2024年物业经理述职报告范文(7篇)

2024年物业经理述职报告范文
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
20--年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。

20--年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。

近____年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。

现就20--年任职情况述职如下：
1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。

2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和____期常年馆及写字
楼的供电供水等任务。

3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成____个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。

细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。

秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。

凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过
____% ，____年签约展会数、签约面积和签约额与20--年相比分别递增了____%、____%和____%。

4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版，总经理述职报告《物业经理述职报告》。

形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。

5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计____天(不含夜间加班) 明年将要承接近____多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。

6、产品开发效率有待提高。

展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后
现象。

今年将通过有效地分工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。

7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。

按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。

一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。

严格按照管理的程序，履行好分管的工作。

以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。

在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。

对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。

严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。

在工作中，还存在着很多不足。

1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。

2、工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。

3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更
多的时间投入在工作中。

20--年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约____万和____场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。

所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。

我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。

2024年物业经理述职报告范文（2）
一、工作概述
在过去的一年里，我担任物业经理的职务，主要负责管理和运营所负责的物业项目。

我努力致力于提高物业服务质量，并与各相关部门合作，以确保物业项目的顺利运行。

在我的领导和团队的共同努力下，我们取得了一系列的成绩。

二、工作目标与计划的达成情况
1. 提高物业维修及设施管理效率：通过建立工作流程和制定规范标准，我们成功提高了物业维修及设施管理的效率。

我们建立了一套完善的报修系统，加强了与供应商的合作，缩短了维修时间，提高了对业主的满意度。

2. 提升物业管理服务：通过培训和提升员工技能，我们成功提升了物业管理服务的质量。

我们加强了对员工的日常管理和指导，定期进行培训和绩效评估，确保员工的专业素养和工作表现达到标准。

3. 加强物业安全管理：我们着重加强了物业安全管理工作，并且制定了一系列安全操作规程。

我们成立了安全工作小组，定期进行安全巡查和隐患排查，并加强了与相关部门和物业业主的沟通，确保物业项目的安全性。

4. 优化物业项目财务管理：我们加强了物业项目财务管理，建立了规范的财务制度和流程。

我们定期进行财务分析和预算管理，提高了财务的透明度和准确度。

三、具体工作亮点
1. 建立在线报修系统：我们成功建立了一个在线报修系统，使业主可以随时提交报修请求，并实时了解维修进度。

这不仅提高了维修效率，也方便了业主的使用。

2. 优化物业管理流程：我们对物业管理流程进行了优化，减少了人工操作环节，提高了工作效率。

我们建立了系统化的工作指引和流程图，并通过培训和考核来保证流程的执行效果。

3. 加强员工培训和管理：我们注重员工的培训和管理，提高了员工的工作技能和服务意识。

我们定期组织内外部培训，激励员工的学习积极性，并通过绩效考核来激励员工的工作表现。

4. 及时响应业主需求：我们通过建立业主反馈系统和定期业主会议来及时了解业主需求，并尽力满足其合理需求。

我们建立了一个业主服务热线，24小时随时接听和处理业主的咨询和投诉。

四、存在的问题与改进方案
尽管在过去的一年里取得了一系列的成绩，但也存在一些问题需
要进一步改进和完善：
1. 业主满意度有待提升：尽管我们加强了物业管理服务质量，但仍有部分业主表达不满意。

