信息技术在供电所综合管理中的应用

技术与检测Һ㊀
信息技术在供电所综合管理中的应用
张㊀鹏，王延亮，石希鑫
摘㊀要：现如今，我国电力系统不断改革，供电所管理模式也需要不断地进行创新，尤其是在信息技术高速发展㊁信息技术广泛应用于各行各业的大背景下，现代社会的供电企业内部管理需要朝着科学化㊁信息化的方向发展㊂所以，信息化建设与信息技术的利用成为当前的研究重点，如何依托信息技术建设信息化平台实现资源管理成为主要工作目标㊂关键词：信息技术；供电所；综合管理
一㊁引言
综合计划是供电企业各项业务部署和经营管理工作的实施计划，整合供电企业资源，在结合具体需求基础上统筹规划，具体包括生产技改大修㊁电网基建等专项计划㊂伴随着电力体制改革持续深化，传统计划管理模式不足愈加明显，难以迎合新时期供电企业发展所面临的挑战，亟待优化突破㊂综合计划全过程管理模式的应用，可充分契合供电企业实际需求，突破以往计划管理模式的缺陷和额不足，逐步渗透到项目可行性论证㊁项目实施过程管控，便于各环节全面管控，对于改善以往项目分割的问题，借助综合计划实现各环节协调平衡，实现利益最大化，推动供电企业高层次发展㊂
二㊁供电所综合管理需要解决的问题
（一）信息系统配置问题
营销自动化与网络综合管理模式的构建离不开综合管理系统的管控，尤其是在硬件和软件方面的配置水平上，供电所应该努力提升配置条件，使之符合应用系统的管理要求㊂在今后的工作中需考虑到基础设施与规范性配置的要求，保障信息平台与系统安全，维持合理的高效运行模式㊂（二）综合计划执行过程管控缺失
综合计划中包含诸多专项计划，包括生产技术改造㊁电网基建等专项计划独立存在，彼此间衔接不畅，无法实现数据信息共建共享，即便出现问题也无法及时发现和改进㊂另外落实情况缺少有效监管，进度不统一，不可避免的导致项目各环节质量良莠不齐，出现项目不得不推倒重来情况㊂故此，跟踪考核机制的不合理㊁计划执行过于敷衍了事㊁受到人为主观意识影响较大㊁经常出现违规操作情况极大地降低了综合计划实施效果㊂
三㊁信息技术在供电所综合管理中的应用（一）强化一套营配融合专业管理体系
落实供电所专业工作标准与营配融合工作规范，实现供电所营配精益化管理㊂以供电可靠性为主线，以星级乡镇供电所建设评价标准为抓手，提升供电所精益运维水平和运检服务保障能力，切实降低故障报修和客户投诉㊂开展量价费损业务质量核查，重点做好客户基础档案㊁营配贯通等数据治理，提升数据可用率，电费回收管控有力，线损精益化管理全面提升㊂
（二）信息技术下的精细化管理
供电所通过信息化运营平台实现了精细化管理，各项管理指标也得到了稳定的提升，保持在一段时间内维持正常水平㊂对于传统管理工作中涉及的窃电㊁线损㊁三相不平衡等问题也实现了有效控制，依托网省公司监测工作的平台服务手段，保障了工作效率㊂而精细化管理平台可以实现对区域内多个供电所的监测管理，建立基层管理服务体系，保障管理效能，提升区域内的供电能力与服务水平㊂这样一来可以建立隐患处理机制，还可以与政府部门共同保障电力管理工作质量，从而全面的实现精细化的管理㊂
（三）推动管理组织机构优化
建立综合计划全过程管理体系，为提升管理工作有效性，一个关键内容是基于综合计划分级分专业建立矩阵管理体系，并配备专门管理人员负责计划管理，统筹规划下全面提升综合计划的执行效果㊂需注意的是，结合综合计划全过程管理体系建设相关要求，多部门协调配合加强同步管理，以此来有效提升综合计划管理水平㊂一方面结合专项规划和企业经营管理实际情况制订专项计划实施措施和建议，同时相关管理部门应做好投资项目全过程招投标㊁设计㊁建设和验ＲＦＩＤ电表仓库管理系统㊂基于ＲＦＩＤ电表仓库管理系统充分发挥ＲＦＩＤ技术优势，借助先进技术实现入库㊁出库㊁到货检验㊁库存盘点和取用等环节全面把控，收集各环节的相关数据智能化存储和利用，保证数据精准度，将企业库存情况控制在计划范围内，指导后续工作开展㊂此项技术优势鲜明，不需要维护，配备了无源电子标签，具有较长的使用寿命，加之此项技术可以嵌入托盘，避免托盘运输中受到冲击损坏㊂同时，借助电子标签实现数据信息高效写入㊁重复写入，改善货物拼装㊁调整等物流问题，实现标签循环利用，降低成本同时提升数据读写速度，满足远距离智能识别需要㊂（四）优质服务常态化
持续完善优质服务常态工作机制，开展 入户暖心 专项行动， 同舟度时艰，四进送服务 入户走访活动等，坚持一张处理工单㊁一支服务队伍㊁一次服务到位㊁一次解决客户问题， 四个一 贴心服务为客户㊂做到故障定位快㊁到达现场快㊁现场抢修快㊁恢复供电快㊁入户走访快， 五快 抢修服务暖民心㊂一般客户普遍走访，由台区经理每季度对所辖客户走访一遍；典型客户重点走访，由 一长三员 对拨打过９５５９８㊁１２３９８㊁１２３４５的客户进行走访，了解客户用电诉求，听取客户意见建议，解决客户用电问题；特殊客户适时拜访，对外出务工㊁季节性返乡的客户，建立客户档案，定期通过短信或电话联系，提醒客户有用电需求时及时联系㊂
四㊁结语
综上所述，面对新时期社会用电量急剧增长带来的挑战，面对新时期的企业发展需要，应积极推动综合计划全过程管理，贯穿于业务实施各个环节，便于企业资源合理配置与利用，提升管理有效性的同时提升综合计划管理效率，赋予供电企业持久发展动力㊂
参考文献：
［１］郑云鹏，张强，王倩倩，等．关于加强供电所管理的思考［Ｊ］．山东工业技术，２０１７（１６）：２０１．
［２］杨家隆，陆兵． 大营销 体系下加强供电所管理的思考［Ｊ］．农电管理，２０１１（１２）：５１－５２．
作者简介：
张鹏，王延亮，石希鑫，国网河北省电力有限公司邯郸市峰峰矿区供电分公司㊂
１９１。