2014-2015第一学期电子商务基础期中考试卷答案

广东省商业职业技术学校
（2014 — 2015 学年第一学期）
13营销班《电子商务基础》期中考试卷答案
(本试卷共 5 大题，共 4页考试时间 90 分钟考试方式开卷 )
一、填空题（40分）
1. 列表比较传统商务与电子商务的不同
2. 比较微博与微信的不同
二、单项选择题（10分）
三、简答题（10分）
电子商务有哪几种模式？说说各种模式的含义。

O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。

这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

B2B企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。

B2B电子商务平台是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。

是当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最易成功的模式。

四、案例题（20分）
分析传统企业向电子商务转变的条件和可行性，找一个目前上网的传统企业，分析该企业在网上做哪些业务？为什么？
美特斯邦威是一个传统的服装行业，如果向电子商务转变就需要作到以下几点：一是平台。

建立以顾客为中心的电子商务和网络卖场规划是开展电子商务的前提和保障。

二是推广广告。

建立一个属于自己的推广体系是电子商务营销的巨大推动力和促进力。

三是销售管理，建立一个有效的，可持续发展的销售管理，对老顾客、发散性顾客的营销，是最终实现电子商务成功的保障和基础。

像服装行业在网上做电子商务的例子已经很多，而且收到的效果都不错，美特斯邦威向电子商务转变的可行性非常之高。

它可以做产品展示、时尚顾问、促销活动、网上订购、在线视频、店铺分布等等电子商务给消费者提供便利，并且提高知名度，增加销量。

五、分析题（20分）
列举熟悉的两个个电商平台，分析各个平台的特点，从消费者的角度比较各个平台的优劣之处。

说说以上两个平台你更喜欢哪个，为什么？
淘宝网、亚马逊两个平台比较分析
（1）网站主页设计
淘宝网——以详尽但不繁杂的主页吸引用户，白色为主，橙色为辅的色调搭配给用户一种温馨的体验。

淘宝首页的设计越来越符合用户的心理，更加完善。

在首页中，淘宝网的内容十分详尽，包括了淘宝服务、搜索、商品的所有分类、用户本地生活、淘宝带你逛以及热卖商品等等一系列服务，这些都以合适的排版展示在淘宝首页上，合适的不管你是会员还是第一次逛淘宝的用户都可以在淘宝中得到相应的满足。

亚马逊——用大量的图片给用户一个直观的体验，其在首页上并展示所有详细的分类，只提供分类导航，将更多地版面空出来。

首页从上到下，排布着用户最近浏览的商品的推荐、各式各样的打折推销、特殊节日的推荐商品，在整个排布的右边空出一块空间，显示着各种商品排行榜。

这样虽然没有淘宝网来到直观，却也有它的特色。

商品的打折符合大部分人的心理特点，能吸引一些本来不准备买东西的用户；各种排行版能告
诉用户哪些商品更受欢迎，给哪些对商品不熟悉的用户带来指导，引导他们买一些商品。

（2）用户体验分析
•搜索功能
搜索功能以淘宝的最强大，两个个平台在首页中所有分类都可以查找各类商品，还有关键字搜索。

而淘宝除此之外，还有商品参数搜索、买卖方式、价格范围、运费、发货及付款方式、卖家所在地、卖家级别等等一系列的搜索方式，使用户能准确的在大量的商品中找到适合自己的。

虽然亚马逊也有相似的功能，却不能像淘宝一样如此详细。

•支付功能
支付功能虽然两个个平台都有支付宝支付、网银支付，而亚马逊多了个货到付款支付方式。

然而要说最安全的支付方式还是淘宝，毕竟淘宝和支付宝都是阿里巴巴公司出产的，两个合作更加紧密，而且淘宝对于用户还有很多保障措施，提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务等等，保护用户的权利不受损害。

•信用体系评价
两个平台的信用评价方式都比较成熟，采用的模式差不多。

然而，并不是这种评价方式就好，很难排除商家为了提升自己的信用，采用互相好评的操作。

买家基本上都有两个评价方式：好评，中评，差评。

根据分数对卖家进行星、钻的等级划分;评价的同时可以附上评价的具体内容，以便给他人更多参考。

（3）缺点评价
淘宝、当当和亚马逊都有一些不规范的地方。

如：经常有正品保证的商家出售一些假货，给卖家的权益带来伤害。

在小件商品上，淘宝和当当都需要支付十几元的运费，即使商品价格减低了很少，却也不能给买家带来收益。

最主要的是市场没有一个好的C2C营销模式，给买家、卖家带来良好的收益。

喜欢淘宝的原因：淘宝拥有大量的商品供我选择，商品种类繁多。

而且淘宝的搜索功能比较强大，我很容易找的自己想要的商品。

淘宝提供的阿里旺旺聊天系统，可以使我从买家那了解更多的信息，避免自己上当受骗。

而且淘宝对于买家的权益保护的最好。

而且，淘宝的界面设计更加人性化，使用户有温馨的体验。