导游业务知识练习题库含答案

导游业务知识练习题库含答案
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1、由于接待方的疏忽.计划不周等原因造成的事故称为( )。

A、责任事故
B、自然事故
C、一般事故
D、非责任事故
正确答案：A
2、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论.导游应该( ).
A、立即报有关部门处理
B、不卑不亢.求同存异
C、阐明观点.严正驳斥
D、认真倾听.耐心解释F0L
正确答案：C
3、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是( )。

A、园林艺术知识
B、喀斯特地貌知识
C、历史文化知识
D、石窟艺术知识
正确答案：A
4、寄往港澳地区的中药材.中成药.总值限人民币( )
A、300
B、100
C、400
D、200
正确答案：B
5、不明海关规定或不知如何选择通道的旅客.应选择( )
A、绿色通道
B、黄色通道
C、红色通道
D、白色通道
正确答案：C
6、在旅游团抵达的机场（车站.码头）找到旅游团后.地陪应问清旅游团的团名领队.全陪导游的姓名以及游客人数（）
A、以防错接
B、以防空接
C、以防误会
D、以防漏接
正确答案：A
7、全陪与人境游客首次见面的介绍通常与( )结合在一起。

A、欢迎词
B、沿途导游
C、风光介绍
D、日程核商
正确答案：A
8、对于港澳地区的旅客.其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为( )
A、2瓶（0.85升）全国导游资格统一考试模拟习题集
B、1瓶（0.85升）
C、1瓶（0.75升以下）
D、2瓶（0.75升以下）
正确答案：C
9、导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到( )。

A、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
B、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
C、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
D、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
正确答案：C
10、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。

这是指游客有( )的合法权益。

A、旅游服务自主选择权
B、依约享受旅游服务权
C、旅游自由权
D、旅游公平交易权
正确答案：A
11、由于天气变化.自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为( )。

A、轻微事故
B、自然事故
C、一般事故
D、责任事故
正确答案：B
12、中国国际航空公司的数字代码为( )。

A、3
B、9
C、7
D、5
正确答案：B
13、导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要( )。

A、为客人领取登机牌
B、带领客人办理行李托运手续
C、同客人话别
D、带领客人通过边检手续
正确答案：B
14、为了预防漏接事故.导游应保证按规定提前( )分钟到达接站地点。

A、20
B、30
C、10
D、40
正确答案：B
15、团体旅客办理火车车票.改签.退票时.应不晚于开车前( )小时。

A、24
B、72
C、12
D、48
正确答案：D
16、一位游客看中丁饭店客房内配各的一件套青路类具.想买下作纪念.找到导游帮忙.导游可以( )
A、带客人到别的商店寻购相同或相似的茶具
B、协助客人与饭店有关部门联系
C、请客人直接与饭店服务人员联系
D、直接答复：“不会卖的。

正确答案：C
17、下列城市中.未被列入设立口岸签证机关的是( )
A、福州
B、武汉
C、大连
D、天津
正确答案：B
18、为了保卫国家的主权和安全.国家要对出入国境的人员进行( )
A、安全检查
B、卫生检疫
C、登机检查
D、边防检查
正确答案：D
19、全陪与领队对全程旅游活动日程商定后.应由( )向游客宣布。

A、领队
B、地陪
C、团长
D、全陪
正确答案：A
20、专门为各种从事商业.贸易展览会.科学讲座会的商客提供住宿.膳食和展览厅.会议厅的一种特殊型饭店是( )。

A、长住型饭店
B、度假型饭店
C、商务型饭店
D、会议型饭店
正确答案：D
21、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合( )。

A、大家的看法）。

B、讲解的需要
C、游客的心理
D、客观实际
正确答案：D
22、下列单项服务项目中.不属于旅行社提供的是( )
A、代办护照
B、代订客房
C、代办签证
D、代办旅游保险
正确答案：A
23、导游的步姿应给游客一种( )的感觉。

A、落拓潇洒
B、气定神闲
C、轻盈稳健
D、悠然自得
正确答案：C
24、下列关于签证的表述中.正确的是( )
A、华侨回国探亲.旅游必须办理签证
B、5人以上的旅游团队可申办团体签证
C、我国的普通签证仅发给来华旅游的人
D、获签证者必须在有效期内进入中国境内
正确答案：D
25、全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的( ).保证旅游团的旅游行程能够安全.顺利地完成。