我们将进一步加强业主维修请求的反馈跟踪，提升对业主需求的理解和满足程度。

2. 财务管理还有待改进：虽然我们建立了规范的财务制度和流程，但还需要进一步提高财务分析和预算管理的准确性和透明度。

我们将加强与财务部门的沟通与合作，优化财务操作流程。

3. 公共设施维护有待加强：在大型物业项目中，公共设施的维护是一个重要的工作。

我们将进一步完善设施的巡查计划，并加强对维修供应商的管理和监督，确保设施的正常运行和维护。

4. 工作效率有待提升：尽管我们已经建立了一套完善的工作流程和规范，但仍有一些操作过程需要进一步优化和简化，以提高工作效率。

我们将进行工作流程的再评估和改进，并通过使用信息化技术来提高工作效率。

五、总结与展望
在过去的一年里，我与团队一起努力工作，取得了一系列的成果。

然而，我们也意识到还存在一些问题需要解决和改进。

在未来的工作中，我将继续加强对员工的培训和管理，提升物业管理服务质量。

同时，我将加强与相关部门的合作和沟通，共同推动物业项目的发展。

预计在未来一个周期内，可以进一步提高物业项目的运营效率和服务质量，为业主提供更好的物业管理服务。

2024年物业经理述职报告范文（3）
尊敬的各位领导，各位同仁:
下午好!
xx年，在各位领导和同仁的关心关爱下，我和我所在的单位和部门做了一些工作。

回首一年，既有完成工作的喜悦，也有不尽如人意的遗憾。

回顾一年来的工作，主要有以下五个方面，有不妥之处，请批评指正。

一、物业公司工作情况
xx年，物业公司贯彻集团指示，紧紧围绕提高服务水平，积极开展各项工作。

一是按照公司“本安管理体系全面实施年”工作部署，构建体系，实施运行，实现四级达标。

二是分解经营指标，制定措施，加强经营基础管理，完成经营目标。

三是推进流程构建，涉及岗位40个，梳理服务流程175条，组织流程培训，实现按流程办事。

四是用心工作，增强服务能力，按照服务集团、服务员工思路，细化考核标准，优化考核方案，加强现场考核和绩效兑现。

用户满意度达到87%，北小区建成“全国物业管理示范住宅小区”。

五是加强思想、组织、作风建设。

按照集团公司党建要求，加强“四好”班子建设，制定《“四好”班子建设实施意见》。

完善基层组织建设，实施专项培训，强化素质培养，促进效能转变。

二、个人工作情况:
xx月xx日前在矿业服务中心负责标准化，制定标准化建设方案，推进实施。

xx月xx日到后勤保障部，我深感责任重大，始终如履薄冰、战战兢兢。

我从矿井来，深深的知道基层需要什么样的服务。

为此制定工作标准化、管理精细化、队伍专业化、服务品牌化，建设大服务、大后勤体系工作思路，在工作中坚持超前协调、提前介入，想生产所想，急服务所急，尽全力解决服务之忧，主要是:
抓工作恪尽职守，任劳任怨。

一是制度建设。

完成部门内部和集团后勤诸多管理办法及制度制定。

修订后勤考核办法，细化外委考核细则，转变考核方式，加大核心要素考核，突出被服务单位考核权重，注重服务细节管理，提升监管水平。

二是加强服务标准建设。

制定后勤服务标准化建设方案，完成《办公设备配置标准》等6个配置标准和《用户服务管理标准》等15个服务业务管理操作标准。

三是加强队伍建设。

依据部门职责，梳理管理板块，按资产管理、服务管理、社会化管理和综合管理统筹服务。

按四好班子要求，分工协作，把合适的人放在合适的岗位，用其所长，尽其所能。

实行分片包干，落实责任区。

推行周、月例会和后勤协调会制度，统筹后勤工作。

按照管理业务必须管资产、管人员、管定额要求，做到定时间、定区域、定任务下现场协调，搞好服务。

做服务尽心尽力，无怨无悔。

一是制定《后勤业务分工办法》，调整水暖、保卫、绿化业务服务和后勤交叉服务关系，整合业务，理顺关系。

二是是挖潜提效，资源共享。

在服务设施紧张的情况下，有效利用服务资源，全年完成新增员工安置;修复旧家俱、电器，化解后勤资产配置矛盾，实现节约资金。

三是按照“谁服务、谁管理、谁维护”的原则，制定《后勤资产管理办法》，为后勤管理提供了依据。

四是稳步推进市场化。

结合神东实际，稳步推进社会化服务，缓解人力资源压力，减少了服务投入。

五是积极主动推进专业化服务，制定与天泓、物资公司合作实施办法，实施办公用品、家俱、食品、后勤消耗品、印刷品、烟酒统供，基本建立后勤专业化供应体系。

试点电梯专业化维修，为后勤专业化维修探索经验。

六是做好重点工作。

在新员工安置、技能大赛、大学生接收上，提前制定应急预案，重点盯防工作细节，完成服务任务。

xx月xx日到物业公司工作，新任务，新挑战。

一个月来:
一是狠抓队伍建设，多次召开会议，统一思想，提高认识、明确“四好”班子建设方向。

目前呈现人心思上、团队思进的精神风貌。

二是深入服务一线了解心声，解决存在问题和员工困难，身体力行转变作风。

三是为推进物业服务转型，完成机构设置、职能划分和新定岗定员，由22个单位和部门整合为9个，成立服务协调中心，引为安全
管理手段和点检预约服务、统筹用户服务;成立服务督办中心，统一服务社会化考评，促进服务质量;成立社会化管理办公室，统一实施社会化服务，提高管理效能。

