商场高压停电应急预案

商场高压停电应急预案

一、目的

为确保商场在高压停电事件发生时能迅速、有序、有效地开展应急处理工作，最大限度地减少停电对商场运营和顾客安全的影响，制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于商场高压停电事件的应急响应和处理工作，包括但不仅限于以下情况：

1. 突发性停电：如雷击、设备故障、外部电网故障等导致的突然停电。

2. 计划性停电：如设备检修、维护、电网调度等原因导致的停电。

三、组织架构

1. 应急指挥部：由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人为成员，负责停电应

急处理的决策和指挥。

2. 应急小组：包括安全部、客服部、设备部等部门，负责具体实施应急处理工作。

四、应急响应流程

1. 突发性停电应急响应流程：

（1）发现停电：立即启动应急预案，向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部启动：应急指挥部成员迅速集结，进行分析判断，启动相应级别

的应急响应。

（3）应急小组行动：安全部负责现场安全管理，客服部负责引导顾客，设备部负

责检查设备安全。

（4）信息上报：及时向上级部门和相关部门报告停电情况和应急处理进展。

（5）恢复供电：与供电部门联系，了解停电原因和恢复时间，做好恢复供电的准

备工作。

（6）后期处置：对停电原因进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。

2. 计划性停电应急响应流程：

（1）接到停电通知：提前了解停电时间、范围和影响，做好准备工作。

（2）应急指挥部启动：根据停电情况，启动相应级别的应急响应。

（3）应急小组行动：安全部负责现场安全管理，客服部负责引导顾客，设备部负

责检查设备安全。

（4）信息上报：及时向上级部门和相关部门报告停电情况和应急处理进展。

（5）恢复供电：与供电部门联系，了解停电结束时间，做好恢复供电的准备工作。

（6）后期处置：对停电原因进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。

五、应急措施

1. 安全措施：确保顾客和员工的人身安全，禁止使用明火，加强对易燃易爆物品

的检查和管理。

2. 引导措施：通过广播、指示牌等方式，引导顾客和员工有序疏散，确保不发生

踩踏等安全事故。

3. 设备措施：立即停止使用电器设备，切断电源，防止设备损坏和火灾事故的发生。

4. 服务措施：为顾客提供必要的帮助和服务，如提供临时照明、热水等，确保顾

客的舒适和安全。

六、培训和演练

1. 对员工进行停电应急预案的培训，使其熟悉应急处理流程和措施。

2. 定期组织停电应急演练，检验应急预案的实施效果，提高应急处理能力。

七、总结和改进

1. 对停电应急预案进行定期评估和改进，以适应实际情况的变化。

2. 对停电应急处理情况进行总结，提取经验教训，完善应急预案。

八、附则

本预案自发布之日起实施，原有相关规定与本预案不符的，以本预案为准。本预案的解释权归商场所有。

商场高压停电应急预案的制定和实施，旨在确保商场在高压停电事件发生时能够迅速、有序、有效地开展应急处理工作，保障商场的安全和稳定运营。通过本预案的

培训和演练，提高员工的应急处理能力，减少停电对商场运营和顾客安全的影响。同时，商场应不断总结和改进停电应急预案，以应对不断变化的实际情况。