A、节奏
B、频率
C、方式
D、力度
正确答案：A
26、在旅游职业道德中，( )是集体主义原则在导游工作中的具体体现。

A、团结协作、顾全大局
B、遵纪守法、敬业爱岗
C、克勤克俭，游客至上
D、耐心细致、文明礼貌
正确答案：A
27、下列表情语中.富有特殊魅力的是( )。

A、皱眉
B、眨眼
C、微笑
D、撇嘴
正确答案：C
28、某游客因与同房游客斯声大大.不想与其同住。

下列做法中.正确的是( )
A、请旅游团领队调解或者内部调整
B、只者有空房.可满足其要求.房费由二人共扭
C、者无空房.应退还住宿费。

并联系其他饭店考导游住的房间有空床位.可让其前来同住
正确答案：A
29、若旅游过程中有游客突然生病.通常情况下应由( )和患者亲属将其送往医院。

A、全陪
B、地陪
C、领队
D、团长
正确答案：A
30、通过朗诵名诗佳句可激起游客漫游名山大川的豪情.这种激发游客游兴的方式是( )
A、通过直观形象激发游客的游兴
B、通过组织文娱活动激发游客的游兴
C、通过景物外观激发游客的游兴
D、运用语言艺术激发游客的游兴
正确答案：D
31、游客提出种种要求.导游应本着（）的原则.视具体情况妥善处理。

A、合理而可能
B、尊重游客
C、符合法律法规
D、维护尊严
正确答案：A
32、全球最大的航空公司联盟是( )。

A、寰宇一家
B、天合联盟
C、星空联盟
D、宇宙联盟
正确答案：C
33、“大家快看.前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是( )。

A、平调
B、降调
C、直调
D、升调
正确答案：D
34、“黄浦江有两个孩子.一个叫浦东.一个叫浦西”的句子采用了( )这一修辞手法。

A、比喻
B、比拟
C、夸张
D、映衬
正确答案：B
35、地陪在游客面前的首次亮相是在( )时。

A、寻找游客
B、接站服务
C、清点人数
D、沿途导游
正确答案：B
36、“请看.江对面的那座山像不像一只巨龟?（停顿）黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇?（停顿）这就是'龟蛇锁大江’的自然奇观。

”这种停顿是（）。

A、暗示省略停顿
B、语义停顿
C、强调语气停顿
D、等待反应停顿
正确答案：A
37、为了防止发生误车事故.导游应带团提前( )分钟到达火车站。

A、60
B、40
C、120
D、90
正确答案：A
38、游客心脏病猝发.导游错误的做法是( )
A、立即背患者去医院
B、让患者平躺在地上.头略高
C、让亲属或其他游客寻找备用药物
D、找医生救治.病情稍稳后送医院
正确答案：A
39、婴儿机票价格一般是成人正常票价的( )。

A、30%
B、5%
C、10%
D、50%
正确答案：C
40、旅游团抵达下榻的饭店后.全陪.地陪应与领队一起商定旅游日程是因为( )使双方都可能有某些变化。

A、新的法规
B、新的政策
C、季节关系
D、时间关系
正确答案：D
二、多选题（共30题，每题1分，共30分）
1、发现游客食物中毒.导游应( )。

A、立即将患者送医院抢救
B、记录医生的诊断过程
C、稳定患者情绪
D、让食物中毒者大量饮水并催吐
E、保留食物样本
正确答案：ABCDE
2、在引导游客购买古玩时.导游应( )。

A、劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定
B、对个别游客走私文物的行为进行劝说
C、建议游客去文物商店
D、告知不要去掉古玩上的火漆印
E、提醒游客保存发票
正确答案：ACDE
3、送站服务是地陪导游服务的最后一环.包括( )等项内容。

