社区便民服务站职责（五篇）

社区便民服务站职责
和工作职责
村委会建立为民服务站，受理村民提出的要求，并按规定进行办理或直接向镇报送，真正方便村民办事，为实现“农户办事不出村、纠纷调解不出村、信息提供不出村、致富服务不出村”创造良好的条件。

一、服务站简介
村服务站由村总支书记担任站长，主要职能是开展政策咨询、法律解答、证明出具、代写代办及办事手续告知、办事指导，负责指导包组代办员驻村民小组开展工作。

服务站做到工作职责公开、工作人员公开、联系电话公开，方便群众出村办事。

挂村领导负责指导帮助服务站开展为民服务工作，主要职责是指导村“两委”加强自身建设，督促村“两委”依法履行好职责；督促并帮助村党组织加强村、组两级各种组织建设，尤其是加强村民小组班子建设；帮助支持村“两委”完成上级党委政府交办的各项任务；帮助村、组解决发展中遇到的各种问题。

二、服务站工作职责
1、政策、法律、法规宣传；
2、深入群众，做好社会矛盾调处；
3、安全防范，灾情调查处理；
4、扶贫帮困，生活救济；
5、农业产前、产中、产后服务；
6、农用物资购销咨询，科技宣传教育；
7、实用技术推广，致富信息咨询；
8、户籍、婚姻证明转办；
9、宅基地审核；
10、计划生育服务；
11、邮件传递；
12、其它服务事项。

三、上报工作
(一)报送事项
下列事项中，凡是村民需要办理而村一级难以办好的，由村干部负责，直接报送镇便民服务中心代理服务窗口：
1、惠民政策服务类。

主要包括。

(1)新型农村合作医疗；(2)新型农村养老保险；(3)开具户口迁出迁入证明；(4)完善各种证明、申请等。

2、咨询服务类。

主要包括。

(1)法律咨询；(2)政策咨询；(3)农技知识咨询等。

3、公益事业类。

主要包括。

(1)婚育证明；(2)计生服务；(3)扶贫帮困服务；(4)协调各种民事纠纷等。

2
4、致富发展类。

主要包括。

(1)种养结构调整；(2)优良品种引进；(3)技术指导等。

5、其他服务类。

主要指在不违反法律和有关法规规定的前提下，村民要求办理的其他各类事项。

(二)报送方式
采取限时报送和即时报送二种形式。

对村民提出的要求，由村为民服务站值班人员负责在三个工作日内报送到镇。

对急办件则采取即时报送，随时受理、随时报送。

(三)工作程序
村级直接报送制度纳入村为民服务站工作运行范畴。

其具体程序如下：
1、受理。

对村民提出的要求，由村为民服务站值班人员负责受理、登记，并按规定程序落实办理。

对村一级无法办理的应即时上报。

2、协办。

对已受理的报送事项，由村干部负责进行调查核实，及时办理应由村级协办的有关手续。

3、报送。

由报送负责人负责，在规定期限内向镇政府上报。

4、回复。

根据镇里全程代理的承诺期限，由报送负责人负责及时了解办理结果，领取已办证照等相关手续，向村民作出回复。

四、工作措施
为确保为民服务站工作的正常运作，提高办事效率和质量，要求做到：
1、实施村干部在村办公制度。

每天要求村干部在为民服务站正常上班、值班时间外，村干部也要随时随地受理解决村民提出的事项、要求，实行全天候服务。

2、推行优质服务制度。

要求村干部在服务中做到态度热情，诚恳待人，严格工作制度，杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生。

认真受理村民提出的要求，对确实不能办理的事项，要向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。

3、落实各项监督制约制度。

进一步提高工作透明度，村委会把对为民服务站报送的有关内容、服务项目、报送期限等在村务公开栏进行公布。

村委会设立监督意见箱，村民可通过意见箱、举报电话，向镇为民服务工作领导小组反映有关意见。

五、工作制度
总体要求。

服务为宗旨，便民为目的，联动为手段，满意为标准。

(1)充分发挥基层党组织的堡垒作用，做好窗口服务。

(2)热情认真接待群众的来信来访工作，并做好记录。

(3)承诺办理事项的报送制、联系制、限时制。

(4)承担各种证明，介绍信的办理。

4(5)耐心细致调解好各种矛盾纠纷，把矛盾化解在萌芽状态。

(6)受理服务对象的投诉。

芒市镇中东村委会二○一○年____月____日5
社区便民服务站职责（二）
社区便民服务站的职责包括：
1. 提供咨询服务：为居民提供关于社区服务、政府政策、法律法规等方面的咨询服务，帮助居民解决问题和困难。