下一步根据集团要求将进一步推进工作。

四是根据物业小区设施缺失和服务业务交叉，用户不清楚的实际，针对服务难点和易出现问题的环节，制定预防措施和整改方案，开展超前服务和细节管控，用润物无声的服务做好工作。

五是认真传达集团“四会”精神，安排部署xx年工作。

在新的一年里，以集团“四会”精神为指导，夯实基础管理，突出服务核心，推进社会化和标准化、信息化，加强安全、用户服务、社区活动、经营绩效管理，实现85300目标(“85”即:用户服务满意度达到85%;“3”即:本安体系实现三级达标，第一个“0”即:实现零轻伤;第二“0”即力争实现上级零投诉)。

三、学习情况。

一是抓好自身学习，认真学习集团精神和业务知识，积极参加培训、学习。

特别是到后勤岗位后，加大后勤管理和标准化知识学习，不断强化自身素质。

二是推动员工学习。

建立每周学习一次制度，营造学习氛围，促进素质提高。

三是经常调研，形成报告，为领导决策提供信息。

四、廉洁自律情况。

始终坚持心底无私天地宽，己所不欲勿施于人，做事先做人。

在管好自己的同时带好队伍，不允许到基层单位吃请，不允许与服务商
吃请，凡是三重一大问题，严格遵守民主集中制原则，坚持民主决策、分工负责。

五、不足与差距。

一年来物业公司和自己虽然基本能完成任务，但与集团的要求、用户的期望相比，还存有差距。

主要是:面对新形势，如何做好物业管理和服务社会化转型，使服务水平与神东快速发展相适应;如何加快机制创新，激发活力，调动服务积极性;如何改进批评多、激励少，安排多、督办少的缺点，提高工作效率，这些都有待于今年认真思考、改进和积极探索。

新起点，新使命，新挑战，而今迈步从头越。

我们一班人将严格执行集团指示，紧紧团结和依靠员工，努力转变服务理念，持续改进服务方式，用心满足员工需求，积极探索发展模式，稳步推进服务转型，全力塑造服务形象，用心工作，把服务做好!
最后，我们郑重承诺，有各位领导和同仁的理解、支持，用我们百分的服务赢得用户十分满意的笑容，实现物业“竹影扫阶尘不动，月穿湖底水无痕”的服务愿景。

