贵州物业综合服务等级质量标准
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电梯运行与管理一级
1、电梯准用证、安全运行许可证、维修保养合同完备，持有专业技术资格的维修保养
人员才能进行维修作业;
2、确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监视等
设备和配件保持完好，轿厢整洁；
3、电梯运行稳定,开关门灵活,舒适感好，平层准确,轿厢通风，风机无噪音，照明良好；
4、可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对
电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；
5、保持电梯轿箱门刀对厅门地坎间隙为5－8mm，轿箱地坎对门厅地坎间隙应为25mm,
门厅锁啮合应不小于7mm,层门外面不允许能用手把门拨开；门扇下端距地坎应为5－8mm，门垂直误差不大于0。
5mm；
6、发生电梯困人或其它重大突发故障事件时,物业服务人员应在5分钟内到达现场应急
处理；电梯发生一般故障的，专业维修人员15分钟内到达现场修理；单台电梯的困人故障率不超过每年2次。
二级
1、电梯准用证、安全运行许可证、维修保养合同完备，持有专业技术资格的维修保养
人员才能进行维修作业；
2、确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话(或报警警铃）、监视等设
备和配件保持完好，轿厢整洁；
3、电梯运行稳定，开关门灵活,舒适感好,平层准确，轿厢通风，风机无噪音，照明良好；
4、可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对
电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；
5、保持电梯轿箱门刀对厅门地坎间隙为5－8mm，轿箱地坎对门厅地坎间隙应为25mm，
门厅锁啮合应不小于7mm,层门外面不允许能用手把门拨开；门扇下端距地坎应为5－8mm,门垂直误差不大于0。
5mm；
6、发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业管理人员应在15分钟内到达现场应
急处理；电梯发生一般故障的,专业维修人员30分钟内到达现场修理;单台电梯的困人故障率不超过每年3次。
三级
1、电梯准用证、安全运行许可证、维修保养合同完备，持有专业技术资格的维修保养
人员才能进行维修作业;
2、确定合理的电梯运行时间,轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监视等设
备和配件保持完好，轿厢整洁；
3、电梯运行稳定，开关门灵活，舒适感好，平层准确，轿厢通风,风机无噪音，照明良
好；
4、可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对
电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；
5、保持电梯轿箱门刀对厅门地坎间隙为5－8mm,轿箱地坎对门厅地坎间隙应为25mm,
门厅锁啮合应不小于7mm，层门外面不允许能用手把门拨开；门扇下端距地坎应为5－8mm,门垂直误差不大于0.5mm；
6、发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业管理人员应在20分钟内到达现场应
急处理；电梯发生一般故障的,专业维修人员40分钟内到达现场修理；单台电梯的困人故障率不超过每年5次。