2. 提供社区服务信息：向居民提供关于社区服务和活动的信息，包括健康、教育、就业等领域的服务信息。

3. 提供政府服务办理：协助居民办理行政手续和申请，如户籍登记、居住证办理、社保、证件办理等。

4. 提供便民服务：为居民提供快递代收、身份证复印、打印、缴纳水电费等便民服务，方便居民的日常生活。

5. 组织社区活动：组织居民参与社区文化、体育、庆典等活动，增加居民之间的交流和互动。

6. 维护社区秩序：协助政府和相关部门维护社区的安全和秩序，协调处理社区内的纠纷和矛盾。

7. 宣传教育：开展关于法律法规、环保、交通安全等方面的宣传教育活动，提高居民的法律意识和安全意识。

8. 反映居民诉求：收集和反映居民的意见和建议，协助居民解决问题，提供居民参与社区自治的机会和渠道。

9. 协助社会组织：协助相关社会组织开展社区服务活动，提供场所和支持。

社区便民服务站职责（三）
社区便民服务站的职责包括：
1. 提供信息咨询：为居民提供有关社区事务、政府政策以及各类服务项目的咨询和解答。

2. 办理居民事务：为居民办理各类证件申请、社保、医保、住房公积金等服务事项。

3. 社区卫生服务：开展健康教育、疾病防控宣传，提供基本医疗保健检查，为社区居民提供常见疾病的初步诊疗。

4. 社区安全维护：提供事故报警、紧急救助等服务，维护社区的安全秩序。

5. 社会组织管理：协助管理和联系社区内的各类社会组织，促进社会组织的有序发展。

6. 社区文化活动：组织开展各类社区文化活动，满足居民的文化休闲需求。

7. 社区建设协调：协调社区内的基础设施建设、环境卫生、公共设施开发等工作，提升社区居住环境质量。

8. 社区管理信息化建设：负责社区管理信息系统的建设和管理，实现信息资源的共享和办事服务的便利化。

总的来说，社区便民服务站主要是为居民提供综合性、便捷性的公共服务，解决居民的各类需求和问题，促进社区的和谐发展。

社区便民服务站职责（四）
社区便民服务站是社区居民生活的重要组成部分，是社区与居民之间的桥梁和纽带。

其职责是为社区居民提供各种便利服务，为他们解决生活中的困难和问题。

社区便民服务站的职责主要包括以下几个方面：
1. 居民资讯服务
社区便民服务站要提供居民资讯服务，包括社区动态、政策法规、居民权益保护等方面的信息。

通过发布张贴公告、新闻通讯、宣传栏等方式，向居民传达重要信息，帮助他们了解社区政策、参与社区活动，提升居民的信息素养。

2. 社区服务咨询
社区便民服务站要承担服务咨询的职责，为居民提供各种服务的咨询和指导。

例如，提供居民就业创业的指导，解答居民关于社保、
医疗、教育等方面的问题，协助居民处理家庭争议、邻里纠纷等社会矛盾，提供法律咨询和法律援助等。

3. 社区文化服务
社区便民服务站要开展各种文化活动，为居民提供丰富多样的文化服务。

例如，组织社区书画展、摄影展等艺术展览，开设手工课程、书法班等文化培训班，组织文艺演出、讲座、学术讲座等文化活动，为居民提供一个展示才艺、交流学习的平台。

4. 社区卫生保健服务
社区便民服务站还要开展一系列卫生保健服务，为居民提供健康咨询和保健知识的普及。

社区便民服务站可以邀请专业医生进行义诊，提供基本的医疗卫生服务；组织健康教育讲座，向居民普及健康知识和预防保健方法；开设各类健身运动社团和健身培训课程，提供多样化的健身保健服务。