2024年物业经理述职报告范文（4）
尊敬的领导和各位同事们：
大家好！我是XX物业公司的物业经理，很荣幸能够在今天向大家提交2024年的述职报告。

在过去的一年里，我带领团队克服了各种挑战，取得了一系列令人鼓舞的成绩。

在此，我将向大家详细汇报过去一年的工作情况，并展望未来的发展方向。

一、工作回顾
1. 全面健全物业管理体系
在过去一年里，我们致力于全面健全物业管理体系，提升服务质量和效率。

我们建立了完善的维修维护流程，明确责任分工，提高维修响应速度。

同时，我们加强了对物业设备的定期检查和维护，确保物业设施的正常运行。

我们还引入了先进的信息化系统，实现了报修、投诉等工作的在线化，提高了工作效率和客户满意度。

2. 改善社区环境
我们积极开展社区环境改善工作，通过加强绿化、清洁和安全管理，使社区环境得到明显改善。

我们定期组织园艺活动，增添了社区的绿色景观，提高了居民的生活质量。

我们加强了对公共区域的清洁管理，确保社区的整洁与卫生。

我们还与安保公司合作，增加了安保巡逻频次，提升了社区的安全感。

3. 提升客户满意度
我们注重与业主的沟通和互动，积极回应业主的需求和意见。

我们定期组织业主大会和业主代表会议，邀请业主参与物业管理决策，共同推动社区的发展。

我们建立了业主服务中心，负责接待、咨询和投诉处理工作，提高了业主满意度。

我们还开展了一系列文体活动和培训课程，增进了业主之间的交流与合作。

二、成果回顾
1. 物业管理水平得到提升
在过去一年里，我们注重物业管理的专业化与标准化。

我们组织
了多次内部培训，提升了全体员工的业务水平和服务意识。

我们加强了与行业协会的合作，学习借鉴行业先进经验，不断提高管理水平。

我们还通过引入技术手段，提升了工作效率和数据分析能力，实现了精细化管理。

2. 社区环境得到改善
我们的努力得到了业主的认可和赞赏。

业主们纷纷表达对社区环境改善的肯定和赞扬。

社区的绿化、清洁和安全水平得到了明显提升，使业主居住更加舒适和安心。

我们还与社区居民建立了良好的合作关系，形成了共同关爱社区环境的良好氛围。

3. 客户满意度持续提高
我们的努力也取得了客户满意度的明显提升。

通过问卷调查和业主反馈，我们获得了客户对我们工作的肯定和建议。

客户满意度得到了有效提升，让我们更加坚定了不断改进的信心和决心。

三、展望未来
1. 提升管理水平
未来，我们将继续加强团队建设，提升管理水平。

我们将持续进行培训，提高员工的专业技能和工作素质。

我们将引入更先进的管理理念和技术手段，提升综合管理能力。

我们将全面推进智慧物业建设，实现信息化、智能化的管理模式。

2. 持续改善社区环境
未来，我们将持续改善社区环境，提升居民的生活质量。

我们将加大绿化和清洁力度，使社区更加美丽宜居。

我们将加强安全管理，
提高社区的安全水平。

我们还将举办更多的文体活动和培训课程，增进业主之间的交流与合作。

3. 进一步提升客户满意度
未来，我们将进一步提升客户满意度，不断提高服务质量和水平。

我们将持续改进工作流程，提高工作效率和响应速度。

我们将加强与业主的沟通和互动，更加关注业主需求和意见。

我们将加强个性化服务，为每一位业主提供贴心、高效的解决方案。

四、结束语
在过去一年里，我和团队一起努力，取得了一系列的成绩。

但我也清楚地认识到，物业管理工作任重道远。

未来的发展充满了挑战与机遇，我们需要保持谦虚和进取的态度，不断提高自己，适应时代的发展变化。

相信在公司领导和同事们的支持和帮助下，我们一定能再创辉煌！最后，希望各位领导和同事能够对我们的工作提出宝贵意见和建议，谢谢大家！
物业经理：XX
2024年物业经理述职报告范文（5）
物业经理述职报告
尊敬的领导：
您好！感谢您给予我述职的机会。

在过去的一年中，我作为物业经理，全力以赴，积极履职，致力于推动物业管理工作的全面发展和提升。

现将我所承担的工作进行总结和述职，望能得到您的肯定和指导。

一、组织管理工作
作为物业经理，我深知组织管理是物业工作的基础和保障。

在过去的一年中，我积极开展组织管理工作，主要包括以下几个方面：
1. 完善组织架构：根据项目的规模和特点，合理划分组织架构，明确各个职能部门的职责和权责。

2. 人员管理：制定科学合理的人员招聘、培训和考核机制，确保人员结构合理，人才队伍健康发展。

3. 制度建设：完善物业管理制度，包括巡检制度、安全防范制度、投诉处理制度等，以规范管理过程，提高工作效率。

4. 内部协调：加强各部门之间的协调与沟通，推动各项工作的顺利进行，确保各项管理工作的有效开展。

以上是我在组织管理工作方面所做的努力和取得的成绩，目的是为了提高物业管理的效率和服务质量。

二、设施设备维护
设施设备的维护是物业管理的核心工作之一。

在过去的一年中，我重视设施设备的维护工作，采取了一系列措施，取得了显著的成效：
1. 质量保障：加强对设施设备的巡检和维护，确保设备处于良好的运行状态，避免因设备故障给业主带来不便。

2. 维修管理：建立设施设备维修管理台账，及时记录设备维修情况，确保设备故障能够及时排查和修复。

3. 升级改造：根据项目的实际情况，对老旧设施设备进行升级改造，提高设备的性能和稳定性。

通过以上工作，物业的设施设备得到了有效的维护和管理，为业主提供了安全、舒适的居住环境。

三、安全防范工作
安全防范工作是物业管理的重要内容之一，也是保障业主生命财产安全的基本要求。

在过去的一年中，我重视安全防范工作，做了以下几点努力：
1. 安全巡查：制定安全巡查制度，建立安全检查台账，加强对物业区域的安全巡查，及时发现和解决安全隐患。

2. 安全教育：定期开展安全教育宣传活动，提高业主的安全意识和自我防范能力。

3. 突发事件应急指挥：建立突发事件应急指挥系统，加强应急演练，提高物业人员的应急响应能力。

通过以上工作，物业的安全防范工作得到了有效的加强和提升，为业主提供了安全的居住环境。

四、社区文化建设
社区文化建设是物业管理工作的重要内容之一。

在过去的一年中，我注重社区文化建设，推动社区活动的丰富多样，丰富了居民的业余生活，增强了业主的凝聚力和认同感。

1. 策划活动：组织策划丰富多彩的社区活动，如文艺演出、户外运动等，吸引业主参与。

2. 社区志愿者：培养社区志愿者队伍，发挥志愿者的作用，促进社区和谐与互助。