公司外贸人员管理制度

第一章总则
第一条为规范公司外贸人员的业务行为，提高外贸业务水平，保障公司利益，特
制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事外贸业务的人员。

第三条外贸人员应严格遵守国家法律法规，遵循国际贸易规则，维护公司形象，
为公司创造最大价值。

第二章职责与权限
第四条外贸人员的职责：
1. 负责公司产品的市场调研，了解国际市场需求，为公司制定外贸策略提供依据；
2. 负责客户关系维护，拓展国际市场，开发新客户；
3. 负责外贸合同的签订、履行及售后服务，确保合同条款的执行；
4. 负责外贸业务的谈判、报价、结算等工作；
5. 参与外贸团队建设，提高团队整体业务水平；
6. 完成公司领导交办的其他工作任务。

第五条外贸人员的权限：
1. 在授权范围内，代表公司对外进行商务洽谈、签订合同；
2. 获取必要的市场信息，为公司决策提供参考；
3. 按照公司规定，对客户进行信用评估和风险控制；
4. 按照公司要求，对外贸业务进行成本控制和利润分析；
5. 参与外贸团队的培训、考核和奖励工作。

第三章业务流程
第六条市场调研与客户开发
1. 外贸人员应定期进行市场调研，了解国际市场动态，分析竞争对手情况；
2. 根据市场调研结果，制定针对性的客户开发计划；
3. 通过参加行业展会、商务考察、网络营销等方式，拓展国际市场，开发新客户。

第七条合同签订与履行
1. 外贸人员应熟悉国际贸易规则，严格按照合同条款进行业务操作；
2. 在签订合同前，应充分了解客户需求，确保合同条款的合理性和可行性；
3. 合同签订后，应及时履行合同义务，确保合同按时完成。

第八条质量控制与售后服务
1. 外贸人员应关注产品质量，确保产品符合国际标准；
2. 建立完善的售后服务体系，及时解决客户问题，提高客户满意度。

第四章培训与考核
第九条培训
1. 公司应定期组织外贸人员进行业务培训，提高其业务水平；
2. 外贸人员应积极参加培训，不断提升自身综合素质。

第十条考核
1. 公司应建立健全外贸人员考核制度，对外贸人员的工作绩效进行考核；
2. 考核结果作为外贸人员晋升、奖惩的依据。

第五章奖惩与晋升
第十一条奖惩
1. 对表现优秀的外贸人员，给予物质和精神奖励；
2. 对违反本制度的外贸人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。

第十二条晋升
1. 外贸人员晋升依据考核结果、工作表现和公司发展需要；
2. 晋升过程中，应确保公平、公正、公开。

第六章附则
第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

注：本制度可根据公司实际情况进行调整。