【优质文档】酒店前台领班月会发言稿-优秀word范文 (3页)

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酒店前台领班月会发言稿
篇一：优秀领班发言稿
优秀领班发言稿
尊敬的杨董、刘董、杨总及各位领导和亲爱的兄弟姐妹们：大家下午好。

我先自我介绍一下，我叫胡**，目前担任前厅礼宾部领班一职。

今天很荣幸能作为
**国际大酒店的优秀领班代表发言，这也是我第二次能站在这个地方，心里有
说不出的激动和感想，感谢各位领导的用心栽培，感谢各位同事的大力支持，
使我从一名员工变成了管理人员。

在此，我会好好珍惜这个机会，全面学习各方面的知识，虽然我们礼宾班组多
次受到过客人的口头和书面表扬，但目前仍有很多不足之处，包括我自身在内，我之前也闹过情绪、工作也怠慢过，但是经过和经理的沟通后，使我真正地对
这份工作有了全新的认识，自感责任重大，对于酒店的整体发展而言，我们现
在的任务是比较艰巨的。

员工需要有一个全新的酒店大局观，需要有更多的奉
献精神。

当然，各位同事来自不同的家境有不同的想法，当下社会是越来越浮躁。

大家跟着社会随波逐流，为什么成功人士是少部分，但我们有没有想过，
每份工作有没有用心去做，这份工作有没有做到位，为什么别人能得到认可，
而有些人却经常抱怨，我们要学会在每份工作当中都能学会成长，所以说心态
是非常重要的；士兵突击里许三多的一句话我们一定要学会并运用：不抛弃、
不放弃做有意义的事。

既然我们选择了这份工作，就要认真把它做好，其实这
就是在做有意义的事，这个世界上最可怕的事就是“认真”二字。

既然，我们选择了**，就要在这里留下自己的烙印。

服务行业讲的是配合、讲
的是细节、讲的是理解。

如果要是说我在某些方面做到位了，那也就是比大家
多问候了一句，我不知道大家是怎么理解服务行业的，服务不单单指的是为客
人提供服务的，其实人与人之间相处也是一种服务，员工与员工、员工与领导、员工与客人、领导与领导、领导与客人都需要良好的服务。

这样我们**才能其
乐融融，从而习惯成自然，之前我们前厅部的培训100-1=0一个环节出了问题，那么整个的服务也就不能给客人带来满意和好的印象；我们更需要为惊喜式服
务播种，有一次下雨天，当客人走出大门即将被雨淋到的时候，突然一把雨伞
迅速地出现在了客人的头顶，我当时能感觉到客人对我有多么的感激，心中无
比地快乐和自豪。

各位朋友，比如说：一支笔，它是由笔芯、笔套、笔帽、笔盖组成的，笔芯：
就是我们的核心就是我们的领导，笔套、笔帽、笔盖就是各个部门，各部门只
有协力合作、紧密相连，一支笔才能激扬文字挥斥方遒，我相信在杨董、刘董、杨总和各位领导的正确引导下，我们大家团结一致，**的明天一定会绽放出更
为美好的花朵。

最后，在蛇年之际，祝各位同事身体健康、心想事成、合家欢乐，祝我们的**
一路披荆斩棘、荣挂四星，争创**第一，让我们“**”的品牌成为**酒店业的
一面旗帜！
前厅部
胡*伟
201X.1.19
篇二：酒店前台领班年终总结
转眼间工作又一年了，根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运作
和酒店的培训工作，现将201X年度工作情况作总结汇报。

我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。

每天做的也都是些琐碎
的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好经理日
常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。

我每天的职责是:1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检
查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责服务所需的物品领用，填写领用单交保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次
工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经
常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。

我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。

工作中有
时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接
再厉。

篇三：酒店优秀主管发言稿
酒店优秀主管发言稿
尊敬的领导亲爱的同事们：
大家好，我是xx-x，参加了201X年1月人评会并通过了，很荣幸评为“优秀
主管”，能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。

心中除了喜悦，更多的是感动。

在此我要特别感谢陈刚店长和陆红秀经理对我的培养和期望，还要感谢我的团
队和店内各位领导对我的支持和帮助，自己的付出与表现(来自: : 酒店前台领班月会发言稿 )已经被得到最大的认可,我会更加努力。

自进xx工作至今已有XX年的时间，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没取得特别值得炫耀的业绩，我只是在我自己的工作岗位上履行着自己的职责，尽自己最大努力做好自己的本职工作，做为店内招商部主管，我自认为我还存在很多欠缺，与公司的要求和领导的期望还有一定的差距，还有很多方面需要学习和提高。

被评为优秀主管，我觉得自己的肩上又增添了一份压力，因而，在今后的工作中，我要随着陈刚店长正确的指引下和陆红秀经理细心的教导下更加勤奋、更加努力，尽我所能，为xx天山店贡献一份力量。

也希望各位领导和同事们继续帮助我、支持我，在此我谢谢大家!
我认为做好一家店最重要的就是看这家店的管理层，一个优秀的店肯定有一个优秀的管理层，一个优秀的管理层必定有一支优秀的团队，店长就是一家店的灵魂，经理就是身体，主管领班就是手和脚，缺一不可。

大家都团结一致奔着目标一起努力，为了天山店的销售更上一层楼。

新的一年到了，希望大家能大展拳脚，把工作做得更好。

因为我们天山店团队是最成功的，也是最好的，我相信现在我们大家都奔着这样的一个目标去共同努力共同进步。

天山店现取得的成绩，是大家辛勤工作、努力拼搏、无私奉献的结果，功劳是属于在座的每位员工的。

我相信在天山店各位领导的正确带领下，在我们每位员工团结一心，努力奋斗下，我们天山店将会取得更加辉煌的业绩。

希望我们xx的每一位员工都像天空中的星斗一样互相照耀、互相帮助、团结一心，干好我们的工作。

借用陈刚店长开会时经常说的一句话“ 历史只是一种参考，并不能预见未来。

”成绩只能代表过去,我要更加任重道远。

继续为天山店尽一份绵力。

这次能被评为优秀主管，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。

我也坚信，今后的工作一定会做得更好。

过去的荣誉已成为过去，xx天山店现面临的形势充满激烈的挑战和竞争，附近商圈日趋成熟，竞争对手日渐增多，我们要配合好店长和店经理的工作，并不断加强个人修养，自我加强学习，努力提高工作业务水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好的更好，树立良好个人形象，尽我所能为公司多增加一份力量。

同事们，我们要力争成为公司的骄傲，相信公司的未来将更加灿烂辉煌!天山店的未来由我们大家携手共同创造。

在此新年将至，我在这里这里恭祝大家新年快乐，万事如意。

谢谢大家。