环境中获取竞争优势，除了要优化旅游产品结构、旅游资源外，还要在旅游人才培养方面做出更多努力。

尤其在智慧旅游视角下，旅游管理类人才培养更是受到了人们的普遍关注，如何通过有效措施，让旅游专业教育教学工作与旅游产业的发展相得益彰，成为很多高校关注和亟待解决的问题。

作为新兴业态，智慧旅游引发了旅游产业的深刻变革，对旅游人才的知识体系和能力结构提出了新要求。

在这场旅游产业深刻变革中，加大旅游人才培养力度、提升旅游人才培养质量是实施智慧旅游发展战略的重要途径与关键手段，其战略意义十分显著。

在此过程中，由于受到多种因素的影响，我国旅游管理类人才培养长期以来饱受诟病。

一方面，我国部分高校旅游专业的信息化、智慧化程度较低，培养智慧旅游专业学生较少依托现代信息技术，学生在走上工作岗位后难以满足游客的各类个性化需求；另一方面，传统旅游人才培养重视理论知识的传授，而不重视实践能力培养，难以为客户提供高满意度、高智能化的旅游服务。

为了缓解这一状况，除了要充分借助现代信息技术实现各类资源如旅游资源、文化资源、社会资源的实时共享外，还要针对智慧旅游产业发展实际，在人才培养系统化、信息化、现代化、智能化的问题上下功夫，重点培养学生从事智慧旅游体验管理、旅游产业经营、旅游行政管理等方面的能力。

一、智慧旅游关键技术及在旅游产业中的应用智慧旅游改变了旅游消费、经营管理服务模式，其工作内容、工作流程和工作手段都受到了深刻影响，对旅游人才的知识体系和能力结构也是极大的考验，
改革和创新旅游人才培养已迫在眉睫。

（一）智慧旅游中的关键技术
在现代信息技术的推动下，旅游产业进入智慧旅游时代，对旅游产业发展和旅游管理类人才培养都提出了更多、更高的要求。

在实际操作中，智慧旅游在诸多关键技术的支撑下，得以进行旅游地理分布分析、旅游信息系统构建、旅游环境遥感监测和全球定位等，并在地理学、城乡规划学、风景园林学、建筑学等学科领域开发出了很多应用软件，实现了智慧旅游关键技术与产业发展的结合：1.与GIS 技术的结合。

借助GIS 技术提供的信息查询功能，能够实现不同信息的叠加和交叉，这对及时而有效地发布智慧旅游信息、实现高效率的智慧旅游管理是十分重要的。

同时，借助大数据分析技术和其他科学技术的应用，能够对海量数据与信息进行高效分析，在可视化过程中实现对旅游产业秩序的优化，对增强旅游规划设计过程的客观性也是大有裨益的。

2.与RS 技术的结合。

智慧旅游的开展要大量借助遥感影像技术与GIS 矢量化分析等。

通过RS 技术的介入，能够在线下载卫星遥感影像和相关数据，让RS 技术和GIS 技术结合之后为旅游规划和创意营销提供帮助。

同时，借此还可以绘制更多专业性的旅游地图，并为其提供影像技术支持等，对丰富
资助项目：河南省高等教育教学改革研究与实践项目“基于多元项目驱动的会展经济与管理专业人才培养模式研究”（项目编号：2021SJGLX590）。

旅游趣味同样大有帮助。

3.与GPS 技术的结合。

GPS 技术的应用能够极大地促进智慧旅游行业发展。

在实际操作中，不但能够更好地进行旅游产业的野外观测和田野调查，还能按照调查目的和研究内容，对实时数据进行记录和追踪，这对于提升智慧旅游产业规划的精度十分有利。

（二）智慧旅游技术在旅游产业的应用
作为旅游产业发展的主流趋势，智慧旅游技术在旅游产业中的应用既能够促进传统旅游经营管理模式的变革，还能在物联网、云计算、大数据技术的助力下进一步完善旅游管理体系。