A、离店服务
B、善后服务
C、结账服务
D、送行前的工作
E、送行服务
正确答案：ADE
4、在旅游团游客品用风味餐时.地陪应介绍该风味餐的( )。

A、历史
B、特色
C、人文精神
D、吃法
E、平均价位
正确答案：ABCD
5、在送旅游团乘早班飞机离开本地之前.地陪应做的工作主要有( )等。

A、核实旅游团离开的交通票据
B、与全陪.领队商定出行李时间
C、与司机商定集合.出发时间
D、与全陪.领队商定叫早时间
E、与全陪.领队商定房费结算时间
正确答案：ABCD
6、在向旅行社行李员交接行李之前.地陪要与全陪.领队和饭店行李员一起做好的工作有( )
A、确认托运行李的件数
B、检查旅行证件是否放人行李中
C、检查箱.包是否有破损
D、检查箱.包是否捆扎好
E、检查箱.包是否上锁
正确答案：ACDE
7、如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点.地陪在接团前应了解该景点的( )。

A、厕所位置
B、所在位置
C、主要设施
D、最佳游览线路
E、行车线路
正确答案：ABDE
8、当旅游车回到饭店。

游客下车前.地陪要向游客预报当晚和次日的( )。

A、天气情况
B、活动日程
C、出发时间
D、晚餐地点
E、集合地点
正确答案：BCE
9、一游客在去北京南锣鼓巷参观的途中突然惠重病.导游可采取的措施有( )
A、立即将患者送往就近医院治疗
B、拦截其他车辆将其送往医院
C、必要时用旅游车将患者直接送往医院
D、如无全陪和领队.地陪可单独将其送往医院
E、如需做手术.且患者亲属不在.可代为签字
正确答案：ABC
10、根据《旅游饭店星级的划分与评定》.“有限服务饭店”包括( )饭店。

A、五星级
B、一星级
C、四星级
D、三星级
E、二星级
正确答案：BDE
11、游客在海外购买的物品中.必须向海关申报和交验的有( )。

A、录音带
B、录像带
C、木质旅游纪念品
D、刊物
E、对CD.光盘
正确答案：ABDE
12、中级导游在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经( )笔试合格者可晋升为高级导游。

A、《导游专题知识》
B、《导游综合知识》
C、《导游业务》
D、《导游能力测试》
E、《汉语言文学知识》
正确答案：BD
13、导游向游客提供的接待服务，对于散客则应按( )实施。

A、旅游合同的规定
B、事前约定的内容
C、组团合同的规定
D、导游服务质量标准
E、事前约定的标准
正确答案：BE
14、游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求.导游正确的做法是( )。

A、配合领队做说服工作.劝其继续随团旅游
B、若接待方旅行社确有责任.应设法弥补
C、若游客提出的是无理要求.应断然拒绝
D、若游客仍执意要求退团.可满足其要求
E、若游客执意离团.应退还其未享受的综合服务费
正确答案：ABD
15、导游调节游客的观赏节奏应该做到( )。

A、有动有静.动静结合
B、有收有发.详略得当
C、有急有缓.快慢相宜
D、有讲有停.导.游结合
E、有张有弛.劳逸结合
正确答案：CDE
16、旅行社的委托代办业务除了直接来自游客的委托外.还来自( )
A、企业单位
B、社会团体
C、政府部门
D、其他旅行社
E、事业单位
正确答案：ABDE
17、旅游团游客在景区观看节目演出时.讲解员应做好的工作主要有( )
A、向游客介绍本景区节目的内容与特色动
B、组织游客人场.宣传文明观看演出
C、自始至终坚守岗位.注意游客动向
D、若有个别游客中途退场应予以妥善安排
E、巧妙地向游客推销其他付费项目规
正确答案：ABCD
18、我国列车从运行范围说.分为( )。

A、国际旅客列车
B、高速铁路列车
C、卧铺旅客列车
D、区域旅客列车
E、国内旅客列车
正确答案：AE
19、为预防游客在游览途中患病.导游应( )
A、不要买小贩的食品.不要喝生水
B、安排活动日程要留有余地
C、及时报告天气变化
D、随时提醒游客注意饮食卫生
E、严格按计划的项目游览
正确答案：ABCD
20、导游服务在未来的发展趋势是( )。

A、导游方法多样化
B、导游职业自由化
C、导游手段简单化
D、导游内容高知识化
E、导游服务个性化
正确答案：ABDE
21、因私出境人员在边防检查柜台前应将( )递交给边检人员检查。

