房产经纪中介管理制度范本

房产经纪中介管理制度范本
第一章总则
第一条为了规范房地产经纪行为，维护当事人的合法权益，促进房地产经纪行业
健康发展，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称房地产经纪机构，是指依法设立，从事房地产经纪活动的企业
法人。

第三条房地产经纪机构应当遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争，提供优质
服务。

第四条房地产经纪机构应当建立健全内部管理制度，加强对房地产经纪人员的管理，提高服务质量和效率。

第二章组织机构与管理体制
第五条房地产经纪机构应当设立董事会或者执行董事，并设立监事会或者监事。

第六条房地产经纪机构应当设立总经理，负责公司的日常经营管理。

第七条房地产经纪机构应当设立分支机构，并报注册地的房地产管理部门备案。

第八条房地产经纪机构应当设立财务部门，建立健全财务管理制度，保证财务报
表真实、完整。

第三章业务管理
第九条房地产经纪机构应当根据国家法律法规和行业规定，开展房地产经纪业务。

第十条房地产经纪机构应当与当事人签订书面房地产经纪合同，明确双方的权利
和义务。

第十一条房地产经纪机构应当如实告知当事人房地产交易的相关法律法规、政策、市场行情等信息。

第十二条房地产经纪机构应当协助当事人办理房地产交易相关手续，并提供优质
服务。

第四章人员管理
第十三条房地产经纪机构应当聘请具有房地产经纪人资格证书的人员从事房地产经纪业务。

第十四条房地产经纪机构应当对从业人员进行培训，提高从业人员的业务素质和服务水平。

第十五条房地产经纪机构应当建立健全从业人员考核制度，对从业人员的工作绩效、业务水平、职业道德等进行定期考核。

第五章客户管理
第十六条房地产经纪机构应当建立健全客户管理制度，保护客户的合法权益。

第十七条房地产经纪机构应当对客户资料保密，不得泄露客户个人信息。

第十八条房地产经纪机构应当及时更新客户信息，确保客户信息的真实性和准确性。

第六章服务质量与投诉处理
第十九条房地产经纪机构应当建立健全服务质量管理制度，提高服务质量和客户满意度。

第二十条房地产经纪机构应当设立投诉处理机制，及时处理客户的投诉，切实维护客户的合法权益。

第七章附则
第二十一条本制度自发布之日起施行。

第二十二条本制度的解释权归房地产经纪机构所有。

第二十三条房地产经纪机构可以根据本制度，结合自身实际情况，制定具体的实施细则。