通过调研得知，智慧旅游关键技术一般应用在以下几个方面：1.智慧景区管理。

智慧模式下的旅游景区管理涉及智慧票务系统、交通疏导系统、景区APP、景区微信公众号等类型。

这些技术和系统的运用，既可以提升景区管理水平与营运能力，也能够提高服务品质。

2.旅游电子商务。

基于智慧旅游的电子商务模式主要涉及OTA 分销系统、O2O 旅游电子商务系统等。

借助上述系统不但能够让游客突破时空限制，实时开展在线旅游资讯搜索、在线旅游路线预订、在线客房费用支付，还能够有针对性地发现和购买所需的旅游产品，这对推动智慧旅游及其相关产业的发展是大有好处的。

3.智慧旅游行政管理。

主要是旅游大数据统计分析和决策分析、智慧旅游舆情监测等。

这不但可以显著提高智慧旅游（包括传统旅游）的综合监管水平，还能引导游客十分便捷地从网络平台获得和智慧旅游政策有关的信息，也可以在对旅游目的地进行评价的过程中，获得及时的处理与反馈。

二、智慧旅游对旅游管理类人才提出的新要求和新原则
在智慧旅游视角下，旅游管理类人才培养需要深刻理解信息技术对旅游资源、经济、活动和游客等产业的影响。

同时，旅游从业人员还应高效处理旅游信息和提高旅游资源利用率，在推动旅游产业发展的同时，将自己培养成旅游产业需求的具有智慧旅游素养
的人才。

（一）智慧旅游对旅游管理类人才提出的新要求智慧旅游并非旅游业和现代信息技术的简单耦合，而是以游客互动为核心内容构建起来的具有差异化性质的旅游管理、旅游服务和旅游营销模式，这对旅游人才的知识、能力、素养均提出了较高要求：1.注重培养学生的现代信息技术运用能力。

智慧旅游是传统旅游的新业态，也是其更为高级的形式，旅游管理类人才培养工作需要按照智慧旅游的发展诉求，通过多种形式使其掌握更多现代信息技术，并借此解决在从事智慧旅游工作时遭遇到的各种新问题。

2.强化对融媒体的综合运用。

智慧旅游不但需要现代信息技术的支撑，还需要借助各类新媒体工具才能开展工作。

因此，旅游管理类人才培养既要注重对旅游专业理论知识的灌输，也要让其掌握和熟练运用各种新媒体工具，无论是微信、微博还是各类APP，都要成为旅游专业学生需要重点掌握的工具或者技能。

在这一问题上，部分高校借助校园网络向学生提供智慧旅游资源和各类融媒体技术，引导学生随时随地为游客解答问题和提供高效的旅游信息服务。

（二） 旅游管理类人才培养模式变革的原则在旅游产业在全球范围内迅猛发展的当下，将智慧旅游作为重点发展领域，培养更多智慧旅游人才成为非常重要的一项工作。

在此期间，既要让互联网技术、人工智能和物联网技术等融入旅游教育教学实践中，还要在搜集信息、整合资源的每一个环节都体现智慧化。

在这一问题上，部分院校提出了以下原则：1.适时而动原则。

在智慧旅游重构旅游新业态的当今时代，旅游管理专业人才培养模式变革应面向智慧旅游的发展方向，明确智慧旅游行业对旅游管理类人才的实际诉求，在旅游专业教学实践中推广和普及现代信息技术，让智能信息技术与旅游专业课程体系相融合，以此强化旅游管理类人才为智慧旅游产业提供服务的能力。

2.创新创意原则。

为了有效应对智慧旅游对实践型人才的需求，在培养旅游管理类人才的问题上，要融入更多创新思维和创意思路，让专业学生既能够熟练使用网络技术，也能够解决实际问题。

比如，部分
高校会同高科技公司共同开发了专业旅游服务ETA 与线上旅游平台OTA 课程，其目的就是要让学生有效跟进智慧旅游的迅猛发展趋势。

3.因需设课原则。

新时代的旅游专业学生对专业知识和实践技能的要求更具个性化，在人才培养工作中应按照其实际需求开发和设置相关课程。

比如，部分高校针对智慧旅游的发展趋势增设了《数字会展》《电子商务旅游》《智慧旅游实操》这类课程，既拓宽了旅游类专业课程体系，实现了与智慧旅游信息、智慧旅游业态的对接，也极大地丰富了人才培养内容，提高了智慧旅游课程有效性。