A、签证
B、护照
C、托运单
D、《出境登记卡》
E、身份证
正确答案：ABDE
22、预防错接事故.导游应做到 ( )
A、提供更加热情周到的服务
B、提前到达接站地点
C、多与接待社联系沟通
D、旅游团相关信息
E、严防他人非法接走旅游团
正确答案：BCE
23、丢失团体签证.应持（）到公安局出入境管理处报失( )
A、团队人员名单
B、全体游客护照
C、海关申报书
D、原团体签证副本
E、接待社遗失公函
正确答案：ABD
24、在游客于饭店外餐馆用餐过程中.地陪要巡视游客用餐情况1~2次.目的是( )
A、检查菜肴品种是否多种多样
B、检查餐馆是否按标准提供服务
C、解决用餐中可能出现的问题
D、检查餐馆设施是否完好到位
E、解答游客用餐中提出的问题
正确答案：BCE
25、在游客滑雪前.导游应提醒游客着装应注意( )。

A、佩戴好合适的全封闭保护眼镜
B、滑雪服最好选用套头式
C、穿戴好滑雪服
D、衣物颜色最好与雪面白色有较大反差
E、滑雪服最好与帽子分开
正确答案：ABCD
26、在带领游客到大型娱乐场所游玩时.地陪应做好的工作有( )。

A、了解该娱乐场所出口位置
B、了解不同娱乐的特点
C、提醒游客不要走散
D、随时注意游客的动向
E、随时观察周围的环境
正确答案：ACDE
27、问答法是在导游讲解时.导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。

除了我问客答法.还包括（）
A、巧提向题法
B、客问我答法
C、客问客答法
D、制造悬念法
正确答案：ABCD
28、一名美国入境游客.免税烟草制品限量是( )。

A、香烟400支或雪茄100支
B、香烟200支和烟丝400克
C、香烟200支或烟丝400克
D、香烟200支和雪茄100支
E、香烟400支或烟丝500克
正确答案：AE
29、散客旅游同团队旅游的不同之处主要表现在( )方面。

A、游客人数
B、付款方式
C、旅游动机
D、服务内容
E、旅游方式
正确答案：ABDE
30、游客患感冒.腹泻等一般疾病.导游正确的做法是( )
A、劝其及早就医.不要强行游览
B、根据游客要求.提供对症药品
C、需要时陪同患者前往医院就医
D、必要时通知餐厅提供送餐服务
E、假如觉得不严重就劝游客随团游览
正确答案：ACD
三、判断题（共20题，每题1分，共20分）
1、语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游的看家本领。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
2、导游讲解的借花献佛法.亦即我问客答法。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
3、游客酗酒需要承担一切后果甚至法律责任.导游应做好提醒。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
4、“断桥不断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
5、在旅游者购物过程中，如果商店向他们销售假冒伪劣商品或不按质论价，地方导游应同商店负责人进行交涉，以维护旅游者的合法权益。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
6、导游对游客的称谓通常有三种.如“各位游客”“诸位游客”“各位团友”“各位嘉宾”.是指亲密关系型。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
7、导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
8、导游在旅游团的行程中应发挥好组织者和协调人角色的作用。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
9、初级导游员报考同语种中级导游员和初级外语导游员报考中文（普通话）导游员的，必须具备大专以上学历。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
10、导游在引导游客购物时.要遵循“多买吃的.少买用的”的原则.以便游客和亲朋好友分享。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
11、在导游服务中.把刀子递给别人时.应把刀子横着递过去。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
12、外国游客无特殊原因要求提前离开中国.由其自己重订航班.机座.办理分离各证及其他离团手续。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
13、游客提出变更旅游线路或日程时.导游原则上应按旅游合同执行.若领队提出时则可以接受。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
14、图文声像导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
15、由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分.导游接待时应相机向其推荐施行社的其他方面的委托服务.如代订文娱节目门票.代订风味
餐等。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
16、乘坐沿海和长江客轮.游客可携带的免费行李为50千克。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
17、游客在游览中不幸被毒蛇咬伤.导游可以用清水冲洗伤口的毒液.必要时用小刀按毒牙痕的方向切开.设法将毒素吸出或挤出.以此来排出蛇毒。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
18、虚实结合法必须以“实”为主.以“虚”为辅。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
19、旅游团（者）因故提前离开.造成游览时间缩短.地陪应立即与全陪.领队商量.采取尽可能的补救措施。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
20、我国规定.患有精神病和麻风病.性病.抑郁症等病的外国人不准入境。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B。