5. 社区公共设施维护
社区便民服务站要负责社区公共设施的维护和管理工作，确保社区的基础设施完善和安全可靠。

例如，负责社区公园、广场的清洁和绿化工作，协调解决社区环境问题，管理社区公共厕所、停车场等公共设施。

6. 社区安全服务
社区便民服务站还要负责社区的安全服务工作，保障居民的人身和财产安全。

例如，组织巡逻队，加强社区治安巡逻工作，预防和打击各类违法犯罪行为；加强社区防火、防水、防电等安全宣传和教育；协助居民处理突发事件和紧急情况。

7. 社区志愿服务组织
社区便民服务站可以组织和管理社区的志愿服务活动，鼓励居民参与社区建设和公益事业。

例如，组织居民参与社区环境整治、文明创建等志愿服务活动；开展义务劳动，为特殊群体提供帮助和关爱；协助居民组织社区文化、体育、教育等方面的志愿服务活动。

总之，社区便民服务站作为社区的综合服务平台，承担着为居民提供便利、和谐、文明的生活环境的重要职责。

通过不断创新和提升服务水平，社区便民服务站能够更好地满足居民的需求，推动社区发展，提高居民的生活质量。

社区便民服务站职责（五）
社区便民服务站作为社区居民日常生活的重要组成部分，承担着一系列责任和职责。

本文将详细探讨社区便民服务站的职责，旨在提升社区便民服务的效率和质量。

一、为居民提供基本生活服务
社区便民服务站的首要职责是为居民提供基本生活服务。

这包括但不限于为居民提供清洁卫生、环境整治、垃圾处理等基础设施和服务。

服务站应及时清理社区内的垃圾并确保垃圾分类的有效实施，保持社区整洁、宜居。

二、提供安全保障与紧急救助
社区便民服务站应发挥安全隐患排查和预防的作用，及时制定相应的安全预案。

此外，服务站应配备专业的急救人员和设备，及时对社区居民遇到的意外伤害、急病等紧急情况进行救助和处理，确保居民生命安全。

三、提供贴心的便民服务
社区便民服务站除了提供基本生活服务外，还应为社区居民提供一系列贴心的便民服务。

例如，为居民提供快递代收、送水上门等服务，方便居民的日常生活。

同时，服务站还可以组织一些有益的社区活动，如健康讲座、亲子活动等，增进居民之间的交流和友情。

四、提供咨询和法律援助服务
社区便民服务站应设立咨询服务窗口，为居民提供各种方面的咨询服务，如就业信息、社保政策、法律法规等。

此外，服务站还应配备专业的法律工作者，提供法律援助，帮助居民解决各类法律问题，维护他们的合法权益。

五、提供社区居民之间的沟通渠道
社区便民服务站应积极搭建社区居民之间的沟通渠道，促进居民之间的交流与互动。

服务站可以定期组织居民代表会议，听取居民的意见和建议，推动社区问题的解决。

同时，服务站还应积极倡导社区居民参与社区事务，共同打造和谐的社区环境。

六、提供志愿者及社会组织支持
社区便民服务站应积极引导和支持社区居民参与志愿活动和社会组织，激发社区居民的参与意识和社会责任感。

服务站可以与志愿者组织合作，共同开展社区志愿者培训、义务劳动等活动，共同为社区发展做出贡献。

七、疫情防控与健康宣教工作
在疫情防控时期，社区便民服务站肩负着重要的社区健康宣教工作。

服务站应当加强对居民的疫情防控知识宣传与教育，提醒居民注意个人卫生、戴口罩和实施社交距离等防控措施。

同时，服务站还应
积极配合政府相关部门的工作，确保社区居民的生命安全和身体健康。

以上便是社区便民服务站的主要职责。

服务站应以居民需求为导向，不断创新服务方式，提高服务质量和效率，真正扮演好社区的“小巷总理”，为社区居民提供优质、便捷、温暖的服务。