三、智慧旅游专业人才培养的现实路径
制约智慧旅游产业发展的关键因素在于专业人才培养。

因此，需要系统把握智慧旅游时代的趋势与要求，构建符合智慧旅游发展的育人机制。

一方面，要创新智慧旅游实训基地建设，用以培养跨学科型智慧旅游人才，强化师生信息技术应用实践能力，使之不但要擅长智慧旅游专业技能，还应通晓现代信息技术，可以灵活处理智慧旅游活动中出现的各类信息技术问题；另一方面，要提高信息设备操作能力，依据智慧旅游人才的现实需求，创新智慧旅游人才培养模式，优化智慧旅游人才培养体系，最大限度实现智慧旅游资源的优化利用。

（一）创新智慧旅游实训基地建设
在智慧旅游的大场域中，除了要设置创新性、应用性较强的课程以满足智能化环境下的学生学习诉求外，还要通过建立智慧旅游实训基地的形式提升人才培养质量。

为此，需要投入更多信息技术软件和硬件设备、组建更强大的智能软件开发和维护人员队伍。

对有条件的学校来说，可以通过校企合作的形式进行教学软件开发和技术研发，也可以通过校政合作的形式共建共享智慧旅游实训基地，在整合多方资源和优势之后降低建设成本并提升建设效益，共同培育针对智慧旅游产业的新时代专业人才。

（二）强化师生信息技术应用实践能力
在智慧旅游人才培养中，现代信息技术的应用是
关键之举。

因此，应适当提高针对智慧旅游的实训课程的比重，在强化理论与实践结合的过程中培养更高质量的旅游管理类人才。

在实际操作中，一方面要求学校加强硬件设施建设，通过组建虚拟仿真实训中心等形式，让学生针对智慧旅游产业的发展实际进行模拟运营。

另一方面，学校可以和部分旅游企业合作，为学生提供更多、更高质量的实习平台。

而为了实现上述目标，应进一步创新针对智慧旅游的教学模式，开发和创新课程内容，通过线上线下学习的有机互动，搭建全方位的智慧旅游人才培养平台。

（三）提高信息设备操作能力
在智慧旅游背景下，旅游专业应用型人才培养是一项复杂的系统工程，教师要将更多前沿信息技术传递给学生，致力于提升其对现代信息技术尤其是智能辅助设备的应用能力，以满足智慧旅游对从业者应用能力的要求。

为此，要通过增设智慧旅游类课程的形式让学生掌握更多与计算机技术、物联网技术、人工智能技术、移动互联网技术等相关的科技工具，在提升其现代信息技术素养的同时，进一步强化其对旅游信息的数据挖掘和使用能力。

这样一来，培养出的旅游专业学生既可以高效获取旅游信息和准确分析旅游信息，也能开发出以现代信息技术为基础的新型旅游产品，这对提升人才培养质量和为智慧旅游提供更高水准服务都是大有裨益的。

四、结语
智慧旅游作为旅游产业和现代信息技术结合的产物，实现了对传统旅游模式的改革和创新，能够更好地满足游客的个性化诉求，并最大限度地优化旅游服务。

因此，在智慧旅游视角下开展旅游人才培养就需要按照智能人才的能力和素质方面的创新需求，在人才培养理念、培养目标和培养内容以及方式方面进行调整和创新。

同时，要在教育教学实践中加强互联网、大数据、云计算、人工智能技术和旅游教育教学的深度融合，形成全新的以智慧旅游为背景的旅游人才培养模式，为旅游产业的健康可持续发展提供专业人才保障。

（作者单位：河南牧业经济学院）。